Viele Kunden loben die sehr schnelle Lieferung, günstige Preise und oft unkomplizierte Rückabwicklungen. Gleichzeitig gibt es wiederholt Berichte über einen nicht erreichbaren Shop, abgelehnte Retouren und Hinweise auf eine Insolvenz. Insgesamt zeigen die Bewertungen eine klare Spaltung: sehr zufriedene Käufer stehen Kunden gegenüber, die weder Erstattung noch Support erhalten haben.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Jun 2026).
Lieferung ok, Retoure scheiterte; Insolvenz führte zu keinem Ersatz.
“Jetzt stellt sich heraus, dass Doorout insolvent ist und ich werde auf den Artikeln sitzen bleiben.”
Onlineshop abgeschaltet, keine Erreichbarkeit und keine Retourenmöglichkeit.
“Seit Mitte 12/2025 ist der Online Shop abgeschaltet, telefonisch nicht erreichbar, keine Rückrufe, auch keine Reaktion auf E-Mails!”
Schnelle Lieferung und toller Service; Jacke ist sehr zufriedenstellend.
“Schnelle Lieferung, toller Service, alles perfekt”
Gutes Angebot und schnelle Lieferung; zufrieden.
“Gutes Angebot, schnelle Lieferung.”
Immer wieder nennen Kunden schnellen Versand und eine zügige Abwicklung. Dem stehen mehrere Beschwerden gegenüber, wonach Retouren nicht angenommen wurden und Erstattungen ausblieben. Dadurch wirkt die Serviceerfahrung stark gespalten.
Viele Bewertungen heben das Preis-Leistungs-Verhältnis und Sonderangebote hervor. In positiven Kommentaren werden konkrete Ersparnisse bei Schuhen, Jacken und Campingartikeln genannt. Zweifel an Rabatten oder Gutscheinen tauchen nur vereinzelt auf.
Viele Kunden beschreiben einen einfachen Bestellablauf und kurze Lieferzeiten. Wiederholt wird von einer nicht erreichbaren Website berichtet; Probleme beim Einlösen eines Gutscheins werden ebenfalls genannt, aber selten. Einige heben die QR-Code-Retoure als praktische Funktion hervor.
Viele Käufer halten die Ware für einwandfrei und passend zur Beschreibung. Vereinzelt werden defekte Artikel erwähnt, in negativen Fällen zusammen mit Problemen bei Reklamation und Rückerstattung. Insgesamt überwiegen jedoch positive Aussagen zur Produktqualität.
Mehrere Kunden berichten von schnellen, hilfreichen Antworten über Hotline oder Social Media. Gleichzeitig schildern viele Fälle, dass Shop, Hotline oder E‑Mail nicht erreichbar gewesen sein sollen. Insgesamt wirkt die Kommunikation sehr uneinheitlich.
Das Gesamtbild ist stark zweigeteilt: Viele Fünf‑Sterne‑Erlebnisse mit schneller Lieferung stehen mehrfach gemeldeten Ausfällen bei Erstattung und Support gegenüber. Wiederkehrende Hinweise auf eine angebliche Insolvenz und fehlende Rückzahlungen prägen die negativen Bewertungen. Diese Polarisierung bestimmt den Eindruck insgesamt.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustpilot.com (40) · Trustedshops (40) · idealo (15) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Funktionelle Jacke zum guten Preis, einzig fehlende Innentasche bemängelt.
“Top Jacke guter Preis”
Gut verpackte funktionelle Jacke zum guten Preis; kleiner Kritikpunkt zur Innentasche.
“Die Jacke ist funktionell und erfüllt alles was ich haben möchte.”
Dankesgruß und freundliche Verabschiedung vom Team.
“Das freut uns, vielen Dank! Bis bald mal wieder, dein Team von doorout.com”
Schnelle Abwicklung und zügiger Rücktransfer der Kaufsumme, sehr zufrieden.
“Schnelle Abwicklung und schneller Rücktransfer der Kaufsumme.”
Schnelle Abwicklung und zügige Rücküberweisung der Kaufsumme.
“Schnelle Abwicklung und schneller Rücktransfer der Kaufsumme. SUPER!!!”
Hochwertige Wanderschuhe zügig geliefert, sehr zufrieden und wiederkehrender Kunde.
“Bin mit den Schuhen sehr zufrieden.”
Wanderschuhe prompt geliefert, sehr zufrieden und gern wieder Kunde.
“Hab neulich sehr gute Wanderschuhe der Marke Hanwang bestellt. Die ich prompt geliefert bekommen habe.”
Versand und Rücksendung verliefen einwandfrei und sehr schnell; guter Preis.
“Sowohl der Versand als auch die Rücksendung liefen einwandfrei und super schnell!”
Antwort erklärt Preisbindung und verweist auf das Kleingedruckte.
“Wir sind bei vielen Herstellern an Preise gebunden- daher das "Kleingedruckte”
Guter Service, schnelle Lieferung und reibungslose Rücknahmen, sehr zufrieden.
“fixer und freundlicher Service”
Gute Angebote, freundlicher Service, schneller Versand und reibungslose Rückabwicklung.
“Alles wirklich super – gute Angebote, gute Produktbeschreibungen, fixer und freundlicher Service”
Günstige Wollmütze, schnelle Lieferung und gute Qualität, sehr zufrieden.
“Die Qualität ist toll und das Teil ist echt schick”
Günstige Wollmütze, schnelle Lieferung und gute Qualität.
“Die Qualität ist toll”
Verwirrung durch kleingedruckte Rabattbedingungen, ansonsten schnelle und reibungslose Abwicklung.
“ist dies für einen einfach gestrickten Kunden wie mich verwirrend.”
Rabattversprechen durch Kleingedrucktes verwirrend; ansonsten schnelle Abwicklung und vorbildliche Retoure.
“Wenn es heißt: x Prozent auf Alles und man diesen Fakt durch Nebensätze und Kleingedrucktes dann doch wieder relativiert”
Schnelle Lieferung, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und problemlose Bestellung.
“Die Bestellung, Preis-Leistung und Versand aber hervorragend.”
Sehr schnelle Lieferung, Rückgabe bei falscher Größe reibungslos.
“Super schnelle Lieferung.”
Gutes Angebot, richtige Ware und schneller Versand.
“Super Angebot, Ware wie beschrieben, schnelle Versand.”
Schnelle Lieferung und gute Qualität; bestelle gern wieder.
“Schnelle Lieferung, gute Qualität, bestelle ich gern wieder etwas”
Schnelle Lieferung, problemlose Retoure und rasche Erstattung des Kaufpreises.
“Die Lieferung ging sehr schnell und die Ware war einwandfrei.”
Passende Handschuhe zum akzeptablen Preis, schneller Versand und einwandfreie Lieferung.
“Der Preis war ok, der Versand ging fix, alles war gut verpackt”
Schneller Versand und sehr schnelle Kundenservice-Antworten; Rückgabe reibungslos.
“Schneller Versand und super schnelle Antwort über den Kundenservice.”
Zuverlässiger Anbieter mit sehr schneller Lieferung.
“Zuverlässig und sehr schnelle Lieferung”
Schnelle Lieferung und qualitativ gute Ware; reibungslose Transaktion.
“schnelle Lieferung, Top Ware, reibungslose Transaktion...”
Kunde bedankt sich kurz und positiv.
“Dankeschön 👍🏻.”
Einfacher Bestellprozess mit Klarna, schnelle Lieferung und einfache QR-Retoure.
“die angebotene Rücklieferung per QR Code ist super einfach gestaltet”
Top-Produkt mit sehr gutem Preis-Leistungsverhältnis.
“Top-Produkt mit super Preis-/Leistung!”
Schnelle Lieferung und top Abwicklung; würde wieder bestellen.
“Schnelle Lieferung TOP Abwickelung jederzeit wieder!!”
Sehr schnelle Bearbeitung und Lieferung, Kunde zufrieden.
“Superschnelle Bearbeitung und Lieferung.”
Kleiner Campingtisch wirkt stabil und sehr stylisch.
“Toller kleiner Campingtisch! Wirkt erstmal stabil und ist sehr stylisch 🤗”
Günstiger Preis durch Rabattaktion und schnelle Lieferung.
“Super Preis durch die befristete 30% Rabattaktion...Schnelle Lieferung..”
Zelt riss mehrfach; durch Insolvenz keine Gewährleistung oder Rückerstattung.
“Doorout kann ich leider gar nicht empfehlen.”
Reklamation wurde dank Mitarbeiterin Millauer reibungslos und erfolgreich bearbeitet.
“Durch ihre Hilfe ging die Reklamation reibungslos von statten.”
Schöne Schuhe zu einem sehr günstigen Preis.
“Schöne Schuhe zum unschlagbaren Preis!”
10%-Gutschein wurde trotz Auswahl nicht vom Gesamtbetrag abgezogen.
“Es wurde ein 10% Gutschein angeboten,der trotz grünem Hacken nicht von der Summe abgezogen wurde.”
Schnelle Bestellungen; Kundenservice via Instagram half schnell und begeisterte.
“der Kundenservice über Instagram hat mir direkt (sogar übers Wochenende) geholfen.”
Dank und positive Rückmeldung vom Verkäufer.
“Vielen Dank für die Rückmeldung- das freut uns! Bis bald :-)”
Rücksendung unkompliziert, hervorragender Kundenservice trotz falscher Größe.
“die Rücksendung war vollkommen unkompleziert und der Service hervorragend.”
Schuhe passten nicht, Rücksendung unkompliziert und Kundenservice hervorragend.
“die Rücksendung war vollkommen unkompleziert und der Service hervorragend.”
Paket wurde verloren/gestohlen; Support hilfreich, Rückerstattung abhängig von DHL-Untersuchung.
“When I contacted them, the support team was responsive and helpful”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Doorout betreibt einen Online-Shop für Outdoor- und Freizeitartikel. Im Sortiment sind Bekleidung, Schuhe und Campingausrüstung. Kunden bestellen online und lassen sich die Ware nach Hause liefern. Auf der Website finden sich Angaben zu Verfügbarkeit, Preisen und Produktdetails.