Viele Bewertungen berichten von wiederkehrenden Problemen bei Lieferung und Kundenservice. Kunden schildern nicht gelieferte oder nach Zahlung stornierte Bestellungen. Gleichzeitig gibt es einzelne Hinweise auf schnelle Lieferung, gute Beratung und konkurrenzfähige Preise. Insgesamt wirken die Rückmeldungen stark polarisiert: extrem negative Serviceerfahrungen stehen punktuell positiven Abläufen gegenüber.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mai 2025 – Mär 2026).
Bezahlte Ware nicht geliefert; zahlreiche Kontaktversuche blieben unbeantwortet.
“Die von uns am 18.1.26 online bestellte und bezahlte Ware (ca. 1.000,- Euro) wurde von Cyberport nicht geliefert.”
Zwei gekaufte Notebooks zeigten Defekte; auf Service-E-Mails keine Reaktion.
“Service bekommst du keinen. Antwortet keiner auf Mails.”
Mit Cashback geworben, nach Kauf laut Kundenservice Aktion beendet, keine Auszahlung.
“während des Bestellprozesses wurde deutlich mit einer „250 € Cashback“-Aktion geworben.”
Bestellung schnell angekommen und zuverlässig abgewickelt, sehr zufrieden.
“schnell und zuverlässig”
Viele Berichte nennen ausbleibende oder stark verspätete Lieferungen und einen Kundendienst, der wiederholt nicht erreichbar ist. Mehrere Kunden melden Stornos nach Zahlung, angebliche Zustellungen mit fragwürdiger Unterschrift und defekte Ware ohne Lösung. Einzelne Einträge loben dagegen eine schnelle, reibungslose Abwicklung und freundliche Mitarbeitende in den Filialen.
Mehrere Bewertungen heben niedrige Preise und gute Angebote bei Laptopkonfigurationen hervor. Andere kritisieren unklare Preis- oder Produktangaben, etwa ein als Einmalkauf beworbenes Office-Produkt, das sich als Abo herausstellte, sowie nicht erfüllte Cashback-Zusagen.
Einige Nutzer finden das Portal übersichtlich und nennen Gastbestellung und Abholung als Pluspunkte. Gleichzeitig tauchen wiederholt Probleme bei Rücksendungen und fehlende Bestätigungs-E-Mails auf. Vereinzelt werden auch Schwierigkeiten bei der Annahme von Gutscheinen und Gutscheincodes erwähnt.
Mehrere Bewertungen berichten von defekten Geräten, sichtbaren Gebrauchsspuren und Artikeln, die als B‑Ware verschickt wurden. In Einzelfällen wird die Lieferung als neu und einwandfrei beschrieben, diese positiven Hinweise kommen aber seltener vor.
Viele Kunden schildern fehlende E‑Mail-Antworten, ignorierte Beweisfotos und unklare Angaben zu Rückerstattungen. Auch Lieferzeiten und Verfügbarkeiten werden mehrfach als irreführend beschrieben. Interne Arbeitgeberbewertungen erwähnen teils transparente Information, beziehen sich jedoch auf Kommunikation unter Mitarbeitenden und sind von Kundenaussagen getrennt.
Die Bewertungen sind stark gespalten: Viele 1‑Sterne‑Berichte zu Versand und Support stehen mehreren 5‑Sterne‑Stimmen gegenüber, die Beratung, Preis und Lieferung loben. Die Erfahrungen reichen von komplettem Vertrauensverlust nach unbeantworteten Fällen bis zu Zufriedenheit bei schnellen Bestellungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Idealo (15) · Kununu (10) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Guthaben gekauft, aber Code per E‑Mail nicht erhalten, nur Rechnung.
“bis heute keinen Code, lediglich die bezahlte Rechnung erhalten.”
Bestellung verlief reibungslos; Produkt in erstklassigem Zustand angekommen.
“Alles super!”
Langsame Lieferung, Ersatz nicht versandt, Gutschrift verspätet und kein Ersatz.
“Annahme verweigert und per Email Ersatz gewünscht, stattdessen einfach nur Rückabwicklung”
Lieferung stark verzögert; Kundenservice unfreundlich und lange Warteschlangen.
“tatsächlich waren es dann fast 2 Wochen”
Als sofort verfügbar beworbenes MacBook wurde nicht geliefert; Verfügbarkeitsangabe blieb bestehen.
“Online sofort verfügbar”
Offensichtlich kein Kundenservice, auf Mails wird nicht geantwortet.
“Dieser Verein hat wie es aussieht keinen Kundenservice.., per Mail antwortet keiner.”
Schneller Versand und freundlicher Kundenservice mit kurzer Warteschlange.
“Der Kollege war sehr freundlich.”
Als Einmalkauf beworbenes Office entpuppte sich als 365-Abonnement, keine Entgegenkommen.
“Es ist also ein Abonnement.”
Widerruf wurde ignoriert; Firma sendet Ware und verschickt ungefragt Newsletter.
“Die Bestellung habe ich sofort widerrufen und seitdem passiert nichts.”
Keine Lieferung trotz mehrfacher Kontaktversuche, Bestellung storniert.
“Keine Lieferung”
Laptop erhalten, beworbene Gratis-Spiele nach Wochen nicht geliefert, jetzt Anzeige möglich.
“Nach 3 Wochen immer noch keine Spiele!”
Extrem schlechter Kundenservice; Produkt über 1000€ nie erhalten, keine Rückmeldung.
“absolut unverlässlihc, falsche versprechungen, keine rückmeldungen”
Angekündigte Lieferzeit nicht eingehalten, neue Lieferung erst in weiteren Tagen.
“Verfügbar Online in 2 - 4 Werktagen.”
Lieferzeitangaben widersprachen Realität; Support freundlich erreichbar, jedoch nicht hilfreich.
“Angaben zu Lieferzeit 1-3 Tage, im Zentrallager sofort verfügbar.”
Lagerbestand vorgetäuscht, Verfügbarkeit wiederholt verschoben, Bestellung storniert.
“Es werden Lagerbestände suggeriert, die nicht vorhanden sind.”
Filiale verweigerte Gewährleistungsannahme trotz Apple-Gutachten und verweigerte Dokumentation.
“der zuständige Mitarbeiter verweigerte jedoch die Annahme”
Guter Arbeitgeber mit guter Stimmung und vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
“Es herrschte in der Abteilung über die Jahre hinweg eine gute Stimmung.”
Es gibt Freiheiten, aber Führung sollte Angestellte besser abholen.
“Man hat Freiheiten”
Transparente Kommunikation und Verbesserungen, aber noch nicht perfekt.
“Transparenz: regelmäßige Informationen an die Mitarbeiter”
Engagiertes Team, aber mangelnde Mental-Health-Unterstützung und Strukturprobleme.
“Zu wenig Mental Health Unterstützung.”
Top Arbeitgeber mit starker Teamkultur und guten Entwicklungsoptionen.
“Die Vorgesetzten und die Firma schafft eine optimale Atmosphäre für die Mitarbeitenden”
Viele inhaltlose Meetings, Zahlenorientierung und mangelnde Führungskompetenz.
“Meetings sind häufig, aber inhaltlich oft leer und ergebnislos.”
Kollegen unterstützend, Führung ignoriert Mitarbeiterprobleme und Flexibilität sinkt.
“Immer mehr Aufgaben für nicht mehr Gehalt”
Zukunftsorientiertes Unternehmen mit gutem Kollegenzusammenhalt und Fairness.
“Es wird in die Zukunft des Standortes investiert.”
Niedrige Bezahlung nahe Mindestlohn; Verbesserung gefordert.
“Es wird nur wenig über Mindestlohn bezahlt.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Cyberport verkauft Unterhaltungselektronik mit Fokus auf Notebooks, Smartphones, Tablets, Peripherie und Zubehör. Das Unternehmen betreibt einen Onlineshop und lokale Filialen und bietet Bestellungen zur Abholung vor Ort an. Auf den Produktseiten finden sich meist technische Daten, Angaben zur Verfügbarkeit und Preise. Cyberport richtet sich an Privat- und Geschäftskunden und nennt Versandoptionen sowie gängige Zahlungsarten.