Viele Kunden loben die sehr schnelle Lieferung, günstige Preise und oft unkomplizierte Rückabwicklungen. Gleichzeitig gibt es wiederholt Berichte über einen nicht erreichbaren Shop, abgelehnte Retouren und Hinweise auf eine Insolvenz. Insgesamt zeigen die Bewertungen eine klare Spaltung: sehr zufriedene Käufer stehen Kunden gegenüber, die weder Erstattung noch Support erhalten haben.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Jun 2026).
Lieferung ok, Retoure scheiterte; Insolvenz führte zu keinem Ersatz.
“Jetzt stellt sich heraus, dass Doorout insolvent ist und ich werde auf den Artikeln sitzen bleiben.”
Onlineshop abgeschaltet, keine Erreichbarkeit und keine Retourenmöglichkeit.
“Seit Mitte 12/2025 ist der Online Shop abgeschaltet, telefonisch nicht erreichbar, keine Rückrufe, auch keine Reaktion auf E-Mails!”
Schnelle Lieferung und toller Service; Jacke ist sehr zufriedenstellend.
“Schnelle Lieferung, toller Service, alles perfekt”
Gutes Angebot und schnelle Lieferung; zufrieden.
“Gutes Angebot, schnelle Lieferung.”
Immer wieder nennen Kunden schnellen Versand und eine zügige Abwicklung. Dem stehen mehrere Beschwerden gegenüber, wonach Retouren nicht angenommen wurden und Erstattungen ausblieben. Dadurch wirkt die Serviceerfahrung stark gespalten.
Viele Bewertungen heben das Preis-Leistungs-Verhältnis und Sonderangebote hervor. In positiven Kommentaren werden konkrete Ersparnisse bei Schuhen, Jacken und Campingartikeln genannt. Zweifel an Rabatten oder Gutscheinen tauchen nur vereinzelt auf.
Viele Kunden beschreiben einen einfachen Bestellablauf und kurze Lieferzeiten. Wiederholt wird von einer nicht erreichbaren Website berichtet; Probleme beim Einlösen eines Gutscheins werden ebenfalls genannt, aber selten. Einige heben die QR-Code-Retoure als praktische Funktion hervor.
Viele Käufer halten die Ware für einwandfrei und passend zur Beschreibung. Vereinzelt werden defekte Artikel erwähnt, in negativen Fällen zusammen mit Problemen bei Reklamation und Rückerstattung. Insgesamt überwiegen jedoch positive Aussagen zur Produktqualität.
Mehrere Kunden berichten von schnellen, hilfreichen Antworten über Hotline oder Social Media. Gleichzeitig schildern viele Fälle, dass Shop, Hotline oder E‑Mail nicht erreichbar gewesen sein sollen. Insgesamt wirkt die Kommunikation sehr uneinheitlich.
Das Gesamtbild ist stark zweigeteilt: Viele Fünf‑Sterne‑Erlebnisse mit schneller Lieferung stehen mehrfach gemeldeten Ausfällen bei Erstattung und Support gegenüber. Wiederkehrende Hinweise auf eine angebliche Insolvenz und fehlende Rückzahlungen prägen die negativen Bewertungen. Diese Polarisierung bestimmt den Eindruck insgesamt.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustpilot.com (40) · Trustedshops (40) · idealo (15) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Paket gestohlen; Support war hilfreich, Erstattung abhängig von DHL-Prüfung.
“support team was responsive and helpful”
Support half schnell, Versandprobleme gelöst, Zelt rechtzeitig angekommen.
“Zwei Tage später hatte ich das Zelt rechtzeitig für die Reise.”
Schnelle Lieferung und sehr schneller, netter Retourenservice.
“bei Retoure: superschneller und sehr netter Service!”
Skepsis verflogen; perfekte Abwicklung, gute Ware und toller Preis.
“Super Ware, toller Preis und schnelle Lieferung.”
Top Service und pünktliche Lieferung; Qualität passte wie beschrieben.
“Top Service! Meine Bestellung kam super schnell an”
Freundlicher Support und schnelle Lieferung, insgesamt sehr zufrieden.
“meine neuen Wanderschuhe nach 3 Tagen angekommen.”
Bezahlung erfolgte, Artikel nicht verfügbar; Rückerstattung verzögerte sich, Support schlecht.
“Rückerstattung meiner Zahlung ließ auf sich warten”
Kunde fühlt sich nach Kauf alleingelassen; Garantie wird nicht anerkannt.
“Nach dem Kauf wird man als Kunde alleine gelassen.”
Bestellung und Lieferung liefen reibungslos; Kunde wurde Stammkundin.
“Bestellung und Lieferung liefen reibungslos”
Shop insolvent; Lieferungen erfolgen, aber Rückerstattungen werden nicht geleistet.
“bekommt aber keine Rückerstattung”
Geld wurde abgebucht, Lieferung erfolgte nicht; Shop scheinbar insolvent.
“Geld abgebucht, Ware aber nicht geliefert.”
Shop insolvent und Kundendienst reagiert nicht.
“Kundendienst stellt sich tot.”
Geld abgebucht, Ware nicht geliefert; Shop offenbar insolvent.
“Geld abgebucht, Ware aber nicht geliefert.”
Trotz Insolvenz nimmt Shop Bestellungen und Zahlungen an, liefert aber nicht.
“nehmen sie auf der Homepage noch Bestellungen und Bezahlungen (!) entgegen”
Insolvenz des Online-Betriebs wurde angemeldet, trotz weiterem Onlineverkauf.
“Insolvenz für den online-Betrieb "doorout.com" angemeldet.”
Bei doorout.com finde ich eine große Auswahl unterschiedlicher Outdoor Produkte mit denen ich meine nächstes Abenteuer in der Natur angehen kann. Hierbei ist es ganz egal, ob ich mit meiner Familie gerne zum campen gehen möchte oder es doch eher bevorzugen mit meinem Partner eine Wanderung in den Alpen zu machen. Neben all dem finde ich bei doorout.com aber auch Wanderstiefel, Regenjacken, Zelte und viele weitere Produkte, die ich nutzen kann, um sicher in der Natur und in fernen Ländern unterwegs zu sein. Passend dazu gibt es bei doorout.com auch einen Kundenservice, welcher mich bei Fragen und Problemen jederzeit unterstützt. Außerdem ist die Lieferung auch super schnell und das macht die Sache noch besser.
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Doorout betreibt einen Online-Shop für Outdoor- und Freizeitartikel. Im Sortiment sind Bekleidung, Schuhe und Campingausrüstung. Kunden bestellen online und lassen sich die Ware nach Hause liefern. Auf der Website finden sich Angaben zu Verfügbarkeit, Preisen und Produktdetails.