Viele Kunden loben die sehr schnelle Lieferung, den kompetenten Service und die günstigen Preise. Häufig werden die Kontaktlinsen als passgenau und qualitativ gut beschrieben. Mehrere Bewertungen berichten jedoch von ernsthaften Problemen bei Abrechnung und Kommunikation, darunter Doppelzahlungen, Mahnungen und Inkassoschreiben. Diese negativen Erfahrungen stehen klar im Kontrast zu den vielen positiven Bestellungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Apr 2013 – Mär 2026).
Produktqualität, faire Preise und schnelle Lieferung werden gelobt.
“Tolle Produkte, super Qualität, faire Preise und schnelle Lieferung.”
Kunde lobt kompetente, freundliche Beratung und schnelle Problemlösung.
“Hervorragender Kundenservice!”
Lieferung ok, aber Inkasso ohne Zahlungserinnerung eingeschaltet.
“Anstelle einer Zahlungserinnerung bekam ich nach einiger Zeit Post vom Inkassobüro.”
Doppelzahlung erlebt und trotzdem Mahnung erhalten.
“Hatte Doppel Zahlung.. dann trotzdem Mahnung...naja...”
Viele Bewertungen beschreiben Lieferung und Bestellabwicklung als schnell und zuverlässig. Mehrfach wird ein freundlicher, kompetenter Support genannt, der bei Versandproblemen nachfasst. Eine kleinere Zahl an Bewertungen berichtet jedoch von verspäteten oder ausbleibenden Lieferungen.
Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird oft positiv hervorgehoben; Käufer nennen günstige Preise und gute Angebote. Viele Stammkunden betonen, dass sie mit Preis und Sortiment wiederholt zufrieden sind. Einzelne Bewertungen kritisieren Preisunterschiede zwischen Bestands- und Neukunden sowie fehlerhafte Preisberechnungen.
Viele Nutzer empfinden den Bestellprozess als unkompliziert und die Website als übersichtlich. Häufig werden bequeme Zahlungsabläufe und einfache Nachbestellungen gelobt. Vereinzelt bemängeln Kunden ungenaue Lieferankündigungen oder lange Reaktionszeiten des Kundenservice.
Kontaktlinsen werden wiederholt als passend und qualitativ gut beschrieben. Kunden berichten von korrekten Produkten und stimmigen Artikelinformationen. Seltene Fälle nennen Herstellerfehler wie falsche Stärken oder stornierte Bestellungen wegen falscher Ware.
Negative Kommunikationsthemen fallen in den Rezensionen auffällig oft auf. Mehrere berichten von unbeantworteten Zahlungsfragen, Mahnungen und direkten Inkassomaßnahmen ohne vorherige Klärung. Einige Kunden nennen zudem schwer erreichbaren Telefonservice und standardisierte Antworten bei Reklamationen.
Die meisten Bewertungen schildern positive Einkäufe mit schneller Lieferung und guter Ware. Gleichzeitig gibt es eine gewichtete Minderheit mit schweren Problemen bei Abrechnung und Kommunikation, die zu sehr schlechten Bewertungen führt. Dadurch wirkt das Gesamtbild geteilt zwischen stabilen Abläufen und kritischen Ausnahmen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (36) · Idealo (15) · TrustedShops (13) · Kununu (5) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Linsen passen laut Kunde perfekt.
“Passen Perfekt.”
Produktqualität, faire Preise und schnelle Lieferung werden gelobt.
“Tolle Produkte, super Qualität, faire Preise und schnelle Lieferung.”
Kunde lobt sehr schnelle Lieferung.
“Super schnelle Lieferung”
Kunde beschreibt den Anbieter als zuverlässig und schnell.
“Zuverlässig und schnell!”
Alles lief wie immer gut und schnell.
“Alles good und schnell wie immer. Danke”
Linsen sind super und die Lieferung wird als top bezeichnet.
“Linsen super Lieferung top”
Kunde lobt kompetenten, schnellen und sehr guten Service.
“Kompetent, schnell, sehr guter Service”
Kunde bewertet das Preis-Leistungs-Verhältnis als perfekt.
“Preis-Leistung perfekt”
Lieferservice mit kurzen Lieferzeiten und gutem Preis-Leistungsverhältnis.
“Kurze Lieferzeiten und guter Preis/Leistungsverhältnis.”
Bestellungen funktionieren gut; penetrante Werbemails werden als störend empfunden.
“Die penetrante Werbung per Mail nervt.”
Langjähriger Kunde, es läuft ohne Probleme, gern wieder.
“Bestelle schon seit Jahren und es gibt nichts das ich bemängeln kann es Leuft ohne Probleme immer wieder gerne”
Langjähriger Kunde schreibt, dass alles bestens ist.
“Alles bestens.Bestelle dort seit Jahren”
Bestellvorgang und Lieferung verliefen völlig problemlos, keine Beanstandungen.
“Bestellvorgang und Lieferung verliefen völlig problemlos.”
Unternehmen engagierte sich beim Logistikdienstleister, damit die Sendung ausgeliefert wird.
“Hervorragender Einsatz gegenüber dem Logistikdienstleister, um die Sendung doch noch zur Auslieferung zu bringen.”
Kunde lobt netten und kompetenten Service.
“Netter und kompetenter Service”
Schnelle Lieferung, gute Webseitengestaltung und bequeme Paypal-Zahlung.
“Schnelle Lieferung, Webpage gut aufgebaut, Zahlung Paypal ist bequem”
Langjähriger Kunde lobt Preis, Zuverlässigkeit und schnelle Lieferung.
“Bei Discountlens passt einfach immer alles.”
Blitzschnelle Bearbeitung und Versand werden besonders gelobt.
“Eine blitzschnelle Bearbeitung und ein blitzschneller Versand- für diese, die wie ich, oft vergessen, rechtzeitig neue Kontaktlensen zu bestellen.”
Alles lief prima von Bestellung bis zur Lieferung.
“Alles prima von der Bestellung bis zur Lieferung!”
Langjähriger Kunde ist stets zufrieden und bewertet alles als top.
“Bestelle seit Jahren dort bin immer zufrieden gewesen. ALLES TOP!”
Schnelle Lieferung, gute Ware und sehr guter Preis.
“Schnelle Lieferung, gute Ware, super Preis...”
Bestellabwicklung unkompliziert and schnell; Problem lag bei GLS-Lieferung.
“Nur die Lieferung mit GLS hat nicht so gut funktioniert, aber das liegt am Lieferservice, nicht am Anbieter.”
Langjähriger Kunde lobt schnelle Lieferung, top Ware und Zuverlässigkeit.
“Wie immer schnelle Lieferung. TOP Ware.”
Kunde beschreibt Abwicklung als schnell und perfekt.
“Schnelle Abwicklung”
Kunde nennt Lieferung schnell und insgesamt perfekt.
“Schnelle Lieferung und perfekt”
Doppelzahlung erlebt und trotzdem Mahnung erhalten.
“Hatte Doppel Zahlung.. dann trotzdem Mahnung...naja...”
Kunde schreibt, dass alles gut gelaufen ist.
“alles gut gelaufen”
Langjährige Kundin berichtet, Preis-Leistung und Service passen gut.
“Preis-Leistung-Service passt einfach!”
Nachverfolgung, Benachrichtigungen und Lieferung funktionieren laut Kunde immer perfekt.
“Es klappt wirklich IMMER alles perfekt.”
Kunde schreibt, dass alles bestens war und er gern wieder bestellt.
“Alles Bestens gerne wieder”
Kunde lobt schnelle Lieferung und empfiehlt den Anbieter.
“Immer sehr schnelle Lieferung.”
Schnelle Lieferung und guter Preis, Bestellung auf Rechnung möglich.
“Schnelle Lieferung und guter Preis.”
Kunde lobt schnelle Lieferung und tollen Preis.
“Schnelle Lieferung und toller Preis”
Kunde schreibt nur: 'schnelle Lieferung'.
“schnelle Lieferung”
Sonntag bestellt, Versandavis der Post am Montag vor Mittag erhalten.
“Sonntag bestellt und am Monrag vor Mittag Versandavis der Post bekommen.”
Falsche Preisberechnung und keine telefonische Klärung; teure Retourenoption.
“Discountlens hat mir jedoch den Preis für 2 Packungen je 6 Monate berechnet.”
Langjähriger Kunde ohne Probleme; aktuelle Lieferung schneller als üblich.
“noch nie Probleme im Bestell-Prozess gehabt”
Kunde lobt sehr schnelle Lieferung und unkomplizierte Bestellung.
“Sehr schnelle Lieferung und unkomplizierte Bestellung”
Nachbestellungen sind gut vorbereitet, schnelle Abwicklung und pünktliche Lieferung.
“Nachbestellungen sind super vorbereitet”
Alles hat wie immer bestens geklappt.
“Alles bestens geklappt, wie immer 👌🏻”
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DiscountLens betreibt einen Online-Shop für Kontaktlinsen und Pflegemittel. Zum Angebot gehören Tages- und Monatslinsen sowie Reinigungs- und Pflegeprodukte bekannter Hersteller. Auf den Produktseiten stehen meist Angaben zu Stärke, Basiskurve und Trageeigenschaften. Bestellungen laufen über den Webshop und werden per Paketdienst verschickt. Auf der Website gibt es Filter nach Parametern sowie Informationen zu Rückgabe und Gewährleistung.