Käufer loben immer wieder die Qualität von Bohnen, Maschinen und Ersatzteilen. Viele Bestellungen laufen problemlos, und die Ware kommt gut verpackt an. Nach dem Kauf häufen sich jedoch Probleme, vor allem durch verzögerte oder ausbleibende Rückerstattungen und abgelehnte Reklamationen. Die Bewertungen zeigen einen starken Gegensatz zwischen reibungslosen Lieferungen und ungelösten Servicefällen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2021 – Jun 2026).
Rückerstattung nach Rücksendung wurde nicht oder sehr spät vorgenommen.
“Die Rückerstattung erfolgte bisher nicht”
Der Vollautomat ist sehr gut.
“Super Vollautomat”
Gute Beschreibung, schneller Kontakt und problemlose Lieferung.
“Sehr gut beschrieben, schneller Kontakt und super problemlose Lieferung. Vielen Dank”
Lange Lieferzeiten und ignorierte Rückzahlungsfristen verursachen Ärger.
“Lieferzeiten 10 Tage statt in 2-3 Tagen”
Viele Bewertungen nennen lange Wartezeiten bei Retouren und Rückerstattungen. Mehrere Berichte beschreiben abgelehnte Rücknahmen oder Gewährleistungsfälle sowie Reparatur statt Austausch bei defekten Maschinen. Einzelne positive Fälle mit schneller Ersatzlieferung gibt es, sie sind aber seltener.
Kunden empfinden die Preise oft als fair und heben Aktionsrabatte sowie ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis hervor. Vereinzelt wird über überraschende Verwaltungsgebühren bei kleinen Bestellungen berichtet. Lob zu Auswahl und Aktionen taucht bei den Preisen häufig auf.
Viele Käufer berichten von einer einfachen Bestellung, übersichtlichen Produktseiten und einem reibungslosen Checkout. Einige erleben fehlende Bestellbestätigungen, geänderte Adressdaten oder verwirrende Tracking-Informationen. Solche Probleme kommen seltener vor, sind aber belegt.
Zahlreiche Bewertungen loben aromatische, frische Bohnen und Vollautomaten, die zuverlässig funktionieren. Ersatzteile werden mehrfach als original und einwandfrei beschrieben. Vereinzelte Beschwerden nennen Mängel wie abblätternde Farbe oder Kratzer.
Kunden berichten oft von gut erreichbarem, hilfsbereitem Support und einer positiven Hotlineberatung. Gleichzeitig gibt es wiederholt Kritik an langen Reaktionszeiten, fehlenden Entschuldigungen und widersprüchlichen Sendungsdaten. Die Kommunikation schwankt damit zwischen gutem Service und Phasen mit Unklarheit.
Die Gesamteindrücke gehen deutlich auseinander: sehr zufriedene Käufer stehen stark unzufriedenen Kunden gegenüber. Positives dreht sich vor allem um Geschmack und fehlerfreie Lieferungen. Negativ fällt vor allem der Ablauf nach dem Kauf auf, etwa bei Rückerstattung, Retoure und Gewährleistung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustpilot.com (40) · Trustedshops (39) · Idealo (15) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Ausführliche Bedienungsanleitung gelobt, Getränk schmeckte gut, zufriedener Kunde.
“ausführliche Bedingungsanleitung mitgeliefert wurde”
Grundsätzlich zufrieden, einzige Kritik an massiven DHL-Lieferverzögerungen.
“Einziger Kritikpunkt ist die Lieferung durch DHL (kein Verschulden von CF)”
Lieferzeit sieben Tage, dafür fast 50% Ersparnis und unbeschädigte Lieferung.
“fasst 50% zum regulären Kaufpreis gespart.”
Falsche Lieferzeiten, verwirrter Support und mehrwöchige Verzögerungen.
“Die Lieferzeiten im Online Portal stimmen definitiv nicht.”
Milchaufschäumer erleichtert Zubereitung, jetzt trinken sie täglich Latte Macchiato.
“Wir trinken jetzt wieder täglich unser Lieblingsgetränk”
Milchaufschäumer ermöglicht wieder tägliche Latte Macchiato und Cappuccino.
“Wir trinken jetzt wieder täglich unser Lieblingsgetränk”
Ware perfekt verpackt und die Geschmacksrichtungen schmecken gut.
“Es hatte alles super geklappt. Ware wurde perfekt verpackt geliefert.”
Kundenservice wegen Lieferstatus kontaktiert; stets gut erreichbar und schnell.
“immer sehr gut erreichbar”
Lieferzeit nicht eingehalten, Paket hing lange fest; Kaffee schmeckt trotzdem.
“Qualität der Ware wie erwartet”
Lange Lieferzeiten und ignorierte Rückzahlungsfristen verursachen Ärger.
“Lieferzeiten 10 Tage statt in 2-3 Tagen”
Bestellung, Bezahlung und Lieferung problemlos; Bohnen frisch und gute Crema.
“Alles lief problemlos: bestellt, bezahlt, geliefert.”
Artikel wie beschrieben geliefert; Dialog-E-Mails wirken wenig überzeugend.
“Der Artikel wurde wie beschrieben geliefert.”
Ersatzteil kam prompt, scheint Original zu sein und funktioniert einwandfrei.
“funktioniert einwandfrei”
Verkäufer lehnt Rücknahme und Reparatur ab; Kunde nennt das Betrug.
“Eine Rücknahme wird nicht akzeptiert.”
Angekündigte Liefertermine mehrfach verschoben, bisher keine Lieferung erhalten.
“Heute 09.01.26 noch keine Lieferung erhalten.”
GLS meldete Zustellung, Paket kam nicht an und Rückzahlung fehlt seit 30 Tagen.
“nach über 30Tagen habe ich keine Rücküberweisung erhalten”
Blitzschnelle Lieferung, sichere Verpackung und aromatische, vollmundige Bohnen.
“Meine Bestellung kam blitzschnell und war bombensicher verpackt.”
Hilfreiche Hotlineberatung, schnelle Lieferung und fantastische Bohnen.
“Hotline war mega nett und hat super beraten.”
Schnelle Lieferung, qualitativ gute Bohnen, positives Einkaufserlebnis.
“Super Einkaufserlebnis.”
Produkt gut, aber Lieferzeit, Kommunikation und Sendungsverfolgung enttäuschend.
“Ware Top, Lieferzeit, Kommunikation und Sendungsverlauf Flop!”
Lieferung wie angekündigt, frische vakuumierte Bohnen und hilfsbereiter Service.
“Lieferung kam wie angekündigt”
Gute Ware, aber unklare Sendungsverfolgung und lange Lieferzeit.
“Die Sendung wurde elektronisch angekündigt”
Monatelange Bestellung unverändert gute Qualität, pünktliche Lieferung und stabile Verpackung.
“Immer gleichbleibend gute Qualität”
Aromatische, frische Bohnen und schneller Versand; Service sehr gut.
“Bohnen sind aromatisch, frisch und super ausgewogen”
Für Nachbestellung unter 18€ wurde 2€ Verwaltungsgebühr berechnet, unverständlich.
“dafür wurde ein Verwaltungsgebühr von 2€ berechnet.”
Verwaltungsgebühr bei Kleinstbestellungen und viele Werbe-E-Mails störend.
“ein Verwaltungsgebühr von 2€ berechnet.”
Netter Kontakt, schnelle Lösung, schneller Versand und kompetentes Personal.
“Sehr netter Contact,sehr gute und schnelle Lösung gefunden”
Wenig Informationen nach Bestellung, aber letztlich gutes Produkt.
“Nicht wann ich meine Bestellung zu erwarten habe.”
Gute Auswahl koffeinfreier Alternativen; Bestellung und Lieferung reibungslos.
“Bestellung und Lieferung lief reibungslos.”
Ständige Bewertungsaufforderungen und technische Probleme stören den Kauf.
“wiederholte Aufforderung, meinen Kauf zu bewerten”
Kompetente Beratung durch Herrn Markus und gute Erreichbarkeit nach Kauf.
“Seine Beratung war sehr gut!”
Versand wurde trotz bezahlter Kosten deutlich verspätet und unklar deklariert.
“das Paket jedoch selbst nach 5 Tagen noch nicht einmal verschickt.”
Bei der Bezahlung wurde die Zahlung scheinbar an einen anderen Shop umgeleitet.
“Kaffee Kumpel!!!!!!!!!!!”
Die Lieferung war schnell und alles war prima.
“Schnelle Lieferung, alles prima”
Die Kaffeemühle bietet ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Eureka Mignon Filtro 15BL Kaffeemühle sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis”
Neue Brühstation beseitigt matschige Pads und verbessert den Kaffeegeschmack.
“der Kaffee schmeckt wieder klasse!”
Schneller, sicherer Versand und große Auswahl an Kaffeespezialitäten.
“Schneller sicherer Versand.”
Die Bestellung war einfach, Preise günstig und Lieferung schnell.
“Einfache Bestellung, günstige Preise und schnelle Lieferung.”
Kundenservice hat DHL-Problem vorbildlich gelöst.
“Sehr guter Service.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Coffee Friend betreibt einen Onlineshop für Kaffeeprodukte, Kaffeemaschinen, Mühlen und Zubehör. Im Sortiment finden sich ganze Bohnen, gemahlener Kaffee, Espressomaschinen, Milchaufschäumer und Barista-Zubehör. Auf den Produktseiten stehen technische Details, Beschreibungen und Bilder zur Orientierung. Kunden bestellen online, zahlen mit gängigen Zahlungsarten und erhalten die Lieferung per Paketdienst.