Kunden loben immer wieder die niedrigen Preise und oft auch die schnelle Lieferung. Gleichzeitig häufen sich Beschwerden über nicht erreichbaren Kundenservice, stornierte Bestellungen und ausstehende Rückerstattungen. Mehrere Berichte nennen beschädigte oder defekte Artikel bei der Zustellung. Insgesamt zeigen die Bewertungen einen starken Gegensatz zwischen attraktiven Preisen und Problemen nach dem Kauf.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mär 2025 – Mär 2026).
Artikel deutlich günstiger als Konkurrenz und schnell versandt.
“Der gekaufte Artikel war wesentlich günstiger als bei der Konkurrenz.”
Schnelle Bestellbestätigung und reibungslose logistische Abwicklung inklusive Abholung.
“Computer Universe hat die logistische Abwicklung wie Transport und Lieferung ohne Schwierigkeiten erledigt.”
Hochpreisiges Gerät mit Transportschaden geliefert und keine Reaktion auf Reklamation.
“war bereits bei Ankunft beschädigt (Transportschaden, Riss im Gehäuse).”
Artikel wurden verkauft, obwohl sie nicht vorrätig waren.
“Ware zu verkaufen, die man nicht hat”
Viele Stimmen zum Service berichten von nicht erreichbarem Support, wiederholten Stornierungen und verzögerten Rückerstattungen. Einige 5-Sterne-Bewertungen stellen dagegen schnelle Lieferungen und reibungslose Abläufe heraus. Mehrfach genannt werden fehlende Versandbestätigungen und angeblich gefälschte Abliefernachweise.
Mehrere Rezensenten betonen deutlich niedrigere Preise und gute Angebote bei Elektronik und Zubehör. Als Beispiele nennen sie Drucker, Kaffeemühlen und andere Schnäppchen als Kaufgrund. Seltener gibt es negative Hinweise auf erhaltene Gebrauchtware oder fehlende Gratisartikel.
Langjährige Käufer schildern durchgehend gute Bestellungen und viele Wiederholungskäufe. Daneben stehen einzelne, aber klare Vorwürfe wie Betrug und häufige Bestellstornierungen. Einige loben unkomplizierte Stornierungen, andere berichten von langen Wartezeiten auf Rückmeldungen.
Mehrere Bewertungen beschreiben defekte oder beschädigte Lieferungen, zum Beispiel bei Festplatten, Waschmaschinen oder Speditionsmontagen. Wiederholt tauchen Berichte über verweigerte Garantieabwicklungen auf. Gleichzeitig gibt es positive Rückmeldungen zu funktionierenden Tablets und Chromebooks.
Viele berichten von unbeantworteten E-Mails, langen Telefonwarteschleifen und unhöflichen Auskünften. Mehrere Einträge nennen widersprüchliche Zustellinfos oder eine falsche Versandadresse. Vereinzelt wird erwähnt, dass man telefonisch zwar langsam, am Ende aber doch durchkommt.
Die Bewertungen sind stark polarisiert: Lob gibt es vor allem für Preis und Lieferung, harte Kritik für den Service nach dem Kauf. Negative Erfahrungen drehen sich häufig um Erreichbarkeit, Rückerstattungen und nicht verfügbare Artikel. Positive Stimmen nennen Preisvorteile und schnelle Lieferung als wichtigste Gründe für ihre Zufriedentheit.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Idealo (15) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Artikel deutlich günstiger als Konkurrenz und schnell versandt.
“Der gekaufte Artikel war wesentlich günstiger als bei der Konkurrenz.”
Hochpreisiges Gerät mit Transportschaden geliefert und keine Reaktion auf Reklamation.
“war bereits bei Ankunft beschädigt (Transportschaden, Riss im Gehäuse).”
Paket angeblich zugestellt, Kundenservice liefert widersprüchliche Aussagen.
“Der Mitarbeiter meinte nur ist ihm egal ist unser Problem.”
Die Lieferung war superschnell, vielen Dank.
“Superschnelle Lieferung, Danke”
Ware seit zwei Monaten nicht erhalten und Kundenservice reagiert nicht.
“Customer service reagiert gar nicht!”
Produkt in Ordnung, guter Preis und schneller Service.
“guter Preis und richtig schneller Service”
Keine Versandbestätigung nach neun Tagen, Stornierung problemlos möglich.
“Stornierung wurde ohne Probleme durchgeführt.”
Bezahltes Produkt war nicht verfügbar, Bestellung storniert und Rückerstattung nötig.
“bestellt, bezahlt, aber es kommt keine Versandbestätigung.”
Neuster Drucker zu gutem Preis und schneller Lieferung.
“Gutes Angebot und schnelle Lieferung”
Sehr schneller Versand und sehr guter Preis.
“schnellste Lieferung zu einem sehr guten Preis”
Artikel gesehen, gekauft und der Kunde ist zufrieden.
“Gesehen, gekauft und zufrieden.”
Artikel plötzlich nicht verfügbar und Erstattung des stornierten Kaufs ausstehend.
“Nun warte ich verzweifelt auf meine Erstattung der vom Händler stornierten Ware.”
Monitor nicht lieferbar, Gutschrift ausstehend und Support nicht erreichbar.
“auf die Gutschrift würde ich noch bis heute warten da keinerlei Antwort vom Shop.”
Schnelle Bestellbestätigung und reibungslose logistische Abwicklung inklusive Abholung.
“Computer Universe hat die logistische Abwicklung wie Transport und Lieferung ohne Schwierigkeiten erledigt.”
Garantieabwicklung verweigert mit Begründung langer Lagerzeit vor Kauf.
“Computeruniverse verweigert die Garantieabwicklung mit der Begründung”
Garantieabwicklung verweigert mit Begründung, die Karte habe lange im Lager gelegen.
“Computeruniverse verweigert die Garantieabwicklung mit der Begründung”
Tablet pünktlich geliefert, gut verpackt und funktioniert einwandfrei.
“Das Tablet kam sehr pünktlich und gut verpackt bei mir an.”
Netflix-Gutschein nicht geliefert, E-Mails ignoriert, Kunde buchte per Chargeback zurück.
“Bis heute erfolgte keine Lieferung.”
Bestellung verlief ohne Probleme, alles in Ordnung und zufriedenstellend.
“Alles i.O. Danke.”
Defekte Festplatte erhalten, Rückerstattung statt Ersatz und unbefriedigende Antwort.
“Meine höfliche Anfrage diesbezüglich wurde mit einer knappen, zweiwortige Ablehnung quittiert”
Support bei Problemen nicht erreichbar, daher Einkauf abgeraten.
“Support ist bei Problemen nicht erreichbar.”
Versandversprechen nicht eingehalten, Lieferung trotzdem pünktlich am nächsten Tag erfolgt.
“Das Versprechen mit "Versand noch heute" wurde nicht eingehalten”
Kundendienst reagiert nicht auf Reklamation, rechtliche Schritte angekündigt.
“der Kundendienst antwortet seit Tagen nicht”
Als sofort lieferbar angezeigte CPU wurde nicht verschickt, Zahlung in Bearbeitung.
“wird für den Versand vorbereitet”
Schnelle Lieferung innerhalb zwei Tagen, sehr zufrieden mit Kaffeemühle.
“und das innerhalb von zwei Tagen geliefert.”
Großgerät-Bestellung mit langen Verzögerungen, chaotischer Speditionsabwicklung und schlechter Kommunikation.
“BLOß KEIN GROßGERÄT DA KAUFEN!! Nie wieder!”
Verwirrende Lieferung über mehrere Dienste, fehlende Teile und unprofessionelle Abwicklung.
“Für diese paar Sachen waren also 3 Lieferdienste nötig.”
E-Mails werden nicht beantwortet und Telefonwarteschleife ist lang.
“Faktisch ohne Kundenservice”
Als sofort lieferbar gekennzeichnete Bestellung wiederholt verschoben und letztlich storniert.
“die Bestellung jetzt storniert wird”
Bestellung kam nicht nach einer Woche, Kundenservice antwortet nicht.
“Hier kaufe ich nicht noch mal.”
Paket nach einer Woche nicht angekommen, Kundenservice antwortet nicht.
“Der Kundenservice Antwortet auch nicht.”
Chromebook prompt per DHL geliefert und gut verpackt.
“Chromebook bestellt, wurde prompt mit DHL und gut verpackt geliefert.”
Artikel war in Ordnung, aber Support seit circa zwei Monaten nicht erreichbar.
“Allerdings probiere ich seit circa 2 Monaten den Support zu erreichen.”
Zweite Bestellung innerhalb von zwei Wochen storniert.
“Das ist schon die zweite stornierte Bestellung”
Falsche Versandkosten, falscher Versandweg und keine Reaktion auf Reklamation.
“Geliefert wurde nicht wie ausgewählt als DHL Paket, sondern als Kleinpaket.”
Ware nicht geliefert, Geld abgebucht und Support reagierte nicht.
“Die Ware wurde nicht geliefert, aber das Geld wurde abgebucht.”
Schnelle Lieferung, Produkt wie beschrieben und vielfältige Zahlungsmöglichkeiten.
“Die Lieferung erfolgte schnell.”
Gebrauchte Ware, lange Lieferzeiten und fehlende Gratisprodukte.
“Gebrauchte Ware erhalten.”
Kundenservice seit fast zwei Wochen nicht erreichbar, keine E-Mail-Antworten.
“Noch nie einen derart schlechten Service erlebt.”
Kundenservice fehlt, Reklamationen werden ignoriert und Verpackung schlecht.
“Kundenservice existiert bei diesem Unternehmen nicht.”
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