Cyberport
Erfahrungen & Bewertungen
Cyberport ist ein deutscher Elektronikfachhändler mit Online-Shop und stationären Filialen. Das Sortiment umfasst Computer, Notebooks, Smartphones, TV-Geräte, Haushaltsgeräte und Zubehör sowie digitale Produkte und Dienstleistungen. Für Käufer relevant sind oft angebotene Zahlungsarten, optionale Garantie- oder Servicepakete und Aktionsangebote (z. B. Bundles oder Promotions). Diese Zusammenfassung hilft Verbrauchern, Kundenstimmen zu Lieferzeiten, Kundenservice, Produktzustand und Kommunikationsverhalten besser einzuordnen.
Überblick & Kennzahlen
Unsere Analyse
Servicequalität
Mehrere Rezensenten berichten über lange Warteschleifen, unfreundliche Hotline-Mitarbeiter und fehlende Lösungsansätze bei Reklamationen oder Rückgaben.
Preis-Leistungs-Verhältnis
Kunden beklagen irreführende Angebote, unerwartete Folgekosten (Abo statt Einmalkauf) und enttäuschende Zusatzgarantien ohne schnelle Hilfe.
Nutzererlebnis
Häufige Kritik an verspäteten Lieferungen, widersprüchlichen Verfügbarkeitsangaben im Shop und zeitaufwändigen Rückabwicklungen oder fehlenden Ersatzlieferungen.
Produktqualität
Meldungen reichen von defekten Akkus und sichtbaren Kratzern bis zu nicht zugestellten Digitalcodes; vereinzelt werden jedoch einwandfreie Waren geliefert.
Kommunikation
Wiederkehrend wird fehlende oder nur automatisierte Kommunikation genannt: keine Antworten auf E‑Mails, widersprüchliche Auskünfte und ausbleibende Rückmeldungen.
Gesamterfahrung
Die Gesamteindrücke sind überwiegend negativ: viele Nutzer kündigen Kaufstopp an, einige berichten jedoch von reibungslosem Bestell- und Lieferablauf.
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 20 verifizierten Bewertungen (September 2025).
Cyberport-Team
"Cyberport-Team, ihr habt wirklich den beschissensten, mit weitem abstand schlechtesten kundenservice. ich hab noch NIE, wirklich NIE so eine schlechte..."
Rekordverdächtig schlechter Kundenservice
"Ich habe noch nie so einen unfassbar langsamen, unzuverlässigen Kundenservice erlebt! Habe ein iPhone 16 Pro Max als B-Ware geordert, welches auch sch..."
Händler hat schnell versendet
"Händler hat schnell versendet, Zustellung war auch schnell. Ich hatte dann noch eine Frage zu einem Produkt. Ein w..."
Sofortige Verfügbarkeit anscheinend vorgetäuscht
"Habe am 18.09.2025 ein Apple MacBook Air 15,3" 2025 M4/32/1TB SSD 10C GPU Silber BTO bestellt; lt. Cyberport "Online sofort verfügbar". Nachdem ich am..."
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
Konnte den Kundendienst telefonisch nicht erreichen …
Konnte den Kundendienst telefonisch mehrmals nicht erreichen. Auch über das Kontaktformular gab es keine Rückmeldung. Finde das sehr enttäuschend. Mei...
Lieferzusagen nicht eingehalten, unverschämte Hotlinemitarbeiter, keine Lösungsmöglichkeit gesucht.
Die Lieferung meiner Bestellung sollte in 3-5 Tagen erfolgen, sie ist nach 15 Tagen noch nicht da. 15 Min. auf telefonischen Kundenservise gewartet. E...
Überhaupt nicht überzeugt!
Überhaupt nicht überzeugt! Habe ein Produkt im Laden in Bochum gekauft und Bar bezahlt. Musste es aber zurückgeben ebenfalls in der Filiale und habe m...
Rekordverdächtig schlechter Kundenservice
Ich habe noch nie so einen unfassbar langsamen, unzuverlässigen Kundenservice erlebt! Habe ein iPhone 16 Pro Max als B-Ware geordert, welches auch sch...
Unfassbar
Unfassbar. Man kauft Guthaben wo es heißt man bekommt den Code per email zu geschickt. Ich hab bezahlt, gestern Abend und...
Alles super!
Nachdem ich hier so manche Bewertungen gelesen habe, hätte ich am liebsten meine Bestellung direkt storniert. Ich wurde jedoch eines Besseren belehrt...
Kundenservice null, und ignorant
Bestellt am 28.9. und Ewigkeit gebraucht… Trotz mehrfachen Anrufen, dabei jeweils 15 min gewartet an der Hotline! Wollte eine Ersatzlieferung, hat man...
Nicht zu empfehlen
Nicht zu empfehlen: wir haben einen Artikel mit einer Lieferzeit von 1-3 Tagen bestellt: tatsächlich waren es dann fast 2 Wochen. Meine Rückfrage, ob...
Sofortige Verfügbarkeit anscheinend vorgetäuscht
Habe am 18.09.2025 ein Apple MacBook Air 15,3" 2025 M4/32/1TB SSD 10C GPU Silber BTO bestellt; lt. Cyberport "Online sofort verfügbar". Nachdem ich am...
Dieser Verein hat wie es aussieht…
Dieser Verein hat wie es aussieht keinen K...
Händler hat schnell versendet
Händler hat schnell versendet, Zustellung war auch schnell. Ich hatte dann noch eine Frage zu einem Produkt. Ein w...
Ich habe mir aus dem Angebot ein Laptop ausgesucht.
Ich habe mir aus dem Angebot einen Laptop ausgesucht, bestellt, gezahlt und geliefert bekommen. Cyberport hat bei dem Angebot des des Laptops ein weit...
Ganz schlimme Geschäftsgebahren
Ganz schlimme Geschäftsgebahren. Ich habe dort Netflixcodes über Klarna bestellt. Die Bestellung habe ich sofort widerrufen und seitdem passiert nicht...
Keine Lieferung
Keine Lieferung, mehrfach Emails geschrieben, in Telefonwarteschleife viele...
Spiele nicht erhalten
Finger weg! Habe einen Laptop im Store gekauft! Laptop ist top! Aber es wurde im Rahmen der Intel gamer days, mit Bf6 und Borderlands 4 dazu beworben!...
Cyberport-Team
Cyberport-Team, ihr habt wirklich den beschissensten, mit weitem abstand schlechtesten kundenservice. ich hab noch NIE, wirklich NIE so eine schlechte...
Hallo an alle Online-Besteller
Hallo an alle Online-Besteller! Auf der Internetseite von Cyberport war in der letzten Woche ein PC Angebot für 970 Euro. Verfügbar Online in 2 - 4 We...
Falsche Angaben zu Lieferzeiten
Angaben zu Lieferzeit 1-3 Tage, im Zentrallager sofort verfügbar. Während der ganzen Wartezeit, änderte sich im Online-Shop nichts an diesen Angaben....
Lieferzeiten falsch Angaben
Es werden Lagerbestände suggeriert, die nicht vorhanden sind. Hatte am 09.09. einen Prozessor bestellt am 13.09., augenscheinlich auf Lager. Am 13.09....
Extrem unseriös
Im November 2023 kaufte ich ein iPhone 15 bei Cyberport Berlin-Mitte. Seit einigen Monaten zeigt sich ein auffällig schneller Akkuverschleiß trotz sel...
Fazit
Die Kundenbewertungen zeigen wiederholt Probleme mit Lieferzeiten, Verfügbarkeitsangaben und der Erreichbarkeit des Kundendienstes; viele Nutzer berichten von langsamen oder ausbleibenden Antworten. Gleichzeitig gibt es einzelne positive Erfahrungen mit schneller Lieferung und einwandfreier Ware. Verbraucher sollten vor dem Kauf Artikeldetails, Lieferzeiten und AGB für Zusatzprodukte (z. B. Software‑Lizenzen oder Garantien) genau prüfen und Dokumentation zu Bestellungen und Widerrufen aufbewahren. Wer stärkeren Käuferschutz möchte, nennt ein Nutzerbeispiel mit PayPal als hilfreiche Absicherung; bei Promotions empfiehlt sich zusätzliche Bestätigung der Aktionsbedingungen.