Die geprüften Bewertungen zeigen überwiegend positive Gesamterfahrungen, insbesondere bei Lieferung und einfacher Bestellabwicklung. Mehrere Kunden erwähnen günstige Preise oder Sales als Vorteil. Es gibt jedoch mindestens einen klar negativen Bericht zu fehlender Lieferung und fehlender Kommunikation (siehe ID tp_66b0f35d...). Vor dem Kauf empfiehlt sich, AGB, Versand‑ und Rückgabebedingungen sowie Kontaktmöglichkeiten zu prüfen; bei Unsicherheit vorab Zahlungsmodalitäten klären oder alternative Verkäufer vergleichen. Insgesamt deuten die Rezensionen auf häufige Zufriedenheit hin, aber vereinzelte Probleme mit Lieferung und Kommunikation werden berichtet.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Feb 2020 – Feb 2026).
Gute Preise, schneller Versand und übersichtliche, intuitive Website.
“Die Preise im Shop sind unschlagbar”
Ware nicht erhalten und keine Antworten auf E-Mails, schlechte Kommunikation.
“Ware nie erhalten, zum Glück per Nachnahme bestellt.”
Günstiger Preis wurde positiv hervorgehoben.
“Gunstiger preis”
Gute Ware und schnelle Lieferung wurden gelobt.
“Gute ware schnelle lieferung”
Versand und Lieferung werden meist als schnell und zuverlässig genannt; vereinzelt gab es Verzögerungen oder einen fehlenden Wareneingang.
Mehrere Bewertungen heben günstige Preise oder Sales hervor, die Datenbasis ist allerdings klein und daher vorsichtig zu interpretieren.
Die Website und Bestellabwicklung werden meist als einfach und übersichtlich beschrieben; ein Eintrag kritisiert die Homepage als schlecht.
Käufer berichten, dass Artikel „wie beschrieben“ und in guter Qualität ankamen; die Anzahl entsprechender Hinweise ist jedoch begrenzt.
Kommunikation wird konträr bewertet: ein Nutzer lobt Kundenservice, ein anderer beklagt fehlende Antworten und mangelhafte Bestätigungen.
Die Mehrheit der Bewertungen beschreibt eine insgesamt zufriedene Kauferfahrung; nur vereinzelte negative Gesamterlebnisse wurden genannt.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (20) · TrustedShops (20) · Finanzfluss (20) · Collected.reviews (1) · Idealo (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Probleme bestehen bereits seit Monaten, keine Besserung.
“Das läuft jetzt seit Monaten so.”
Bei Vertragsabschluss wurde Zahlungsweise unerwartet auf jährlich geändert.
“auf einmal statt monatliche nun jährlich Zahlweise”
Kündigung wegen Beitragserhöhung wurde wiederholt abgelehnt, Antwort ausstehend.
“Schon 2 × wurde meine Kündigung abgelehnt”
Versicherung lehnt Aufnahme wegen 387 PS ab, trotz schadensfreiem Verhalten.
“die Versicherung lehnt mich ab, weil mein Auto 387 PS hat”
Jahresbeitrag wurde ohne Info abgebucht, Service extrem schlecht und unhöflich.
“der Jahresbeitrag ohne vorherige Info gebucht wird”
Hotlines führen in Endlosschleife, praktisch keine erreichbaren Ansprechpartner.
“Was nützt eine Rechtsschutzversicherung wenn man niemanden erreicht? NICHTS!”
Lange Wartezeiten und abgebrochene Gespräche, unfreundliche Mitarbeitende.
“Der Kundenservice ist telefonisch erst nach mindestens 30 Minuten Wartezeit zu erreichen.”
Versicherungswechsel missglückte, keine Rückantworten vom Anbieter.
“Die KFZ Versicherung kann ich niemanden empfehlen.”
Kontaktaufnahme sehr schlecht, lange Warteschleifen und keine Reaktionen.
“Die Kontaktaufnahme ist eine riesen Katastrophe.”
Unzufriedenheit mit dem Umgang durch den Anbieter.
“Ich finde so eine Art mit Kunden umzugehen so etwas von unterirdisch.”
Kündigung der Altversicherung angeblich erfolgt, aber nicht umgesetzt.
“Nun habe ich 2 Versicherungen und kann keine kündigen.”
Unsichere Versicherungszustände und keine Antworten vom Anbieter.
“Bis heute renne ich dieser Versicherung hinterher”
Kfz-Versicherung reagiert nicht auf Reklamationen und war unhöflich.
“reagiert weder schriftlich noch per Mail auf Reklamationen”
Rückerstattung nach Abmeldung fehlt, Versicherung reagiert nicht.
“auf die Rückerstattung wartet man nach 4 Monaten immer noch!”
Vertragswechsel führte zu Doppelversicherung und inkompetentem Kundenservice.
“Mit 4 Mitarbeitern telefonierte ich kürzlich, keiner war in der Lage mir zu helfen.”
Frontscheibenschaden führte zu Prämienerhöhung und monatelanger Rückerstattungsverzögerung.
“Nach 10 Mal dort Anzurufen mit bis zu 45 Minuten Warteschlange hat es fast 6 Monate gedauert”
Abmeldung gemeldet, aber Abrechnung und Erstattung bleiben aus.
“Habe mein Fahrzeug vor 4 Wochen abgemeldet, obwohl sie die Bestätigung haben.”
Telefonisch kaum erreichbar, E-Mail-Antworten automatisiert und fehlerhaft.
“E-Mail Kontakt? Automatische Antworten, oft fehlerhaft.”
Unbehebbare falsche Einstufung und wiederholte Versprechen blieben unerfüllt.
“Aber alles falsche Versprechungen.”
Warten seit einem Jahr auf Erstattung, Beiträge wurden trotzdem erhöht.
“seit einem Jahr warte ich auf Erstattung der zu viel abgebuchten Beträge, keine Reaktion”
Änderungen nicht möglich und mangelhafte Kommunikation.
“Kommunikation ist mangelhaft.”
Probleme bei Umbuchung und mangelhafte Unterstützung durch Direct Ferries.
“In meinen Augen wird man als Kunde bei Direct Ferries beschissen.”
Probleme und willkürliche Rückerstattungen, kaum Erreichbarkeit des Kundendienstes.
“FINGER WEG. Direkt bei der Reederei buchen!!!”
Ware nicht erhalten und keine Antworten auf E-Mails, schlechte Kommunikation.
“Ware nie erhalten, zum Glück per Nachnahme bestellt.”
Produkt entsprach der Beschreibung, alles in Ordnung.
“Alles wie beschrieben”
Ware wurde gelobt, Käufer ist zufrieden.
“Super ware danke”
Gute Erfahrung, Kunde würde gerne wieder kaufen.
“All es besten gerne wieder”
Leichte Verzögerung, dennoch guter Service.
“Zwar leichte verzogerung Aber super service”
Einfache und schnelle Abwicklung wurde gelobt.
“Eingach und schnell”
Alles gut, Kunde kauft gerne wieder.
“Alles besten gerne wieder”
Bestellung und Abwicklung haben problemlos geklappt.
“Alles geklappt”
Kunde hat einen sehr guten Eindruck gewonnen.
“Sehr guter eindruck”
Guter Shop, Kunde würde gerne wieder bestellen.
“Guter shop .. gerne wieder...”
Preiswert und schnelle Lieferung wurden gelobt.
“Gunstig und schnell”
Kunde ist zufrieden und würde wieder kaufen.
“Gerne wieder”
Alles bestens, positive Bewertung.
“Alles besten”
Lieferung entsprach der Beschreibung und wurde erhalten.
“Lieferung erhalten wie beschrieben”
Günstiger Preis wurde positiv hervorgehoben.
“Gunstiger preis”
Bisher keine Probleme mit Bestellung oder Lieferung.
“Noch nich problem gehabt”
Gute Ware und schnelle Lieferung wurden gelobt.
“Gute ware schnelle lieferung”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
direect wird als Online-Shop für Konsum- und Lifestyle-Artikel wahrgenommen. Für Käufer sind beim Vergleich von Onlineshops übliche Prüfpunkte relevant: Impressum, AGB, Rückgabe‑ und Versandbedingungen, verfügbare Zahlungsarten und erreichbarer Kundenservice. Bewertungen und Händlerinformationen sollten kombiniert werden, um Entscheidungs‑ und Sicherheitsfragen vor dem Kauf zu klären.