Viele Käufer loben die schnelle Lieferung, den oft neuwertigen Zustand der Uhren und die freundliche Beratung im Showroom. Gleichzeitig tauchen immer wieder schwere Vorwürfe zu ausstehenden Rückerstattungen und verzögerten Auszahlungen auf, vor allem bei Kommissionsverkäufen. Genannt werden auch lange Wartezeiten am Telefon und unklare Angaben zur Lieferung. Die Bandbreite reicht von sehr guten Kauferlebnissen bis hin zu juristischen Schritten wegen nicht geleisteter Zahlungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jul 2023 – Apr 2026).
Auszahlung beim Kommissionsverkauf erst nach Mahnbescheid erfolgt, großes Misstrauen.
“Auszahlung des Erlöses nach Ablauf der Widerrufsfrist nicht wie vereinbart.”
Rückerstattung nach Stornierung seit Wochen ausstehend, Ausreden von Chronext.
“Nun warte ich seit fast 3 Wochen das mir mein Geld erstattet wird...”
Tolle Uhr, superschneller Versand und insgesamt sehr zufrieden.
“Tolle Uhr und superschneller Versand.”
Gebrauchte Rolex gekauft; Qualität, Papiere und Abwicklung hervorragend.
“Alles hervorragend. Qualität. Originalpapiere.”
Am häufigsten geht es in Beschwerden um verspätete oder ausbleibende Auszahlungen bei Kommissions- und Direktverkäufen. Viele Kunden schreiben, dass Geld erst nach Mahnungen oder Druck durch Anwälte überwiesen wurde. Positive Berichte nennen dagegen persönliche Beratung und eine unkomplizierte Abwicklung.
Käufer heben immer wieder faire Preise und die große Auswahl hervor. Verkäufer kritisieren dagegen die ausgezahlten Beträge und lange Verzögerungen bei Kommissionsverkäufen. Einzelne Bewertungen erwähnen Preisnachlässe, wenn Ware nicht verfügbar war.
Viele positive Stimmen beschreiben eine reibungslose Abholung und angenehme Besuche im Showroom. In den Beschwerden dominieren lange Wartezeiten am Telefon und unpassende Lieferfenster. Hinweise auf Usability-Probleme gibt es, sie sind aber seltener als Service- und Zahlungsbeschwerden.
In sehr gut bewerteten Rezensionen werden Uhren als exakt beschrieben, neuwertig oder sehr gut aufbereitet geschildert. Mehrere Käufer bestätigen vollständige Papiere und einen funktionierenden Zustand bei Lieferung. Vereinzelt wird eine unzureichende Verpackung bei der Zustellung kritisiert.
Kunden berichten wiederholt von unklarem Lieferstatus und wechselnden Ansprechpartnern. Mehrere Rezensionen nennen lange Antwortzeiten und fehlende Auskünfte, besonders bei schwierigen Transaktionen. Auch interne Mitarbeiterbewertungen kritisieren Kommunikation und Führung; diese internen Vorwürfe sind separat zu betrachten.
Die Bewertungen zeigen einen deutlichen Gegensatz zwischen sehr positiven Käufen und schweren Problemen bei Rückerstattungen und Auszahlungen. Zufriedenheit hängt meist mit dem Direktkauf zusammen, während negative Berichte vor allem Kommissionsverkäufe und Stornierungen betreffen. Die Daten sprechen für je nach Transaktionstyp unterschiedliche, teils inkonsistente Abläufe.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Kununu (10) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Auszahlung beim Kommissionsverkauf erst nach Mahnbescheid erfolgt, großes Misstrauen.
“Auszahlung des Erlöses nach Ablauf der Widerrufsfrist nicht wie vereinbart.”
Schneller Versand und Artikel exakt wie beschrieben.
“Schneller Versand, wäre exakt wie beschrieben.”
Kommissionsverkauf: Zahlung trotz Zusage monatelang ausstehend, rechtliche Schritte geplant.
“Bis heute, dem 12. Februar 2026, habe ich die Zahlung immer noch nicht erhalten”
Bestellung storniert; Rückzahlung trotz Frist und Anwaltskontakt ausstehend.
“Man wird lediglich immer wieder vertröstet.”
Bestellung storniert nach Kauf, Uhr wurde nicht geliefert.
“Nach dem Kauf erhielt ich jedoch eine E-Mail mit einer Stornierung”
Stornierung akzeptiert, Rückzahlung erst nach Mahnverfahren inklusive Zinsen.
“Ohne Anwalt bekommt ihr euer Geld nicht zurück.”
Chronext wird als betrügerisch bezeichnet, Kunde erhält keine Auskunft über Uhr.
“man kriegt keine Auskunft wo deine Uhr im Moment ist..”
Kommissionsverkauf: lange Wartezeit auf Auszahlung, Auszahlung unzureichend.
“Nie wieder! Ich rate jedem vom Verkauf auf Kommission ab.”
Sehr zufrieden mit Beratung und Anpassung, angenehmes Kauferlebnis.
“Insgesamt ein sehr angenehmes Kauferlebnis.”
Uhr nicht geliefert, Rückerstattung nicht erfolgt, Anwalt eingeschaltet.
“Unseriös und betrügerisch”
Kommissionsverkauf: Auszahlung nach Widerrufsfrist ausstehend, Mahnverfahren eingeleitet.
“Chronext zahlt nicht aus! Finger weg!!!!”
Bestellung nicht geliefert, Stornierung, angeblich keine Auszahlungen, Hinweis auf Insolvenz.
“Uhr bestellt nach Monaten keine Uhr”
Kommissionsverkauf verkauft, Auszahlung bis heute nicht erhalten, Rechtsanwalt eingeschaltet.
“Finger weg”
Lange Telefonwartezeiten und unpassende Lieferzeiten durch Zusteller verursachen Probleme.
“ca immer 20-30 min warten muss bis jemand ans Telefon geht.”
Nach Stornierung erfolgte Gutschrift von 2.480 € seit vier Wochen nicht.
“leider ist bis heute keine Vergütung i.H.v. € 2.480,— erfolgt!?!”
Auszahlung des Kommissionsverkaufs nur nach gerichtlichem Mahnverfahren erreicht.
“Auszahlung Kommissionsverkauf nur über gerichtliches Mahnverfahren”
Monatelange Verzögerungen beim Kauf, fehlerhafte Kommissionsabwicklung und fehlende Kommunikation.
“Ständig wechselnde Ansprechpartner.”
Kompetenter und unkomplizierter Service, sehr zu empfehlen.
“Sehr kompetent und unkompliziert.”
Kauf reibungslos, Kommissionsauszahlung erst nach Mahnverfahren erfolgt.
“die Abwicklung der Auszahlung ist aus meiner Sicht jedoch deutlich verbesserungswürdig.”
Uhr nicht lieferbar, seit Wochen auf Rückzahlung gewartet, später überwiesen.
“In meinen Augen ist Chronext höchst unseriös.”
Auszahlung nach bestätigtem Verkauf trotz Fristen ausstehend; Anwalt wird eingeschaltet.
“Jetzt ist Schluss. Anwalt wird geschaltet.”
Rückzahlung nach nicht gelieferter Ware seit über einem Monat ausstehend.
“Nun warte ich seit über einem Monat auf die Rückzahlung.”
Uhr seit über zwei Wochen nicht versandt, fehlende Unterstützung.
“Warte nun seit über zwei Wochen auf meine Uhr und ist immer noch nicht im Versand”
Gutes Angebot, aber mangelnde Transparenz im Bestellprozess.
“Verbesserungswürdig ist für mich die Transparenz des Bestellprozesses”
Freundliche Beratung und extrem schnelle Lieferung.
“Ich bin sehr freundlich beraten worden und die Lieferung war extrem schnell.”
Tolle Uhr, superschneller Versand und insgesamt sehr zufrieden.
“Tolle Uhr und superschneller Versand.”
Persönlicher, freundlicher Kontakt und die gekaufte Uhr war in Top-Zustand.
“Der persönliche, freundliche Kontakt mit Herrn Wieners war sehr angenehm.”
Uhr wie versprochen neuwertig, Showroom-Besichtigung und 2 Jahre Garantie gefallen.
“Die Uhr war, wie versprochen, neuwertig und ungetragen.”
Uhr nicht lieferbar, trotz Problemen bleibt der Kunde Vertrauen in Chronext.
“Obwohl Cronext für mich trotzdem immer noch absolut Vertrauenswürdig bleibt !”
Hervorragender Service, Valentino wickelte alles perfekt ab.
“Der Service war hervorragend, ebenso Valentino, der alles perfekt abgewickelt hat.”
Rückerstattung nach Stornierung trotz Fristen über Wochen ausstehend, rechtliche Schritte geplant.
“Warte seit über 3 Wochen auf meine Rückerstattung.”
Schnelle Lieferung, freundliche Abholung und Uhr wie beschrieben in tadellosem Zustand.
“Bestellung wurde wie angekündigt schnell geliefert.”
Bestellte Uhr fehlte, Ersatz mit Preisnachlass gefunden und Übergabe freundlich.
“Die bestellte und bestätigte Uhr war plötzlich doch nicht mehr vorhanden.”
Große Auswahl und gute Preise, aber Lieferzeiten und Rückzahlungen dauern zu lange.
“Rückzahlungen lassen auf sich warten !”
Uhr unzulänglich verpackt, Vorfreude beim Öffnen verloren.
“Die Uhr wurde einfach so in der Box reingelegt”
Lieferung stark verspätet, Kundenservice reagiert nicht und informiert nicht.
“Echt mieser Service.”
Zahlung bei Kommissionsverkauf wochenlang verzögert, keine Reaktion auf E-Mails.
“Zahlung seit Wochen verzögert”
Guter Service und fairer Preis.
“GuterService, fairer Preis.”
Auszahlung nach Verkauf über Wochen verzögert, rechtliche Schritte eingeleitet.
“Bis jetzt ist keine Zahlung erfolgt”
Uhr wie beschrieben, Lieferung pünktlich oder früher erfolgt.
“Uhr wie beschrieben.”
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Chronext betreibt einen Online-Marktplatz für Luxusuhren und bietet An- und Verkauf sowie Kommissionsservices an. Das Unternehmen verbindet einen Webshop mit Showrooms und Abholmöglichkeiten vor Ort. Für gebrauchte und neue Uhren prüft Chronext Echtheit und Unterlagen. Die Plattform organisiert internationalen Versand, Retouren und den Kundendienst für Käufer und Verkäufer. Zu den Kernleistungen zählen außerdem Händlerkonten, Produktlistings und ausführliche Uhrenbeschreibungen.