Kundenerfahrungen mit Close Up sind uneinheitlich: Es finden sich mehrfach positive Berichte über schnelle Ersatzlieferungen und korrekt gelieferte Bestellungen, zugleich gibt es zahlreiche Beschwerden über Lieferverzögerungen, Transportschäden und schwer erreichbaren Support. Mehrere Bewertungen nennen fehlerhafte oder minderwertige Artikel (z. B. stark plastische Scheiben oder falsche Rahmen). Verbraucher sollten vor größeren oder zeitkritischen Bestellungen Lieferinformationen prüfen, bei Packstationen oder speziellen Versandwünschen direkt mit dem Support klären und bei hochwertigen Geschenken erwägen, robustere Versandoptionen zu wählen. Wer Wert auf konstante Produktqualität und verlässliche Kommunikation legt, sollte die aktuellen Rezensionen für das gewünschte Produktsegment beachten.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Schnelle Lieferung und schneller Ersatz nach beschädigtem Rahmen.
“3 Tage später war der Ersatz da.”
Seit Januar bestellt, noch keine Lieferung; Liefertermine mehrfach verschoben.
“Bis heute nicht erhalten.”
Kunststoffglas macht Bilder undeutlich; sehr billige Verarbeitung.
“das Bild gar nicht mehr deutlich zu erkennen ist.”
Service und Transparenz haben stark nachgelassen; unbeantwortete Anfragen und Lieferschwierigkeiten.
“Service und die Transparenz für den Kunden stark nachgelassen”
Berichte zu Service reichen von schneller Ersatzlieferung bis zu häufigen Problemen: viele Kund:innen beklagen fehlerhafte Aufträge, lange Erreichbarkeiten und ungelöste Fälle.
Preis-Leistungswahrnehmung ist geteilt: Einige sehen günstige Rahmen und Produkte als fair, andere kritisieren schlechte Qualität und raten zu höherpreisigen Alternativen.
Erfahrungen mit Bestellung und Versand variieren stark: positives Tracking und schnelle Zustellung stehen wiederholten Lieferverzögerungen, verlorenen Sendungen und Transportschäden gegenüber.
Produktqualität ist inkonsistent: einige Artikel kommen gut verpackt und intakt an, andere weisen Beschädigungen, falsche Artikel oder sehr günstige Materialien auf.
Kommunikation wird häufig kritisiert: Kund:innen berichten von schwer erreichbarem Support, verzögerten E-Mail-Antworten und unklaren oder widersprüchlichen Rückmeldungen.
Das Gesamtbild ist gemischt: es gibt Lob für schnelle Problemlösungen und einzelne sehr positive Bestellungen, aber auch zahlreiche negative Erfahrungen mit Versand und Service.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (28) · TrustedShops (14) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Kundenservice freundlich, Rücksendeetikett wurde jedoch nicht zugesandt.
“wird einem kein Rücksendeetikett geschickt”
Bestellt am 14.12., Sendungsnummer bei DHL unbekannt, Lieferung ausstehend.
“Die Nr. zur Sendungsverfolgung ist bei DHL nicht bekannt.”
Paket nie erhalten und Kundenservice als Katastrophe bewertet.
“Kundenservice Katastrophe”
Versprochene Zusagen werden nicht eingehalten; Ware oft beschädigt.
“Ware kommt beschädigt an”
Paket angeblich in Packstation, keine Benachrichtigung; erheblicher Aufwand für Abholung.
“dass meine Ware in der packstation ist”
Unbeschädigt und schnell angekommen; Poster von guter Qualität.
“Ist unbeschädigt und schnell angekommen (3 Tage), und die Poster sind von guter Qualität.”
Lieferung nie erhalten; DPD möglicherweise verloren, Hotline reagiert nicht.
“Lieferung nie erhalten.”
Posterqualität gut, aber Verpackung unzureichend und beschädigt das Poster.
“die Poster nur unzureichend geschützt geliefert werden”
Falsche Figur geliefert und mit unschönem großen Aufkleber versehen.
“Leider wurde die falsche geliefert”
Schnelle Lieferung und schneller Ersatz nach beschädigtem Rahmen.
“3 Tage später war der Ersatz da.”
Schnelle Lieferung und gut verpackte Poster, alles optimal.
“Es war gut verpackt und ist schnell angekommen.”
Poster innerhalb einer Woche geliefert; Qualität in Ordnung.
“Die Qualität ist korrekt.”
Kunststoffglas macht Bilder undeutlich; sehr billige Verarbeitung.
“das Bild gar nicht mehr deutlich zu erkennen ist.”
Seit Januar 2025 immer wieder Liefertermin verschoben, keine Lieferung.
“immer nur Nachrichten, dass das Poster nicht lieferbar ist.”
Seit Januar bestellt, noch keine Lieferung; Liefertermine mehrfach verschoben.
“Bis heute nicht erhalten.”
Wiederholt falscher Bilderrahmen geliefert; Auftragsbestätigungen nicht beachtet.
“Das zweite Mal in Folge wurde ein falscher Bilderrahmen geliefert!”
Bestellung korrekt und schnell geliefert, Packstation-Adressen problematisch.
“Es kam genau das an, was ich bestellt habe”
Gerahmte Poster kamen stark beschädigt und in schlechtem Zustand an.
“Überall ist die Scheibe rausgebrochen”
Nach Retoure wurde Inkassoschreiben trotz Gutschrift versandt; Service unzuverlässig.
“Service gleich null.”
Schneller, unkomplizierter Ersatz und freundlicher Kundenservice.
“Der Versand und der schnelle Ersatz inkl. freundlichem Kundenservice sind positiv hervorzuheben.”
Ware nicht angekommen und unkulante, unkooperative Rückmeldungen erhalten.
“Die Ware ist nicht angekommen.”
nach 30 Jahren wieder bestellt, Mystery Box übertraf Erwartungen.
“Die Mystery Box verbuche ich als ein riesen Danke von euch für 30 Jahre Close Up :-))”
Service und Transparenz haben stark nachgelassen; unbeantwortete Anfragen und Lieferschwierigkeiten.
“Service und die Transparenz für den Kunden stark nachgelassen”
Mit DPD verschickte Bestellung kam kaputt an; Wunsch nach DHL ignoriert.
“Hier wird mit dem schlechtesten Versanddienstleister DPD verschickt.”
Defekter Rahmen reklamiert und umgehend freundlich ersetzt bekommen.
“ein neuer Rahmen versendet.”
Versand erfolgt nur über DPD.
“Versendet leider nur über DPD.”
Hermes behauptet Ablage, Ware nie erhalten; Shop unterstützt Zusteller.
“Closeup hält Hermes bei...”
Schuhe von sehr schlechter Qualität; Lieferung langwierig, Kontakt schwierig.
“Die Schuhe sind unterste Schublade.”
Günstiger Bilderrahmen, leichte Verarbeitung aber angemessenes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Preis Leistung absolut ok”
Gute Qualität und schneller Versand.
“Gute Qualität, Schneller Versand”
Versand schnell, Poster gut verpackt; DPD etwas langsamer.
“Hat alles wunderbar funktioniert.”
Sammlerfigur schnell und gut verpackt geliefert, Zustand top.
“Ware kam schnell und gut verpackt an.”
Gute Erfahrung mit schneller Bearbeitung.
“Gute Erfahrung - schnelle Bearbeitung”
Gute Qualität und sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Preis-Leistung sehr gut.”
Detaillierte Figur wie erwartet; Bestellung und Lieferung einwandfrei.
“Sie ist detailreich gestaltet”
Pulp Fiction Portemonnaie wunderschön und schnell geliefert.
“das Pulp Fiction Portemonnaie ist wunderschön”
Transportschaden, Closeup reagierte schnell und lieferte Ersatz.
“closeup hat sehr schnell und freundlich reagiert und Ersatz geliefert.”
Schnelle, gut verpackte Lieferung; alles sehr schön.
“Schnelle und gut verpackte Lieferung.”
Bei einem Poster der untere Bereich ca. 2cm verknickt, leichter Qualitätseinbruch.
“der untere Bereich auf ca. 2cm verknickt.”
Super schneller Versand und gute Verpackung.
“Super schneller Versand. Gut verpackt.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Close Up ist ein Online‑Händler, der sich an Fans und Sammler richtet und ein Sortiment aus Postern, Fanartikeln, Dekoration und ausgewählten Bekleidungsstücken anbietet. Verbraucher, die Rezensionen zu Close Up lesen, suchen häufig nach Hinweisen zu Lieferzeiten, Rücksendungen, Produktqualität und Kundenservice. Diese Zusammenfassung fasst auf Basis der vorliegenden Kundenbewertungen wiederkehrende Erfahrungen und Kritikpunkte zusammen.