Viele Käufer loben die schnelle Lieferung sowie die Qualität von Postern und Sammlerartikeln. Gleichzeitig berichten zahlreiche Kunden von ausgebliebenen Zustellungen, beschädigter Ware und Problemen bei Rücksendungen. Die meisten Beschwerden drehen sich um die Versandabwicklung mit Paketdiensten und einen unzuverlässigen Support. In einigen Fällen gab es jedoch zügige Ersatzlieferungen und hilfreichen Kundenservice.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Jun 2026).
Unbeschädigt und schnell angekommen; Poster von guter Qualität.
“Ist unbeschädigt und schnell angekommen (3 Tage), und die Poster sind von guter Qualität.”
Paket nie erhalten und Kundenservice als Katastrophe bewertet.
“Kundenservice Katastrophe”
Lieferung nie erhalten; DPD möglicherweise verloren, Hotline reagiert nicht.
“Lieferung nie erhalten.”
Schnelle Lieferung und schneller Ersatz nach beschädigtem Rahmen.
“3 Tage später war der Ersatz da.”
Viele melden ausbleibende Lieferungen, verlorene Pakete und wiederholt fehlerhafte Zustellungen. Gleichzeitig gibt es mehrfach bestätigte Fälle mit schneller Ersatzlieferung und freundlichem Support. Kritische Rückmeldungen betreffen vor allem Zustellung, Retourenabwicklung und die Nachverfolgung.
Einige Bewertungen nennen ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, etwa bei Bilderrahmen und anderen Artikeln. Aussagen zur Wertigkeit kommen insgesamt selten vor, verglichen mit Kommentaren zu Lieferung und Qualität. Es gibt keine Hinweise auf systematisch überteuerte Artikel.
Käufer berichten sowohl von einfachen Bestell- und Lieferabläufen als auch von wiederkehrenden Verzögerungen. Positive Erlebnisse nennen schnelle Abwicklung und passende Artikel. Mehrere Nutzer klagen über verschobene Liefertermine und fehlende Sendungsverfolgung.
Viele bestätigen eine gute Druck- und Figurenqualität bei den erhaltenen Artikeln. Gleichzeitig werden beschädigte Rahmen, falsche Lieferungen und minderwertiges Kunststoffglas genannt. Probleme treten besonders bei Transportschäden und bei einzelnen Produktklassen auf.
In Bewertungen tauchen fehlende oder unklare Versandinfos und wiederholte Terminverschiebungen auf. Einige Kunden berichten von unbeantworteten Anfragen und wenig Transparenz zum Lieferstatus. Positive Stimmen loben schnelle Reaktionen bei Reklamationen.
Die Erfahrungen sind stark gespalten zwischen sehr zufriedenen und sehr unzufriedenen Käufern. In positiven Fällen stehen schnelle Ersatzlieferungen und gute Ware im Vordergrund. Negative Berichte drehen sich um nicht angekommene Sendungen, schwachen Support und beschädigte Lieferungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustpilot.com (28) · Trustedshops (24) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Schnelle Lieferung und gute Qualität, alles super gelaufen.
“Schnelle Lieferung und gute Qualität”
Eine zusätzliche Garantie vermittelt dem Kunden mehr Sicherheit.
“Eine zusätzliche Garantie gibt mehr Sicherheit”
Bestellung, Versand und Lieferung verliefen zügig und problemlos.
“Es lief alles zügig und problemlos”
Die Lieferung war schnell und der Kunde rundherum zufrieden.
“bin rundherum wunschlos glücklich”
Schnelle Lieferung und gute Verpackung, gerne wieder.
“Alles super schnell und top verpackt gerne wieder”
Poster perfekt, Verpackung und Ware überzeugen, würde wieder kaufen.
“PosterPerfekt. Verpackung, Ware, sofort wieder”
Reklamation per E‑Mail wurde schnell bearbeitet und Ersatz geliefert.
“Reklamation per Mail war unproblematisch - sofort Ersatz bekommen.”
Schlechte Verpackung führte zu beschädigten Postern bei Lieferung.
“Die Poster waren nur lose am Paket befestigt und die Hülle war beschädigt”
Schnelle Lieferung und sehr guter Kundendienst, klare Empfehlung.
“Schnelle Lieferung und sehr guter Kundendienst.”
Der Druck entspricht den Fotos; Reklamation wurde umgehend ersetzt.
“Der Druck sieht genauso aus, wie auf den Fotos.”
Kundenservice freundlich, Rücksendeetikett wurde jedoch nicht zugesandt.
“wird einem kein Rücksendeetikett geschickt”
Bestellt am 14.12., Sendungsnummer bei DHL unbekannt, Lieferung ausstehend.
“Die Nr. zur Sendungsverfolgung ist bei DHL nicht bekannt.”
Paket nie erhalten und Kundenservice als Katastrophe bewertet.
“Kundenservice Katastrophe”
Versprochene Zusagen werden nicht eingehalten; Ware oft beschädigt.
“Ware kommt beschädigt an”
Paket angeblich in Packstation, keine Benachrichtigung; erheblicher Aufwand für Abholung.
“dass meine Ware in der packstation ist”
Unbeschädigt und schnell angekommen; Poster von guter Qualität.
“Ist unbeschädigt und schnell angekommen (3 Tage), und die Poster sind von guter Qualität.”
Lieferung nie erhalten; DPD möglicherweise verloren, Hotline reagiert nicht.
“Lieferung nie erhalten.”
Posterqualität gut, aber Verpackung unzureichend und beschädigt das Poster.
“die Poster nur unzureichend geschützt geliefert werden”
Falsche Figur geliefert und mit unschönem großen Aufkleber versehen.
“Leider wurde die falsche geliefert”
Schnelle Lieferung und schneller Ersatz nach beschädigtem Rahmen.
“3 Tage später war der Ersatz da.”
Schnelle Lieferung und gut verpackte Poster, alles optimal.
“Es war gut verpackt und ist schnell angekommen.”
Poster innerhalb einer Woche geliefert; Qualität in Ordnung.
“Die Qualität ist korrekt.”
Kunststoffglas macht Bilder undeutlich; sehr billige Verarbeitung.
“das Bild gar nicht mehr deutlich zu erkennen ist.”
Seit Januar 2025 immer wieder Liefertermin verschoben, keine Lieferung.
“immer nur Nachrichten, dass das Poster nicht lieferbar ist.”
Seit Januar bestellt, noch keine Lieferung; Liefertermine mehrfach verschoben.
“Bis heute nicht erhalten.”
Wiederholt falscher Bilderrahmen geliefert; Auftragsbestätigungen nicht beachtet.
“Das zweite Mal in Folge wurde ein falscher Bilderrahmen geliefert!”
Bestellung korrekt und schnell geliefert, Packstation-Adressen problematisch.
“Es kam genau das an, was ich bestellt habe”
Gerahmte Poster kamen stark beschädigt und in schlechtem Zustand an.
“Überall ist die Scheibe rausgebrochen”
Nach Retoure wurde Inkassoschreiben trotz Gutschrift versandt; Service unzuverlässig.
“Service gleich null.”
Schneller, unkomplizierter Ersatz und freundlicher Kundenservice.
“Der Versand und der schnelle Ersatz inkl. freundlichem Kundenservice sind positiv hervorzuheben.”
Ware nicht angekommen und unkulante, unkooperative Rückmeldungen erhalten.
“Die Ware ist nicht angekommen.”
nach 30 Jahren wieder bestellt, Mystery Box übertraf Erwartungen.
“Die Mystery Box verbuche ich als ein riesen Danke von euch für 30 Jahre Close Up :-))”
Service und Transparenz haben stark nachgelassen; unbeantwortete Anfragen und Lieferschwierigkeiten.
“Service und die Transparenz für den Kunden stark nachgelassen”
Mit DPD verschickte Bestellung kam kaputt an; Wunsch nach DHL ignoriert.
“Hier wird mit dem schlechtesten Versanddienstleister DPD verschickt.”
Defekter Rahmen reklamiert und umgehend freundlich ersetzt bekommen.
“ein neuer Rahmen versendet.”
Versand erfolgt nur über DPD.
“Versendet leider nur über DPD.”
Hermes behauptet Ablage, Ware nie erhalten; Shop unterstützt Zusteller.
“Closeup hält Hermes bei...”
Schuhe von sehr schlechter Qualität; Lieferung langwierig, Kontakt schwierig.
“Die Schuhe sind unterste Schublade.”
Günstiger Bilderrahmen, leichte Verarbeitung aber angemessenes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Preis Leistung absolut ok”
Gute Qualität und schneller Versand.
“Gute Qualität, Schneller Versand”
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Close Up betreibt einen deutschen Onlineshop für Deko- und Sammlerartikel. Die Website zeigt Produktseiten mit Fotos und Beschreibungen. Kunden wählen Artikel online aus und geben Bestellungen auf. Hinweise zu Versand, Rückgabe und Kontakt stehen auf der Seite. Auch rechtliche Informationen und ein Impressum sind verfügbar.