Kunden loben immer wieder die niedrigen Preise und oft auch die schnelle Lieferung. Gleichzeitig häufen sich Beschwerden über nicht erreichbaren Kundenservice, stornierte Bestellungen und ausstehende Rückerstattungen. Mehrere Berichte nennen beschädigte oder defekte Artikel bei der Zustellung. Insgesamt zeigen die Bewertungen einen starken Gegensatz zwischen attraktiven Preisen und Problemen nach dem Kauf.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mär 2025 – Jul 2026).
Artikel deutlich günstiger als Konkurrenz und schnell versandt.
“Der gekaufte Artikel war wesentlich günstiger als bei der Konkurrenz.”
Schnelle Bestellbestätigung und reibungslose logistische Abwicklung inklusive Abholung.
“Computer Universe hat die logistische Abwicklung wie Transport und Lieferung ohne Schwierigkeiten erledigt.”
Hochpreisiges Gerät mit Transportschaden geliefert und keine Reaktion auf Reklamation.
“war bereits bei Ankunft beschädigt (Transportschaden, Riss im Gehäuse).”
Artikel wurden verkauft, obwohl sie nicht vorrätig waren.
“Ware zu verkaufen, die man nicht hat”
Viele Stimmen zum Service berichten von nicht erreichbarem Support, wiederholten Stornierungen und verzögerten Rückerstattungen. Einige 5-Sterne-Bewertungen stellen dagegen schnelle Lieferungen und reibungslose Abläufe heraus. Mehrfach genannt werden fehlende Versandbestätigungen und angeblich gefälschte Abliefernachweise.
Mehrere Rezensenten betonen deutlich niedrigere Preise und gute Angebote bei Elektronik und Zubehör. Als Beispiele nennen sie Drucker, Kaffeemühlen und andere Schnäppchen als Kaufgrund. Seltener gibt es negative Hinweise auf erhaltene Gebrauchtware oder fehlende Gratisartikel.
Langjährige Käufer schildern durchgehend gute Bestellungen und viele Wiederholungskäufe. Daneben stehen einzelne, aber klare Vorwürfe wie Betrug und häufige Bestellstornierungen. Einige loben unkomplizierte Stornierungen, andere berichten von langen Wartezeiten auf Rückmeldungen.
Mehrere Bewertungen beschreiben defekte oder beschädigte Lieferungen, zum Beispiel bei Festplatten, Waschmaschinen oder Speditionsmontagen. Wiederholt tauchen Berichte über verweigerte Garantieabwicklungen auf. Gleichzeitig gibt es positive Rückmeldungen zu funktionierenden Tablets und Chromebooks.
Viele berichten von unbeantworteten E-Mails, langen Telefonwarteschleifen und unhöflichen Auskünften. Mehrere Einträge nennen widersprüchliche Zustellinfos oder eine falsche Versandadresse. Vereinzelt wird erwähnt, dass man telefonisch zwar langsam, am Ende aber doch durchkommt.
Die Bewertungen sind stark polarisiert: Lob gibt es vor allem für Preis und Lieferung, harte Kritik für den Service nach dem Kauf. Negative Erfahrungen drehen sich häufig um Erreichbarkeit, Rückerstattungen und nicht verfügbare Artikel. Positive Stimmen nennen Preisvorteile und schnelle Lieferung als wichtigste Gründe für ihre Zufriedentheit.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (50) · trustpilot.com (40) · idealo (15) · Zitate gekürzt · Stand: Juli 2026
Bestellung storniert wegen Preisfehler, Rückerstattung erst nach PayPal-Fall erfolgt.
“erst nachdem ich einen PayPal-Fall eröffnet habe, kam plötzlich Bewegung hinein”
Widerruf gesendet, lange nichts passiert und Bankgebühren nicht erstattet.
“Auf meinen mir entstandenen Bankgebühren bin ich bis heute sitzen geblieben.”
Sofortdownload nicht verfügbar, Widerruf und keine Kundenreaktion erhalten.
“Kundenservice = 0.”
Top-Preise locken, Bestellung umgehend storniert und Stornomail unhöflich.
“Schon die Stornomail war so geschrieben als würde ich ständig passieren.”
Bestellungen werden wiederholt storniert, als unseriös empfunden.
“Stornieren ständig meine Bestellungen. Unseriös!”
Artikel nicht wie angegeben lieferbar, Support reagierte langsam.
“Artikel nicht auf Lager - innerhalb 24 Std versandbereit”
Paket an falsche Adresse versendet und Firma weist Verantwortung ab.
“das Paket an eine deutsche (!) Adresse versendet.”
Widerruf erfolgte, Rückerstattung verzögerte sich, erst nach Annahmeverweigerung Reaktion.
“Automatische Antwort über den Eingang bekommen.”
Widerruf ignoriert, keine Antworten und Kosten nicht erstattet.
“Dann passierte laaaange nichts.”
Über zwei Wochen Wartezeit auf Rücksendung und Rückerstattung, Support reagiert nicht.
“Auf E-Mails wird nicht geantwortet”
Als sofort lieferbar gekennzeichnete Ware wurde nicht versandt und Support reagiert nicht.
“auf Lager und sofort lieferbar”
Über fünf Monate Wartezeit auf RMA-Rücksendung ohne Ergebnis.
“Kommunikation: Eine Katastrophe.”
Über fünf Monate bis Rücksendung unreparierten E-Scooters und katastrophale Kommunikation.
“Gesamtdauer: Über 5 Monate von der Einsendung bis zur Rücksendung meines unreparierten E-Scooters.”
Garantiefall blieb über eine Woche unbeantwortet, Vertrauen in den Händler verloren.
“Heute ist über eine Woche vergangen – ohne jegliche Rückmeldung.”
Seit etwa 13 Jahren durchweg positive Einkaufserfahrungen bei computeruniverse.
“13 Jahre sehr gute Erfahrungen mit computeruniverse”
Seit etwa 13 Jahren durchweg positive Einkaufserfahrungen bei computeruniverse.
“Seit ca. 13 Jahren Jahren kaufe ich dort online ein”
Garantiefall gemeldet, zugesagte Bearbeitungszeit überschritten, keine Rückmeldung erhalten.
“Laut automatischer Antwort sollte die Bearbeitung maximal 4 Werktage dauern.”
Rückerstattung ausstehend, Käufer erwägt rechtliche Schritte.
“ich hoffe, dass ich mein Geld zurückerstattet bekomme”
Lieferung angeblich verschickt, falscher Inhalt erhalten und langsame Kundenreaktion.
“sondern zwei Plastikpackungen mit aufblasbaren Wasserkissen aus China!”
DPD-Livetracking brach ab, bevor die Zustellung erfolgte.
“funktionierte das Livetracking plötzlich nich”
DPD-Livetracking brach ab, bevor die Zustellung erfolgte.
“funktionierte das Livetracking plötzlich nich”
Versandbestätigung erhalten, DPD-Status blieb jedoch unverändert.
“Ihr Bestellung hat unser Lager verlassen”
Versandbestätigung erhalten, DPD-Status blieb jedoch unverändert.
“Ihr Bestellung hat unser Lager verlassen”
Langwierige Lieferprobleme und unbeantwortete Anfragen führten zu Rückerstattung.
“Keinerlei Reaktion auf Kontaktversuche und Anfragen”
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