Bewertungen Analysiert
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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Butlers
Erfahrungen & Bewertungen
Butlers ist ein Einzelhändler für Wohnaccessoires, Dekoration und kleinere Möbel, der Produkte sowohl im Onlineshop als auch in stationären Filialen anbietet. Das Sortiment umfasst saisonale Dekoration, Geschenkartikel und Haushaltswaren; Kundinnen und Kunden können online bestellen, in Filialen einkaufen oder Services wie Gutscheine und Retouren nutzen. Bei der Suche nach Bewertungen zu Butlers ist es sinnvoll, Erfahrungen zu Sortiment, Versand, Filialservice und Kundenkommunikation zu prüfen.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
19%
Neueste Bewertung
24d
Gesamtbewertung
1.8
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Viele Bewertungen berichten über unfreundliches oder wenig lösungsorientiertes Verkaufspersonal in Filialen; einige Kunden loben vereinzelte, freundliche Mitarbeitende.
Anteil
Schwach
26%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Einige Kunden nennen faire Preise und Sonderangebote; es gibt aber Beschwerden über nicht eingelöste Gutscheine und verlorene Aktionsvorteile.
Anteil
Schwach
7%
⚡
Nutzererlebnis
Erfahrungen zum Bestell‑ und Lieferprozess variieren: schnelle Lieferungen werden gelobt, daneben stehen Berichte über fehlende oder falsche Lieferungen und Retourenprobleme.
Anteil
Schwach
9%
🔧
Produktqualität
Kunden schildern sowohl gut verarbeitete Artikel als auch häufige Mängel: beschädigte Ware, funktionsgestörte Produkte und fehlende Ersatzteile werden kritisiert.
Anteil
Schwach
15%
📞
Kommunikation
Häufige Kritik betrifft Erreichbarkeit und langsame oder ausbleibende Rückmeldungen; einzelne Bewertungen heben jedoch schnellen, hilfreichen Kundenservice hervor.
Anteil
Schwach
12%
⭐
Gesamterfahrung
Gesamteindruck überwiegend negativ: viele Kunden berichten von Service‑ und Reklamationsproblemen, während einige Stammkunden positive Einkaufserfahrungen schildern.
Anteil
Schwach
31%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 21 verifizierten Bewertungen (August 2022 – September 2025).
Unterirdischer Kundenservice, Rückerstattung lässt auf sich warten
"Ich habe bei Butlers während einer Aktion neue Kaffeetassen (3 x 4 Tassen) bestellt. Bei der Lieferung stellte ich fest, dass ich stattdessen Espresso..."
Anna
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Ausführliche Service‑ und Rückerstattungsprobleme
Sehr unfreundliche blonde Verkäuferin…
"Sehr unfreundliche blonde Verkäuferin in der Filiale am Hackescher Markt. Heute um 18: 30Uhr dort eingekauft. Kein Interesse dem Kunden behilflich zu..."
Dagmar
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Beispiel für unfreundliches Filialpersonal
Sockel des Sonnenschirms hält nicht was er verspricht. Ersatzbezug für Sonnenschirm gibt's nicht
"Habe vor wenigen Jahren den Sonnenschirm SIESTA 1,80 m mit dem Schirmständer THE ROCK bestellt. Der Schirm ist ständig umgekippt, der Gummiring vom Sc..."
Lauren B.
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Defektmeldung und fehlende Ersatzteile
Butlers ist super - seit Jahren
"Bin seit Jahren zufriedener Kunde bei Butlers. Laufend attraktive, trendige Sortimentsergänzungen/-umstellungen. Kaufe regelmäßi..."
Gaby
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Langjährig zufriedener Kunde
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
M
Mensch.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Nicht nochmal.
Ich habe über Amazon bestellt bei Butlers. Das Paket kam nie an. Ich kontaktierte dann Frau Valentina Mayering. Sie wurde direkt unhöflich. Kundenfreu...
D
Dagmar
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sehr unfreundliche blonde Verkäuferin…
Sehr unfreundliche blonde Verkäuferin in der Filiale am Hackescher Markt. Heute um 18: 30Uhr dort eingekauft. Kein Interesse dem Kunden behilflich zu...
X
Xxx
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sehr unfreundliche Verkäuferin in der…
Sehr unfreundliche Verkäuferin in der Filiale im Kölner Hauptbahnhof. Leider nicht lösungsorientiert und sie wurde schnell patzig. Sehr schade, wenn V...
K
Klara
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ein ehrlicher, guter Umgang mit Kunden. Natürlich wäre es auch gut, wenn Kunde genauso höflich und verständnisvoll ist.
Sehr geehrtes Butlers-Team, ich gebe ungern Kritik, jedoch wende ich mich an Sie, da ich leider wiederholt äußerst enttäuschende Erfahrungen in Ihrer...
M
Martina Nitschke
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sehr schöner Sonnenschirm
Sehr schöner Sonnenschirm, wie angegeben und beschrieben...
G
Gaby
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Butlers ist super - seit Jahren
Bin seit Jahren zufriedener Kunde bei Butlers. Laufend attraktive, trendige Sortimentsergänzungen/-umstellungen. Kaufe regelmäßi...
B
Bernd Laschewski
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Zusagen werden nicht realisiert
Zusagen werden nicht realisiert. Telefonische Erreichb...
A
Anja Kehlbeck
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Habe einen Guschein gekauft
Habe einen Guschein gekauft. Lag etwas lange in Schrank. Nach 2 Jahren kalendarisch währe er einlösbar nach Gesetz....
R
Ramona
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Gewährleistungspflicht nicht eingehalten - teilweise Defektes Produkt
Gerade im Westpark gewesen, da ich ein batteriebetriebenes Kerzen Set mit Fernbedienung gekauft habe im Dezember. Natürlich sind die 30 Tage Rückgabe...
P
Petra Schrader
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Heute habe ich eine mangelhafte Ware in…
Heute habe ich eine mangelhafte Ware in die Filiale Schoenhauser Allee 80 in 10439 Berlin zurückgebracht. Es war eine Etagere, die offensichtlich benu...
B
Brigitte Bleicher
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Am 14.12.24 hat mir meine Enkelin den…
Am 14.12.24 hat mir meine Enkelin den Raumduft, Warm Winters, und die Duftkerze geschenkt.Die Duftkerze riecht nicht. Da...
M
MW
trustpilot.com
Sep 30, 2025
mw🤨🤨
Bin kein Unterstützer der Rezessionen, aber das musst informiert werden. Da solches Verhalten abwertend für den Verkauf ist…. War heute am 24.igsten i...
T
Theresia
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Unfreundliches Personal
Filiale in der Rathausgasse 10 in Freiburg im Breisgau an der Kasse-hatte genau darauf geachtet, wann ich dran bin-dann wollten sich andere v...
A
Anna
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Unterirdischer Kundenservice, Rückerstattung lässt auf sich warten
Ich habe bei Butlers während einer Aktion neue Kaffeetassen (3 x 4 Tassen) bestellt. Bei der Lieferung stellte ich fest, dass ich stattdessen Espresso...
T
Tom Schroedrt
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Umtausch verweigert
Umtausch verweigert. Inkompetente, lustlose und unfreundliche Mi...
A
Anna Vogel
trustpilot.com
Sep 30, 2025
kundenservice ist einfach sehr schnell…
kundenservice ist einfach...
L
Lauren B.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sockel des Sonnenschirms hält nicht was er verspricht. Ersatzbezug für Sonnenschirm gibt's nicht
Habe vor wenigen Jahren den Sonnenschirm SIESTA 1,80 m mit dem Schirmständer THE ROCK bestellt. Der Schirm ist ständig umgekippt, der Gummiring vom Sc...
J
Jara
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Schwierig
Leider gab es vor Ort im Laden die Ware nicht, weshalb ich online bestellt habe. So habe ich bei BUTLERS über den Marktplatz von Otto Versand zwei Blu...
A
Amy Narang
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Unfreundliche Mitarbeiterin
Unfreundliche Mitarbeiterin. Beschwer sich das die zwei separate Rechnungen machen muss. Also man ist ja in der Digitali...
C
C R
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sehr schlechter Kundenservice
Sehr schlechter Kundenservice. Ein Blumentopf kam mit einem Riss bei mir an und ist deshalb unbrauchbar. Erst kam eine Antwort auf meine Anfrage, ich...
Fazit
Die analysierten Bewertungen zeigen ein zwiespältiges Bild: Lob gibt es für Sortiment, einzelne Produkte und gelegentlich schnelle Lieferungen, während viele Beschwerden Service, Reklamationsbearbeitung und Erreichbarkeit betreffen. Konkrete Probleme betreffen beschädigte Ware, verweigerte Umtausch‑ oder Gewährleistungsfälle und lange Wartezeiten auf Rückmeldungen oder Rückerstattungen. Für Käuferinnen und Käufer empfiehlt es sich, bei Filialkäufen Ware sofort zu prüfen, Belege aufzubewahren und bei Online‑Bestellungen Sendungsnummern und Fotos von Mängeln zu dokumentieren. Wer Wert auf verlässlichen Kundensupport legt, sollte vor größeren Käufen die Kontaktwege prüfen und gegebenenfalls alternative Bezugsquellen in Betracht ziehen.