Käufer loben immer wieder die Qualität von Bohnen, Maschinen und Ersatzteilen. Viele Bestellungen laufen problemlos, und die Ware kommt gut verpackt an. Nach dem Kauf häufen sich jedoch Probleme, vor allem durch verzögerte oder ausbleibende Rückerstattungen und abgelehnte Reklamationen. Die Bewertungen zeigen einen starken Gegensatz zwischen reibungslosen Lieferungen und ungelösten Servicefällen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2021 – Jun 2026).
Rückerstattung nach Rücksendung wurde nicht oder sehr spät vorgenommen.
“Die Rückerstattung erfolgte bisher nicht”
Der Vollautomat ist sehr gut.
“Super Vollautomat”
Gute Beschreibung, schneller Kontakt und problemlose Lieferung.
“Sehr gut beschrieben, schneller Kontakt und super problemlose Lieferung. Vielen Dank”
Lange Lieferzeiten und ignorierte Rückzahlungsfristen verursachen Ärger.
“Lieferzeiten 10 Tage statt in 2-3 Tagen”
Viele Bewertungen nennen lange Wartezeiten bei Retouren und Rückerstattungen. Mehrere Berichte beschreiben abgelehnte Rücknahmen oder Gewährleistungsfälle sowie Reparatur statt Austausch bei defekten Maschinen. Einzelne positive Fälle mit schneller Ersatzlieferung gibt es, sie sind aber seltener.
Kunden empfinden die Preise oft als fair und heben Aktionsrabatte sowie ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis hervor. Vereinzelt wird über überraschende Verwaltungsgebühren bei kleinen Bestellungen berichtet. Lob zu Auswahl und Aktionen taucht bei den Preisen häufig auf.
Viele Käufer berichten von einer einfachen Bestellung, übersichtlichen Produktseiten und einem reibungslosen Checkout. Einige erleben fehlende Bestellbestätigungen, geänderte Adressdaten oder verwirrende Tracking-Informationen. Solche Probleme kommen seltener vor, sind aber belegt.
Zahlreiche Bewertungen loben aromatische, frische Bohnen und Vollautomaten, die zuverlässig funktionieren. Ersatzteile werden mehrfach als original und einwandfrei beschrieben. Vereinzelte Beschwerden nennen Mängel wie abblätternde Farbe oder Kratzer.
Kunden berichten oft von gut erreichbarem, hilfsbereitem Support und einer positiven Hotlineberatung. Gleichzeitig gibt es wiederholt Kritik an langen Reaktionszeiten, fehlenden Entschuldigungen und widersprüchlichen Sendungsdaten. Die Kommunikation schwankt damit zwischen gutem Service und Phasen mit Unklarheit.
Die Gesamteindrücke gehen deutlich auseinander: sehr zufriedene Käufer stehen stark unzufriedenen Kunden gegenüber. Positives dreht sich vor allem um Geschmack und fehlerfreie Lieferungen. Negativ fällt vor allem der Ablauf nach dem Kauf auf, etwa bei Rückerstattung, Retoure und Gewährleistung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustpilot.com (40) · Trustedshops (39) · Idealo (15) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Schnelle Lieferung und einfache Bestellung, alles top.
“Schnelle Lieferung, einfache Bestellung, alles top!!”
Lange Verzögerungen, schlechter Telefonservice und ungelöste Versandprobleme.
“das Paket könne verloren gegangen sein.”
Es gab einen guten Preis und schnelle Lieferung.
“Guter Preis und schnelle Lieferung.”
Kundenservice war gut und präzise.
“Guter, präziser Kundenservice”
Farbe des Wasserkochers löste sich, Reklamation wurde abgewiesen.
“die Farbe ablöste.”
Kompetentes Team schickte schnell Ersatz für defekte Maschine.
“mir wurde sofort eine neue gesendet.”
Gute Auswahl und attraktive Preisaktion für Lieblingsschokolade.
“Gute Auswahl und tolle Preisaktion meiner Lieblingsschokolade 😊”
Bestellung kam gut an und entsprach der Beschreibung.
“Alles bestens war es gut angekommen waren wie beschrieben. Gerne wieder!”
Keine Bestellbestätigung und keine Benachrichtigung über spätere Stornierung.
“Keine Bestellbestätigung erhalten.”
Faire Preise, schnelle Lieferung und freundliche Mitarbeiter.
“Faire Preise, prompte Lieferung, nette Mitarbeiter. Immer wieder gerne 😉”
Das Produkt funktioniert einwandfrei, gerne wieder.
“Alles bestens, funktioniert einwandfrei. Gerne wieder.”
Schlechter Kundenservice, Sprachprobleme und andauernde Probleme mit Maschine.
“Vorsicht bei diesem Anbieter - online Shop!”
Irritation durch widersprüchliche Sendungs- und Bestellnummern, Lieferung kam schließlich.
“Bestellnummer nicht mehr gefunden werden”
Als verfügbar gelistete Ware wurde später als verzögert gemeldet.
“als sofort Verfügbar gekennzeichnet.”
Ich habe bei Coffeefriend eine Kaffeemaschine gekauft. Coffefriend bietet eine große Auswahl an Kaffee und Kaffeezubehör an. Die Preise im Shop sind unschlagbar und durch einen Sale konnte ich bei meinem Kauf auch noch echt Geld sparen, was natürlich ein netter Bonus ist. Der Versand meiner Bestellung lief wirklich schnell und problemlos ab. Die Website ist sehr schön, übersichtlich und intuitiv gestaltet, was das navigieren und finden des richtigen Produkts einfach und komfortabel macht. Mein Geheimtipp, trage dich für den Newsletter ein, um keine Angebote oder Neuigkeiten zu verpassen. Außerdem bietet der Shop auch einen Kundenservice der dich gerne berät oder weiterhilft, solltest du auf ein Problem bei deinem Einkauf stoßen. Ich kann den Shop mit gutem Gewissen an jeden weiterempfehlen. Ich würde jeder Zeit wieder hier einkaufen.
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Coffee Friend betreibt einen Onlineshop für Kaffeeprodukte, Kaffeemaschinen, Mühlen und Zubehör. Im Sortiment finden sich ganze Bohnen, gemahlener Kaffee, Espressomaschinen, Milchaufschäumer und Barista-Zubehör. Auf den Produktseiten stehen technische Details, Beschreibungen und Bilder zur Orientierung. Kunden bestellen online, zahlen mit gängigen Zahlungsarten und erhalten die Lieferung per Paketdienst.