Kunden loben immer wieder schnelle Lieferung, günstige Preise und gute Verglasungen. Viele heben den einfachen Bestellablauf und hilfreiche Online-Tools hervor. Gleichzeitig gibt es wiederholt Beschwerden über abgelehnte Rücksendungen, ausbleibende Erstattungen oder nicht gelieferte Artikel. In einzelnen Reaktionen geht es außerdem um unfreundliche oder unklare Kommunikation bei Streitfällen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Feb 2012 – Mär 2026).
Bezahlter Artikel nicht erhalten, keine Lösung oder Rückerstattung.
“Artikel bezahlt, aber nie erhalten.”
Rücksendung abgelehnt, unfaire Bearbeitung und beleidigende Wortwahl.
“Das Unternehmen ist nicht seriös.”
Bestellung und Retourenabwicklung sind super; wiederholter, zufriedener Kunde.
“Bestellung und Retourenabwicklung super.”
Schöne, günstige Brillen mit sehr guter Glasqualität und schneller Gewöhnung.
“die Brillengläser sind von sehr guter Qualität.”
Viele Bewertungen beschreiben eine schnelle Bearbeitung, zügige Verglasung und zuverlässigen Versand. Mehrere Kunden berichten von unkomplizierten Retouren und von kulanten Neuanfertigungen, wenn etwas nicht passte. Gleichzeitig gibt es wiederholt kritische Fälle, in denen Rücknahmen abgelehnt oder Fehler nicht behoben wurden.
Käufer nennen durchgängig günstige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, auch im Vergleich zum Optiker vor Ort. Viele berichten von deutlichen Ersparnissen bei Gleitsicht- und Einstärkengläsern. Vereinzelt geht es in Beschwerden um zusätzliche Kosten bei Rücksendungen.
Der Bestellvorgang wirkt in vielen Bewertungen unkompliziert, und die Online-Anprobe kommt gut an. Die Produktbeschreibungen werden meist als ausreichend empfunden, auch wenn einige wenige leichte Ungenauigkeiten anmerken. Wiederholungskäufe sprechen für eine insgesamt funktionierende Nutzerführung.
Mehrere Käufer loben die Qualität der Brillengläser und die saubere Verarbeitung. Kunden berichten von gut sitzenden Brillen, passendem Design und einer schnellen Gewöhnung. Einzelne Bewertungen nennen das Gewicht des Gestells oder fehlendes Zubehör als kleine Schwächen.
Viele Kunden erhalten regelmäßige Infos per E-Mail und erreichen bei Fragen oder Adressänderungen schnell jemanden am Telefon. Einige berichten jedoch von fehlenden Zahlungsbestätigungen und von Bewertungserinnerungen, die zu früh kamen. Schwierigkeiten in der Kommunikation zeigen sich vor allem bei Reklamationen und Erstattungen.
Die meisten Bewertungen zeichnen ein positives Gesamtbild mit schneller Lieferung, guter Qualität und niedrigem Preis. Gleichzeitig fällt eine klare Polarisierung auf: viele Fünf-Sterne-Erfahrungen stehen deutlichen Ein-Sterne-Beschwerden gegenüber. Die negativen Fälle drehen sich vor allem um Rückgaben, Erstattungen und den Umgang in Streitfällen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (30) · TrustedShops (20) · Idealo (13) · Ekomi (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Bezahlter Artikel nicht erhalten, keine Lösung oder Rückerstattung.
“Artikel bezahlt, aber nie erhalten.”
Schnelle Lieferung, Ware wie beschrieben und unkomplizierte Retoure.
“Schnelle Lieferung. Ware wie beschrieben.”
Kostenfreie Rücksendung problemlos, Verglasung danach ebenfalls gut gelungen.
“Schnelle und problemlos kostenfreie Rücksendung. Verglasung hat dann im Anschluss auch prima geklappt.”
Neuverglasung wurde sehr schnell erledigt, insgesamt alles in Ordnung.
“Neuverglasung meiner Brille war super schnell erledigt.”
Schnelle Lieferung, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und schneller Kundenservice bei Reklamation.
“sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis.”
Fehler nicht korrigiert und unangebrachte Kommunikation per Mail.
“Fehler an der Brille wurde nicht korrigiert, keinerlei Kulanz”
Bestellung und Retourenabwicklung sind super; wiederholter, zufriedener Kunde.
“Bestellung und Retourenabwicklung super.”
Gute und schnelle Lieferung, Artikel wie beschrieben, gute Auswahl und Qualität.
“Gute und schnelle Lieferung , Artikel wie beschrieben, gute Auswahl und Qualität.”
Gute Auswahl, Qualität, Service und schnelle Lieferung, sehr zufrieden.
“Gute Auswahl und Qualität, guter Service und schnelle Lieferung.”
Keine Beanstandungen bei Preis, Ablauf, Lieferzeit und Qualität.
“Beim Preis, dem gesamten Ablauf, der Lieferzeit und der Qualität gibt es nichts zu beanstanden.”
Super Service mit schneller Beantwortung und schneller Lieferung.
“Super Service und schnelle Beantwortung meiner Frage.”
Produkt ist sehr gut und preislich günstig.
“Super gut und günstig”
Schöne Brille erhalten, schneller Versand, gerne erneut bestellen.
“Schöne Brille! Schneller Versand!”
Freundlicher, professioneller Service; Fehler wurden anstandslos korrigiert.
“Ein Fehler meinerseits wurde anstandslos neu bearbeitet und korrigiert.”
Tolles Design und gute Qualität.
“Tolles Design,gute Qualität”
Schnelle, zuverlässige Lieferung und faire Versandkosten, 30-tägiges Rückgaberecht.
“Schnelle und zuverlässige Lieferung, faire Versandkosten”
Bestellung problemlos; Rücksendungen wurden schnell gutgeschrieben.
“Die Bestellung verlief problemlos. Zurück gesandte Artikel wurden schnell gutgeschrieben.”
Sehr guter Preis, schneller Versand und gute Kommunikation bei Wünschen.
“Sehr guter Preis, schneller Versand und top Kommunikation zu individuellen Wünschen oder Problemen.”
Tolle Abwicklung, freundlicher Kontakt und gute Ware von Bestellung bis Verpackung.
“Eine tolle Abwicklung.”
Sehr gute Angebote, professioneller Service und hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Hervorragendes PreisLeistungsVerhältnis.”
Probleme mit Rücksendung, kostenpflichtig statt kostenfrei und kein Ausgleich.
“Ich würde niemehr dort bestellen!”
Der Kunde schreibt: Alles perfekt.
“Alles perfekt”
Gute Preis-Leistung, schneller Versand und original verpackte, mangelfreie Ware.
“Preis Leistung absolut unschlagbar. Versand war sehr schnell, binnen 2 Tagen.”
Alles wie beschrieben, zu einem Drittel der Fielmann-Kosten.
“zu einem Drittel der von Fielmann veranschlagten kosten.”
Fast alles gut, aber keine Rückmeldung zum eingegangenen Vorkasse-Betrag.
“Es fehlte mir die Rückinfo, dass das Geld angekommen war.”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, unkomplizierter Umtausch und Rabatt übernommen.
“Für den Gesamtpreis einfach unschlagbar.”
Attraktive und günstige Preise, große Auswahl, guter Service und einfache Retoure.
“Retoure funktioniert einfach und zuverlässig.”
Gleitsichtbrille deutlich günstiger als beim Optiker, meist problemlos und kulant.
“Meine Gleitsichtbrille von Brillenplatz hat nur einen Bruchteil gekostet”
Zügige Bearbeitung, schnelle Versendung und zufriedenstellende Einarbeitung der Sehwerte.
“Die zügige Bearbeitung und Versendung der Brille”
Bewertungserinnerung kam zu früh, vor Erhalt der Brille.
“nach einer Woche soll ich nun eine Bewertung abgeben obwohl ich noch keine Brille erhalten habe.”
Bestellung kam schneller als angegeben, zuverlässige Versandinfos per Mail.
“Gestern morgen erst bestellt und heute war die Skibrille bereits da”
Aufmerksamer Kundenkontakt, schnelle Verglasung und fairer Preis.
“Großartiger Service”
Online-Anprobe einfach, Brille passt perfekt und sitzt sehr zierlich.
“Der Bestellvorgang mit Online-Anprobe ist total simpel und sehr gut.”
Seit Jahren Kundin, sehr zufrieden mit Service und schnellen Antworten.
“kann den Shop uneingeschränkt empfehlen.”
Sehr günstige Preise und akzeptable Lieferzeit, Weiterempfehlung.
“Preise sehr günstig und auch die Lieferzeit war voll OK.”
Schnelle Lieferung, sichere Verpackung und hochwertiger Eindruck der Skibrille.
“Die Brillen waren sicher verpackt, Zustellung mit DHL lief ebenfalls einwandfrei.”
Optiker vor Ort reparierte das verbogene Gestell schnell und hilfsbereit.
“Obwohl ich keine Kundin war, brachte die Optikerin in kürzester Zeit das Gestell in Ordnung”
Von A bis Z lief alles prima, Kunde ist zufrieden.
“von A bis Z alles prima gelaufen.”
Gute Qualität, Gestell könnte allerdings leichter sein.
“Ansonsten gute Qualität!!!!”
Bestellvorgang, Produktqualität und Kundenservice waren gut.
“Bestellvorgang, Verarbeitungs- und Produktqualität sowie Kundenservice top”
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Brillenplatz ist ein deutscher Online-Optiker für Brillen, Sonnenbrillen und verglaste Korrektionsgläser. Im Angebot sind Fassungen verschiedener Marken, Einstärken- und Gleitsichtgläser sowie Ersatzverglasungen. Auf der Website finden sich Bestellfunktionen, eine Online-Anprobe und Infos zu Versand und Rücksendungen. Der Support ist per E-Mail oder Telefon erreichbar. Zu den üblichen Zahlungsarten zählen PayPal und Vorkasse.