Käufer loben immer wieder die günstigen Preise und den schnellen Versand. Viele heben die einfache Bestellung und eine gut funktionierende App hervor. Gleichzeitig berichten mehrere Bewertungen von fehlerhaften Abbuchungen, schwer erreichbarem Support und Problemen bei der Zustellung. Insgesamt zeigen die Rezensionen starke Gegensätze zwischen sehr positiven Erfahrungen und einzelnen deutlichen Beschwerden.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2025 – Sep 2026).
Einfache Auswahl, pünktliche Lieferung und deutlich günstigere Preise.
“Deutlich günstigere Preise als in einer üblichen Apotheke.”
App funktioniert einwandfrei, einfacher Bestellprozess und schnelle Lieferung.
“App funktioniert bei mir einwandfrei.Bestellprozess ist einfach und intuitiv gestaltet.”
Miserabler Kunden- und Lieferservice, empfiehlt andere Online-Apotheke.
“Miserabler Kundenservice ! Miserabler Lieferservice ! Lieber eine andere Online Apotheke wählen.”
Doppelte Belastung der Rechnung, unzureichende Erstattung und kein Kontakt.
“Rechnung wurde doppelt belastet.”
Viele bewerten Liefergeschwindigkeit und Versand als schnell und zuverlässig. In mehreren Berichten geht es aber um nicht zugestellte Sendungen, falsch abgegebene Pakete oder Verzögerungen durch Zustelldienste. Einzelne negative Fälle nennen außerdem einen kaum erreichbaren oder wenig hilfreichen Kundenservice.
Nutzer nennen wiederholt niedrigere Preise als in Vor-Ort-Apotheken und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Rabattaktionen und Gutscheine werden als zusätzlicher Vorteil erwähnt. Mehrere Rezensionen nennen zudem versandkostenfreie Lieferung ab einem bestimmten Bestellwert.
Viele beschreiben den Bestellprozess und die App als einfach, intuitiv und schnell. Einige melden Probleme bei Zahlungen, bei Codes für die Paketabholung oder durch falsch zugestellte Sendungen. Vereinzelt gibt es Beschwerden über abgebrochene Zahlungen oder Adressfehler, die sich nicht korrigieren lassen.
Viele Kunden empfinden die Ware als zufriedenstellend oder hochwertig. In einzelnen Bewertungen gelten Verpackung und fehlende Proben als ausbaufähig. Gelegentlich wird auch Ersatzlieferung kritisiert, wenn das gelieferte Produkt nicht passt.
Kunden berichten von zu wenigen oder fehlenden Infos bei Teillieferungen und Nichtzustellungen. Mehrere Einträge nennen fehlerhafte Abbuchungen, Mahnungen oder Inkassopost trotz offenbar geklärter Zahlungen. In einigen Fällen gab es später eine Entschädigung in Form eines Gutscheins.
Viele Rezensionen schildern durchgehend gute Erfahrungen bei Preis, Bestellung und Lieferung. Wiederkehrende Probleme bei Abrechnung, Support und Zustellung führen vereinzelt zu sehr negativen Bewertungen. Insgesamt stehen den häufig positiven Eindrücken wenige, aber gravierende Beschwerden gegenüber.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (42) · trustpilot.com (40) · idealo (14) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Problem geklärt: freundlicher Rückruf, Rechnung korrigiert, gute Kundenbetreuung.
“Keine Stunde später hat mich eine sehr freundliche junge Dame zurück gerufen”
Zuverlässige Lieferung, einfache Bestellung und Übernahme des Eigenanteils.
“Die Lieferung kam stets zuverlässig und schnell.”
Erste Bestellung mit Anfangsschwierigkeiten, schnelle unversehrte Lieferung.
“Nach zwei Tagen kam die Sendung unversehrt und gut verpackt an”
Apotheke zuverlässig, schnelle Lieferung, aber keine Rechnungen mehr beigelegt.
“Ansonsten ist die Apotheke zuverlässig und die Medikamente werden umgehend versandt”
Fehler beim Stornieren im Warenkorb, Problem noch nicht zufriedenstellend gelöst.
“das ging aber nicht, und so gab es einen Kuddelmuddel”
Anruf freundlich, später unfreundliche Mitarbeiterin; Zahlung per Rechnung nicht möglich.
“sie war sehr unfreundlich, genervt”
Pünktliche Lieferung und gute Telefonberatung, aber mangelhafte Verpackung und Hitze.
“Die Lieferung kam pünktlich, die Telefon-Beratung war gut.”
Bearbeitung und Lieferung langsamer als bei Konkurrenten; Stornierung von Angebotsartikeln ärgerlich.
“die Bearbeitung und Lieferung dauert länger als bei den Konkurrenten.”
Schnelle unbeschädigte Lieferung, aber viele Produkte dauerhaft nicht verfügbar.
“Die Lieferung kam schnell und unbeschädigt an.”
Gute Auswahl und günstige Preise; E-Rezept-Einlösung und Versand meist unkompliziert.
“Sehr gute Online-Apotheke mit guter Auswahl und günstigen Preisen”
Schneller Versand, aber beworbene Gratisartikel waren nicht lieferbar.
“Nicht so gut fand ich, dass mit Gratisartikeln geworben wird, die dann nicht lieferbar sind.”
Guter Preis und schnelle Lieferung, aber Artikel kamen in separaten Paketen.
“Guter Preis! Schnelle Lieferung!”
Paket wurde versteckt abgelegt; Benachrichtigung spät und Rechnung unklar.
“Das zugestelle Paket wurde hinter einem Abflußrohr geklemmt.”
E-Rezept-Rabatt und optimal gewahrte Kühlkette mit schneller Lieferung.
“die Kühlkette war bestens gewahrt”
Hohe Produktqualität, zuverlässige Lieferung und großer Auswahl.
“Die Qualität ist stets hoch”
Günstigere Preise als Vergleichsportale und seriöse, schnelle Lieferung.
“Seriös und schnelle Lieferung!”
Schneller Versand und sehr ausführliche Medikamentendokumentation, Wunsch nach E-Mail.
“sehr ausführliche Dokumentation der Neben- und Wechselwirkungen”
Alles in Ordnung, Wunsch nach Bemerkungsfeld für dringende E-Rezept-Bestellungen.
“manche E-Rezept-Bestellung nicht läuft, weil das Medikament grad nicht lieferbar ist.”
Schnellere Lieferung und deutlich geringere Zuzahlungen als vor Ort.
“habe ich gerade mal 5,- EUR dazuzahlen müssen.”
Kostenloser schneller Versand und keine Zuzahlungen helfen sehr.
“Krankenkassenmedikamente ohne Zuzahlung und dazu noch super schneller kostenloser Versand.”
Versand in Ordnung, aber keine gedruckte Rechnung mehr, Abruf nur im Kundenkonto.
“den Sendungen keine gedruckte Rechnung (oder Lieferschein mit allen Daten) mehr beigelegt sind”
Zufrieden mit Lieferung, aber unerwünschte Werbung per E-Mail und Telefon.
“akzeptieren MUSS, Werbung zu erhalten.”
Schnelle und unkomplizierte Lieferung, sehr empfehlenswert.
“Schnelle u unkomplizierte Lieferung. Sehr empfehlenswert”
Miserabler Kunden- und Lieferservice, empfiehlt andere Online-Apotheke.
“Miserabler Kundenservice ! Miserabler Lieferservice ! Lieber eine andere Online Apotheke wählen.”
Einfache Auswahl, pünktliche Lieferung und deutlich günstigere Preise.
“Deutlich günstigere Preise als in einer üblichen Apotheke.”
Gute Produktauswahl und angemessene Preise, alles passt.
“Gute Auswahl, angemessene Preise. Alles passt gut.”
Schnelle, pünktliche Lieferung und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Lieferung schnell und pünktlich. Dabei gutes Preis-Leistungsverhältnis.”
Am Nachmittag bestellt, am nächsten Tag von DHL geliefert.
“Am 12.Feb. 2026 nachmittags bestellt, am 13. Feb 26 von DHL geliefert. Das hatte ich in den letzten Jahren noch nicht.”
Guter Preis und schnelle Lieferung, Dankeschön.
“Guter Preis; schnelle Lieferung - dankeschön.”
Trustpilot gibt Sicherheit; Firmenauswahl wirkt verlässlich.
“Wie immer sehr beruhigend, Trustpilot an die Seite zu haben.”
Deutlich preiswerter als Apotheken vor Ort.
“Das es sehr preiswert ist gegenüber den Apotheken vor Ort”
Schnelle Lieferung und perfekte Abwicklung.
“Schnelle Lieferung und perfekte Abwicklung”
Bei der Bestellung hat alles prima geklappt.
“Es hat alles prima geklappt.”
Doppelte Belastung der Rechnung, unzureichende Erstattung und kein Kontakt.
“Rechnung wurde doppelt belastet.”
Günstige Preise, schnelle Lieferung und einfache Bestellung.
“Günstige Preise, schnelle Lieferung, einfache Bestellung. Und hin und wieder ein Gutschein. Danke dafür”
Problemlose Lieferung, alles wie erwartet.
“Problemlose Lieferung.”
App funktioniert einwandfrei, einfacher Bestellprozess und schnelle Lieferung.
“App funktioniert bei mir einwandfrei.Bestellprozess ist einfach und intuitiv gestaltet.”
Alles in Ordnung, Bestellung verlief bestens.
“Ok alles bestens”
Die Lieferung erfolgte schnell und pünktlich.
“Schnelle Lieferung”
Alles okay, Bestellung hat super funktioniert.
“alles ok, hat super funktioniert”
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