Viele Kundinnen und Kunden berichten von schneller Lieferung, funktionierenden Artikeln und zügigem Support. Gleichzeitig kommt es wiederholt zu falschen, gebrauchten oder beschädigten Sendungen. Viele Reklamationen drehen sich um blockierte Retouren und ausstehende Rückerstattungen. Bei der Kommunikation zeigen sich starke Unterschiede: Einige Käufer bekommen schnell Hilfe, andere erhalten gar keine Antwort.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mär 2024 – Sep 2026).
Kofferraumschutz mit Hundehaaren und Riss geliefert, Kunde fordert Rückerstattung.
“Hundehaare drauf, ist an einer Kante gerissen.”
Rücksendung und Rückerstattung seit Monaten erfolglos, kein Kundenkontakt.
“Seit 07/2025 versuche ich 2 Geräte (1=defekt und 1 unvollständig) zurückzusenden”
Schnelle Problemlösung durch Kundenservice innerhalb einer Stunde.
“Innerhalb einer Stunde haben sie sofort reagiert und mein Problem gelöst.”
Schneller Kundenservice bot Geld zurück oder Ersatz ohne Rücksendung.
“Schneller und sehr guter Kundenservice!”
Mehrere Kunden loben schnellen Support, der Ersatzlieferungen oder Rückerstattungen anbietet. Zugleich berichten viele Käufer von verzögerten oder ausbleibenden Rückzahlungen und mühsamen Retouren. Häufig genannt werden nicht funktionierende Retourenlinks, schlechte Erreichbarkeit und widersprüchliche Angaben zu Rücksendekosten.
Mehrere Bewertungen nennen ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, vor allem bei Angeboten und B-Ware. Einige Kunden bemängeln jedoch schlechte Verpackung oder fehlendes bzw. misslungenes Zubehör, was den Wert mindert. Hinweise auf attraktive Preise tauchen häufiger auf als ausdrückliche Forderungen nach Preiserstattungen.
Die Erfahrungen beim Bestellen sind gemischt: vereinzelt gibt es Systemfehler und Probleme bei der Zahlungsabwicklung (z. B. PayPal). Andere Käufer empfinden die Website als nutzerfreundlich und den Bestellablauf als reibungslos. In einigen Fällen führten Checkout-Probleme zum Kauf bei anderen Händlern.
Viele Rezensionen bestätigen, dass Artikel neuwertig, funktionsfähig und wie beschrieben ankamen. Gleichzeitig gibt es mehrere Beschwerden über gebrauchte oder beschädigte Ware, fehlende Teile und schlechte Verpackung. Defekte Geräte und abgenutzte Produkte werden in negativen Bewertungen wiederholt genannt.
Ein Teil der Kundinnen und Kunden berichtet von direkter, hilfreicher Kommunikation und schnellen Lösungen. Andere schildern unbeantwortete Reklamationen, automatische Chatbot-Antworten und keinen persönlichen Ansprechpartner. Positives Feedback zu Entschädigungen steht Berichten über ausbleibende Antworten gegenüber.
Die Bewertungen zeigen vor allem zwei Verläufe: reibungslose Bestellungen mit passender Ware und Fälle mit langen Reklamationen. Die Zufriedenheit hängt offenbar davon ab, ob Probleme schnell und erfolgreich abgewickelt werden.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (56) · trustpilot.com (40) · kununu.com (4) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Kaufvorgang ok, Zustellung verzögert und Paket stark beschädigt.
“Der Karton war völlig zerfleddert und bestand quasi nur noch aus Paketband.”
Lieferung beschädigt, fehlende Kleinteile, Ersatz selbst besorgt, Gerät jetzt zufriedenstellend.
“es fehlten dadurch Kleinteile für die Montage”
Anfangs fehlten Zubehörteile, nach Reklamation jedoch guter Ersatz und Service.
“ein guter Service und ein ebenfalls gutes Reklamations-Management.”
Stabile Hundetransportbox, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und schnelle Lieferung.
“Die Box bietet ordentlich Platz”
Ware wie neu zum sehr guten Preis, Lieferung per DPD funktionierte gut.
“Preis, Ware und Lieferung top.”
Retourenware war größtenteils in Ordnung, jedoch fehlten Teile beim Zusammenbau.
“die rechten Schienen für eine Schublade fehlten”
Ware entspricht Beschreibung, tolle Qualität, guter Preis und schnelle Lieferung.
“Alles ist wie auf der Webseite beschrieben.”
Grill war gebraucht und es fehlte ein Teil, funktional aber in Ordnung.
“Es hat leider ein Teil gefehlt.”
Falsche Matte geliefert, Teile fehlten, Rücksendung/Ersatz angeboten, Frustration über fehlende Antwort.
“Es kam eine andere Akupressurmatte als bestellt an”
Artikel wie beschrieben, schnelle Lieferung und gut verpackt, unbeschädigt angekommen.
“Ware wie beschrieben, schnell geliefert und gut verpackt”
Elektrogrill wie beschrieben, unbenutzt angekommen, nur Zange fehlte.
“Der gelieferte Elektrogrill entsprach genau der Beschreibung und war unbenutzt.”
Artikel gut und Versand zügig, Verpackung jedoch oft nicht stabil genug.
“Das einzige was besser gemacht werden sollte,ist die Verpackung”
B-Ware schnell geliefert, komplett mit Zubehör und sofort einsatzbereit.
“Die B-Ware wurde schnell geliefert und war in den original Umverpackung enthalten.”
Pünktliche Lieferung, gut verpackt, zusammengebaut und wie neu in gutem Zustand.
“Ich habe keine Gebrauchsspuren entdeckt.”
Pünktliche Lieferung und neuwertiger Zustand, problemlos zusammengebaut und getestet.
“Ich habe keine Gebrauchsspuren entdeckt.”
Ware wie beschrieben, sehr zufrieden, aber DPD stellte Paket unsicher ab.
“Einzig ein Stern weniger, weil Versand mit DPD.”
Karton leicht beschädigt, Inhalt jedoch neu; gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“der Inhalt absolut neu und unbenutzt.”
Karton leicht beschädigt, Inhalt jedoch neu und unbenutzt.
“Lediglich der Karton war etwas lädiert, aber der Inhalt absolut neu und unbenutzt.”
Karton leicht beschädigt, Inhalt neu; zufrieden mit Preis und Lieferung.
“Lediglich der Karton war etwas lädiert, aber der Inhalt absolut neu und unbenutzt.”
Handliches Gerät mit Ablaufschlauch, ideal für längere Abwesenheit.
“ein sehr handliches Gerät, an das ein Ablaufschlauch angeschlossen werden kann.”
Günstige Preise und schnelle Lieferung, Verpackung aber teilweise beschädigt.
“Verpackungen z.T. etwas eingerissen und eingedrückt.”
Gutes Preis-Leistungsverhältnis, Produkt erfüllt Zweck; leichte Nachpolsterung notwendig.
“Preis-Leistungsverhältnis ist gut”
Gute Kommunikation und Schadensfallregelung; Vorschlag: Vor Versand Funktion prüfen.
“Besonders gefallen hat mir die Kommunikation und die Schadensfallregelung.”
Schnelle Lieferung, Schloss und Verpackung in einwandfreiem, nagelneuem Zustand.
“war die Verpackung und das Schloss in einwandfreien und nagelneuen Zustand”
Gut verpackt und pünktlich, Gerät jedoch wegen fehlender Dichtung nicht funktionsfähig.
“der Hochdruckreiniger war nicht funktionsfähig, da eine Dichtung amHochdruckschlauch fehlte.”
Schneller Versand, B-Ware wie neu und hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Obwohl es sich um B-Ware handelte, war alles wie neu”
Bestellung, Lieferung und Rückgabe problemlos; Preise sehr günstig.
“Von der Bestellung bis zur Lieferung und Qualität lief alles ohne jede Beanstandung.”
Sattelstützen schnell geliefert und in neuwertigem Zustand.
“Die Sattelstützen selbst kann man als neuwertig bezeichnen.”
Guter Service, fehlende Schraube schnell nachgeliefert; Ventilator zufriedenstellend.
“dass eine fehlende Schraube ganz schnell nachgeliefet wurde.”
Sattelstützen schnell geliefert, einwandfreie Verpackung und neuwertiger Zustand.
“Der Zustand des Päckchens und der Umverpackung der Sattelstützen war einwandfrei.”
Fehler aufgetreten, Bwareshop bot zügige Teilerstattung und Lösungen.
“Nach meiner Anfrage mit Hilfe des Web-Formulars habe ich nach kurzer Zeit eine Teilerstattung erhalten.”
Fehler traten, Bwareshop reagierte schnell mit Teilerstattung und vielen Status-Mails.
“Nach meiner Anfrage mit Hilfe des Web-Formulars habe ich nach kurzer Zeit eine Teilerstattung erhalten.”
Gerät funktioniert, Energiesparversprechen wird erst im Winter überprüft.
“Noch muss ich feststellen, ob die versprochene Energieeinsparung von 22 % erreicht wird.”
Kleiner Defekt an LED-Maske, Funktion unbeeinträchtigt; guter Preis.
“„eine Schraube locker“ hat - diese lässt sich auch nicht fixieren”
Ware wie beschrieben, schneller Versand; Versandkarton aber stark beschädigt.
“schon sehr stark an einer Seite bis zur Hälfte eingerissen war”
Kofferraumschutz mit Hundehaaren und Riss geliefert, Kunde fordert Rückerstattung.
“Hundehaare drauf, ist an einer Kante gerissen.”
Schlechte Verpackung und unpassendes Ladekabel mindern das Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Sehr lieblos verpackt, die Decke war nicht zusammengefaltet, sondern einfach nur ins Paket gestopft.”
Paket angeblich unzustellbar, Geld verloren, Verkäufer und DPD geben Kunde Schuld.
“Paket und Geld weg.”
Schnelle Lieferung, Artikel wirkte ungebraucht und perfekt dokumentiert.
“Hervor zu heben sind eine schnelle Lieferung, ein Artikel, der weder vom Inhalt noch von der Verpackung *gebraucht* aussah oder wirkte.”
Schnelle, sichere Lieferung; Produktzustand und Beschreibung stimmten exakt.
“Die Lautsprecher befinden sich in absolut neuwertigem Zustand.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Bwareshop betreibt einen deutschen Onlineshop mit Elektronik sowie Haushalts- und Küchenartikeln. Zu den Angeboten gibt es Produktseiten mit technischen Daten, Preisen und Versandoptionen. Bestellungen sind über gängige Zahlungsarten möglich. Der Shop bietet Kontakt über E-Mail und Chat und stellt Infos zu Rücksendungen bereit.