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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen

Desigual
Erfahrungen & Bewertungen

Desigual ist eine internationale Modemarke, die Bekleidung und Accessoires über eigene Filialen und einen Online-Shop vertreibt. Verbraucherbewertungen zu Desigual beziehen sich häufig auf Produkte, Retouren und Kundenservice; beim Vergleich von Anbietern lohnt sich das Prüfen von Rückgabe- und Zahlungsbedingungen sowie Versandarten.

Überblick & Kennzahlen

Bewertungen Analysiert 21
Positive Stimmung 10%
Neueste Bewertung 15d
Gesamtbewertung
1.4

Unsere Analyse

🎯

Servicequalität

Überwiegend kritische Berichte: viele Nutzer beklagen nicht erreichbaren, unzuverlässigen Kundenservice und unbeantwortete Reklamationen.

Anteil
23%
Schwach
💰

Preis-Leistungs-Verhältnis

Mehrere Bewertungen melden nicht oder verspätet erstattete Beträge, Probleme mit stornierten Positionen auf Rechnungen und schwer einlösbaren Gutscheinen.

Anteil
7%
Schwach
⚡

Nutzererlebnis

Häufige Kritik an komplizierten Rücksendungen, fehlenden Rücksendeetiketten und langen Bearbeitungszeiten; vereinzelte positive Retourenerfahrungen vorhanden.

Anteil
19%
Schwach
🔧

Produktqualität

Vereinzelt werden Qualitätsmängel genannt (aufgehende Nähte, fehlerhafte Verarbeitung); betroffene Kunden berichten zusätzlich von Problemen beim Umtausch.

Anteil
4%
Schwach
📞

Kommunikation

Viele Nutzer berichten von fehlenden oder späten Antworten auf E‑Mails und Nachrichten; einige Fälle dokumentieren hingegen schnelle Bestätigungen und Gutschriften.

Anteil
23%
Schwach
⭐

Gesamterfahrung

Mehrheitlich negative Gesamteindrücke, vor allem wegen Rückerstattungs‑ und Serviceproblemen; einzelne positive Erfahrungen bei Retouren vorhanden.

Anteil
24%
Schwach

Alle 21 öffentlichen Kundenbewertungen ansehen – nach Relevanz gefiltert →

Unsere Unabhängige Methodik

Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren

Datensammlung

Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.

KI-Analyse

Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.

100% Unabhängig

Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.

Immer Aktuell

Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.

Alle Bewertungen

Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.

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Alle Kundenbewertungen

Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025

N
Nico Ernst
trustpilot.com Sep 30, 2025

Kunden"service" bei Wish bestellt...

...wobei man Wish vermutlich unrecht tut. Am 14.08. Reklamation angezeigt. Am 14.08. Reklamation bestätigt, mit dem Hinweis, Zitat: "Wir sind noch mit...

D
Daniela Tomasi
trustpilot.com Sep 30, 2025

Reklamation unmöglich

Ich wollte eine defekten Artikel reklamieren. Über Email k...

S
Sabina Burghardt
trustpilot.com Sep 30, 2025

Vor Ort und Online: KEIN KUNDENSERVICE

Der Kundenservice im Einkaufszentrum Hofheim war schon unterirdisch, die Verkäuferinnen waren sehr mit privaten Gesprächen beschäftigt, ich störte da...

K
Kristina Uehlein-Rumpel
trustpilot.com Sep 30, 2025

Unfassbar schlechter Kundenservice

Unfassbar schlechter Kundenservice. So was hab ich n...

T
Trang
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ich warte seit über 3 Monaten..

Ich habe vor über 3 Monaten eine Tasche bestellt, wo allerdings ein komplett anderer Artikel angekommen ist. Nachdem ich den Kundenservice kontaktiert...

I
Ingrid Brader
trustpilot.com Sep 30, 2025

Es wird keine einzige Retoure mehr…

Es wird keine einzige Retoure mehr zurück gebucht!! Klarna fordert aber trotzdem das Geld ein, was ja klar ist! Es ist unglaublich, wieviel Zeit...

B
BEAUTY ANGEL
trustpilot.com Sep 30, 2025

Kundenservice???Rückerstattung????

Ich habe verschiedene Kleidungsstücke bestellt und in verschiedenen Paketen erhalten. Einige Sachen wurden seitens Desigual storniert, erschienen aber...

M
Movo
trustpilot.com Sep 30, 2025

Sehr schlechte Qualität

Sehr schlechte Qualität. Nähte gingen nach dem ersten Waschgang auf. Hab das de...

N
Nicola Purschke
trustpilot.com Sep 30, 2025

Das aller letzte!!!!

Das aller letzte!!!!! Habe eine Jacke zurück geschickt ,Bestätigung email von Desigual erhalten! Bis heute kein Geld zurück bekommen! Kundendienst nie...

M
Martina Simon
trustpilot.com Sep 30, 2025

Bestellung nie wieder!

Nie wieder bestelle ich etwas in diesem online Shop. Eine einfache Retoureanfrage wird wochenlang ignoriert. E-Mails konsequent nicht beantw...

N
Nata
trustpilot.com Sep 30, 2025

Kundenservice

In meinem Fall geht es um Kundenservice. Es ist einfach furchtbar. Sie haben mir den Rabatt, den sie mir gewährt haben, bei der Rückgabe nicht erstatt...

C
Claudia
trustpilot.com Sep 30, 2025

Desigual: Nicht vorhandener Kundenserv6

Der Kundenservice bei Desigual ist leider unterirdisch. Für Rücksendung war kein Rücksendeetikett - entgegen anderslautender Informationen - enthalten...

A
Anne Blu
trustpilot.com Sep 30, 2025

Schlechter Service

Ich hatte mich in eine Umhängetasche von Desigual verliebt und wurde recht zügig beliefert. Soweit so gut. Leider ist nach 1 Monat eine Naht an meiner...

L
Linda Ganglberger
trustpilot.com Sep 30, 2025

Katastrophales Service bei Rücksendung

Modisch gefallen mir die dinge, doch ich werde nicht mehr bestellen, weil die Abwicklung mit zurückgesendeter Ware schlecht ist. Nach zwei Mails, beka...

I
Ivanchenko Marina
trustpilot.com Sep 30, 2025

Sehr enttäuschend

Sehr enttäuschend! Ich habe eine Rücksendung im Geschäft nur veranlasst, doch kurz danach war das Geschäft plötzlich enrgültig geschlossen. Der Kunde...

S
Sandra R
trustpilot.com Sep 30, 2025

Seit über 3 Wochen warte ich auf das…

Seit über 3 Wochen warte ich auf das Rücksendeetikett, angeblich dauert die Bearbeitung...

M
Marie G
trustpilot.com Sep 30, 2025

Kleid defekt, Kundenservice reagiert nicht

Ich habe dort ein Kleid bestellt, was leider falsch genäht war. Ich hab’s eine Retoure angefordert und obwohl ich mir eigentlich sicher bin, die Retou...

P
Petra Berbalk
trustpilot.com Sep 30, 2025

Retoure

Retoure: Ich habe an einem Freitag eine Jacke in zwei verschiedenen Größen zur Auswahl bestellt. Nachdem sich zunächst nichts weiter getan hat, habe i...

T
Teddy
trustpilot.com Sep 30, 2025

Rücksendung wird nicht ermöglicht

Bestellung und Lieferung problemlos und schnell. Rückgabe unmöglich: Rücksende-Etikett fehlt, zweimal beim Helpoffice angefordert, keine Antwort. Da d...

B
Baer Skatt
trustpilot.com Sep 30, 2025

Nie war eine Rücksendung schwieriger …

Nie war eine Rücksendung schwieriger ! Nach 2 Stunden , Chat und KI und Mails war mei...

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Fazit

Die ausgewerteten Kundenbewertungen zeigen ein wiederkehrendes Muster: viele Nutzer berichten von Problemen mit Rücksendungen, fehlenden Rückerstattungen und unzureichender Reaktionsbereitschaft des Kundendienstes. Es gibt vereinzelt positive Erfahrungsberichte, in denen Retouren zügig bestätigt und Gutschriften angewiesen wurden. Für Kaufentscheidungen empfiehlt es sich, Rücksendebelege und Tracking‑Informationen zu sichern, Zahlungsbelege zu prüfen und bei hohen Beträgen auf nachverfolgbare Versandoptionen zu achten. Bei anhaltenden Problemen kann das Einschalten von Verbraucherschutzstellen oder das Dokumentieren aller Kontakte hilfreich sein.