Die vorliegenden Rezensionen zeigen ein geteiltes Bild: Viele Kundinnen loben die Qualität, Verarbeitung und das Design der Kleider sowie eine meist zügige Lieferung. Gleichzeitig dominieren zahlreiche Beschwerden über Retouren, fehlende Rückerstattungen und mangelnde Reaktionen des Kundenservice. Wenn Sie bei Chi Chi London kaufen, prüfen Sie vorab die Rückgabebedingungen, dokumentieren Rücksendungen mit Sendungsverfolgung und erwägen Zahlungen mit Käuferschutz. Für Käufer ist es wichtig, Support‑Anfragen zu dokumentieren und gegebenenfalls Zahlungsanbieter oder Verbraucherstellen bei Problemen einzuschalten.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Apr 2022 – Feb 2026).
Modische, gut verarbeitete Kleidung mit freundlichem Service und schnellem Versand.
“Die Kleidung ist gut verarbeitet und die Designs sind modisch und elegant.”
Retoure auf eigene Kosten; nach zwei Monaten keine Rückzahlung.
“Jetzt sind zwei Monate vergangen und ich habe mein Geld immer noch nicht.”
Sehr gut verarbeitet, super Qualität.
“Toll verarbeitet super Qualität”
Beschädigte Ware, Retourekosten verlangt und Rückbuchung nicht erfolgt.
“Ware kam beschädigt bei mir an.”
Einige Kundinnen berichten von freundlichem Personal im Laden; deutlich häufiger treten Probleme bei Serviceabwicklung und Rückerstattungen auf.
Vereinzelt wird der Preis als erschwinglich empfunden, viele Beschwerden betreffen jedoch einbehaltene oder nicht zurückgezahlte Beträge nach Retouren.
Bestellvorgang, Verpackung und Lieferung werden oft als schnell und ordentlich beschrieben; vereinzelte Nutzer nennen Tracking‑Probleme oder längere Wartezeiten.
Viele Käuferinnen loben Verarbeitung, Passform und Design der Kleider; einzelne Berichte nennen beschädigte Ware oder dass Teile nicht passten.
Zahlreiche Rezensionen beschreiben fehlende oder späte Antworten auf E‑Mails und Support‑Tickets; Kunden beklagen mangelnde Rückmeldung bei Rückfragen und Erstattungen.
Gemischte Gesamtbewertungen: Positive Erfahrungen zu Qualität und Lieferung stehen mehreren negativen Fällen zu Retouren und fehlenden Rückzahlungen gegenüber.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (20) · Reviews (20) · Reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Wartet auf Rücksendung, erhält keine Antworten auf E-Mails.
“Still waiting for return. No replies to emails.”
Wir warten seit über acht Wochen auf Rückzahlung, Kundenservice antwortet nicht.
“Wir warten leider seid über 8 Wochen auf unsere Rückzahlung”
Retoure seit über einem Monat angeblich ‚in Transit‘, keine Rückerstattung.
“Achtung Abzocke!!!!!”
Rückerstattung trotz Paketankunft wurde nie erhalten.
“Rückerstattung nie erhalten obwohl das Paket bei denen angekommen ist...”
Nach fast zwei Monaten Retoure noch keine Rückzahlung erhalten.
“Bis heute hab ich mein Geld nicht zurück bekommen.”
Retoure auf eigene Kosten; nach zwei Monaten keine Rückzahlung.
“Jetzt sind zwei Monate vergangen und ich habe mein Geld immer noch nicht.”
Zurückgeschickte Kleider angeblich nicht angekommen, PayPal-Fall wurde eröffnet.
“Chi Chi London teilt mit, dass das Paket nicht angekommen ist.”
Über einen Monat keine Rückmeldung; Rückerstattung über 300€ ausstehend.
“Habe alle Kleider zurückgeschickt und habe mein Geld (über 300€) immer noch nicht zurück!!”
Hochzeitskleider rechtzeitig retourniert, Betrag dennoch abgebucht.
“RECHZEITIG auf eigene Kosten zurückgeschickt.”
Perfektes Kleid, schöne Form und klassisch elegant.
“Perfect dress - beautiful shape and classy, too.”
Sehr gut verarbeitet, super Qualität.
“Toll verarbeitet super Qualität”
Sehr schlechter Kundenservice; Bestellung nicht geliefert, keine Erstattung.
“sehr schlechtes Kundenservice, Bestellung nicht da, keine Erstattung!!!”
Gut verpackt, schnelle Lieferung und zufriedenstellende Kleiderqualität.
“Die Ware war gut verpackt und schnell geliefert.”
Ware vor einem Monat retourniert; 525€ noch nicht erstattet.
“Ware vor einem Monat zurück geschickt 525€ bezahlt aber das Geld bis heute nicht erhalten!”
Kein DPD-Rücksendeetikett nach vielen E-Mails erhalten.
“nach 10 emails keine dpd Rücksendeetikett bekommen”
Beschädigte Ware, Retourekosten verlangt und Rückbuchung nicht erfolgt.
“Ware kam beschädigt bei mir an.”
Sehr schönes Kleid, viele Komplimente erhalten.
“sehr schön! ich habe viele Komplimenten bekommen :)”
Schnelle Lieferung, Kleid ist wunderschön.
“Lieferung top. Kleid wunderschön.”
Bin sehr zufrieden; das Kleid wirkt elegant.
“Bin sehr zufrieden. Das Kleid ist elegant.”
Immer sehr zufrieden, schnelle und professionelle Bestellabwicklung.
“Die Kleider sind sehr schön, die Abwicklung der Bestellungen schnell und professionell.”
Lieferung und Qualität waren sehr gut.
“Thank you, it was all very good, delivery and quality!”
Rücksendung über £400 vor sechs Wochen, keine Rückerstattung.
“I returned over £400 worth of items to them over 6 weeks ago”
Rückgabe gemeldet, versprochene Rückerstattung kam monatelang nicht.
“I had email after email saying my refund would clear within 3-5 days months later still no refund”
Verweigern Rückerstattung und ignorieren Kunden-E-Mails.
“They have refused to give me back my refund and are ignoring my emails.”
Postquittung und Liefernachweis gesendet, dennoch keine Antwort.
“I have sent them the receipt of postage and an email from evri conforming it was delivered back to them”
Warnung: Firma wird als betrügerisch bezeichnet; Kauf abgeraten.
“AVOID AT ALL COSTS. absolutely tragic company. scamming people”
Rücksendung gemeldet, lange Zeit keine Rückerstattung erhalten.
“I spent ages chasing for my refund with no response whatsoever.”
Kleid entsprach nicht den Bildern, Gesamtkosten zum Ausprobieren zu hoch.
“The dress didn't look like the pictures, and with paying for delivery and return basically paid £8 to try a dress on.”
Kleid nicht erhalten und seit August 2023 keine Rückerstattung.
“Bought a dress for £74. I did not receive any dress neither was I refunded since August 2023.”
Diesmal Rückerstattung und Bestätigung innerhalb einer Woche erhalten.
“I waited less than a week for the email confirming my return had been received and for the refund to arrive in my bank.”
Bezahlt für Mäntel mit Expressversand, keine Lieferung und keine Rückerstattung.
“Took my money for 2 coats for which I pays extra for next day delivery!”
Rückerstattung als Gutschein statt Originalzahlung, Rücksendekosten abgezogen.
“refund with a gift card instead of the original way of purchase”
Zwei Kleider retourniert, trotz Wartens seit Monaten keine Rückerstattung.
“I order two dresses and had to return them due to size and I was not given a refund after weeks of being told i needed to wait 28 days”
Im Juli gekauftes Kleid, bis jetzt immer noch keine Rückerstattung.
“Bought a dress in July 2023 and still have not received my refund.”
Kleid zurückgesendet, statt Rückzahlung wurde Gutschein angeboten; keine Antwort.
“No Refund No Dress I sent back a dress and was told I couldnt have a refund but a e-voucher.”
Rücksendung nachweisbar, dennoch keine Rückerstattung trotz zahlreicher Anrufe.
“Will not send me my refund back.”
Rücksendung bestätigt, aber keine Rückerstattung erhalten.
“We have received zero refund from this company.”
Keine Antworten auf E-Mails, telefonisch nicht erreichbar und >£100 nicht erstattet.
“they have not replied to emails, unable to get through to a human being on the telephone and they have not refunded me back over £100 pounds.”
Retoure bestätigt, dennoch bis heute keine Rückerstattung erhalten.
“they emailed me to confirming they received it to date I still have not received my money”
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Chi Chi London ist eine Modemarke, die sich auf Damenmode und festliche Kleider spezialisiert hat. Das Sortiment wird überwiegend online angeboten und richtet sich an Kundinnen, die nach Abend‑ und Partybekleidung suchen. Verbraucher, die Bewertungen zu Chi Chi London prüfen, suchen häufig Informationen zu Passform, Materialqualität, Versand und Rückerstattungsabwicklung.