Kunden loben immer wieder die schnelle Lieferung, sichere und oft umweltgerechte Verpackung sowie viele ansprechende Küchen- und Wohnartikel. Viele Bewertungen betonen ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bei Textilien und Kochzubehör. Wiederkehrende Kritik betrifft beschädigte Ware, Rücksendebedingungen und teils ausbleibende oder automatisierte Antworten vom Kundendienst. Bei einzelnen Produkten werden Qualitätsmängel genannt, etwa bei Pflanzen, Trockentüchern und bestimmten Backformen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jan 2018 – Sep 2026).
Superschnelle Abwicklung, gute Qualität, faire Preise und sichere Verpackung.
“superschnelle Abwicklung innerhalb von 2 Tagen”
Trockentücher hatten Webfehler und verfärbten andere Wäsche beim Waschen.
“Die Qualität der Trockentücher ist miserabel .”
Rücksendung verlangte zusätzliche Gebühren und Systemprobleme verhinderten Rückgabe.
“Hier wollte man von mir erstmal 10.50 Euro per PayPal oder Klarna eintreiben.”
Mehrfach Kontakt wegen beschädigter Lieferung, bislang keine Antwort erhalten.
“keine antwort auf beschädigte lieferung”
Viele Rezensionen schildern eine zügige Schadenregulierung und schnelle Ersatzlieferungen. Mehrere Fälle berichten aber von langen Wartezeiten auf Rückmeldungen oder einem automatisierten, wenig hilfreichen Support. In negativen Bewertungen tauchen zudem immer wieder Beschwerden über unklare Rücksendegebühren auf.
Viele Käufer erleben die Produkte als günstig und belastbar, vor allem bei Alltagsartikeln wie Stoffservietten und Küchenutensilien. Gleichzeitig werden die Versandkosten mehrfach als zu hoch kritisiert. Häufig genannt werden auch nachhaltige Materialien und ein günstiger Einstiegspreis.
Filialbesuche und Online-Bestellungen werden oft als übersichtlich und angenehm beschrieben. Sichere Verpackung und schnelle Zustellung werden dabei regelmäßig als Pluspunkte genannt. Einzelne Nutzer kritisieren die Handhabung oder Nutzbarkeit bestimmter Produkte, etwa eine Glasteekanne mit nicht passendem Deckel.
Viele Bewertungen loben die solide Qualität von Edelstahl-Springformen und Alltagsgeschirr. Gleichzeitig gibt es mehrere klare Negativmeldungen zu fehlerhaften Artikeln: Trockentücher, undichte Backformen, empfindliche Pflanzen und zu dünne Springformen. Diese Kritik häuft sich bei bestimmten Produktgruppen und kommt mehrfach vor.
Mehrere Rezensionen berichten von ausbleibenden Antworten auf Reklamationen und lückenhaften Infos zur Berechnung der Versandkosten. Andere heben eine schnelle, unkomplizierte Abwicklung und freundliche Hilfe hervor. Negative Kommunikation fällt häufiger im Zusammenhang mit beschädigten Sendungen und Rücksendungen auf.
Die Bewertungen zeigen einen deutlichen Kontrast zwischen sehr zufriedenen Käufern und Kunden mit Problemen bei Service oder einzelnen Produkten. Positives dreht sich vor allem um Sortiment, Verpackung und Liefergeschwindigkeit. Negatives betrifft vor allem After-Sales-Prozesse, Rücksendekosten und einzelne Qualitätsmängel.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (68) · trustpilot.com (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Ware kam beschädigt an und Ersatz wurde bisher nicht erhalten.
“Ersatz wurde bislang vergeblich erbeten.”
Produktqualität zuvor gut, aktuell Probleme mit Kundenservice bei Retouren.
“Produkte in Ordnung aber Kundenservice katastrophal”
Gute Produktqualität, aber Kundenservice reagierte nur automatisiert und unhilfreich.
“Produkte in Ordnung aber Kundenservice katastrophal”
Zerbrochene Bestellung, seit einer Woche keine Rückmeldung vom Kundenservice.
“Der Service lässt also zu wünschen übrig.”
Übersichtliche Webseite, schnelle Lieferung und insgesamt angenehmes Einkaufserlebnis.
“Alles in allem ein sehr angenehmes Einkaufserlebnis”
Übersichtliche Website, schnelle Lieferung und angenehmes Einkaufserlebnis.
“Das Paket kam schnell an und alles war gut verpackt.”
Erste Bestellung verlief schnell und nachhaltig; sehr angenehmes Einkaufserlebnis.
“Alles in allem ein sehr angenehmes Einkaufserlebnis”
Übersichtliche Website, schnelle Lieferung, zufrieden mit Kaffeekanne und Teedose.
“Das Paket kam schnell an und alles war gut verpackt.”
Teil wurde beim Versand beschädigt, aber schnell reguliert.
“dies wurde umgehend reguliert.”
Onlinebestellung möglich, sorgfältig und umweltgerecht verpackt geliefert.
“Alles wurde sorgfältig und umweltgerecht verpackt in kürzester Zeit geliefert.”
Abholung verzögerte sich trotz angeblicher Verfügbarkeit, enttäuschend.
“In meiner Filiale waren einige Artikel ausverkauft”
Artikel angeblich vorrätig, Abholung verzögert und schlecht kommuniziert.
“stattdessen erhielt ich erst fünf Tage später die Nachricht, dass die Bestellung erst in der kommenden Woche abholbereit sei.”
Abholung verzögerte sich, Artikel wurden zwischen Filialen versendet und kompliziert.
“dass die Bestellung erst in der kommenden Woche abholbereit sei.”
Paket schnell und gut verpackt; Versandkosten jedoch als zu hoch empfunden.
“Nur die Versandkosten von 6,95 € sind natürlich recht hoch”
Produkte kamen beschädigt an, Kunde erhielt unkompliziert Rückerstattung.
“ich habe umgehend den Kaufpreis zurück bekommen”
Kundenorientierung und freundlicher Service sorgen für einfache, zuverlässige Bestellungen.
“Bestellung wie auch Lieferung wird einfach und zuverlässig gestaltet.”
Glasteekanne ist unpraktisch, Deckel lässt sich nicht richtig aufsetzen.
“Die Glasteekanne ist für Teeliebhaber nicht zu gebrauchen.”
Gefundene Advents-Stecker gefallen, Versand schnell und sofort verwendbar.
“der Versand auch schnell ging und man es gleich benutzen konnte.”
Sehr schnelle Lieferung, alles vollständig und unbeschädigt angekommen.
“Rasant versand - voll zufrieden!”
Große Bestellung kam schnell und unbeschadet an; sehr zufrieden.
“Alles wie beschrieben, alles heil angekommen, alles vollständig.”
Große Bestellung kam vollständig und unbeschädigt schnell an.
“Es kam innerhalb von nur 5 Tagen ein riesen Paket an.”
Geschirr sicher verpackt angekommen; Service und Versandzeit wurden gelobt.
“Das Geschirr war bombensicher verpackt.”
Erste Onlinebestellung erfolgreich, Angebot unterscheidet sich etwas vom Laden.
“Alles hat gut geklappt. Die Artikel kamen wie angekündigt und gut verpackt an.”
Kurze Danksagung an Kundin, keine inhaltliche Produktbewertung enthalten.
“Vielen Dank für Ihr Feedback und diese positive Bewertung!”
Abholfrist fünf Tage ist zu knapp; Filialen werden empfohlen.
“Fünf Tage ist etwas knapp, sieben wäre besser.”
Abholung in Filiale möglich, kurze Abholfrist war etwas knapp bemessen.
“Fünf Tage ist etwas knapp, sieben wäre besser.”
Antwort informiert, dass Wäscheparfum 'Frischlinnen' bald wieder verfügbar erwartet wird.
“Gute Nachrichten, wir erwarten, dass das Wäscheparfum Frischlinnen bald wieder in unserem Sortiment erhältlich ist.”
Schnelle Lieferung, gut verpackt; Kundin wünscht Rückkehr eines Produkts.
“das Wäscheparfum Frisches Leinen wieder im Sortiment aufnehmen, das vermisse ich sehr!!”
Schnelle Lieferung, hübsche Produkte, Kunde vermisst lokale Filiale und Artikel.
“Lieferung ging super schnell, alles war gut verpackt”
Schlichte Stoffservietten in guter Haptik und zu fairem Preis gefunden.
“Ich liebe die Servietten!”
Ein Artikel beschädigt, Ersatzlieferung wurde sehr schnell versandt.
“innerhalb eines Tages war meine Ersatzlieferung schon auf dem Weg.”
Trockentücher hatten Webfehler und verfärbten andere Wäsche beim Waschen.
“Die Qualität der Trockentücher ist miserabel .”
Laden entspannt, gefällt Material und Springform wird gern genutzt.
“Die Edelstahl Springform ist toll und wird gerne von mir benutzt.”
Reklamation wird ohne Kassenbon nicht anerkannt, trotz Firmenetikett.
“Ohne entsprechenden Kassenbon, den ich nicht mehr finde, erkennt das Unternehmen keine Reklamation an.”
Gekaufte Pflanzen überlebten nicht, zahlreiche Pflanzen sind eingegangen.
“Pflanzen halten einen Monat selbst nach ordentlicher Pflege.”
Edelstahl-Backformen sind undicht, Teig lief aus und Ofen verschmutzt.
“beide völlig undicht sind.”
Rücksendung verlangte zusätzliche Gebühren und Systemprobleme verhinderten Rückgabe.
“Hier wollte man von mir erstmal 10.50 Euro per PayPal oder Klarna eintreiben.”
Versandkostenangabe stimmte nicht, am Ende wurden höhere Gebühren berechnet.
“Am Ende der Bestellung hätte ich aber 6,95€ statt vorher angegeben 5,95€ zahlen müssen”
Rücksendung erforderte hohe Vorabkosten und Versandetikett kam verspätet.
“Man muss für eine leichte Sendung beinahe 11€ über z.B. Paypal vorher bezahlen, um ein Rücksendeetikett zu bekommen.”
Sehr schnelle Lieferung und zufriedener Kunde mit bestellten Springformen.
“Ich bin absolut zufrieden.”
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Dille & Kamille ist ein Händler für Haushalt, Küche und Garten. Zum Sortiment gehören Koch- und Backgeschirr, Tisch- und Wohnaccessoires, Textilien sowie Gartenpflanzen und -zubehör. Viele Produkte setzen auf schlichte Designs und natürliche Materialien wie Holz, Keramik und Edelstahl. Einkäufe sind in Filialen oder über den Online-Shop möglich. Die Website bietet Produktbeschreibungen, Versandinfos und einen Filialfinder.