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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen

C&A
Erfahrungen & Bewertungen

C&A ist ein internationaler Modehändler mit Filialen und Online-Shop in vielen europäischen Ländern. Das Sortiment umfasst Herren-, Damen- und Kinderbekleidung sowie Basisartikel und Saisonkollektionen. Verbraucher suchen bei C&A häufig nach Informationen zu Preisen, Größenverfügbarkeit, Retourenbedingungen und Kundenservice. Bewertungen helfen bei der Einschätzung von Produktqualität, Liefer- und Rückgabeprozessen sowie Filialerfahrungen.

Überblick & Kennzahlen

Bewertungen Analysiert 21
Positive Stimmung 10%
Neueste Bewertung 29d
Gesamtbewertung
1.3

Unsere Analyse

🎯

Servicequalität

Viele Bewertungen nennen Probleme mit Rückgaben, Rückerstattungen und Zustellung: verzögerte oder fehlende Rückzahlungen, Gebühren und unkooperative Mitarbeitende.

Anteil
28%
Schwach
💰

Preis-Leistungs-Verhältnis

Kund:innen berichten von steigenden Preisen bei gleichzeitig verminderter Haltbarkeit; einzelne Käufer empfinden das Verhältnis von Preis zu Qualität als schlecht.

Anteil
6%
Schwach
⚡

Nutzererlebnis

Die Online-/Instore-Erfahrung ist durchwachsen: positives Feedback zur Website steht zahlreichen Beschwerden gegenüber, vor allem über das Retourenportal und QR-Code-Probleme.

Anteil
8%
Schwach
🔧

Produktqualität

Mehrere Reviews nennen mangelhafte Haltbarkeit oder defekte Artikel (z. B. Socken, beschädigte Ware) und sehen die Materialqualität kritisch.

Anteil
7%
Schwach
📞

Kommunikation

Wiederkehrende Kritikpunkte sind fehlende oder verspätete Antworten vom Kundenservice, standardisierte Antworten und widersprüchliche Kontaktinformationen.

Anteil
22%
Schwach
⭐

Gesamterfahrung

Die Gesamteindrücke sind überwiegend negativ: Retourenprobleme, Lieferstörungen und schlechter Kundenkontakt prägen viele Bewertungen, selten Lob.

Anteil
29%
Schwach

Alle 21 öffentlichen Kundenbewertungen ansehen – nach Relevanz gefiltert →

Unsere Unabhängige Methodik

Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren

Datensammlung

Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.

KI-Analyse

Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.

100% Unabhängig

Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.

Immer Aktuell

Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.

Alle Bewertungen

Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.

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Alle Kundenbewertungen

Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025

I
Idese Ruhl
trustpilot.com Sep 30, 2025

Retouren aus dem Store nur gegen…

Retouren aus dem Store nur gegen Guthaben Kar...

E
Elaine
trustpilot.com Sep 30, 2025

Vor 4 Monaten 2 Jogginghosen

Vor 4 Monaten 2 Jogginghosen, und 2 andere Kleidungstücke dort gekauft in einem Geschäft, man will ja den regionalen Handel unterstützen dachte ich mi...

U
Ulrich Karpiak
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ware zurückgeben? Das Bargeld behalten die Punkt eine Schweinerei

Man kann keine Ware zurückgeben ohne da...

G
G T
trustpilot.com Sep 30, 2025

Nicht Zeitgemäß

Nicht Zeitgemäß. Habe den Fehler gemacht in einer Filiale etwas zu kaufen. Gibt man es zurück, bekommt man einen Gutschein. Finde ich nicht gut, denn...

R
Robert Brose
trustpilot.com Sep 30, 2025

War heute Siegen und habe mir da…

War heute Siegen und habe mir da Bekleidung gekauft für über 160 Euro. Was ich meine nicht gerade wenig Geld ist. An der Kasse fragte mich die Angeste...

J
Juergen Lorenzen
trustpilot.com Sep 30, 2025

Hermes Versand

Die gelieferte Ware entspricht dem Preis. Jedoch die Versendung mi...

i
ich
trustpilot.com Sep 30, 2025

Kundenunfreundlich

So was von heruntergekommen und überheblich. Passt wunderbar zu DPD! Ein Schxxhaufen neben dem anderen. Da funktioniert nichts! Aus einer Bestellung w...

B
Björn Hahn
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ich hab bei C&A die letzten Jahre meist…

Ich hab bei C&A die letzten Jahre meist nur Unterwäsche und Socken gekauft. Der Preis geht stetig nach oben die Qualität dafür nach unten. Die...

F
Familie Wolff
trustpilot.com Sep 30, 2025

Defekter Artikel und keinerlei Reaktion des Verkäufers – Absolut enttäuschend!

Ich bin zutiefst enttäuscht von meinem kürzlichen Kauf und dem darauf folgenden Mangel an Kundenservice. Der von mir bestellte Artikel kam defekt an....

J
Jasmin Steiner
trustpilot.com Sep 30, 2025

Unterirdischer Kundenservice ohne Bearbeitung der Reklamation

Ich habe einen Artikel reklamiert, weil er unvollständig angekommen ist. Habe darauf hingewiesen, dass ich eine Retoure im Portal angefordert habe und...

N
Nina
trustpilot.com Sep 30, 2025

Kein Geld zurück, nur Gutschein

Wollte etwas umtauschen und bekam nur einen Gutschein. Das sei ja schon länger so und stünde auch auf dem Beleg. Vielleicht sollte man die Umtauschbed...

J
J.P.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Absolut 0 Kulanz in Bezug auf Retouren

Als Viel-Online-Bestellerin bin ich von C&A wirklich absolut enttäuscht. Ich habe im Wert von knapp 500€ (nicht die erste so üppige Bestellung bei C&A...

A
Annemarie
trustpilot.com Sep 30, 2025

QR Code Retouren-Chaos

Das war meine letzte Bestellung! Kein Retourenadresszettel und kein Lieferschein wurde (und wird nun) einem Paket beigelegt: "Wir arbeiten papierlos"....

D
Dieter
trustpilot.com Sep 30, 2025

Retoure funktioniert nicht

Retoure funktioniert nicht. QR Code ist bei Hermes Annahmestelle ungültig. Bei Otto, Amazon etc. funktioniert QR-Code einwandfrei. Habe um Zusendung e...

A
Andrea Blass
trustpilot.com Sep 30, 2025

Retourenabwicklung funktioniert nicht.

Retourenabwicklung funktioniert nicht. Ich habe Ware von einem online Kauf im Geschäft zurück gegeben und auch eine Quittung erhalten. Nach 12 Arbeits...

M
Maria Sabbas
trustpilot.com Sep 30, 2025

Beim Einkauf bei C&A sollten Kunden die…

Beim Einkauf bei C&A sollten Kunden die geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen genau prüfen. Nach meinen Erfahrungen erfolgt bei Rückgaben im...

D
Dragana Stankovic
trustpilot.com Sep 30, 2025

- falsche Telefonzeiten Serviceline…

- falsche Telefonzeiten Serviceline angegeben - unkompetente Mitarbeiter, zahlreiche Rechtschreibfehler in Emails - falsche Bestellung (Größe) geliefe...

S
Saskia Mertens
trustpilot.com Sep 30, 2025

Super Retourenportal 👎👎👎👎

Super Retourenportal , funktioniert einfach nicht!!! Schön, dass auf papierlose Abwicklung umgestellt wurde, aber dann sollte es auch einfach funktion...

P
Privat
trustpilot.com Sep 30, 2025

Vorsicht!!

Vorsicht!!! Ohne Mahnung direkt an Inkasso weitergeleitet, niemand zur Aufklärung des Sachverh...

A
Allverto Ramani
trustpilot.com Sep 30, 2025

Die Kleidung wird aus recycelten und…

Die Kleidung wird aus recycelten und minderwertige Materialien hergestellt, ist von sehr schlechter Qualität, überhaupt nicht haltbar und sehr teuer....

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Fazit

Die analysierten Bewertungen zeigen ein klares Muster: häufige Probleme mit Retouren, Rückerstattungen und der Zustellung sowie vielfach kritisierte Kundenkommunikation. Konsumenten berichten außerdem von vereinzelten Qualitätsmängeln bei Textilien und von wahrgenommenen Preissteigerungen. Positiv hervorgehoben werden vereinzelt Website-Navigation, Sortiment und günstige Angebote. Wer bei C&A einkauft, sollte vor allem die Rückgabe- und Erstattungsbedingungen prüfen und auf Hinweise zum Retourenprozess (z. B. QR-Code, Filialregelungen) achten.