Käufer loben immer wieder die Qualität von Bohnen, Maschinen und Ersatzteilen. Viele Bestellungen laufen problemlos, und die Ware kommt gut verpackt an. Nach dem Kauf häufen sich jedoch Probleme, vor allem durch verzögerte oder ausbleibende Rückerstattungen und abgelehnte Reklamationen. Die Bewertungen zeigen einen starken Gegensatz zwischen reibungslosen Lieferungen und ungelösten Servicefällen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2021 – Mär 2026).
Rückerstattung nach Rücksendung wurde nicht oder sehr spät vorgenommen.
“Die Rückerstattung erfolgte bisher nicht”
Der Vollautomat ist sehr gut.
“Super Vollautomat”
Gute Beschreibung, schneller Kontakt und problemlose Lieferung.
“Sehr gut beschrieben, schneller Kontakt und super problemlose Lieferung. Vielen Dank”
Lange Lieferzeiten und ignorierte Rückzahlungsfristen verursachen Ärger.
“Lieferzeiten 10 Tage statt in 2-3 Tagen”
Viele Bewertungen nennen lange Wartezeiten bei Retouren und Rückerstattungen. Mehrere Berichte beschreiben abgelehnte Rücknahmen oder Gewährleistungsfälle sowie Reparatur statt Austausch bei defekten Maschinen. Einzelne positive Fälle mit schneller Ersatzlieferung gibt es, sie sind aber seltener.
Kunden empfinden die Preise oft als fair und heben Aktionsrabatte sowie ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis hervor. Vereinzelt wird über überraschende Verwaltungsgebühren bei kleinen Bestellungen berichtet. Lob zu Auswahl und Aktionen taucht bei den Preisen häufig auf.
Viele Käufer berichten von einer einfachen Bestellung, übersichtlichen Produktseiten und einem reibungslosen Checkout. Einige erleben fehlende Bestellbestätigungen, geänderte Adressdaten oder verwirrende Tracking-Informationen. Solche Probleme kommen seltener vor, sind aber belegt.
Zahlreiche Bewertungen loben aromatische, frische Bohnen und Vollautomaten, die zuverlässig funktionieren. Ersatzteile werden mehrfach als original und einwandfrei beschrieben. Vereinzelte Beschwerden nennen Mängel wie abblätternde Farbe oder Kratzer.
Kunden berichten oft von gut erreichbarem, hilfsbereitem Support und einer positiven Hotlineberatung. Gleichzeitig gibt es wiederholt Kritik an langen Reaktionszeiten, fehlenden Entschuldigungen und widersprüchlichen Sendungsdaten. Die Kommunikation schwankt damit zwischen gutem Service und Phasen mit Unklarheit.
Die Gesamteindrücke gehen deutlich auseinander: sehr zufriedene Käufer stehen stark unzufriedenen Kunden gegenüber. Positives dreht sich vor allem um Geschmack und fehlerfreie Lieferungen. Negativ fällt vor allem der Ablauf nach dem Kauf auf, etwa bei Rückerstattung, Retoure und Gewährleistung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Idealo (15) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Hilfreiche Hotlineberatung, schnelle Lieferung und fantastische Bohnen.
“Hotline war mega nett und hat super beraten.”
Schnelle Lieferung, qualitativ gute Bohnen, positives Einkaufserlebnis.
“Super Einkaufserlebnis.”
Lieferung wie angekündigt, frische vakuumierte Bohnen und hilfsbereiter Service.
“Lieferung kam wie angekündigt”
Gute Ware, aber unklare Sendungsverfolgung und lange Lieferzeit.
“Die Sendung wurde elektronisch angekündigt”
Monatelange Bestellung unverändert gute Qualität, pünktliche Lieferung und stabile Verpackung.
“Immer gleichbleibend gute Qualität”
Aromatische, frische Bohnen und schneller Versand; Service sehr gut.
“Bohnen sind aromatisch, frisch und super ausgewogen”
Verwaltungsgebühr bei Kleinstbestellungen und viele Werbe-E-Mails störend.
“ein Verwaltungsgebühr von 2€ berechnet.”
Netter Kontakt, schnelle Lösung, schneller Versand und kompetentes Personal.
“Sehr netter Contact,sehr gute und schnelle Lösung gefunden”
Wenig Informationen nach Bestellung, aber letztlich gutes Produkt.
“Nicht wann ich meine Bestellung zu erwarten habe.”
Gute Auswahl koffeinfreier Alternativen; Bestellung und Lieferung reibungslos.
“Bestellung und Lieferung lief reibungslos.”
Ständige Bewertungsaufforderungen und technische Probleme stören den Kauf.
“wiederholte Aufforderung, meinen Kauf zu bewerten”
Kompetente Beratung durch Herrn Markus und gute Erreichbarkeit nach Kauf.
“Seine Beratung war sehr gut!”
Versand wurde trotz bezahlter Kosten deutlich verspätet und unklar deklariert.
“das Paket jedoch selbst nach 5 Tagen noch nicht einmal verschickt.”
Bei der Bezahlung wurde die Zahlung scheinbar an einen anderen Shop umgeleitet.
“Kaffee Kumpel!!!!!!!!!!!”
Die Lieferung war schnell und alles war prima.
“Schnelle Lieferung, alles prima”
Die Kaffeemühle bietet ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Eureka Mignon Filtro 15BL Kaffeemühle sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis”
Neue Brühstation beseitigt matschige Pads und verbessert den Kaffeegeschmack.
“der Kaffee schmeckt wieder klasse!”
Schneller, sicherer Versand und große Auswahl an Kaffeespezialitäten.
“Schneller sicherer Versand.”
Die Bestellung war einfach, Preise günstig und Lieferung schnell.
“Einfache Bestellung, günstige Preise und schnelle Lieferung.”
Kundenservice hat DHL-Problem vorbildlich gelöst.
“Sehr guter Service.”
Schnelle Lieferung und einfache Bestellung, alles top.
“Schnelle Lieferung, einfache Bestellung, alles top!!”
Lange Verzögerungen, schlechter Telefonservice und ungelöste Versandprobleme.
“das Paket könne verloren gegangen sein.”
Es gab einen guten Preis und schnelle Lieferung.
“Guter Preis und schnelle Lieferung.”
Kundenservice war gut und präzise.
“Guter, präziser Kundenservice”
Farbe des Wasserkochers löste sich, Reklamation wurde abgewiesen.
“die Farbe ablöste.”
Kompetentes Team schickte schnell Ersatz für defekte Maschine.
“mir wurde sofort eine neue gesendet.”
Gute Auswahl und attraktive Preisaktion für Lieblingsschokolade.
“Gute Auswahl und tolle Preisaktion meiner Lieblingsschokolade 😊”
Bestellung kam gut an und entsprach der Beschreibung.
“Alles bestens war es gut angekommen waren wie beschrieben. Gerne wieder!”
Keine Bestellbestätigung und keine Benachrichtigung über spätere Stornierung.
“Keine Bestellbestätigung erhalten.”
Faire Preise, schnelle Lieferung und freundliche Mitarbeiter.
“Faire Preise, prompte Lieferung, nette Mitarbeiter. Immer wieder gerne 😉”
Das Produkt funktioniert einwandfrei, gerne wieder.
“Alles bestens, funktioniert einwandfrei. Gerne wieder.”
Schlechter Kundenservice, Sprachprobleme und andauernde Probleme mit Maschine.
“Vorsicht bei diesem Anbieter - online Shop!”
Irritation durch widersprüchliche Sendungs- und Bestellnummern, Lieferung kam schließlich.
“Bestellnummer nicht mehr gefunden werden”
Als verfügbar gelistete Ware wurde später als verzögert gemeldet.
“als sofort Verfügbar gekennzeichnet.”
Ich habe bei Coffeefriend eine Kaffeemaschine gekauft. Coffefriend bietet eine große Auswahl an Kaffee und Kaffeezubehör an. Die Preise im Shop sind unschlagbar und durch einen Sale konnte ich bei meinem Kauf auch noch echt Geld sparen, was natürlich ein netter Bonus ist. Der Versand meiner Bestellung lief wirklich schnell und problemlos ab. Die Website ist sehr schön, übersichtlich und intuitiv gestaltet, was das navigieren und finden des richtigen Produkts einfach und komfortabel macht. Mein Geheimtipp, trage dich für den Newsletter ein, um keine Angebote oder Neuigkeiten zu verpassen. Außerdem bietet der Shop auch einen Kundenservice der dich gerne berät oder weiterhilft, solltest du auf ein Problem bei deinem Einkauf stoßen. Ich kann den Shop mit gutem Gewissen an jeden weiterempfehlen. Ich würde jeder Zeit wieder hier einkaufen.
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Coffee Friend betreibt einen Onlineshop für Kaffeeprodukte, Kaffeemaschinen, Mühlen und Zubehör. Im Sortiment finden sich ganze Bohnen, gemahlener Kaffee, Espressomaschinen, Milchaufschäumer und Barista-Zubehör. Auf den Produktseiten stehen technische Details, Beschreibungen und Bilder zur Orientierung. Kunden bestellen online, zahlen mit gängigen Zahlungsarten und erhalten die Lieferung per Paketdienst.