Die analysierten Bewertungen zeigen wiederkehrende Probleme bei Computeruniverse mit Erreichbarkeit des Kundenservice, Lieferverzögerungen, Stornierungen und Rückerstattungen. Kunden melden auch beschädigte oder defekte Artikel sowie fehlerhafte Lieferungen (z. B. falsche Adresse). Bei Bestellungen, insbesondere von teuren Artikeln, empfehlen die Bewertungen, Zahlungs- und Käuferschutz (z. B. PayPal) zu nutzen und Liefer- sowie Rücksendedokumente zu sichern. Verbraucher sollten vor dem Kauf aktuelle Verfügbarkeitsanzeigen prüfen und im Zweifel alternative Händler in Betracht ziehen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mär 2025 – Feb 2026).
Bestellung storniert wegen Preisfehler, Rückerstattung erst nach PayPal-Fall erfolgt.
“erst nachdem ich einen PayPal-Fall eröffnet habe, kam plötzlich Bewegung hinein”
Defekte Mikrowelle geliefert und Verkäufer reagierte nicht.
“keine Rückmeldung vom Verkäufer erhalten.”
Paket an falsche Adresse versendet und Firma weist Verantwortung ab.
“das Paket an eine deutsche (!) Adresse versendet.”
Bestellung storniert, Rückerstattung unvollständig und Support ignoriert Anfragen.
“von den 182,90€ hat mir CU 169€ zurückgezahlt”
Viele Beschwerden über mangelnden Kundenservice: unbeantwortete Mails, lange Warteschleifen und verzögerte oder fehlende Rückerstattungen.
Kunden berichten von Preisfehler-Stornierungen, unerklärlichen Abzügen und attraktiven Preisen, die nach der Bestellung storniert werden.
Probleme im Bestell- und Lieferprozess: fehlende Auftragsbestätigungen, verspätete Bereitstellungen und eingeschränkte Online-Stornierungsoptionen.
Mehrere Meldungen über defekte oder beschädigte Geräte (z. B. Mikrowelle, Waschmaschine) sowie Schwierigkeiten bei Rückgabe oder Umtausch.
Hauptkritik an der Kommunikation: fehlende oder verspätete Antworten, falsche Versandadressen, unzuverlässige Liefertermine und lückenhafte Sendungsverfolgung.
Durchgehend negative Gesamteindrücke: Kunden berichten von Vertrauensverlust, Stornierungen, nicht erfolgten Rückerstattungen und Nicht-Erreichbarkeit des Supports.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Idealo (15) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Nach Retoure wurde Rückzahlung verweigert und Kundenservice ignorierte Kunde.
“dann die Rückzahlung verweigert.”
Service ist gut, allerdings dauert es etwas, bis Telefon beantwortet wird.
“service ist super , dauert halt nur etwas bis ans Telefon gegangen wird”
Teile der Bestellung wurden storniert, obwohl Artikel weiterhin angeboten werden.
“Teile der Bestellung wurden storniert, obwohl die Artikel weiterhin im SHop angeboten werden”
Bei Problemen nach Kauf wird telefonisch und online nicht reagiert.
“man wird also komplett im Regen stehen gelassen.”
Tiefkühlschrank geliefert, nach Inbetriebnahme Defekt gemeldet, Reklamation unbeantwortet.
“Bis heute habe ich keine Rückmeldung erhalten”
Ware nie erhalten, Kundenservice präsentiert angeblich gefälschten Abliefernachweis.
“hat mir einen Abliefernachweis mit einer gefälschten Unterschrift präsentiert”
Bestellung storniert, Rückzahlung per PayPal nicht erfolgt und kein Kontakt.
“Computeruniverse storniert die Bestellung, aber zahlt das Geld per PayPal nicht zurück.”
Artikel wurden verkauft, obwohl sie nicht vorrätig waren.
“Ware zu verkaufen, die man nicht hat”
Bezahlte Ware wurde als nicht mehr lieferbar gemeldet.
“Ware anzubieten, die nicht vorrätig.”
Telefonischer Kundenkontakt war unhöflich und wenig lösungsorientiert.
“Dann stornieren Sie doch.”
Defekte Mikrowelle geliefert und Verkäufer reagierte nicht.
“keine Rückmeldung vom Verkäufer erhalten.”
Rezensent behauptet, es handle sich um Betrug.
“Betrug!!!!!”
Bestellung storniert, Rückerstattung unvollständig und Support ignoriert Anfragen.
“von den 182,90€ hat mir CU 169€ zurückgezahlt”
Versandversprechen nicht eingehalten und Kundenservice nicht erreichbar.
“Der Versand erfolgte mit zwei Tagen Verspätung.”
MacBook nicht versendet und keiner meiner Kontaktanfragen beantwortet.
“Es wird Ware angeboten, die überhaupt nicht auf Lager ist”
Defekte Artikel erhalten, Retourenschein funktionierte nicht und Support antwortet nicht.
“retourschein beantragt (funktioniert nicht)”
Liefertermine werden immer wieder verschoben und Kundenanfragen unbeantwortet.
“4-7 Tage Lieferzeit = KEINE LIEFERUNG”
Defekte Waschmaschine geliefert, Erstattung nach drei Wochen noch nicht erfolgt.
“sind jetzt über 3 Wochen und bis jetzt immer noch nichts.”
Paket angeblich geliefert, Computeruniverse reagiert nicht auf Anfragen.
“laut dpd nicht wirklich.”
Unprofessionelle Monteure, Montage scheiterte und Kundenservice reagiert nicht.
“Die Firma hat absolut ungeeignete, unprofessionelle Monteure”
Bestellung storniert wegen Preisfehler, Rückerstattung erst nach PayPal-Fall erfolgt.
“erst nachdem ich einen PayPal-Fall eröffnet habe, kam plötzlich Bewegung hinein”
Widerruf gesendet, lange nichts passiert und Bankgebühren nicht erstattet.
“Auf meinen mir entstandenen Bankgebühren bin ich bis heute sitzen geblieben.”
Sofortdownload nicht verfügbar, Widerruf und keine Kundenreaktion erhalten.
“Kundenservice = 0.”
Top-Preise locken, Bestellung umgehend storniert und Stornomail unhöflich.
“Schon die Stornomail war so geschrieben als würde ich ständig passieren.”
Bestellungen werden wiederholt storniert, als unseriös empfunden.
“Stornieren ständig meine Bestellungen. Unseriös!”
Artikel nicht wie angegeben lieferbar, Support reagierte langsam.
“Artikel nicht auf Lager - innerhalb 24 Std versandbereit”
Paket an falsche Adresse versendet und Firma weist Verantwortung ab.
“das Paket an eine deutsche (!) Adresse versendet.”
Widerruf ignoriert, keine Antworten und Kosten nicht erstattet.
“Dann passierte laaaange nichts.”
Über zwei Wochen Wartezeit auf Rücksendung und Rückerstattung, Support reagiert nicht.
“Auf E-Mails wird nicht geantwortet”
Als sofort lieferbar gekennzeichnete Ware wurde nicht versandt und Support reagiert nicht.
“auf Lager und sofort lieferbar”
Über fünf Monate bis Rücksendung unreparierten E-Scooters und katastrophale Kommunikation.
“Gesamtdauer: Über 5 Monate von der Einsendung bis zur Rücksendung meines unreparierten E-Scooters.”
Garantiefall blieb über eine Woche unbeantwortet, Vertrauen in den Händler verloren.
“Heute ist über eine Woche vergangen – ohne jegliche Rückmeldung.”
Seit etwa 13 Jahren durchweg positive Einkaufserfahrungen bei computeruniverse.
“Seit ca. 13 Jahren Jahren kaufe ich dort online ein”
Lieferung angeblich verschickt, falscher Inhalt erhalten und langsame Kundenreaktion.
“sondern zwei Plastikpackungen mit aufblasbaren Wasserkissen aus China!”
Langwierige Lieferprobleme und unbeantwortete Anfragen führten zu Rückerstattung.
“Keinerlei Reaktion auf Kontaktversuche und Anfragen”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
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