Kunden heben immer wieder sehr schnelle Lieferungen und kompetenten telefonischen Support hervor. Viele berichten von zügigen Reparaturen und unkomplizierten Ersatzlieferungen. Gleichzeitig gibt es klare Negativstimmen zu schlechter Erreichbarkeit und langen, erfolglosen Kontaktversuchen. Vereinzelt werden falsche Lieferungen und beschädigte Installationen genannt.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Aug 2011 – Sep 2026).
Wochenlanges erfolgloses Kontaktieren, keine Termine und kein Rückruf.
“Entweder spricht man auf eine Mailbox oder mit einem Chatbot.”
Rollstuhl nach wenigen Wochen defekt, Hersteller verweigert Garantie.
“firma sagt es wäre kein garantie fall”
Bestellung am Freitag, Lieferung bereits am Samstag, sehr schnell.
“Bestellung am Freitag. Geliefert am Samstag! Einfach toll!!!!”
Hochwertige CPAP-Produkte, freundlicher Kontakt und schnelle Lieferung.
“Hochwertige Produkte für meine CPAP-Maske, freundliche Verbindungsaufnahme und schnelle Lieferung”
Viele Bewertungen nennen eine schnelle Abwicklung, kurzfristige Verfügbarkeit und fachkundige Beratung. Mehrere Kunden verweisen auf kostenfreie Reparaturen oder Ersatzlieferungen als Zeichen für guten Service. Nur wenige Einträge berichten von falschen Lieferungen oder Schäden nach der Installation.
Viele Rezensionen loben niedrige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bei Angeboten. Einzelne Nutzer melden Unstimmigkeiten bei Abrechnungen oder berichten von falsch gelieferten Produkten. Positive Preisurteile kommen häufiger vor als Beanstandungen.
Käufer beschreiben oft einen einfachen Bestellablauf und Lieferungen am selben oder nächsten Tag. Langjährige Kunden berichten von durchgehend guten Erfahrungen. Einige schildern jedoch Ärger über lange Kontaktversuche ohne Rückmeldung.
Mehrere Bewertungen loben die Qualität von Produkten wie Matratzen und medizinischen Hilfsmitteln. Vereinzelt geht es um frühe Defekte, etwa bei Rollstühlen, oder um falsch gelieferte Artikel. Insgesamt überwiegen positive Qualitätsurteile, die negativen Fälle sind aber klar vorhanden.
Viele Kunden berichten von freundlichen, kompetenten Telefonaten und schnellen Antworten per E-Mail. Dem stehen deutliche Negativstimmen gegenüber: wochenlange, erfolglose Kontaktversuche sowie Erfahrungen mit Mailbox oder Chatbot. In einigen Fällen lief die Kommunikation rund um Reparaturen gut.
In den Gesamtbewertungen liegen sehr positive Erfahrungen neben einzelnen deutlichen Negativmeldungen. Positiv stechen vor allem schnelle Lieferungen und guter Support hervor. Negative Ausreißer drehen sich um Kommunikationsprobleme sowie vereinzelte Produkt- oder Installationsmängel.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (63) · trustpilot.com (12) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Große Auswahl und freundliche, hilfsbereite Beratung, Einkauf lief reibungslos.
“Die Beraterin war freundlich, ging auf unsere Wünsche ein”
Excel-Rollator deutlich ruhiger und hochwertiger als vorheriger Dietz-Rollator.
“Ein gravierender Unterschied in der Qualität”
Sehr freundlicher Service, Probleme werden stets gelöst.
“Immer sehr freundlich, kümmern sich um jedes Problem”
Lieferung verzögert; mangelhafte, nicht proaktive Kommunikation über Herkunft.
“Kundenfreundlicher wäre eine offensive Kommunikation gewesen!”
Kümmert sich professionell um kleine Probleme; Kulanz wird großgeschrieben.
“Hier kümmert man sich auch um Mikroproblemchen”
Sehr gute, freundliche Beratung und zügige Abwicklung, Preis-Leistung stimmte.
“Die sehr gute Beratung in ihrem Hause”
Lieferung pünktlich, Zusteller klingelte nicht ausreichend und stellte Paket vor der Tür.
“der Zusteller hat nur 1x geklingelt und das Paket dann vor die Haustür gestellt”
Sehr gute Rollstuhlabdeckung, Kunde hat Ersatz nach Verlust gekauft.
“Die z. Zt. beste Rollstuhlabdeckung im Handel.”
Fachkompetente Beratung, Erfüllung von Sonderwünschen und schnelle Lieferung.
“Man bekommt hier fachkompetente Beratung”
Freundliche telefonische Beratung und schnelle, leicht zusammenbaubare Lieferung.
“Der Telefonkontakt mit dem freundlichen Verkäufer”
Schneller Versand, zügige Zustellung und freundliche, kompetente telefonische Beratung.
“Die bestellte Ware wurde noch am Tag der Bestellung versandt.”
Schnelle Lieferung und freundliche, kompetente telefonische Beratung.
“Die bestellte Ware wurde noch am Tag der Bestellung versandt.”
Rollator vormittags bestellt, Lieferung 24 Stunden später erfolgt.
“24 Std. später kam die Zustellung.”
Telefonische Beratung durch Herrn Grosser kompetent und Ausführung sehr gut.
“telefonische beratung sehr kompetent durch herrn grosser”
Telefonische Beratung kompetent; Schraube zur Befestigung war zu lang.
“Die zur Befestigung am Rollator mitgeliefte Schraube war zu lange.”
Telefonische Beratung durch Herrn Grosser sehr kompetent und schnell.
“telefonische beratung sehr kompetent”
Mitarbeiter Herr Grommes beriet geduldig und höflich, Kunde sehr dankbar.
“gute Beratung, seine Geduld und seine sehr hoefliche Art”
Mitarbeiter Herr Grommes beriet höflich und kompetent, Kundin sehr zufrieden.
“Nochmals DANKE Herr Grommes.”
Schnelle, freundliche und kompetente Beratung; Kaufabwicklung reibungslos.
“Schnelle, freundliche und kompetente Beratung.”
Bestellt am Donnerstag, Lieferung am Samstag; Ware entsprach der Beschreibung.
“Donnerstag bestellt, Samstag geliefert.”
Donnerstag bestellt, Samstag geliefert; Ware entsprach der Beschreibung.
“Donnerstag bestellt, Samstag geliefert.”
Von Bestellung bis Lieferung alles perfekt, sehr schnelle Bearbeitung.
“Von der Bestellung bis zur Lieferung war alles perfekt.”
Bett-Tisch hochwertig verarbeitet, Lieferung und Bestellung verliefen einwandfrei.
“hochwertig verarbeitet”
Bett-Tisch hochwertig verarbeitet, schnelle Lieferung und angemessener Preis.
“Das Produkt ein Bett Tisch, hochwertig verarbeitet”
Hohe Qualität des Outdoor-Rollators begeisterte bei Strandtouren.
“begeistert von der hohen Qualität des Rollators”
Online-Bestellung problemlos, Sanitätshaus war der preiswerteste Anbieter.
“Diese Sanitätshaus war der preiswerteste Anbieter.”
Günstiger Preis, unkomplizierte Lieferung und zufriedenstellende Produktqualität.
“Diese Sanitätshaus war der preiswerteste Anbieter.”
Durchweg positiver Kundenservice und persönliche Beratung mit besonderer Kompetenz.
“die Kompetenz und Kundenfreundlichkeit von Herrn Hofmann!”
Durchweg positive Erfahrungen; hervorragender Kundenservice und persönliche Beratung.
“besonders erwähnen möchte ich die Kompetenz und Kundenfreundlichkeit von Herrn Hofmann!”
Pünktliche Lieferung, Produkt entspricht Erwartungen und ist preiswert.
“Ist pünktlich angekommen.”
Sehr schneller Versand, gute Verpackung und empfehlenswertes Sanitätshaus.
“Super schneller Versand und vernünftig verpackt.”
Artikel war nicht vorrätig, trotzdem zügiger Versand und schnelle E-Mail-Antworten.
“Schnelle Antwort auf meine Emails.”
Wochenlanges erfolgloses Kontaktieren, keine Termine und kein Rückruf.
“Entweder spricht man auf eine Mailbox oder mit einem Chatbot.”
Schneller Versand und sehr gute Markenqualität, besonders zuverlässig bei medizinischem Bedarf.
“Blitzschnell & Top Qualität!”
Blitzversand und hochwertige Markenqualität überzeugten bei CPAP-Zubehör.
“Blitzversand und sehr gute Markenqualität der Ware.”
Unheimlich schnelle Lieferung und ausgezeichnete Ware.
“Unheimlich schnelle Lieferung. Super Ware.”
Bestellung am Freitag, Lieferung bereits am Samstag, sehr schnell.
“Bestellung am Freitag. Geliefert am Samstag! Einfach toll!!!!”
Lieferzeit wie angegeben und Ware wie beschrieben, Nachbestellung unterwegs.
“Lieferzeit wie angegeben, Ware wie beschrieben.”
Bestellte morgens, noch am selben Tag Abholnachricht erhalten; sehr zufrieden.
“morgens bestellt und am gleichen tag mittags kam die nachricht”
Schnelle Bereitstellung der Bestellung am gleichen Tag zur Abholung.
“am gleichen tag mittags kam die nachricht, daß die sendung bereit zum abholen ist”
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Burbach Goetz verkauft medizinische Hilfsmittel und Rehatechnik über einen Onlineshop sowie telefonisch. Nach eigenen Angaben umfasst das Sortiment Produkte für Pflege, Mobilität und Alltagshilfen. Das Unternehmen bietet Produktinfos, fachliche Beratung und Versand an. Dazu kommen technischer Support und die Versorgung mit Ersatzteilen.