Viele Käufer loben Passform, Verarbeitung und die schnelle Lieferung der Kleider. Gleichzeitig gibt es wiederholt Ärger mit Rücksendungen und ausstehenden Rückerstattungen. Kunden berichten oft von unbeantworteten E-Mails und langen Wartezeiten beim Support.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Apr 2022 – Mär 2026).
Perfektes Kleid, schöne Form und klassisch elegant.
“Perfect dress - beautiful shape and classy, too.”
Gut verpackt, schnelle Lieferung und zufriedenstellende Kleiderqualität.
“Die Ware war gut verpackt und schnell geliefert.”
Rückgabe gemeldet, versprochene Rückerstattung kam monatelang nicht.
“I had email after email saying my refund would clear within 3-5 days months later still no refund”
Keine Antworten auf E-Mails, telefonisch nicht erreichbar und >£100 nicht erstattet.
“they have not replied to emails, unable to get through to a human being on the telephone and they have not refunded me back over £100 pounds.”
Viele Beschwerden drehen sich um ausstehende Rückerstattungen trotz belegter Rücksendung. Nutzer schildern lange Wartezeiten, keine Antworten auf E-Mails und Probleme mit Rücksendeetiketten oder nicht gelieferten Bestellungen. Vereinzelt wird auch beschädigte Ware als zusätzlicher Servicefehler genannt.
Bei der Preis-Leistung stören vor allem Zusatzkosten für Versand und Rücksendung, wenn Artikel anders ausfallen als erwartet. Eine Bewertung kritisiert, dass ein Kleid nicht den Bildern entsprach und das Anprobieren teuer war. Positive Urteile zum Wert finden sich seltener und kommen meist bei hoher Zufriedenheit mit Material und Schnitt.
Mehrere Bewertungen nennen schnelle Lieferung und ordentliche Verpackung. Andere Kunden berichten von nicht angekommenen Bestellungen oder verspäteten Lieferungen. Die Erfahrung reicht von unkomplizierter Bestellung bis zu deutlichen Problemen in der Logistik.
Viele Rezensionen loben Stoffqualität, Verarbeitung und elegante Schnitte. Käufer berichten von guter Passform und vielen Komplimenten beim Tragen. Einzelne Stimmen nennen beschädigte oder mangelhafte Artikel als Ausnahme.
Viele Nutzer schreiben, dass E-Mails unbeantwortet blieben und man telefonisch nur schwer durchkommt. Vereinzelt gibt es Berichte über schnelle Bestätigungen und zügige Rückerstattungen. Positive Kommunikationserfahrungen sind deutlich seltener als negative.
Die Bewertungen zeigen einen klaren Gegensatz: Die Produkte werden oft positiv wahrgenommen, doch nach dem Kauf häufen sich negative Erfahrungen. Material und Design bekommen viel Lob. Probleme entstehen vor allem bei Rücksendungen, Erstattungen und beim Kontakt mit dem Kundenservice.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (20) · Reviews (20) · Reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Wartet auf Rücksendung, erhält keine Antworten auf E-Mails.
“Still waiting for return. No replies to emails.”
Wir warten seit über acht Wochen auf Rückzahlung, Kundenservice antwortet nicht.
“Wir warten leider seid über 8 Wochen auf unsere Rückzahlung”
Retoure seit über einem Monat angeblich ‚in Transit‘, keine Rückerstattung.
“Achtung Abzocke!!!!!”
Rückerstattung trotz Paketankunft wurde nie erhalten.
“Rückerstattung nie erhalten obwohl das Paket bei denen angekommen ist...”
Nach fast zwei Monaten Retoure noch keine Rückzahlung erhalten.
“Bis heute hab ich mein Geld nicht zurück bekommen.”
Retoure auf eigene Kosten; nach zwei Monaten keine Rückzahlung.
“Jetzt sind zwei Monate vergangen und ich habe mein Geld immer noch nicht.”
Zurückgeschickte Kleider angeblich nicht angekommen, PayPal-Fall wurde eröffnet.
“Chi Chi London teilt mit, dass das Paket nicht angekommen ist.”
Über einen Monat keine Rückmeldung; Rückerstattung über 300€ ausstehend.
“Habe alle Kleider zurückgeschickt und habe mein Geld (über 300€) immer noch nicht zurück!!”
Hochzeitskleider rechtzeitig retourniert, Betrag dennoch abgebucht.
“RECHZEITIG auf eigene Kosten zurückgeschickt.”
Perfektes Kleid, schöne Form und klassisch elegant.
“Perfect dress - beautiful shape and classy, too.”
Sehr gut verarbeitet, super Qualität.
“Toll verarbeitet super Qualität”
Sehr schlechter Kundenservice; Bestellung nicht geliefert, keine Erstattung.
“sehr schlechtes Kundenservice, Bestellung nicht da, keine Erstattung!!!”
Gut verpackt, schnelle Lieferung und zufriedenstellende Kleiderqualität.
“Die Ware war gut verpackt und schnell geliefert.”
Ware vor einem Monat retourniert; 525€ noch nicht erstattet.
“Ware vor einem Monat zurück geschickt 525€ bezahlt aber das Geld bis heute nicht erhalten!”
Kein DPD-Rücksendeetikett nach vielen E-Mails erhalten.
“nach 10 emails keine dpd Rücksendeetikett bekommen”
Beschädigte Ware, Retourekosten verlangt und Rückbuchung nicht erfolgt.
“Ware kam beschädigt bei mir an.”
Sehr schönes Kleid, viele Komplimente erhalten.
“sehr schön! ich habe viele Komplimenten bekommen :)”
Schnelle Lieferung, Kleid ist wunderschön.
“Lieferung top. Kleid wunderschön.”
Bin sehr zufrieden; das Kleid wirkt elegant.
“Bin sehr zufrieden. Das Kleid ist elegant.”
Immer sehr zufrieden, schnelle und professionelle Bestellabwicklung.
“Die Kleider sind sehr schön, die Abwicklung der Bestellungen schnell und professionell.”
Lieferung und Qualität waren sehr gut.
“Thank you, it was all very good, delivery and quality!”
Rücksendung über £400 vor sechs Wochen, keine Rückerstattung.
“I returned over £400 worth of items to them over 6 weeks ago”
Rückgabe gemeldet, versprochene Rückerstattung kam monatelang nicht.
“I had email after email saying my refund would clear within 3-5 days months later still no refund”
Verweigern Rückerstattung und ignorieren Kunden-E-Mails.
“They have refused to give me back my refund and are ignoring my emails.”
Postquittung und Liefernachweis gesendet, dennoch keine Antwort.
“I have sent them the receipt of postage and an email from evri conforming it was delivered back to them”
Warnung: Firma wird als betrügerisch bezeichnet; Kauf abgeraten.
“AVOID AT ALL COSTS. absolutely tragic company. scamming people”
Rücksendung gemeldet, lange Zeit keine Rückerstattung erhalten.
“I spent ages chasing for my refund with no response whatsoever.”
Kleid entsprach nicht den Bildern, Gesamtkosten zum Ausprobieren zu hoch.
“The dress didn't look like the pictures, and with paying for delivery and return basically paid £8 to try a dress on.”
Kleid nicht erhalten und seit August 2023 keine Rückerstattung.
“Bought a dress for £74. I did not receive any dress neither was I refunded since August 2023.”
Diesmal Rückerstattung und Bestätigung innerhalb einer Woche erhalten.
“I waited less than a week for the email confirming my return had been received and for the refund to arrive in my bank.”
Bezahlt für Mäntel mit Expressversand, keine Lieferung und keine Rückerstattung.
“Took my money for 2 coats for which I pays extra for next day delivery!”
Rückerstattung als Gutschein statt Originalzahlung, Rücksendekosten abgezogen.
“refund with a gift card instead of the original way of purchase”
Zwei Kleider retourniert, trotz Wartens seit Monaten keine Rückerstattung.
“I order two dresses and had to return them due to size and I was not given a refund after weeks of being told i needed to wait 28 days”
Im Juli gekauftes Kleid, bis jetzt immer noch keine Rückerstattung.
“Bought a dress in July 2023 and still have not received my refund.”
Kleid zurückgesendet, statt Rückzahlung wurde Gutschein angeboten; keine Antwort.
“No Refund No Dress I sent back a dress and was told I couldnt have a refund but a e-voucher.”
Rücksendung nachweisbar, dennoch keine Rückerstattung trotz zahlreicher Anrufe.
“Will not send me my refund back.”
Rücksendung bestätigt, aber keine Rückerstattung erhalten.
“We have received zero refund from this company.”
Keine Antworten auf E-Mails, telefonisch nicht erreichbar und >£100 nicht erstattet.
“they have not replied to emails, unable to get through to a human being on the telephone and they have not refunded me back over £100 pounds.”
Retoure bestätigt, dennoch bis heute keine Rückerstattung erhalten.
“they emailed me to confirming they received it to date I still have not received my money”
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Chi Chi London ist ein britisches Modeunternehmen mit Fokus auf festliche Damenkleider, Abendmode und Brautjungfernkleider. Das Sortiment umfasst Konfektionskleider, Accessoires und saisonale Kollektionen in verschiedenen Größen. Der Verkauf läuft überwiegend über einen Online-Shop mit internationalem Versand und verfügbaren Expresslieferungen. Auf der Website finden Kundinnen Produktbeschreibungen, Größentabellen und Pflegehinweise. Der Support ist meist per E-Mail und Telefon erreichbar.