Viele Kundinnen und Kunden berichten von schneller Lieferung, funktionierenden Artikeln und zügigem Support. Gleichzeitig kommt es wiederholt zu falschen, gebrauchten oder beschädigten Sendungen. Viele Reklamationen drehen sich um blockierte Retouren und ausstehende Rückerstattungen. Bei der Kommunikation zeigen sich starke Unterschiede: Einige Käufer bekommen schnell Hilfe, andere erhalten gar keine Antwort.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mär 2024 – Jun 2026).
Kofferraumschutz mit Hundehaaren und Riss geliefert, Kunde fordert Rückerstattung.
“Hundehaare drauf, ist an einer Kante gerissen.”
Rücksendung und Rückerstattung seit Monaten erfolglos, kein Kundenkontakt.
“Seit 07/2025 versuche ich 2 Geräte (1=defekt und 1 unvollständig) zurückzusenden”
Schnelle Problemlösung durch Kundenservice innerhalb einer Stunde.
“Innerhalb einer Stunde haben sie sofort reagiert und mein Problem gelöst.”
Schneller Kundenservice bot Geld zurück oder Ersatz ohne Rücksendung.
“Schneller und sehr guter Kundenservice!”
Mehrere Kunden loben schnellen Support, der Ersatzlieferungen oder Rückerstattungen anbietet. Zugleich berichten viele Käufer von verzögerten oder ausbleibenden Rückzahlungen und mühsamen Retouren. Häufig genannt werden nicht funktionierende Retourenlinks, schlechte Erreichbarkeit und widersprüchliche Angaben zu Rücksendekosten.
Mehrere Bewertungen nennen ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, vor allem bei Angeboten und B-Ware. Einige Kunden bemängeln jedoch schlechte Verpackung oder fehlendes bzw. misslungenes Zubehör, was den Wert mindert. Hinweise auf attraktive Preise tauchen häufiger auf als ausdrückliche Forderungen nach Preiserstattungen.
Die Erfahrungen beim Bestellen sind gemischt: vereinzelt gibt es Systemfehler und Probleme bei der Zahlungsabwicklung (z. B. PayPal). Andere Käufer empfinden die Website als nutzerfreundlich und den Bestellablauf als reibungslos. In einigen Fällen führten Checkout-Probleme zum Kauf bei anderen Händlern.
Viele Rezensionen bestätigen, dass Artikel neuwertig, funktionsfähig und wie beschrieben ankamen. Gleichzeitig gibt es mehrere Beschwerden über gebrauchte oder beschädigte Ware, fehlende Teile und schlechte Verpackung. Defekte Geräte und abgenutzte Produkte werden in negativen Bewertungen wiederholt genannt.
Ein Teil der Kundinnen und Kunden berichtet von direkter, hilfreicher Kommunikation und schnellen Lösungen. Andere schildern unbeantwortete Reklamationen, automatische Chatbot-Antworten und keinen persönlichen Ansprechpartner. Positives Feedback zu Entschädigungen steht Berichten über ausbleibende Antworten gegenüber.
Die Bewertungen zeigen vor allem zwei Verläufe: reibungslose Bestellungen mit passender Ware und Fälle mit langen Reklamationen. Die Zufriedenheit hängt offenbar davon ab, ob Probleme schnell und erfolgreich abgewickelt werden.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustpilot.com (40) · Trustedshops (35) · kununu.com (4) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Karton leicht beschädigt, Inhalt jedoch neu und unbenutzt.
“Lediglich der Karton war etwas lädiert, aber der Inhalt absolut neu und unbenutzt.”
Handliches Gerät mit Ablaufschlauch, ideal für längere Abwesenheit.
“ein sehr handliches Gerät, an das ein Ablaufschlauch angeschlossen werden kann.”
Günstige Preise und schnelle Lieferung, Verpackung aber teilweise beschädigt.
“Verpackungen z.T. etwas eingerissen und eingedrückt.”
Gutes Preis-Leistungsverhältnis, Produkt erfüllt Zweck; leichte Nachpolsterung notwendig.
“Preis-Leistungsverhältnis ist gut”
Gute Kommunikation und Schadensfallregelung; Vorschlag: Vor Versand Funktion prüfen.
“Besonders gefallen hat mir die Kommunikation und die Schadensfallregelung.”
Schnelle Lieferung, Schloss und Verpackung in einwandfreiem, nagelneuem Zustand.
“war die Verpackung und das Schloss in einwandfreien und nagelneuen Zustand”
Gut verpackt und pünktlich, Gerät jedoch wegen fehlender Dichtung nicht funktionsfähig.
“der Hochdruckreiniger war nicht funktionsfähig, da eine Dichtung amHochdruckschlauch fehlte.”
Schneller Versand, B-Ware wie neu und hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Obwohl es sich um B-Ware handelte, war alles wie neu”
Bestellung, Lieferung und Rückgabe problemlos; Preise sehr günstig.
“Von der Bestellung bis zur Lieferung und Qualität lief alles ohne jede Beanstandung.”
Sattelstützen schnell geliefert und in neuwertigem Zustand.
“Die Sattelstützen selbst kann man als neuwertig bezeichnen.”
Guter Service, fehlende Schraube schnell nachgeliefert; Ventilator zufriedenstellend.
“dass eine fehlende Schraube ganz schnell nachgeliefet wurde.”
Fehler aufgetreten, Bwareshop bot zügige Teilerstattung und Lösungen.
“Nach meiner Anfrage mit Hilfe des Web-Formulars habe ich nach kurzer Zeit eine Teilerstattung erhalten.”
Gerät funktioniert, Energiesparversprechen wird erst im Winter überprüft.
“Noch muss ich feststellen, ob die versprochene Energieeinsparung von 22 % erreicht wird.”
Kleiner Defekt an LED-Maske, Funktion unbeeinträchtigt; guter Preis.
“„eine Schraube locker“ hat - diese lässt sich auch nicht fixieren”
Ware wie beschrieben, schneller Versand; Versandkarton aber stark beschädigt.
“schon sehr stark an einer Seite bis zur Hälfte eingerissen war”
Kofferraumschutz mit Hundehaaren und Riss geliefert, Kunde fordert Rückerstattung.
“Hundehaare drauf, ist an einer Kante gerissen.”
Schlechte Verpackung und unpassendes Ladekabel mindern das Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Sehr lieblos verpackt, die Decke war nicht zusammengefaltet, sondern einfach nur ins Paket gestopft.”
Paket angeblich unzustellbar, Geld verloren, Verkäufer und DPD geben Kunde Schuld.
“Paket und Geld weg.”
Schnelle Lieferung, Artikel wirkte ungebraucht und perfekt dokumentiert.
“Hervor zu heben sind eine schnelle Lieferung, ein Artikel, der weder vom Inhalt noch von der Verpackung *gebraucht* aussah oder wirkte.”
Schnelle, sichere Lieferung; Produktzustand und Beschreibung stimmten exakt.
“Die Lautsprecher befinden sich in absolut neuwertigem Zustand.”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis; bestellte Mauerfräse einwandfrei und schnell geliefert.
“Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhälnis.”
Gelieferter Reiniger war gebraucht, verschmutzt und undicht.
“dass dieser bereits benutz war und auch ziemlich verschmutzt.”
B-Ware Slow Juicer neuwertig, Lieferung problemlos, Empfehlung ausgesprochen.
“ich bin total begeistert!”
Ware wie beschrieben, neuwertig, schneller Versand und freundliches Begleitschreiben.
“Ware wie beschrieben - tiptop in Ordnung, absolut neuwertig und voll funktionsfähig.”
Schneller Kundenservice bot Geld zurück oder Ersatz ohne Rücksendung.
“Schneller und sehr guter Kundenservice!”
Unvollständige Lieferung, Rücksendung nur über Kontaktformular mit 7,99€ Porto.
“Ich zahle sicher keine 7,99€ RückPorto für eine Unvollständige von der Firma verschuldete Sendung!”
Schnelle Problemlösung durch Kundenservice innerhalb einer Stunde.
“Innerhalb einer Stunde haben sie sofort reagiert und mein Problem gelöst.”
Ursprüngliche Bedenken wurden durch ein sehr hilfsbereites Team ausgeräumt.
“Das Team war unglaublich hilfsbereit und schnell, sie haben sofort Vertrauen geschaffen.”
Falsches minderwertiges Gerät geliefert, Rückzahlung nach Rücksendung ausstehend.
“Absoluter Betrug, habe per Retour zurückgesendet, warte nun seit 10 Tagen auf die Rückzahlung.”
Bestellung verlief problemlos und funktionierte wie erwartet.
“hat alles funktioniert”
Defekter Artikel getauscht, Ersatz schnell geliefert und funktioniert einwandfrei.
“man hat mir angeboten mir etwas anderes auszusuchen im Wert von dem Artikel plus 10% obendrauf.”
Artikel wie beschrieben, schneller Versand und guter Preis, Verpackung beschädigt.
“Alles super gewesen Artikel wie beschrieben und wurde schnell verwendet!”
Schnelle Lieferung und guter Kundenservice bei Reklamation.
“das Team extrem gut auf unsere Reklamation reagiert hat.”
Gute Passform, robustes Material und pünktliche, ordentliche Lieferung.
“Die Passform ist korrekt, das Material stabil und gut verarbeitet.”
Falsche Nachttische geliefert, Paketdienst nahm nicht zurück, Shop reagiert nicht.
“Habe 2 falsche Nachttische geliefert bekommen.”
Klimagerät kühlt gut; kleiner Zubehörfehler wurde fair vom Kundenservice ausgeglichen.
“Man bot mir direkt eine Gutschrift an, die unkompliziert mit meiner Rechnung verrechnet wurde.”
Schnelle und kundenorientierte Rückmeldung, guter und kompetenter Service.
“Schnelle und kundenorientierte Rückmeldung.”
Bestellversuche scheiterten wegen Systemfehlern, Kauf schließlich woanders getätigt.
“Leider kam es bei mindestens drei Bestellversuchen zu Fehlermeldungen”
Ware einwandfrei, schnelle Lieferung und gut gestaltete Website.
“Ware war einwandfrei. Lieferung erfolgte schnell.”
Zufriedener Kauf, alles bestens und gerne wieder.
“Super-Kauf, alles bestens, vielen Dank, gerne wieder! :-)))”
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