Kunden loben immer wieder die niedrigen Preise und oft auch die schnelle Lieferung. Gleichzeitig häufen sich Beschwerden über nicht erreichbaren Kundenservice, stornierte Bestellungen und ausstehende Rückerstattungen. Mehrere Berichte nennen beschädigte oder defekte Artikel bei der Zustellung. Insgesamt zeigen die Bewertungen einen starken Gegensatz zwischen attraktiven Preisen und Problemen nach dem Kauf.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mär 2025 – Jun 2026).
Artikel deutlich günstiger als Konkurrenz und schnell versandt.
“Der gekaufte Artikel war wesentlich günstiger als bei der Konkurrenz.”
Schnelle Bestellbestätigung und reibungslose logistische Abwicklung inklusive Abholung.
“Computer Universe hat die logistische Abwicklung wie Transport und Lieferung ohne Schwierigkeiten erledigt.”
Hochpreisiges Gerät mit Transportschaden geliefert und keine Reaktion auf Reklamation.
“war bereits bei Ankunft beschädigt (Transportschaden, Riss im Gehäuse).”
Artikel wurden verkauft, obwohl sie nicht vorrätig waren.
“Ware zu verkaufen, die man nicht hat”
Viele Stimmen zum Service berichten von nicht erreichbarem Support, wiederholten Stornierungen und verzögerten Rückerstattungen. Einige 5-Sterne-Bewertungen stellen dagegen schnelle Lieferungen und reibungslose Abläufe heraus. Mehrfach genannt werden fehlende Versandbestätigungen und angeblich gefälschte Abliefernachweise.
Mehrere Rezensenten betonen deutlich niedrigere Preise und gute Angebote bei Elektronik und Zubehör. Als Beispiele nennen sie Drucker, Kaffeemühlen und andere Schnäppchen als Kaufgrund. Seltener gibt es negative Hinweise auf erhaltene Gebrauchtware oder fehlende Gratisartikel.
Langjährige Käufer schildern durchgehend gute Bestellungen und viele Wiederholungskäufe. Daneben stehen einzelne, aber klare Vorwürfe wie Betrug und häufige Bestellstornierungen. Einige loben unkomplizierte Stornierungen, andere berichten von langen Wartezeiten auf Rückmeldungen.
Mehrere Bewertungen beschreiben defekte oder beschädigte Lieferungen, zum Beispiel bei Festplatten, Waschmaschinen oder Speditionsmontagen. Wiederholt tauchen Berichte über verweigerte Garantieabwicklungen auf. Gleichzeitig gibt es positive Rückmeldungen zu funktionierenden Tablets und Chromebooks.
Viele berichten von unbeantworteten E-Mails, langen Telefonwarteschleifen und unhöflichen Auskünften. Mehrere Einträge nennen widersprüchliche Zustellinfos oder eine falsche Versandadresse. Vereinzelt wird erwähnt, dass man telefonisch zwar langsam, am Ende aber doch durchkommt.
Die Bewertungen sind stark polarisiert: Lob gibt es vor allem für Preis und Lieferung, harte Kritik für den Service nach dem Kauf. Negative Erfahrungen drehen sich häufig um Erreichbarkeit, Rückerstattungen und nicht verfügbare Artikel. Positive Stimmen nennen Preisvorteile und schnelle Lieferung als wichtigste Gründe für ihre Zufriedentheit.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustpilot.com (40) · Trustedshops (40) · Idealo (15) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Gebrauchte Ware, lange Lieferzeiten und fehlende Gratisprodukte.
“Gebrauchte Ware erhalten.”
Kundenservice seit Wochen nicht erreichbar, keine E-Mail-Antworten.
“Keine Antwort auf eMails seit über 1 Woche.”
Kundenservice seit fast zwei Wochen nicht erreichbar, keine E-Mail-Antworten.
“Noch nie einen derart schlechten Service erlebt.”
Reklamationen ignoriert, Kundenservice fehlt und Verpackung schlecht.
“Kundenservice existiert bei diesem Unternehmen nicht.”
Kundenservice fehlt, Reklamationen werden ignoriert und Verpackung schlecht.
“Kundenservice existiert bei diesem Unternehmen nicht.”
Nach Retoure wurde Rückzahlung verweigert und Kundenservice ignorierte.
“später wurde die Rückzahlung verweigert.”
Service ist gut, Telefonsupport dauert nur etwas länger.
“service ist super , dauert halt nur etwas bis ans Telefon gegangen wird”
Nach Retoure wurde Rückzahlung verweigert und Kundenservice ignorierte Kunde.
“dann die Rückzahlung verweigert.”
Service ist gut, allerdings dauert es etwas, bis Telefon beantwortet wird.
“service ist super , dauert halt nur etwas bis ans Telefon gegangen wird”
Teile der Bestellung storniert, Artikel weiterhin im Shop verfügbar.
“Teile der Bestellung wurden storniert, obwohl die Artikel weiterhin im SHop angeboten werden”
Teile der Bestellung wurden storniert, obwohl Artikel weiterhin angeboten werden.
“Teile der Bestellung wurden storniert, obwohl die Artikel weiterhin im SHop angeboten werden”
Warnung vor Bestellungen, Kundenservice reagiert nicht bei Problemen.
“Niemand geht ans Telefon und auf das Online-Kontaktformular wird einfach nicht reagiert.”
Bei Problemen nach Kauf wird telefonisch und online nicht reagiert.
“man wird also komplett im Regen stehen gelassen.”
Tiefkühlschrank defekt, Reklamation blieb bisher unbeantwortet.
“Zügige Lieferung aber Reklamationswesen unterirdisch”
Tiefkühlschrank geliefert, nach Inbetriebnahme Defekt gemeldet, Reklamation unbeantwortet.
“Bis heute habe ich keine Rückmeldung erhalten”
Bestellte Ware angeblich zugestellt, Kunde hat Paket nicht erhalten.
“Ich habe einen Artikel für ca. 477,-€ bestellt, welchen ich nie erhalten habe.”
Ware nie erhalten, Kundenservice präsentiert angeblich gefälschten Abliefernachweis.
“hat mir einen Abliefernachweis mit einer gefälschten Unterschrift präsentiert”
Bestellung storniert, Rückzahlung per PayPal nicht erfolgt und kein Kontakt.
“Computeruniverse storniert die Bestellung, aber zahlt das Geld per PayPal nicht zurück.”
Artikel wurden verkauft, obwohl sie nicht vorrätig waren.
“Ware zu verkaufen, die man nicht hat”
Bezahlte Ware wurde als nicht mehr lieferbar gemeldet.
“Ware anzubieten, die nicht vorrätig.”
Telefonischer Kundenkontakt war unhöflich und wenig lösungsorientiert.
“Dann stornieren Sie doch.”
Defekte Mikrowelle geliefert und Verkäufer reagierte nicht.
“keine Rückmeldung vom Verkäufer erhalten.”
Rezensent behauptet, es handle sich um Betrug.
“Betrug!!!!!”
Bestellung storniert, Rückerstattung unvollständig und Support ignoriert Anfragen.
“von den 182,90€ hat mir CU 169€ zurückgezahlt”
Versandversprechen nicht eingehalten und Kundenservice nicht erreichbar.
“Der Versand erfolgte mit zwei Tagen Verspätung.”
MacBook nicht versendet und keiner meiner Kontaktanfragen beantwortet.
“Es wird Ware angeboten, die überhaupt nicht auf Lager ist”
Defekte Artikel erhalten, Retourenschein funktionierte nicht und Support antwortet nicht.
“retourschein beantragt (funktioniert nicht)”
Liefertermine werden immer wieder verschoben und Kundenanfragen unbeantwortet.
“4-7 Tage Lieferzeit = KEINE LIEFERUNG”
Defekte Waschmaschine geliefert, Erstattung nach drei Wochen noch nicht erfolgt.
“sind jetzt über 3 Wochen und bis jetzt immer noch nichts.”
Paket angeblich geliefert, Computeruniverse reagiert nicht auf Anfragen.
“laut dpd nicht wirklich.”
Unprofessionelle Monteure, Montage scheiterte und Kundenservice reagiert nicht.
“Die Firma hat absolut ungeeignete, unprofessionelle Monteure”
Bestellung storniert wegen Preisfehler, Rückerstattung erst nach PayPal-Fall erfolgt.
“erst nachdem ich einen PayPal-Fall eröffnet habe, kam plötzlich Bewegung hinein”
Widerruf gesendet, lange nichts passiert und Bankgebühren nicht erstattet.
“Auf meinen mir entstandenen Bankgebühren bin ich bis heute sitzen geblieben.”
Sofortdownload nicht verfügbar, Widerruf und keine Kundenreaktion erhalten.
“Kundenservice = 0.”
Top-Preise locken, Bestellung umgehend storniert und Stornomail unhöflich.
“Schon die Stornomail war so geschrieben als würde ich ständig passieren.”
Bestellungen werden wiederholt storniert, als unseriös empfunden.
“Stornieren ständig meine Bestellungen. Unseriös!”
Artikel nicht wie angegeben lieferbar, Support reagierte langsam.
“Artikel nicht auf Lager - innerhalb 24 Std versandbereit”
Paket an falsche Adresse versendet und Firma weist Verantwortung ab.
“das Paket an eine deutsche (!) Adresse versendet.”
Widerruf erfolgte, Rückerstattung verzögerte sich, erst nach Annahmeverweigerung Reaktion.
“Automatische Antwort über den Eingang bekommen.”
Widerruf ignoriert, keine Antworten und Kosten nicht erstattet.
“Dann passierte laaaange nichts.”
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