Bewertungen Analysiert
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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Cyberport
Erfahrungen & Bewertungen
Cyberport ist ein deutscher Elektronikfachhändler mit Online-Shop und stationären Filialen. Das Sortiment umfasst Computer, Notebooks, Smartphones, TV-Geräte, Haushaltsgeräte und Zubehör sowie digitale Produkte und Dienstleistungen. Für Käufer relevant sind oft angebotene Zahlungsarten, optionale Garantie- oder Servicepakete und Aktionsangebote (z. B. Bundles oder Promotions). Diese Zusammenfassung hilft Verbrauchern, Kundenstimmen zu Lieferzeiten, Kundenservice, Produktzustand und Kommunikationsverhalten besser einzuordnen.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
15%
Neueste Bewertung
21d
Gesamtbewertung
1.6
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Mehrere Rezensenten berichten über lange Warteschleifen, unfreundliche Hotline-Mitarbeiter und fehlende Lösungsansätze bei Reklamationen oder Rückgaben.
Anteil
Schwach
20%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Kunden beklagen irreführende Angebote, unerwartete Folgekosten (Abo statt Einmalkauf) und enttäuschende Zusatzgarantien ohne schnelle Hilfe.
Anteil
Schwach
9%
⚡
Nutzererlebnis
Häufige Kritik an verspäteten Lieferungen, widersprüchlichen Verfügbarkeitsangaben im Shop und zeitaufwändigen Rückabwicklungen oder fehlenden Ersatzlieferungen.
Anteil
Schwach
18%
🔧
Produktqualität
Meldungen reichen von defekten Akkus und sichtbaren Kratzern bis zu nicht zugestellten Digitalcodes; vereinzelt werden jedoch einwandfreie Waren geliefert.
Anteil
Schwach
8%
📞
Kommunikation
Wiederkehrend wird fehlende oder nur automatisierte Kommunikation genannt: keine Antworten auf E‑Mails, widersprüchliche Auskünfte und ausbleibende Rückmeldungen.
Anteil
Schwach
22%
⭐
Gesamterfahrung
Die Gesamteindrücke sind überwiegend negativ: viele Nutzer kündigen Kaufstopp an, einige berichten jedoch von reibungslosem Bestell- und Lieferablauf.
Anteil
Schwach
22%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 20 verifizierten Bewertungen (September 2025).
Cyberport-Team
"Cyberport-Team, ihr habt wirklich den beschissensten, mit weitem abstand schlechtesten kundenservice. ich hab noch NIE, wirklich NIE so eine schlechte..."
Lucas
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Stark negativer Kundenservicebericht
Rekordverdächtig schlechter Kundenservice
"Ich habe noch nie so einen unfassbar langsamen, unzuverlässigen Kundenservice erlebt! Habe ein iPhone 16 Pro Max als B-Ware geordert, welches auch sch..."
Cyan
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Mängel am Produkt und Rückerstattung
Händler hat schnell versendet
"Händler hat schnell versendet, Zustellung war auch schnell. Ich hatte dann noch eine Frage zu einem Produkt. Ein w..."
Elmar M.
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Positives Beispiel schnelle Lieferung
Sofortige Verfügbarkeit anscheinend vorgetäuscht
"Habe am 18.09.2025 ein Apple MacBook Air 15,3" 2025 M4/32/1TB SSD 10C GPU Silber BTO bestellt; lt. Cyberport "Online sofort verfügbar". Nachdem ich am..."
Dirk Roos
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Irreführende Angaben Verfügbarkeit online
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
M
Margarethe Sauvant
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Konnte den Kundendienst telefonisch nicht erreichen …
Konnte den Kundendienst telefonisch mehrmals nicht erreichen. Auch über das Kontaktformular gab es keine Rückmeldung. Finde das sehr enttäuschend. Mei...
R
R. Mr.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Lieferzusagen nicht eingehalten, unverschämte Hotlinemitarbeiter, keine Lösungsmöglichkeit gesucht.
Die Lieferung meiner Bestellung sollte in 3-5 Tagen erfolgen, sie ist nach 15 Tagen noch nicht da. 15 Min. auf telefonischen Kundenservise gewartet. E...
S
Stefan Goldberg
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Überhaupt nicht überzeugt!
Überhaupt nicht überzeugt! Habe ein Produkt im Laden in Bochum gekauft und Bar bezahlt. Musste es aber zurückgeben ebenfalls in der Filiale und habe m...
C
Cyan
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Rekordverdächtig schlechter Kundenservice
Ich habe noch nie so einen unfassbar langsamen, unzuverlässigen Kundenservice erlebt! Habe ein iPhone 16 Pro Max als B-Ware geordert, welches auch sch...
V
Verena Bacher
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Unfassbar
Unfassbar. Man kauft Guthaben wo es heißt man bekommt den Code per email zu geschickt. Ich hab bezahlt, gestern Abend und...
C
Cido
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Alles super!
Nachdem ich hier so manche Bewertungen gelesen habe, hätte ich am liebsten meine Bestellung direkt storniert. Ich wurde jedoch eines Besseren belehrt...
B
Björn J.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Kundenservice null, und ignorant
Bestellt am 28.9. und Ewigkeit gebraucht… Trotz mehrfachen Anrufen, dabei jeweils 15 min gewartet an der Hotline! Wollte eine Ersatzlieferung, hat man...
O
Ole Krieger
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Nicht zu empfehlen
Nicht zu empfehlen: wir haben einen Artikel mit einer Lieferzeit von 1-3 Tagen bestellt: tatsächlich waren es dann fast 2 Wochen. Meine Rückfrage, ob...
D
Dirk Roos
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sofortige Verfügbarkeit anscheinend vorgetäuscht
Habe am 18.09.2025 ein Apple MacBook Air 15,3" 2025 M4/32/1TB SSD 10C GPU Silber BTO bestellt; lt. Cyberport "Online sofort verfügbar". Nachdem ich am...
M
Mr. T
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Dieser Verein hat wie es aussieht…
Dieser Verein hat wie es aussieht keinen K...
E
Elmar M.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Händler hat schnell versendet
Händler hat schnell versendet, Zustellung war auch schnell. Ich hatte dann noch eine Frage zu einem Produkt. Ein w...
P
Peter Jürgen
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich habe mir aus dem Angebot ein Laptop ausgesucht.
Ich habe mir aus dem Angebot einen Laptop ausgesucht, bestellt, gezahlt und geliefert bekommen. Cyberport hat bei dem Angebot des des Laptops ein weit...
O
Ole
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ganz schlimme Geschäftsgebahren
Ganz schlimme Geschäftsgebahren. Ich habe dort Netflixcodes über Klarna bestellt. Die Bestellung habe ich sofort widerrufen und seitdem passiert nicht...
C
CardioCologne
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Keine Lieferung
Keine Lieferung, mehrfach Emails geschrieben, in Telefonwarteschleife viele...
B
Baby “La Familia” Pille
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Spiele nicht erhalten
Finger weg! Habe einen Laptop im Store gekauft! Laptop ist top! Aber es wurde im Rahmen der Intel gamer days, mit Bf6 und Borderlands 4 dazu beworben!...
L
Lucas
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Cyberport-Team
Cyberport-Team, ihr habt wirklich den beschissensten, mit weitem abstand schlechtesten kundenservice. ich hab noch NIE, wirklich NIE so eine schlechte...
R
R.Schulz
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Hallo an alle Online-Besteller
Hallo an alle Online-Besteller! Auf der Internetseite von Cyberport war in der letzten Woche ein PC Angebot für 970 Euro. Verfügbar Online in 2 - 4 We...
S
Sven Seibold
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Falsche Angaben zu Lieferzeiten
Angaben zu Lieferzeit 1-3 Tage, im Zentrallager sofort verfügbar. Während der ganzen Wartezeit, änderte sich im Online-Shop nichts an diesen Angaben....
M
Marco Anders
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Lieferzeiten falsch Angaben
Es werden Lagerbestände suggeriert, die nicht vorhanden sind. Hatte am 09.09. einen Prozessor bestellt am 13.09., augenscheinlich auf Lager. Am 13.09....
W
Wilhelm Urbanovych
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Extrem unseriös
Im November 2023 kaufte ich ein iPhone 15 bei Cyberport Berlin-Mitte. Seit einigen Monaten zeigt sich ein auffällig schneller Akkuverschleiß trotz sel...
Fazit
Die Kundenbewertungen zeigen wiederholt Probleme mit Lieferzeiten, Verfügbarkeitsangaben und der Erreichbarkeit des Kundendienstes; viele Nutzer berichten von langsamen oder ausbleibenden Antworten. Gleichzeitig gibt es einzelne positive Erfahrungen mit schneller Lieferung und einwandfreier Ware. Verbraucher sollten vor dem Kauf Artikeldetails, Lieferzeiten und AGB für Zusatzprodukte (z. B. Software‑Lizenzen oder Garantien) genau prüfen und Dokumentation zu Bestellungen und Widerrufen aufbewahren. Wer stärkeren Käuferschutz möchte, nennt ein Nutzerbeispiel mit PayPal als hilfreiche Absicherung; bei Promotions empfiehlt sich zusätzliche Bestätigung der Aktionsbedingungen.