Viele Kund*innen loben die kompetente Beratung in den Filialen und die gute Passform. Gleichzeitig berichten mehrere von Qualitätsmängeln wie eingerissenen Nähten, defekten Reißverschlüssen und gebrochenen Sohlen. Bei Rückgaben, Kulanz und Rückerstattungen kommt es laut Kunden immer wieder zu Streit. In einigen internen Bewertungen ist außerdem von niedriger Bezahlung und hohem Druck in den Filialen die Rede.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Jun 2026).
Qualität hervorragend, Größe 58 fällt sehr groß aus, hilfreiche Verkäuferin in Augsburg.
“Die Qualität ist hervorragend, aber leider fällt Größe 58 sehr groß aus.”
Keine Kritikpunkte, Beratung und Service vor Ort sowie online sind immer top.
“Beratung und Service sind immer top”
Schuhsohlen gebrochen nach etwa 30 Tragen, Engbers verweigerte Kulanz.
“dass beide Sohlen gebrochen sind.”
Filiale verweigerte Rücknahme reduzierter Hemden, ohne Hinweise im Laden.
“Die wollten es nicht annehmen meinten reduzierte Ware ist von Austausch ausgeschlossen.”
Viele beschreiben das Filialteam als fachkundig und hilfsbereit, besonders bei Sonderbestellungen und persönlicher Beratung. Andere berichten von abgelehnten Umtauschwünschen, langen Wartezeiten und unzufriedenstellender Abwicklung bei Gutscheinen und Rückerstattungen. Diese zwei Eindrücke prägen das Servicebild.
Ein Teil der Käufer akzeptiert den Preis wegen schwerer Stoffe, präziser Schnitte und guter Verarbeitung. Langzeitkund*innen kritisieren dagegen eine sichtbare Qualitätsminderung bei gleichbleibenden oder steigenden Preisen. Wie das Preis-Leistungs-Verhältnis ausfällt, hängt stark vom jeweiligen Produkt ab.
Viele kommen im Onlineshop gut zurecht, und Bestellungen laufen oft ohne Probleme. Vereinzelt werden fehlende Filialanzeigen im Shop, nötige Rücksendungen per Post und zu schwache Verpackung bei Lieferungen genannt. Solche Abläufe wirken sich spürbar auf das Einkaufserlebnis aus.
Positive Stimmen nennen robusten Stoff, guten Schnitt und ein angenehmes Tragegefühl. Gleichzeitig tauchen wiederholt konkrete Defekte auf: eingelaufene Hemden, ausgefranste Bündchen, lose Fäden, gerissene Reißverschlüsse und gebrochene Sohlen. Dadurch schwankt der Eindruck zwischen Langlebigkeit und Haltbarkeitsproblemen.
Kund*innen berichten sowohl von respektvollen, engagierten Verkäufer*innen als auch von unprofessionellem und unfreundlichem Verhalten in einzelnen Filialen. In internen Mitarbeiterbewertungen geht es um fehlende Wertschätzung und unzureichend umgesetzte Schulungen; diese Stimmen kommen jedoch nur vereinzelt vor. Mehrfach genannt werden auch Probleme mit Rechnungsangaben und der Kommunikation zu Gutscheinen.
Die Gesamteindrücke fallen deutlich auseinander: Viele bleiben wegen Stil und Beratung treu, andere hören wegen wiederholter Qualitäts- und Serviceprobleme auf zu kaufen. Neben Lob für Beratung und Passform steht konkrete Enttäuschung über Haltbarkeit und Kulanz. Diese Gegensätze prägen die Wahrnehmung spürbar.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (40) · trustpilot.com (29) · kununu.com (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Kleidung von hoher Qualität, aber Probleme mit dem DPD-Lieferservice.
“Die Hemden und Hosen sind in einer sehr guten Qualität”
Guter Kundenservice löste Problem nach DPD-Zustellproblem.
“Top Kundenservice, nachdem die bestellte Ware von dpd nicht zugestellt”
Antwort bedankt sich und erklärt, Versand per DPD oder DHL möglich.
“Sie können den Versand per DPD oder DHL wählen”
Produkte gefallen, aber Retouren mit DPD sind umständlich und problematisch.
“DPD ist gerade nicht der ideale Logistikpartner.”
Rückgabe im Hansecenter Rostock erforderte Überzeugungsarbeit und Rückerstattung ausstehend.
“Sie meinten das müsse zwingend ich selbst machen weil ich es online bestellt habe.”
Unternehmensantwort freut sich über positives Feedback zu Sortiment und Service.
“Vielen Dank für Ihr ausführliches und positives Feedback zu Engbers.”
Unternehmensantwort bedankt sich für positives Feedback zur Größenauswahl und Zuverlässigkeit.
“Es freut uns sehr, dass Sie bei engbers Ihre gewünschten Artikel in der passenden Größe finden”
Gute Auswahl, schnelle Online-Bestellungen und sehr gute Beratung in Shops.
“In den Shops ist man sehr gut beraten”
Alle fünf Artikel in richtiger Größe vorhanden und Lieferung innerhalb einer Woche.
“Die Bestellung wurde komplett innerhalb einer Woche geliefert”
T-Shirt von hervorragender Qualität, aber Lieferverzögerung von neun Tagen.
“die Qualität ist hervorragend”
Flanellhemd gut verarbeitet, angenehmer Tragekomfort und Abholung in Filiale.
“gut verarbeitet, schöner Schnitt”
Unternehmensantwort bedankt sich für positives Kundenfeedback zum Flanellhemd.
“Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität, dem Schnitt und dem Tragekomfort zufrieden sind.”
Unternehmen bedankt sich und hebt den unkomplizierten Rücksendeprozess hervor.
“Es freut uns, dass Sie den unkomplizierten Rücksendeprozess schätzen.”
Stil und Qualität gefallen, aber Größen fallen unterschiedlich aus.
“Ihre Artikel haben immer Qualität und der Styl entspricht meinem Geschmack.”
Antwort informiert, dass Lieferung an DHL-Packstation auswählbar ist.
“Die Lieferung an eine DHL-Packstation kann bei Aufgabe der Bestellung gewählt werden.”
Bestellung konnte nicht an bevorzugte DHL-Packstation geliefert werden.
“der Versand an eine DHL Packstation ist bei der Bestellung nicht möglich.”
Unternehmen bedankt sich für Treue und bedauert Passformprobleme.
“Wir bedauern sehr, dass es bei der Passform der letzten Hemden zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.”
Langjähriger Kunde bemängelt zuletzt inkonsistente Passformen bei Hemden.
“Um so ärgerlicher finde ich, dass dies in letzter Zeit eben nicht mehr zutrifft.”
Antwort bedankt sich für positives Feedback und nimmt Größenanmerkung ernst.
“Wir freuen uns, dass Sie die Qualität unserer Produkte schätzen”
Stil und familiäre Atmosphäre in kleinen Filialen rechtfertigen höhere Preise.
“die zumeist sehr persönliche Ansprache und die familiäre Atmosphäre in den kleinen Filialen”
Hervorragende Qualität, jedoch Probleme mit großen Größen und hilfreiche Beratung.
“Die Qualität ist hervorragend, aber leider fällt Größe 58 sehr groß aus.”
Qualität hervorragend, Größe 58 fällt sehr groß aus, hilfreiche Verkäuferin in Augsburg.
“Die Qualität ist hervorragend, aber leider fällt Größe 58 sehr groß aus.”
Keine Kritikpunkte, Beratung und Service vor Ort sowie online sind immer top.
“Beratung und Service sind immer top”
Moderne Männermode in Spitzenqualität mit qualifiziertem Personal und problemloser Rückgabe.
“Moderne Mode für Männer, Spitzen-Qualität, super Shops mit qualifizierten und engagierten Verkäuferinnen, ein toller Onlineshop und problemlose Rückgabe”
Top Ware mit robustem, aufwändigem Schnitt und schwerer Stoffqualität.
“Top Ware. Super Schnitt.”
Schlechte Bezahlung und mangelnde Wertschätzung führen zu Unzufriedenheit.
“Schlechte Bezahlung, keine Wertschätzung der Mitarbeiter.”
Seit Jahren sehr zufrieden mit Qualität, Passform und Service bei Engbers.
“Qualität, Passform, Originalität...alles bestens.”
Hochwertige, modische Kleidungsstücke mit praktischen Details und angenehmer Tragbarkeit.
“Die Kleidungsstücke sind sehr hochwertig und modisch gefertigt!”
Gute Beratung, unkomplizierte Rückgabe, gute Qualität, aber geringe 4XL-Verfügbarkeit.
“Unkompliziertes Einlösen von Guthaben, unkomplizierter Umtausch.”
Hohe Qualität der Jacke und Shirts, Onlinebestellung lief reibungslos.
“Es ist eine super Qualität, dadurch natürlich etwas preisintensiv.”
Schuhsohlen gebrochen nach etwa 30 Tragen, Engbers verweigerte Kulanz.
“dass beide Sohlen gebrochen sind.”
Gute modische Auswahl, gut geschultes Personal, Kunde kauft gerne weiterhin.
“Das Personal ist sehr gut geschult und hat immer ein offenes Ohr!”
Stammkunde lobt große Auswahl und persönlichen Einsatz des Kundenservice bei Lieferproblemen.
“Sie haben sich persönlich drum gekümmert, die Ware abzufangen und mir erneut zugesendet, statt es automatisch wieder einzulagern.”
Schlecht eingefaßter Reißverschluss riss Leder, Reklamation von Engbers abgelehnt.
“Ein schlecht eingefaßter Reißverschluss (zu eng am Leder genäht) an einer Tasche reißt das Leder so auf”
Freundliche und engagierte Verkäuferin führte zu großartigem Einkaufserlebnis und Kauf.
“Alles in allem ein tolles Einkaufserlebnis!”
Ärger über Materialqualität und Haltbarkeit bei Ärmelbündchen und Jeans.
“die Stoffärmelbündchen sehr unschön ( Fussel und Fädchen Bildung ) aussehen”
Einheitliche Konfektionsgrößen sorgen für gute Passform, ID-Nummer zur Identifizierung fehlt.
“Die Bekleidung passt, Dank der einheitlichen Konfektionsgröße, wie angegossen.”
Kommunikation war respektlos, unprofessionell und Schulungen wurden nicht umgesetzt.
“respektloses und dominates Verhalten”
Beratung wirkte desinteressiert, Jeansqualität und Passform verschlechtert.
“Die Beratung und der schlechte Kundenservice wirkte auf Desinteresse.”
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Engbers ist ein deutscher Anbieter für Herrenbekleidung und Accessoires. Zum Sortiment gehören Anzüge, Hemden, Hosen, Jacken und passende Accessoires. Das Unternehmen verkauft in Filialen und über einen Onlineshop mit Bestellung und Lieferung. Auch Kundenservice und Retourenabwicklung werden angeboten. Online finden Kund*innen Infos zu Produkten, Größen und dem Bestellablauf.