Kunden loben immer wieder schnelle Lieferung, günstige Preise und gute Verglasungen. Viele heben den einfachen Bestellablauf und hilfreiche Online-Tools hervor. Gleichzeitig gibt es wiederholt Beschwerden über abgelehnte Rücksendungen, ausbleibende Erstattungen oder nicht gelieferte Artikel. In einzelnen Reaktionen geht es außerdem um unfreundliche oder unklare Kommunikation bei Streitfällen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Feb 2012 – Sep 2026).
Bezahlter Artikel nicht erhalten, keine Lösung oder Rückerstattung.
“Artikel bezahlt, aber nie erhalten.”
Rücksendung abgelehnt, unfaire Bearbeitung und beleidigende Wortwahl.
“Das Unternehmen ist nicht seriös.”
Bestellung und Retourenabwicklung sind super; wiederholter, zufriedener Kunde.
“Bestellung und Retourenabwicklung super.”
Schöne, günstige Brillen mit sehr guter Glasqualität und schneller Gewöhnung.
“die Brillengläser sind von sehr guter Qualität.”
Viele Bewertungen beschreiben eine schnelle Bearbeitung, zügige Verglasung und zuverlässigen Versand. Mehrere Kunden berichten von unkomplizierten Retouren und von kulanten Neuanfertigungen, wenn etwas nicht passte. Gleichzeitig gibt es wiederholt kritische Fälle, in denen Rücknahmen abgelehnt oder Fehler nicht behoben wurden.
Käufer nennen durchgängig günstige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, auch im Vergleich zum Optiker vor Ort. Viele berichten von deutlichen Ersparnissen bei Gleitsicht- und Einstärkengläsern. Vereinzelt geht es in Beschwerden um zusätzliche Kosten bei Rücksendungen.
Der Bestellvorgang wirkt in vielen Bewertungen unkompliziert, und die Online-Anprobe kommt gut an. Die Produktbeschreibungen werden meist als ausreichend empfunden, auch wenn einige wenige leichte Ungenauigkeiten anmerken. Wiederholungskäufe sprechen für eine insgesamt funktionierende Nutzerführung.
Mehrere Käufer loben die Qualität der Brillengläser und die saubere Verarbeitung. Kunden berichten von gut sitzenden Brillen, passendem Design und einer schnellen Gewöhnung. Einzelne Bewertungen nennen das Gewicht des Gestells oder fehlendes Zubehör als kleine Schwächen.
Viele Kunden erhalten regelmäßige Infos per E-Mail und erreichen bei Fragen oder Adressänderungen schnell jemanden am Telefon. Einige berichten jedoch von fehlenden Zahlungsbestätigungen und von Bewertungserinnerungen, die zu früh kamen. Schwierigkeiten in der Kommunikation zeigen sich vor allem bei Reklamationen und Erstattungen.
Die meisten Bewertungen zeichnen ein positives Gesamtbild mit schneller Lieferung, guter Qualität und niedrigem Preis. Gleichzeitig fällt eine klare Polarisierung auf: viele Fünf-Sterne-Erfahrungen stehen deutlichen Ein-Sterne-Beschwerden gegenüber. Die negativen Fälle drehen sich vor allem um Rückgaben, Erstattungen und den Umgang in Streitfällen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (59) · trustpilot.com (30) · idealo (13) · Ekomi (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Schnelle Lieferung, Rechnungskauf möglich und problemlose Abwicklung.
“Schnelle Lieferung, Bezahlung per Rechnung möglich. Problemlose Abwicklung!”
Einfacher Bestellprozess und freundlicher, guter Service.
“Einfacher Bestellprozess und guter Service”
Anfangs fehlte Kommunikation, später Service und Qualität überzeugten.
“Anfänglich gab es leider keine Infos oder sonstige Kommunikation.”
Lieferumfang stimmt und Kauf auf Rechnung wird positiv hervorgehoben.
“was ich toll finde, ist das man auf Rechnung kaufen kann”
Brille passt, Lieferung sehr schnell und Sehschärfe exakt.
“Sehschärfe exakt”
Brille passte nicht, Rücksendung und Service liefen jedoch einwandfrei.
“Die Brille paßt zwar nicht, aber alles andere mit zurückschicken war top.”
Brille pünktlich geliefert und bei Rückfragen schnelle hilfreiche Antwort.
“Brille pünktlich und wie bestellt.”
Brille pünktlich geliefert und hilfreicher Kundenservice bei Rückfragen.
“Brille pünktlich und wie bestellt.”
Freundlicher Telefonkontakt und unkomplizierte Abwicklung bei Rücksendung.
“Sehr nette Person am Telefon”
Netter Kontakt, schneller Versand und einwandfreie Ware.
“Netter Kontakt Schneller Versand Ware top”
Empfehlenswert mit schneller Lieferung und guter Produktqualität.
“Gute Qualität des bestellten Artikels”
Schneller Versand und gute Sonnenbrille, gern wieder bestellt.
“Schneller Versand. Tolle Sonnenbrille.”
Sehr schnelle Lieferung und bester Preis.
“Sehr schnelle Lieferung, bester Preis!”
Schneller Versand und die Brille passt gut.
“Brille passt, alles gut :)”
Wir bestellen gerne aufgrund großer Auswahl und guter Erfahrung.
“es passt einfach alles!”
Schnelle Lieferung, Rückerstattung bei zu großer Brille erfolgte rasch.
“in kürzester Zeit die Gutschrift erhalten.”
Sehr zufrieden mit Passform, Lieferung und genauer Sehschärfe.
“Passt super. Sehr schnelle Lieferung.”
Schnelle Lieferung, Rückerstattung zügig trotz zu großer Brille.
“super schnelle Lieferung,leider war Brille zu groß”
Kunden sind sehr zufrieden und wollen weiterhin bestellen.
“es passt einfach alles!”
Schnelle Lieferung, Retour unkompliziert und schnelle Gutschrift erhalten.
“super schnelle Lieferung,leider war Brille zu groß habe in kürzester Zeit die Gutschrift erhalten.”
Seit Jahren zufrieden wegen günstiger Preise, großer Auswahl und gutem Kundendienst.
“Günstige Preise, große Auswahl, sehr guter Kundendienst”
Seit Jahren zufrieden mit Preisen, Auswahl, Kundendienst und Verarbeitung.
“Günstige Preise, große Auswahl, sehr guter Kundendienst, perfekte Verarbeitung der Produkte!”
Sehr schneller Versand und einwandfreie Ware mit Brillenhülle.
“Sehr schneller Versand, einwandfreie Ware, Brillenhülle dazu: alles top!!”
Kunde ist sehr zufrieden und möchte neue Brille.
“Bin sehr zufrieden, und jetzt brauche ich neue.”
Mehrfach bestellt, Preis-Leistung stimmt und Versand sehr zügig.
“Preis Leistung stimmt und der Versand geht auch sehr zügig.”
Preis-Leistung stimmt und der Versand ist zügig.
“Preis Leistung stimmt”
Positiv überrascht von schneller Lieferung und fairem Retourenzeitraum.
“Super schnelle Lieferung. Fairer Retouren Zeitraum.”
Erste Bestellung sehr zufrieden mit schneller Lieferung und Rückgabefrist.
“Super schnelle Lieferung.”
Große Auswahl und funktionierende digitale Anprobe, Bestellung ging reibungslos.
“Man kann diese ebenfalls digital mit einem eigenen Foto anprobieren, um sich über sein Aussehen zu vergewissern.”
Gute Auswahl und einfache Online-Anprobe, Bestellung funktionierte gut.
“Die Auswahl war groß.”
Schnelle Lieferung und sehr netter Kundenservice, keinerlei Beanstandung.
“Schnelle Lieferung, sehr netter Kundenservice, keinerlei Grund zur Beanstandung:-)”
Schnelle Lieferung, passendes Glas und gute Optik der Brille.
“Die Brille kam schnell und sicher verpackt bei mir an.”
Bezahlter Artikel nicht erhalten, keine Lösung oder Rückerstattung.
“Artikel bezahlt, aber nie erhalten.”
Schnelle Lieferung, problemlose Retoure und Ware wie beschrieben.
“Schnelle Lieferung. Ware wie beschrieben.”
Schnelle Lieferung, korrekte Ware und problemlose, zügige Retoure.
“Schnelle Lieferung. Ware wie beschrieben.”
Schnelle Lieferung, Ware wie beschrieben und unkomplizierte Retoure.
“Schnelle Lieferung. Ware wie beschrieben.”
Kostenfreie Rücksendung problemlos, Verglasung danach ebenfalls gut gelungen.
“Schnelle und problemlos kostenfreie Rücksendung. Verglasung hat dann im Anschluss auch prima geklappt.”
Neuverglasung wurde sehr schnell erledigt, insgesamt alles in Ordnung.
“Neuverglasung meiner Brille war super schnell erledigt.”
Schnelle Lieferung, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und schneller Kundenservice bei Reklamation.
“sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis.”
Fehler nicht korrigiert und unangebrachte Kommunikation per Mail.
“Fehler an der Brille wurde nicht korrigiert, keinerlei Kulanz”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Brillenplatz ist ein deutscher Online-Optiker für Brillen, Sonnenbrillen und verglaste Korrektionsgläser. Im Angebot sind Fassungen verschiedener Marken, Einstärken- und Gleitsichtgläser sowie Ersatzverglasungen. Auf der Website finden sich Bestellfunktionen, eine Online-Anprobe und Infos zu Versand und Rücksendungen. Der Support ist per E-Mail oder Telefon erreichbar. Zu den üblichen Zahlungsarten zählen PayPal und Vorkasse.