Käufer loben die schnelle Lieferung, die gute Verpackung und die große Auswahl an Designprodukten. Gleichzeitig kommt es wiederholt zu beschädigten Sendungen und teils bleiben Ersatzlieferungen aus. Der Kundenservice wird teils als freundlich und lösungsorientiert erlebt, teils als langsam oder nicht erreichbar kritisiert. Preise und Angebote gelten vielen als fair.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jul 2022 – Mär 2026).
Beschädigte Ware wurde schnell und freundlich durch Kundenservice ersetzt.
“Der Kundenservice war super freundlich und flott.”
Beschädigtes Sideboard abgeholt, Ersatz fehlt nach Monaten, Geld bezahlt.
“Nach über zwei Monaten habe ich immer noch kein neues Möbelstück erhalten”
Von vier Übertöpfen wurden zwei zerbrochen geliefert, Ersatz ebenfalls beschädigt.
“Von vier bestellten Übertöpfen wurden zwei zerbrochen geliefert.”
Ware sehr schnell erhalten und in sehr guter Qualität.
“Super schnell habe ich die Ware erhalten.”
In den Bewertungen zeigen sich zwei Seiten. Viele Kunden berichten von schneller, unkomplizierter Schadenregulierung und hilfsbereitem Support. Gleichzeitig häufen sich Beschwerden über lange Wartezeiten bei Ersatzlieferungen und ausbleibende Rückzahlungen.
Mehrere Rezensionen nennen attraktive Preise und faire Angebote. Eine schnelle Lieferung und sorgfältige Verpackung steigern für viele den Gegenwert. Einige Käufer zweifeln den Preisnutzen an, wenn teure Bestellungen beschädigt ankommen.
Kunden empfinden den Bestellprozess als einfach und übersichtlich. Oft wird die zügige Versandabwicklung positiv erwähnt. In einzelnen Fällen fällt die telefonische Hilfe aus Kundensicht ungenügend aus.
Viele Nutzer loben Material und Verarbeitung als hochwertig. Gleichzeitig gibt es mehrere Berichte über beschädigte Ware bei der Anlieferung. Einzelne Kommentare sprechen zudem von einfachen Materialien oder minderwertiger Verarbeitung.
Einige Kunden loben aktive Statusinfos und Hinweise bei Verzögerungen. Viele Bewertungen bemängeln fehlende oder verspätete Antworten auf E-Mails sowie Probleme bei der telefonischen Erreichbarkeit. Vereinzelt taucht in Mitarbeiterbewertungen auch interne Kritik an der Kommunikation als Arbeitgeber auf.
Viele Käufer sind mit Sortiment, Versandtempo und Verpackung zufrieden. Wiederkehrende Schäden bei Lieferungen und langsame Serviceabläufe belasten das Erlebnis für betroffene Kunden. Bei Standardbestellungen berichten Nutzer überwiegend positive Erfahrungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Idealo (15) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · TrustedShops (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Von vier Übertöpfen wurden zwei zerbrochen geliefert, Ersatz ebenfalls beschädigt.
“Von vier bestellten Übertöpfen wurden zwei zerbrochen geliefert.”
Die Produkte sind schön und ansprechend gestaltet.
“Schöne Produkte”
Liefertermin verschoben, fehlendes Teil, beschädigter Bezug und kein Kundendienstkontakt.
“Und der Kundendienst meldet sich nicht zurück.”
Regal wirkt optisch gut, ist aber qualitativ minderwertiger und weniger robust.
“Das Material der Regalböden und Korpusse ist einfaches MDF”
Kaputter Bilderrahmen wurde unkompliziert und fair ersetzt; sehr zufrieden.
“es wurde unkompliziert eine faire Lösung gefunden.”
Beschädigtes Sideboard abgeholt, Ersatz fehlt nach Monaten, Geld bezahlt.
“Nach über zwei Monaten habe ich immer noch kein neues Möbelstück erhalten”
Schneller Versand und ein schönes Produkt erhalten.
“Schneller Versand, schönes Produkt.”
Schlechte Erfahrung: Nachtelefonieren nötig und Rückzahlungen dauern Monate.
“auf die Rückzahlungen warten wir schon seit Monaten.”
Ware sehr schnell erhalten und in sehr guter Qualität.
“Super schnell habe ich die Ware erhalten.”
Schnelle Lieferung und der Spiegel überzeugt durch tolle Qualität.
“Schnelle Lieferung und der Spiegel hat eine tolle Qualität”
Bestellung, Lieferung, Zahlung und Produktqualität waren sehr gut.
“Bestellung. Lieferung, Zahlung, Produkt Qualität sehr gut”
Schnelle Lieferung, guter Preis und attraktives Angebot.
“Schnelle Lieferung, Guter Preis, tolles Angebot”
Abweichende Lieferzeiten gegenüber den angegebenen Angaben.
“Andere Lieferzeiten als angegeben”
Falscher Artikel geliefert, mehrfach Kontakt und ungewollte Ersatzsendung.
“Ich habe mich 7x(!) beim Kundendiesnt gemeldet.”
Teures Highboard beschädigt, minderwertige Verarbeitung und verschmutzter Teppich.
“Die Bestellung - ein teures Highboard - kam beschädigt an”
Tolle Ware und blitzschnelle Lieferung erhalten.
“Tolle Ware blitzschnell geliefert”
Schneller Versand und hochwertige Produktauswahl zu fairen Preisen.
“Super schneller Versand. Tolle & hochwertige Produkt-Auswahl zu wirklich fairen Preisen.”
Guter Shop mit großer Auswahl und schnellem Versand.
“Guter Shop - große Auswahl - schneller Versand”
Defektes Teil, kein Service-Antwort und Versandkosten bei Retoure abgezogen.
“Defektes Teil, Service antwortet nicht.”
Guter Support, aber mangelhafte Verpackung führte zu zweimal zerbrochenen Töpfen.
“Super Support auch wenn er sichtlich viel zu tun hat.”
Gutschein bezahlt, keine E-Mail erhalten und telefonischer Kontakt unmöglich.
“Bei E-Mails wird nicht bzw. nicht kontextbezogen geantwortet.”
Weihnachtssterne gefallen sehr, bleibe treue Kundin.
“Ich liebe sie!”
Leicht verzögerte Lieferung angekündigt, Ware kam gut verpackt an.
“Wir wurden über eine leicht verzögerte Lieferung informiert”
Bezahlte Bestellungen bleiben uninformiert, Lieferfristen überschritten und keine Auskunft.
“trotz dreimaligem Anfragen per Mail habe ich bis heute null Auskunft erhalten”
Große Auswahl, angemessene Lieferzeiten und sehr guter, lösungsorientierter Service.
“Connox nahm dafür sogar Kontakt zum Hersteller HAY auf”
Kundenservice reagiert nicht lösungsorientiert, falsche Artikel und keine schnelle Korrektur.
“Der Kundenservice reagiert weder zeitnah noch lösungsorientiert”
Farbabweichendes Produkt wurde kostenfrei durch Connox ersetzt; sehr guter Service.
“ohne weitere Kosten zu mir geschickt wurde.”
Leuchten bestellt, schnell geliefert und sehr gut verpackt angekommen.
“Alles war sehr gut verpackt und gut angekommen!”
Stuhl schnell geliefert und kleiner Fehler umgehend gelöst.
“Für einen kleinen Fehler am Stuhl wurde umgehend und schnell eine Lösung gefunden.”
Perfekter Onlineshop mit schneller Lieferung und guter Onlinepräsenz.
“Perfekter Online-Shop!”
Sehr zufrieden mit Verpackung, Statusinfos, Rücksendungen und Kundenservice.
“Die Ware ist immer sehr gut verpackt.”
Freundliche, kompetente Beratung und schnelle, unkomplizierte Abwicklung.
“die Beratung war freundlich und kompetent”
Schnelle Lieferung und Produkt wie beschrieben.
“Tolle schnelle Lieferung ,Produkt wie beschrieben”
Online-Bestellung ok, telefonische Hilfe jedoch sehr mangelhaft.
“Sollte ich jedoch telefonische Hilfe benötigen, dann ist bewerte ich meine Erfahrung als sehr mangelhaft.”
Einfache Abwicklung, gute Kommunikation und Produkte wie beschrieben.
“Einfache Abwicklung und gute Kommunikation.”
Schnelle Lieferung und insgesamt gute Preise vorhanden.
“Schnelle Lieferung, gute Preise”
Mehrfach beschädigte Möbel, ausbleibende Ersatzlieferungen und lange Lieferzeiten.
“Mehrfach wurden hochpreisige Möbel beschädigt geliefert.”
Zuverlässige Lieferung und gut sowie sicher verpackte Waren.
“Connox liefert zuverlässig und die Waren sind gut und sicher verpackt.”
Der gesamte Bestell- und Abwicklungsprozess war sehr einfach.
“Alles sehr einfach”
Gute Ware, sorgfältige Verpackung und schnelle Lieferung.
“Top Ware, gute Verpackung, schnell geliefert”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Connox betreibt einen Online-Shop für Wohn- und Designprodukte. Zum Sortiment gehören Möbel, Leuchten, Textilien und Wohnaccessoires. Auf den Produktseiten stehen meist Fotos, Maßangaben und Materialinfos. Kunden bestellen online und erhalten Hinweise zu Lieferung und Rücksendung. Ein Kundendienstteam kümmert sich um Anfragen und Retouren.