Kunden loben immer wieder die niedrigen Preise und oft auch die schnelle Lieferung. Gleichzeitig häufen sich Beschwerden über nicht erreichbaren Kundenservice, stornierte Bestellungen und ausstehende Rückerstattungen. Mehrere Berichte nennen beschädigte oder defekte Artikel bei der Zustellung. Insgesamt zeigen die Bewertungen einen starken Gegensatz zwischen attraktiven Preisen und Problemen nach dem Kauf.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mär 2025 – Sep 2026).
Artikel deutlich günstiger als Konkurrenz und schnell versandt.
“Der gekaufte Artikel war wesentlich günstiger als bei der Konkurrenz.”
Schnelle Bestellbestätigung und reibungslose logistische Abwicklung inklusive Abholung.
“Computer Universe hat die logistische Abwicklung wie Transport und Lieferung ohne Schwierigkeiten erledigt.”
Hochpreisiges Gerät mit Transportschaden geliefert und keine Reaktion auf Reklamation.
“war bereits bei Ankunft beschädigt (Transportschaden, Riss im Gehäuse).”
Artikel wurden verkauft, obwohl sie nicht vorrätig waren.
“Ware zu verkaufen, die man nicht hat”
Viele Stimmen zum Service berichten von nicht erreichbarem Support, wiederholten Stornierungen und verzögerten Rückerstattungen. Einige 5-Sterne-Bewertungen stellen dagegen schnelle Lieferungen und reibungslose Abläufe heraus. Mehrfach genannt werden fehlende Versandbestätigungen und angeblich gefälschte Abliefernachweise.
Mehrere Rezensenten betonen deutlich niedrigere Preise und gute Angebote bei Elektronik und Zubehör. Als Beispiele nennen sie Drucker, Kaffeemühlen und andere Schnäppchen als Kaufgrund. Seltener gibt es negative Hinweise auf erhaltene Gebrauchtware oder fehlende Gratisartikel.
Langjährige Käufer schildern durchgehend gute Bestellungen und viele Wiederholungskäufe. Daneben stehen einzelne, aber klare Vorwürfe wie Betrug und häufige Bestellstornierungen. Einige loben unkomplizierte Stornierungen, andere berichten von langen Wartezeiten auf Rückmeldungen.
Mehrere Bewertungen beschreiben defekte oder beschädigte Lieferungen, zum Beispiel bei Festplatten, Waschmaschinen oder Speditionsmontagen. Wiederholt tauchen Berichte über verweigerte Garantieabwicklungen auf. Gleichzeitig gibt es positive Rückmeldungen zu funktionierenden Tablets und Chromebooks.
Viele berichten von unbeantworteten E-Mails, langen Telefonwarteschleifen und unhöflichen Auskünften. Mehrere Einträge nennen widersprüchliche Zustellinfos oder eine falsche Versandadresse. Vereinzelt wird erwähnt, dass man telefonisch zwar langsam, am Ende aber doch durchkommt.
Die Bewertungen sind stark polarisiert: Lob gibt es vor allem für Preis und Lieferung, harte Kritik für den Service nach dem Kauf. Negative Erfahrungen drehen sich häufig um Erreichbarkeit, Rückerstattungen und nicht verfügbare Artikel. Positive Stimmen nennen Preisvorteile und schnelle Lieferung als wichtigste Gründe für ihre Zufriedentheit.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (62) · trustpilot.com (40) · idealo (15) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Chromebook prompt per DHL geliefert und gut verpackt.
“Chromebook bestellt, wurde prompt mit DHL und gut verpackt geliefert.”
Artikel war in Ordnung, aber Support seit circa zwei Monaten nicht erreichbar.
“Allerdings probiere ich seit circa 2 Monaten den Support zu erreichen.”
Zweite Bestellung innerhalb von zwei Wochen storniert.
“Das ist schon die zweite stornierte Bestellung”
Falsche Versandkosten, falscher Versandweg und keine Reaktion auf Reklamation.
“Geliefert wurde nicht wie ausgewählt als DHL Paket, sondern als Kleinpaket.”
Ware nicht geliefert, Geld abgebucht und Support reagierte nicht.
“Die Ware wurde nicht geliefert, aber das Geld wurde abgebucht.”
Schnelle Lieferung, Produkt wie beschrieben und vielfältige Zahlungsmöglichkeiten.
“Die Lieferung erfolgte schnell.”
Gebrauchte Ware erhalten, lange Lieferzeiten und fehlende Gratisprodukte.
“Gebrauchte Ware erhalten.”
Gebrauchte Ware erhalten, lange Lieferzeiten und fehlende Gratisartikel.
“Gebrauchte Ware erhalten.”
Erhielt gebrauchte Ware, verspätete Lieferung und fehlende Gratisprodukte.
“Gebrauchte Ware erhalten.”
Gebrauchte Ware, lange Lieferzeiten und fehlende Gratisprodukte.
“Gebrauchte Ware erhalten.”
Kundenservice fast zwei Wochen unerreichbar, keine Antworten auf E-Mails.
“mehr als katastrophaler Kundenservice ist über alle Kanäle seit nunmehr fast 2 Wochen nicht zu erreichen.”
Kundenservice seit Wochen nicht erreichbar, keine E-Mail-Antworten.
“Keine Antwort auf eMails seit über 1 Woche.”
Kundenservice seit Wochen nicht erreichbar und extrem schlecht bewertet.
“mehr als katastrophaler Kundenservice ist über alle Kanäle seit nunmehr fast 2 Wochen nicht zu erreichen.”
Kundenservice seit fast zwei Wochen nicht erreichbar, keine E-Mail-Antworten.
“Noch nie einen derart schlechten Service erlebt.”
Reklamationen werden ignoriert; Kundenservice mangelhaft und drohend.
“Kundenservice existiert bei diesem Unternehmen nicht.”
Reklamationen ignoriert, Kundenservice fehlt und Verpackung schlecht.
“Kundenservice existiert bei diesem Unternehmen nicht.”
Kundenservice fehlt, Reklamationen werden ignoriert und Verpackung schlecht.
“Kundenservice existiert bei diesem Unternehmen nicht.”
Retoure führte zu Ignorieren, Rückzahlung verweigert und mangelhafte Verpackung.
“später wurde die Rückzahlung verweigert.”
Nach Retoure wurde Rückzahlung verweigert und Kundenservice ignorierte.
“später wurde die Rückzahlung verweigert.”
Service ist gut, Telefonsupport dauert nur etwas länger.
“service ist super , dauert halt nur etwas bis ans Telefon gegangen wird”
Retoureprobleme: Rückerstattung verweigert und schlechter Kundenservice.
“erst ignorierte mich der Kunden Service und später wurde die Rückzahlung verweigert.”
Nach Retoure wurde Rückzahlung verweigert und Kundenservice ignorierte Kunde.
“dann die Rückzahlung verweigert.”
Service ist gut, allerdings dauert es etwas, bis Telefon beantwortet wird.
“service ist super , dauert halt nur etwas bis ans Telefon gegangen wird”
Teile der Bestellung storniert, Artikel weiterhin im Shop verfügbar.
“Teile der Bestellung wurden storniert, obwohl die Artikel weiterhin im SHop angeboten werden”
Teile der Bestellung wurden storniert, obwohl Artikel weiterhin angeboten werden.
“Teile der Bestellung wurden storniert, obwohl die Artikel weiterhin im SHop angeboten werden”
Warnung vor schlechter Erreichbarkeit und fehlendem Support nach Kauf.
“Niemand geht ans Telefon und auf das Online-Kontaktformular wird einfach nicht reagiert.”
Warnung vor Bestellungen, Kundenservice reagiert nicht bei Problemen.
“Niemand geht ans Telefon und auf das Online-Kontaktformular wird einfach nicht reagiert.”
Bei Problemen nach Kauf wird telefonisch und online nicht reagiert.
“man wird also komplett im Regen stehen gelassen.”
Lieferung schnell, aber Reklamationsbearbeitung fehlt bei Defekt des Geräts.
“Zügige Lieferung aber Reklamationswesen unterirdisch”
Tiefkühlschrank defekt, Reklamation blieb bisher unbeantwortet.
“Zügige Lieferung aber Reklamationswesen unterirdisch”
Schnelle Lieferung, aber Reklamation wegen defektem Gerät bleibt unbeantwortet.
“Zügige Lieferung aber Reklamationswesen unterirdisch”
Tiefkühlschrank geliefert, nach Inbetriebnahme Defekt gemeldet, Reklamation unbeantwortet.
“Bis heute habe ich keine Rückmeldung erhalten”
Paket angeblich geliefert, Kunde hat Ware nicht erhalten; Kundenservice unklar.
“welchen ich nie erhalten habe.”
Bestellte Ware angeblich zugestellt, Kunde hat Paket nicht erhalten.
“Ich habe einen Artikel für ca. 477,-€ bestellt, welchen ich nie erhalten habe.”
Paket nicht erhalten, mutmaßlich gestohlen und Kundenservice unzureichend.
“Ich habe einen Artikel für ca. 477,-€ bestellt, welchen ich nie erhalten habe.”
Ware nie erhalten, Kundenservice präsentiert angeblich gefälschten Abliefernachweis.
“hat mir einen Abliefernachweis mit einer gefälschten Unterschrift präsentiert”
Bestellung storniert, Rückerstattung via PayPal bleibt aus.
“Computeruniverse storniert die Bestellung, aber zahlt das Geld per PayPal nicht zurück.”
Bestellung storniert, Rückzahlung per PayPal nicht erfolgt und kein Kontakt.
“Computeruniverse storniert die Bestellung, aber zahlt das Geld per PayPal nicht zurück.”
Artikel wurden verkauft, obwohl sie nicht vorrätig waren.
“Ware zu verkaufen, die man nicht hat”
Bezahlte Ware wurde als nicht mehr lieferbar gemeldet.
“Ware anzubieten, die nicht vorrätig.”
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