Kunden heben immer wieder sehr schnelle Lieferungen und kompetenten telefonischen Support hervor. Viele berichten von zügigen Reparaturen und unkomplizierten Ersatzlieferungen. Gleichzeitig gibt es klare Negativstimmen zu schlechter Erreichbarkeit und langen, erfolglosen Kontaktversuchen. Vereinzelt werden falsche Lieferungen und beschädigte Installationen genannt.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2022 – Mär 2026).
Wochenlanges erfolgloses Kontaktieren, keine Termine und kein Rückruf.
“Entweder spricht man auf eine Mailbox oder mit einem Chatbot.”
Rollstuhl nach wenigen Wochen defekt, Hersteller verweigert Garantie.
“firma sagt es wäre kein garantie fall”
Bestellung am Freitag, Lieferung bereits am Samstag, sehr schnell.
“Bestellung am Freitag. Geliefert am Samstag! Einfach toll!!!!”
Hochwertige CPAP-Produkte, freundlicher Kontakt und schnelle Lieferung.
“Hochwertige Produkte für meine CPAP-Maske, freundliche Verbindungsaufnahme und schnelle Lieferung”
Viele Bewertungen nennen eine schnelle Abwicklung, kurzfristige Verfügbarkeit und fachkundige Beratung. Mehrere Kunden verweisen auf kostenfreie Reparaturen oder Ersatzlieferungen als Zeichen für guten Service. Nur wenige Einträge berichten von falschen Lieferungen oder Schäden nach der Installation.
Viele Rezensionen loben niedrige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bei Angeboten. Einzelne Nutzer melden Unstimmigkeiten bei Abrechnungen oder berichten von falsch gelieferten Produkten. Positive Preisurteile kommen häufiger vor als Beanstandungen.
Käufer beschreiben oft einen einfachen Bestellablauf und Lieferungen am selben oder nächsten Tag. Langjährige Kunden berichten von durchgehend guten Erfahrungen. Einige schildern jedoch Ärger über lange Kontaktversuche ohne Rückmeldung.
Mehrere Bewertungen loben die Qualität von Produkten wie Matratzen und medizinischen Hilfsmitteln. Vereinzelt geht es um frühe Defekte, etwa bei Rollstühlen, oder um falsch gelieferte Artikel. Insgesamt überwiegen positive Qualitätsurteile, die negativen Fälle sind aber klar vorhanden.
Viele Kunden berichten von freundlichen, kompetenten Telefonaten und schnellen Antworten per E-Mail. Dem stehen deutliche Negativstimmen gegenüber: wochenlange, erfolglose Kontaktversuche sowie Erfahrungen mit Mailbox oder Chatbot. In einigen Fällen lief die Kommunikation rund um Reparaturen gut.
In den Gesamtbewertungen liegen sehr positive Erfahrungen neben einzelnen deutlichen Negativmeldungen. Positiv stechen vor allem schnelle Lieferungen und guter Support hervor. Negative Ausreißer drehen sich um Kommunikationsprobleme sowie vereinzelte Produkt- oder Installationsmängel.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: TrustedShops (20) · Trustpilot (12) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Wochenlanges erfolgloses Kontaktieren, keine Termine und kein Rückruf.
“Entweder spricht man auf eine Mailbox oder mit einem Chatbot.”
Unheimlich schnelle Lieferung und ausgezeichnete Ware.
“Unheimlich schnelle Lieferung. Super Ware.”
Bestellung am Freitag, Lieferung bereits am Samstag, sehr schnell.
“Bestellung am Freitag. Geliefert am Samstag! Einfach toll!!!!”
Lieferzeit wie angegeben und Ware wie beschrieben, Nachbestellung unterwegs.
“Lieferzeit wie angegeben, Ware wie beschrieben.”
Schnelle Bereitstellung der Bestellung am gleichen Tag zur Abholung.
“am gleichen tag mittags kam die nachricht, daß die sendung bereit zum abholen ist”
Angebot, Abwicklung und Ware überzeugten und machten Einkaufen angenehm.
“Angebot, Gesamt Abwicklung und die Ware gefallen rundum.”
Schnelle Lieferung und zügige Bearbeitung der Adresskorrektur per E-Mail.
“am nächsten Tag erhalten, super schnelle Lieferung”
Guter Support, beschädigter Artikel wurde nach Fotoeinsendung schnell ersetzt.
“Neues Produkt innerhalb weniger Tage bekommen.”
Schnelle Hilfe, zügiger Versand und nette, verständliche Mitarbeiter.
“Sehr gute Hilfe und schneller Versand . Sehr nette Mitarbeiter”
Unkomplizierte Bestellung, Therapiedruckeinstellung und prompte Lieferung des Gerätes.
“Unkomplizierte Bestellung wie Therapiedruckeinstellung und prompte Lieferung des Gerätes.”
Sehr schnelle und unkomplizierte Lieferung, große Zufriedenheit.
“Eine schnellere und unkompliziertere Lieferung habe ich schon lange nicht mehr erlebt.”
Alles wie gewünscht, sehr schnelle Lieferung und montierte Räder.
“Alles in Ordnung, es hat alles wie gewünscht geklappt.”
Hochwertige CPAP-Produkte, freundlicher Kontakt und schnelle Lieferung.
“Hochwertige Produkte für meine CPAP-Maske, freundliche Verbindungsaufnahme und schnelle Lieferung”
Falsche Produkte geliefert und Probleme mit der Abrechnung verursachten Unzufriedenheit.
“da ich falsche geliefert Produkte bekommen habe.”
Defektes Gerät wurde ohne Zusatzkosten repariert und mit Ersatzmaske zurückgesendet.
“Ich bekam das Gerät ohne Zusatzkosten (Rechnung) repariert mit einer Ersatzmaske zurück.”
Lieferung durch DPD mehrmals falsch verladen und eine Woche verspätet angekommen.
“Unsere Lieferung wurde mehrfach falsch verladen und irrte mehrere Tage durch Deutschland.”
Gute Beratung, zuverlässig und günstig, unterstützt bei Herstellerproblemen.
“Gute Beratung, zuverlässig, günstig und unterstützt auch bei durch den Hersteller verursachten Problemen.”
Freundliche, kompetente Mitarbeiter, gute Preise und sehr schnelle Lieferung.
“DIe Mitarbeiter sind freundlich, kompetent und immer für einen da.”
Installation beschädigte Boden und Bett, Firma leugnet Verantwortung.
“mein ganz neuer Fußboden und mein Pflegebett zerkratzt”
Sehr freundlicher Telefonkontakt und schneller Versand, sehr empfehlenswert.
“Top Service und sehr schneller Versand.”
Kompetente Beratung und einfühlsamer Service mit hochwertiger Auswahl.
“Kompetente Beratung, einfühlsamer Service und eine große Auswahl”
Langjährige Kundschaft mit durchgehend sehr guten Erfahrungen.
“wir sind seit jahren kunde und haben nur sehr gute erfahrungen gemacht”
Pflegebettmatratze von hervorragender Qualität und sehr schneller Lieferung.
“Pflegebett Matratze von hervorragender Qualität.”
Rollstuhl nach wenigen Wochen defekt, Hersteller verweigert Garantie.
“firma sagt es wäre kein garantie fall”
Netter Telefonsupport, großes Angebot, günstige Preise und schneller Versand.
“Netter Telefonsupport. Großes Angebot und günstige Preise.”
Kompetenter Telefonservice, günstiges Angebot und schnelle Lieferung des Beatmungsgeräts.
“wurde das Komplettangebot schon am Mittwoch zugestellt”
Sehr freundliche, kompetente Beratung und zügige Lieferung.
“TOP Service Sehr freundliche und kompetente Fachberatung.”
Kostenlose Ersatzlieferung für fehlende Schrauben, unkomplizierter Service.
“sofort als Ersatz kostenlos nachgeliefert wurden.”
Reparatur verzögerte sich, aber Kommunikation war sehr gut und alles funktionierte.
“Die Kommunikation war sehr gut und zeitnah.”
Versandkostenfehler wurde telefonisch schnell und freundlich korrigiert.
“es war sofort ein Mitarbeiter am Telefon und nahm meine Bestellung freundlich auf.”
Schnelle, kompetente Reaktion, zügige Auftragsbearbeitung und Versand zur Zufriedenheit.
“Man hat sehr schnell und kompetent auf meine Anfrage reagiert”
Hygienische, gut verarbeitete Toilettensitzerhöhung begeistert ältere Nutzerin.
“Saubere Verarbeitung, gute Funktion und sehr gute Reinigungsmöglichkeit von Sitz und Becken sind einfach toll.”
Ich habe vor kurzem bei Burbach + Goetz gekauft und war sehr zufrieden mit meinem Einkauf. Der Online-Shop bietet eine breite Auswahl an Medizintechnik-Produkten und Pflegehilfsmittel zu attraktiven Preisen.
Besonders beeindruckt haben mich die schnelle Lieferung und der zuverlässige Kundenservice. Meine Fragen wurden prompt beantwortet und alle Bestellungen wurden zeitnah bearbeitet.
Zudem bietet das Sanitätshaus ein Rollstuhlzentrum sowie ein CPAP Center, was für Menschen mit speziellen Bedürfnissen sehr hilfreich ist.
Insgesamt war meine Erfahrung mit Burbach + Goetz äußerst positiv und ich kann den Shop jedem empfehlen, der auf der Suche nach hochwertigen medizinischen Produkten ist.
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Burbach Goetz verkauft medizinische Hilfsmittel und Rehatechnik über einen Onlineshop sowie telefonisch. Nach eigenen Angaben umfasst das Sortiment Produkte für Pflege, Mobilität und Alltagshilfen. Das Unternehmen bietet Produktinfos, fachliche Beratung und Versand an. Dazu kommen technischer Support und die Versorgung mit Ersatzteilen.