Viele Kunden loben faire Einschätzungen, unkomplizierte Angebote und eine zügige Abwicklung. Gleichzeitig berichten zahlreiche Nutzer von langen Prüfzeiten, ausbleibenden Auszahlungen und fehlender Kommunikation. Einige Aussagen sprechen von einbehaltenen Geräten oder später gesenkten Ankaufspreisen. Insgesamt zeigen die Bewertungen starke Kontraste zwischen schnellen, zufriedenstellenden Fällen und massiven Serviceproblemen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jan 2023 – Mär 2026).
Schnelle, einfache Abwicklung mit gutem Preis-Leistungsverhältnis.
“Schnelle einfache Abwicklung mit gutem Preis-Leistungsverhältnis!”
Gute Kommunikation während des Verkaufs; Auszahlung wie angeboten.
“über jede Schritt wird man per Nachricht informiert”
Auszahlung verzögert, Geld nur nach Androhung eines Mahnverfahrens erhalten.
“immer nur per Mail bezüglich der Auszahlung hingehalten worden.”
Kommunikation mangelhaft, Abwertung und monatelange Verzögerung, Anwalt nötig.
“Ich würde jedem davon abraten hier ein Gerät in den Ankauf zu geben .”
Immer wieder schildern Kunden monatelange Prüf- und Wartezeiten bis zur Auszahlung. Mehrere Rezensionen nennen fehlende Rückmeldungen, einbehaltene Geräte oder Geld erst nach der Androhung rechtlicher Schritte. Daneben stehen einzelne Berichte über schnelle Auszahlung und eine reibungslose Abwicklung.
Viele Kunden empfinden das Preis-Leistungs-Verhältnis als fair und loben ehrliche Bewertungen. Andere berichten von späteren Preisreduzierungen oder deutlich geringeren Auszahlungen als erwartet. Vereinzelt wird auch eine höhere Bewertung als angenommen genannt.
Mehrere Nutzer bemängeln fehlende Empfangsbestätigungen und keine Status-Updates während des Prozesses. Nur wenige Bewertungen nennen eine benutzerfreundliche Website und eine problemlose Lieferung. Die Erfahrungen reichen von transparenter Schritt-für-Schritt-Kommunikation bis zur kompletten Funkstille.
Kunden berichten sowohl von korrekter Zustellung und Geräten in gutem Zustand als auch von strengen oder teils unklar wirkenden Bewertungen bei feinen Kratzern. Einige empfanden die Einstufung als deutlich schlechter als erwartet. Positive Stimmen beschreiben Geräte bei Ankunft als „einwandfrei“.
Oft geht es in der Kritik um fehlende oder ausbleibende Kommunikation nach dem Einsenden des Geräts. Einige Berichte heben regelmäßige Benachrichtigungen und eine nette Betreuung hervor. In mehreren negativen Fällen kam erst nach Druck eine Reaktion.
Die Bewertungen zeigen einen starken Gegensatz zwischen sehr guten und sehr schlechten Erfahrungen. Positive Fälle betonen faire Preise und schnelle Zahlung. Negative Fälle drehen sich um verzögerte Zahlungen, fehlende Rücksendungen und rechtliche Schritte.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Schnelle, einfache Abwicklung mit gutem Preis-Leistungsverhältnis.
“Schnelle einfache Abwicklung mit gutem Preis-Leistungsverhältnis!”
Gute Kommunikation während des Verkaufs; Auszahlung wie angeboten.
“über jede Schritt wird man per Nachricht informiert”
Dauer etwa drei Wochen, freundliche Kommunikation, Auszahlung kam schnell.
“die Kommunikation war sehr nett und das Geld kam umgehend.”
Verkauf einfach und schnell, Ankaufangebot fair und Versand problemlos.
“Das Ankaufangebot ist fair, und der Versand problemlos.”
Etwas längere Dauer, aber Abwicklung funktionierte und Versprechen eingehalten.
“Es hat etwas länger gedauert, aber ansonsten alles gut geklappt”
Der Anbieter bewertet Geräte stets fair und angemessen.
“immer faire Bewertungen”
Schnelle Auszahlung und zügige Antworten auf Fragen.
“Schnelle Überweisung der Auszahlung,gute Bewertung,schnelles Antworten auf Fragen”
Faires Angebot und unkomplizierte Abwicklung, danke.
“Faires Angebot und unkompliziertes Abwickeln. Danke”
Kunde war sehr zufrieden, alles verlief in Ordnung.
“War sehr zufrieden war alles okay”
Bearbeitung war langsam, Auszahlung erfolgte aber wie vereinbart.
“Die Bearbeitung könnte etwas schneller gehen.”
Ehrliche Praxis und höhere Bewertung als erwartet, dankend erwähnt.
“Hier gibt es noch wirkliche Ehrlichkeit und eine bessere Bewertung als angenommen! Vielen Dank an das Cleverbuy-Team!”
Lange Wartezeit und geringere Auszahlung als erwartet.
“ewig lange gewartet, dann noch weniger geld bekommen”
Auszahlung verzögert, Geld nur nach Androhung eines Mahnverfahrens erhalten.
“immer nur per Mail bezüglich der Auszahlung hingehalten worden.”
Kunde wurde ignoriert, Auszahlung/Geräte monatelang nicht zurückerstattet.
“Seit 5 Wochen laufe ich meinem Geld/Geräten regelrecht hinterher.”
Als Käufer positive Erfahrung: faires Preis-Leistungs-Verhältnis und gute Ware.
“Preis für das Handy war angemessen und fair und die Ware war wie beschrieben in einem sehr gutem Zustand.”
Firma zahlte verspätet und begründete Preisreduzierung mit fragwürdigen Mängeln.
“FINGER WEG!”
Warten auf Stellungnahme wegen fehlendem Zubehör, Support reagiert nicht.
“Ich warte seit knapp 4 Wochen auf eine Stellungnahme”
Warnung: gleiche negative Erfahrung wie andere Bewertungen.
“Finger weg.”
Auszahlung verzögerte sich monatelang, Geld nur nach anwaltlichem Einschreiten erhalten.
“0 Sterne wären mehr als gerechtfertigt!”
Lange Prüf- und Wartezeiten, Auszahlung blieb aus und Support antwortete nicht.
“Es kam wie schon von anderen bestätigt nie das Geld an.”
Kommunikation mangelhaft, Abwertung und monatelange Verzögerung, Anwalt nötig.
“Ich würde jedem davon abraten hier ein Gerät in den Ankauf zu geben .”
Kein Geld erhalten, Anfragen ignoriert und Anwalt eingeschaltet.
“Heute am 30.01. wurde alles dem Anwalt übergeben.”
Angebot reduziert, Auszahlung verzögert, Mahnverfahren und Vollstreckung eingeleitet.
“Ankaufspreis auf 502,00 EUR herabgesetzt!”
Bestellung storniert, Rückerstattung stark verzögert, nur nach Androhung ausgezahlt.
“Das Geld war nach über einem Monat am 21.01 drauf.”
Gerät versandt, kein Geld erhalten und Kommunikation kaum möglich.
“Bis heute ist jedoch kein Geld eingegangen!!!”
Seit Juli kein Geld oder Rücksendung erhalten; Polizei eingeschaltet.
“seit 3 Juli bis heute kein Geld bekommen oder mein Handy zurück erhalten”
Ich schickte ein iPhone vor sieben Monaten und bekam keine Zahlung.
“Sehr schlechte Erfahrung – nicht vertrauenswürdig.”
Angebot reduziert, Nutzer lehnte ab, dann unerwartete Auszahlung erfolgt.
“ursprgl. Betrag von 642 € wurde per Sofortüberweisung ausgezahlt.”
Ausbezahlter Betrag wurde reduziert und Auszahlung stark verzögert.
“Seit mehreren Wochen warte ich auf die Rückzahlung meines offenen Betrags in Höhe von 658 €”
Cleverbuy verweigert Kommunikation und Rückabwicklung, rechtliche Schritte eingeleitet.
“1 Stern: Unprofessionell, vertragsbrüchig und Kommunikationsverweigerung – Klage wird eingereicht.”
Gerät angeblich mangelhaft bewertet, mehrfach kontaktiert, Gerät nicht zurückerhalten.
“Ich gehe daher davon aus, dass mein Eigentum unrechtmäßig einbehalten wird.”
Zahlung verzögerte sich monatelang, Anzeige führte schließlich zur Zahlung.
“Aus den versprochenen 14 Tagen wurden sechs Monate.”
Lange Wartezeiten, tägliche Nachfrage nötig, Auszahlung erst nach Frist und Druck erhalten.
“und dann NIE WIEDER CLEVERBUY”
Garantieanspruch abgelehnt; Innendisplay defekt, Verkäufer verweigert Reparatur.
“„Eigenverschulden – keine Reparatur.“”
Wartet seit Monaten auf Rückzahlung, nicht empfehlenswert.
“Absolut nicht zu empfehlen, warte seit Monaten auf mein Geld”
Gerät einbehalten, keine Rückmeldung und Auszahlung erfolgt nicht.
“Mein Gerät wurde von der Firma einbehalten”
Beschuldigt Cleverbuy als Diebe und kündigt Anzeige an.
“Diebe! Impressum stimmt auch nicht! Anzeige raus”
Positives Erlebnis, fachliche Beratung und vertrauensvolle Abwicklung.
“verlässlich und vertrauensvoll!”
Handy eingesendet, nach 30 Tagen keine Reaktion, rechtliche Schritte angekündigt.
“immer noch keine Reaktion”
iPhone eingesendet, Auszahlung trotz Vereinbarung seit Wochen ausstehend.
“warte ich nun seit mehr als zwei Wochen auf mein Geld”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Cleverbuy betreibt einen Online-Ankauf für gebrauchte Elektronik. Privatkunden können Smartphones, Tablets und ähnliche Geräte zur Bewertung einsenden. Das Unternehmen macht ein Ankaufangebot, stellt Versandetiketten bereit und prüft die eingesandten Geräte. Nach der Prüfung folgt je nach angenommener Offerte die Auszahlung oder eine Rücksendung. Der Ablauf läuft über ein Webformular; Prüf- und Angebotsdaten werden online angezeigt.