Käufer loben häufig Verarbeitung, einfachen Aufbau und den Preis. Viele berichten von schnellem Versand und sicherer Verpackung. Die deutlichsten Kritikpunkte sind nicht gelieferte Bestellungen und Service-Anfragen ohne Antwort. Reklamationen werden teils kulant gelöst.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Okt 2020 – Sep 2026).
Hervorragende Möbelqualität und schnelle Problemlösung durch Kundendienst.
“Der Kundendienst hat sehr schnell reagiert und das Problem wurde gelöst .”
Puppenhaus sehr leicht aufzubauen mit verständlicher, spaßiger Anleitung.
“Das Puppenhaus ließ sich total leicht aufbauen.”
Keine Antwort vom Kundenservice bei Rücksendung, Rückgabefrist bald ablaufend.
“Ich erhalte trotz zahlreicher Mails einfach keine Antwort.”
Ware nicht geliefert, widersprüchliche Angaben von Anrufen und E-Mails.
“Ware bis heute noch nicht erhalten.”
Die Bewertungen zeigen zwei klare Servicebilder. Viele Kunden beschreiben schnelle Hilfe, Rückerstattungen oder Preisnachlässe bei Problemen. Andere berichten von nicht erreichbarem Support, langen Rückerstattungen und fehlender Unterstützung bei Retouren.
Käufer nennen immer wieder ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und eine für den niedrigen Preis passende Qualität. Angebote und Rabatte gelten oft als Kaufargument. Einige nehmen kleinere Mängel wegen des Preisvorteils in Kauf.
Viele Rezensionen betonen den unkomplizierten Aufbau, oft mit verständlicher Anleitung und einfacher Montage allein oder zu zweit. Verpackung und Schutz im Versand werden mehrfach gelobt. Kleine Montageprobleme und fehlende Kleinteile kommen nur vereinzelt vor.
Die meisten loben stabile Verarbeitung, durchdachte Details und ein ansprechendes Design bei Möbeln und Gartenartikeln. Produkte werden wiederholt als dem Preis entsprechend beschrieben. Vereinzelt berichten Kunden von Passungsproblemen bei Dübeln, lauten Reifen oder lockeren Befestigungen.
Einige Kunden nennen genaue Versandstatusmeldungen und eine schnelle Bestellabwicklung. Andere berichten von widersprüchlichen Angaben, fehlenden Rechnungen und unbeantworteten E-Mails. Insgesamt schwankt die Kommunikation stark zwischen klaren Updates und Kontaktabbrüchen.
Viele Käufer zeigen sich mit Sortiment, Preis und Logistik zufrieden. Mehrere kritische Bewertungen hängen mit Lieferausfällen und schlechtem Kundenkontakt nach dem Kauf zusammen. Kulante Lösungen in Einzelfällen kommen vor, gleichen die negativen Fälle aber nicht vollständig aus.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (66) · External Source (20) · trustami.com (19) · trustpilot.com (6) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Air-Hockey-Tisch war schnell aufgebaut und begeistert die Seniorenzentrum-Bewohner.
“Der Air Hockey Tisch ist ruck zuck aufgebaut gewesen, alles super angekommen.”
Costway entschuldigt sich für Lieferprobleme und verspricht Lösungen.
“Es tut uns leid, dass der Versand der Waren außerhalb unserer Kontrolle liegt.”
Basketballkorb gut, aber UPS lieferte ihn falsch und stellte ihn im Garten ab.
“Der Korb wurde an einer anderen Adresse(Julius Kniese Str.13 ) einfach in de Garten gestellt.”
Costway bedankt sich und bittet um Vorschläge zur Verbesserung.
“Costway.de ist noch jung, deshalb ist Ihre Vorschläge wichtig für unser Wachstum.”
Costway bedankt sich und verspricht Verbesserungen.
“Wir haben Ihr Feedback gelesen und werden in Zukunft weiter verbesseren.”
Fehlerhafte Adresse wurde telefonisch geklärt und Bestellung schnell erstattet.
“Wir haben sehr zeitnah das Geld dann für diese Bestellung zurück erhalten.”
Fehlendes Ersatzteil führte zu unbefriedigender Kundenservice-Kommunikation.
“dann 30€ Preisnachlass oder wir sollen es zurück schicken”
Teil fehlte beim Lieferumfang; Kundenservice bot Rabatt statt schnellen Ersatz.
“Kundenservice nicht optimal”
Guter, stabiler Gartenschirm zum günstigen Preis und sauberer Verarbeitung.
“stabiler Sonnenschirm zum Schnäppchenpreis”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis; kleines Lieferproblem wurde schnell gelöst.
“Gutes Angebot im vergleich zu den "namhaften", aber genau so gut”
Guter Support, Gerät sehr gut, Versand verzögerte sich um mehrere Tage.
“Sehr freundlicher Support, mittelmäßig schneller Versand, sehr gutes Gerät”
Produkt gut verpackt, einfache Montage und erfüllt seinen Zweck.
“Schnelle Lieferung. Sicher verpackt.”
Günstiger als andere Händler, schnelle Lieferung und einfache Montage.
“Direkt bei Costway bestellt & sogar noch 30€ günstiger!”
Antwort erwähnt Verbesserungsbedarf bei Bedienungs- und Montageanleitungen.
“dass manche Bedienungs- und Montageanleitungen nicht klar oder detailliert genug sind.”
Gute Abwicklung, aber unklare Anleitung erschwerte den Aufbau deutlich.
“Die Anleitung ist um ein vielfaches schlechter als die von Ikea !”
Zufrieden mit Kratzbaum; Lieferung in zwei Paketen war zeitversetzt.
“Ich vergebe 5 Sterne,weil ich mit der Ware sehr zufrieden bin.”
Costway bedankt sich und ermutigt zu weiteren Vorschlägen.
“Costway.de ist noch jung, deshalb ist Ihre Vorschläge wichtig für unser Wachstum.”
Kundin lobt die Liege nach vorherigem Vergleich bei diversen Händlern.
“Tolle Liege❣️Hatte die Liege vorher bei diversen Händlern bestellt”
Qualität und Aufbau der Gartenbank waren enttäuschend und kompliziert.
“Die Qualität und der Aufbau der Gartenbank könnten deutlich besser sein.”
Wohnungsrollator erfüllt Erwartungen, leicht, wendig und schnell aufgebaut.
“Aufbau war innerhalb 10 Minuten erledigt”
Sideboard schnell geliefert, aber fehlerhafte Anleitung und mangelhafte Verarbeitung.
“Die Zusammenbauanleitung war fehlerhaft und nicht immer eindeutig.”
Kritik an Befestigungsdetail der Schaukel (Flacheisen, Schraube M6).
“dieses Flacheisen was unten am Rohr mit einer Schraube M6 befestigt wird”
Produktfehler am Tisch; Ersatzteil wurde nicht geliefert, stattdessen Rabatt angeboten.
“der Tisch hat einen Produktfehler.”
Sitzgruppe schnell geliefert, Material und Verarbeitung wirken sehr gut.
“Material und Verarbeitung sehen sehr gut aus”
Costway bedankt sich und freut sich auf zukünftige Besuche.
“Costway.de ist noch jung, deshalb ist Ihre Vorschläge wichtig für unser Wachstum.”
Schirm ist sehr stabil, aber die Sandsäcke sind nicht wasserdicht.
“Sehr stabiler Schirm Leider sind die Sandsäcke nicht wasserdicht”
Costway organisierte Lieferung termingerecht und überzeugte mit gutem Service.
“Das Costway-Team hat dies nach meiner Anfrage perfekt organisiert.”
Schnelle, unkomplizierte Kundenbetreuung löste ein kleines Qualitätsproblem.
“Top Kundenservice 💫 super Ware 🫶”
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Costway ist ein Online-Händler für Haushalts-, Garten- und Freizeitprodukte. Zum Sortiment gehören Möbel, Gartenausstattung, Elektrogeräte, Spielzeug und Outdoor-Artikel wie Sonnenschirme und Grills. Auf den Produktseiten finden Kunden Beschreibungen, technische Angaben und Bilder zur Auswahl. Costway verkauft über die eigene Website, bietet gängige Zahlungsarten und Kundenservice per E‑Mail oder Hotline.