Die analysierten Bewertungen zeigen wiederkehrende Probleme bei Computeruniverse mit Erreichbarkeit des Kundenservice, Lieferverzögerungen, Stornierungen und Rückerstattungen. Kunden melden auch beschädigte oder defekte Artikel sowie fehlerhafte Lieferungen (z. B. falsche Adresse). Bei Bestellungen, insbesondere von teuren Artikeln, empfehlen die Bewertungen, Zahlungs- und Käuferschutz (z. B. PayPal) zu nutzen und Liefer- sowie Rücksendedokumente zu sichern. Verbraucher sollten vor dem Kauf aktuelle Verfügbarkeitsanzeigen prüfen und im Zweifel alternative Händler in Betracht ziehen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mär 2025 – Feb 2026).
Bestellung storniert wegen Preisfehler, Rückerstattung erst nach PayPal-Fall erfolgt.
“erst nachdem ich einen PayPal-Fall eröffnet habe, kam plötzlich Bewegung hinein”
Defekte Mikrowelle geliefert und Verkäufer reagierte nicht.
“keine Rückmeldung vom Verkäufer erhalten.”
Paket an falsche Adresse versendet und Firma weist Verantwortung ab.
“das Paket an eine deutsche (!) Adresse versendet.”
Bestellung storniert, Rückerstattung unvollständig und Support ignoriert Anfragen.
“von den 182,90€ hat mir CU 169€ zurückgezahlt”
Viele Beschwerden über mangelnden Kundenservice: unbeantwortete Mails, lange Warteschleifen und verzögerte oder fehlende Rückerstattungen.
Kunden berichten von Preisfehler-Stornierungen, unerklärlichen Abzügen und attraktiven Preisen, die nach der Bestellung storniert werden.
Probleme im Bestell- und Lieferprozess: fehlende Auftragsbestätigungen, verspätete Bereitstellungen und eingeschränkte Online-Stornierungsoptionen.
Mehrere Meldungen über defekte oder beschädigte Geräte (z. B. Mikrowelle, Waschmaschine) sowie Schwierigkeiten bei Rückgabe oder Umtausch.
Hauptkritik an der Kommunikation: fehlende oder verspätete Antworten, falsche Versandadressen, unzuverlässige Liefertermine und lückenhafte Sendungsverfolgung.
Durchgehend negative Gesamteindrücke: Kunden berichten von Vertrauensverlust, Stornierungen, nicht erfolgten Rückerstattungen und Nicht-Erreichbarkeit des Supports.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Idealo (15) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Artikel deutlich günstiger als Konkurrenz und schnell versandt.
“Der gekaufte Artikel war wesentlich günstiger als bei der Konkurrenz.”
Hochpreisiges Gerät mit Transportschaden geliefert und keine Reaktion auf Reklamation.
“war bereits bei Ankunft beschädigt (Transportschaden, Riss im Gehäuse).”
Paket angeblich zugestellt, Kundenservice liefert widersprüchliche Aussagen.
“Der Mitarbeiter meinte nur ist ihm egal ist unser Problem.”
Die Lieferung war superschnell, vielen Dank.
“Superschnelle Lieferung, Danke”
Ware seit zwei Monaten nicht erhalten und Kundenservice reagiert nicht.
“Customer service reagiert gar nicht!”
Produkt in Ordnung, guter Preis und schneller Service.
“guter Preis und richtig schneller Service”
Keine Versandbestätigung nach neun Tagen, Stornierung problemlos möglich.
“Stornierung wurde ohne Probleme durchgeführt.”
Bezahltes Produkt war nicht verfügbar, Bestellung storniert und Rückerstattung nötig.
“bestellt, bezahlt, aber es kommt keine Versandbestätigung.”
Neuster Drucker zu gutem Preis und schneller Lieferung.
“Gutes Angebot und schnelle Lieferung”
Sehr schneller Versand und sehr guter Preis.
“schnellste Lieferung zu einem sehr guten Preis”
Artikel gesehen, gekauft und der Kunde ist zufrieden.
“Gesehen, gekauft und zufrieden.”
Artikel plötzlich nicht verfügbar und Erstattung des stornierten Kaufs ausstehend.
“Nun warte ich verzweifelt auf meine Erstattung der vom Händler stornierten Ware.”
Monitor nicht lieferbar, Gutschrift ausstehend und Support nicht erreichbar.
“auf die Gutschrift würde ich noch bis heute warten da keinerlei Antwort vom Shop.”
Schnelle Bestellbestätigung und reibungslose logistische Abwicklung inklusive Abholung.
“Computer Universe hat die logistische Abwicklung wie Transport und Lieferung ohne Schwierigkeiten erledigt.”
Garantieabwicklung verweigert mit Begründung langer Lagerzeit vor Kauf.
“Computeruniverse verweigert die Garantieabwicklung mit der Begründung”
Garantieabwicklung verweigert mit Begründung, die Karte habe lange im Lager gelegen.
“Computeruniverse verweigert die Garantieabwicklung mit der Begründung”
Tablet pünktlich geliefert, gut verpackt und funktioniert einwandfrei.
“Das Tablet kam sehr pünktlich und gut verpackt bei mir an.”
Netflix-Gutschein nicht geliefert, E-Mails ignoriert, Kunde buchte per Chargeback zurück.
“Bis heute erfolgte keine Lieferung.”
Bestellung verlief ohne Probleme, alles in Ordnung und zufriedenstellend.
“Alles i.O. Danke.”
Defekte Festplatte erhalten, Rückerstattung statt Ersatz und unbefriedigende Antwort.
“Meine höfliche Anfrage diesbezüglich wurde mit einer knappen, zweiwortige Ablehnung quittiert”
Support bei Problemen nicht erreichbar, daher Einkauf abgeraten.
“Support ist bei Problemen nicht erreichbar.”
Versandversprechen nicht eingehalten, Lieferung trotzdem pünktlich am nächsten Tag erfolgt.
“Das Versprechen mit "Versand noch heute" wurde nicht eingehalten”
Kundendienst reagiert nicht auf Reklamation, rechtliche Schritte angekündigt.
“der Kundendienst antwortet seit Tagen nicht”
Als sofort lieferbar angezeigte CPU wurde nicht verschickt, Zahlung in Bearbeitung.
“wird für den Versand vorbereitet”
Schnelle Lieferung innerhalb zwei Tagen, sehr zufrieden mit Kaffeemühle.
“und das innerhalb von zwei Tagen geliefert.”
Großgerät-Bestellung mit langen Verzögerungen, chaotischer Speditionsabwicklung und schlechter Kommunikation.
“BLOß KEIN GROßGERÄT DA KAUFEN!! Nie wieder!”
Verwirrende Lieferung über mehrere Dienste, fehlende Teile und unprofessionelle Abwicklung.
“Für diese paar Sachen waren also 3 Lieferdienste nötig.”
E-Mails werden nicht beantwortet und Telefonwarteschleife ist lang.
“Faktisch ohne Kundenservice”
Als sofort lieferbar gekennzeichnete Bestellung wiederholt verschoben und letztlich storniert.
“die Bestellung jetzt storniert wird”
Bestellung kam nicht nach einer Woche, Kundenservice antwortet nicht.
“Hier kaufe ich nicht noch mal.”
Paket nach einer Woche nicht angekommen, Kundenservice antwortet nicht.
“Der Kundenservice Antwortet auch nicht.”
Chromebook prompt per DHL geliefert und gut verpackt.
“Chromebook bestellt, wurde prompt mit DHL und gut verpackt geliefert.”
Artikel war in Ordnung, aber Support seit circa zwei Monaten nicht erreichbar.
“Allerdings probiere ich seit circa 2 Monaten den Support zu erreichen.”
Zweite Bestellung innerhalb von zwei Wochen storniert.
“Das ist schon die zweite stornierte Bestellung”
Falsche Versandkosten, falscher Versandweg und keine Reaktion auf Reklamation.
“Geliefert wurde nicht wie ausgewählt als DHL Paket, sondern als Kleinpaket.”
Ware nicht geliefert, Geld abgebucht und Support reagierte nicht.
“Die Ware wurde nicht geliefert, aber das Geld wurde abgebucht.”
Schnelle Lieferung, Produkt wie beschrieben und vielfältige Zahlungsmöglichkeiten.
“Die Lieferung erfolgte schnell.”
Gebrauchte Ware, lange Lieferzeiten und fehlende Gratisprodukte.
“Gebrauchte Ware erhalten.”
Kundenservice seit fast zwei Wochen nicht erreichbar, keine E-Mail-Antworten.
“Noch nie einen derart schlechten Service erlebt.”
Kundenservice fehlt, Reklamationen werden ignoriert und Verpackung schlecht.
“Kundenservice existiert bei diesem Unternehmen nicht.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
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