Die Bewertungen zu eSchuhe zeigen ein gespaltenes Bild: Mehrere Kunden loben Sortiment, schnellen Versand und unkomplizierte Bestellungen. Gleichzeitig tauchen zahlreiche Berichte über beschädigte oder falsche Lieferungen, abgewiesene Reklamationen und mangelhafte Kommunikation auf. Verbraucher sollten vor dem Kauf Produktbeschreibungen genau prüfen, Zahlungsbelege und Versandnachweise aufbewahren und Rückgabe-/Reklamationsfristen dokumentieren. Bei größeren Bestellungen empfiehlt sich ein kleiner Testkauf oder die Bestellung einzelner Paare, um Qualität und Service persönlich zu prüfen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Schnelle Lieferung, gute Information und hochwertige Ware zum fairen Preis.
“Schuhe top, Verpackung exzellent, Schuhe passen super.”
Gelieferte Schuhe mangelhaft; Rücksendung erfolgt, aber keine Erstattung.
“danach passierte allerdings leider gar nichts.”
Artikel kommen nicht an, Rückerstattung fehlt; Kundenservice reagiert unregelmäßig.
“zurück gesendete und fehlende Artikel werden nicht erstattet.”
Medizinische Schuhe entsprachen nicht der Beschreibung; Reklamation abgelehnt.
“Die Beschreibung war komplett falsch !!”
Lieferungen häufig schnell, jedoch viele Berichte über fehlende Artikel, fehlerhafte Sendungen und problematische Rückerstattungen.
Einige Kunden loben Preise und Aktionen; Nennungen sind selten, daher ist das Preis-Leistungsbild aus den Bewertungen uneinheitlich.
Käufer schätzen Sortiment und einfachen Bestellvorgang; mehrere positive Berichte über schnelle Abwicklung und unkomplizierte Bestellungen.
Häufige Beschwerden über mangelhafte, falsch beschriebene oder schnell verschleißende Artikel; vereinzelt positive Erfahrungsberichte zur Produktqualität.
Viele Kunden berichten von schlechter Erreichbarkeit, unfreundlichen oder unklaren Antworten und fehlender Nachverfolgung bei Reklamationen.
Gemischte Gesamteindrücke: einige Stammkunden berichten von reibungslosen Bestellungen, viele andere nennen Probleme mit Waren und Kundenservice.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Gefälschte Lacoste-Schuhe geliefert, nach zwei Monaten komplett kaputt gegangen.
“Fake Lacoste schuhe wurden mir geliefert die nach 2 monaten komplett kaputt gegangen sind.”
Markenschuhe kamen schnell an; Ware einwandfrei und gute Kommunikation.
“Die bestellten Markenschuhe kamen innerhalb vier Werktagen an.”
Sehr schneller Versand, originale Ware günstiger als anderswo, Kunde zufrieden.
“Sehr schneller Versand, beste Original Ware und günstiger als auf anderen Webseiten.”
Rücksendung nachweislich zugestellt; Rückerstattung wird aber verweigert vom Verkäufer.
“die Rücksendung wurde schon laut der Sendungsverfolgung am 08.01.2026 bei Verkäufer in Polen ERFOLGREICH ZUGESTELLT.”
Mehrfache Qualitätsprobleme; Retouren nicht akzeptiert und schlechter Kundenservice.
“Die Lösung vom Shop war die Schuhe an mich zurück zu senden, obwohl hier klar ein Grund für eine Reklamation vorliegt!”
Falsche Größe geliefert; Umtausch trotz Verfügbarkeit nicht möglich.
“Schuhe gekauft und es wurde die falsche Größe geliefert.”
Falscher Artikel geliefert; Rückabwicklung verzögert und Enttäuschung über Verfügbarkeit.
“Es wurde der falsche Artikel geliefert.”
Miserabler Kundenservice; Reklamationen werden abgelehnt, Kunde warnt vor Shop.
“Misserabler Kundenservice”
Retoure ordnungsgemäß versandt, aber Rückerstattung bleibt aus; Kundendienst unkooperativ.
“Der Kundendienst überhaupt nicht Lösungsorientiert.”
Rücksendung angeblich nicht erhalten; Kundenservice liefert nur Standardantworten.
“wir haben Ihre Rücksendung nicht erhalten”
Guter Verkauf, aber katastrophaler Aftersales-Support und schlechte Servicenote.
“Wie leider so oft heutzutage. Verkauf klappt problemlos, Preise sind gut.”
Bei bisherigen Bestellungen hat immer alles problemlos funktioniert.
“Es hat immer alles super geklappt”
Teure On-Schuhe quietschen deutlich; Reklamation wurde als normal abgelehnt.
“Bereits beim normalen Gehen machen beide Schuhe (links und rechts) ein deutlich hörbares Geräusch”
Unvollständige Lieferung, lange Erstattungsfrist und kaum erreichbarer Kundenservice.
“1 von 6 Paaren waren nicht im Karton”
Paket aus Packstation entwendet; weder DHL noch Verkäufer handeln, Anzeige erfolgt.
“Mir wurde das Paket aus der DHL Paketstation nach Lieferung entwendet.”
Gute Bestellungen, aber Kundenservice reagiert nur mit unverbindlichen Entschuldigungen.
“bei der zweiten Lieferung wurden mir paar Schuhe geschickt , die bestialisch nach einem „modrigem feuchten Keller“ gerochen haben”
Vollständige Retoure zugestellt; Händler verweigert volle Erstattung trotz DHL-Nachweis.
“eschuhe.de behauptet jedoch intern ein Gewicht von 3,5 kg und verweigert trotz DHL-E-Mail und Sendungsverfolgung die vollständige Rückerstattung.”
Absolut schlechter Service; Retoure nicht korrekt bearbeitet, keine Wiederbestellung.
“Absolut schlechter Service. Retoure nicht korrekt bearbeitet.”
Schnelle Lieferung, Top-Qualität; Retoureschein im Paket, gerne wieder.
“Im Paket lag sogar ein vorgefertigter Retoure-Schein für den Fall.”
Keine Information zur Gutschrift erhalten; Kunde droht mit rechtlichen Schritten.
“habe weder ich noch Klarna eine Info erhalten.”
Gefälschte Ware erhalten und seit Monaten keine Reaktion vom Support.
“Gefälschte Ware geliefert, keinerlei Rückantwort vom Support!”
Keine Kommunikation, keine Kulanz; Kunde beklagt gebrauchte Ware als neu verkauft.
“Keine Kommunikation keine Kulanz keine Bereitschaft”
Bestellung wurde nach Zahlung ohne Angabe von Gründen storniert.
“Nach kurzer Zeit, erhielt ich eine Email, dass meine Bestellung storniert wird.”
Gute Kommunikation per E-Mail und schnelle Lieferung am nächsten Werktag.
“Die Kommunikation war super per Mail”
Vielfältiges Sortiment, einfache Bestellung und schnelle Lieferung.
“Vielfältiges Sortiment, einfacher Bestellvorgang, gute Preise und schnelle Versendung der Schuhe.”
Gelieferte Schuhe mangelhaft; Rücksendung erfolgt, aber keine Erstattung.
“danach passierte allerdings leider gar nichts.”
Bestellung wurde abgebucht, aber Telefon- und E-Mail-Kontakt unmöglich.
“Der Rechnungsbetrag wurde jedoch sofort dem Kreditkartenkonto abgebucht.”
Defekt am Schuh; Reklamation abgelehnt und unfreundliche Kundenreaktion erhalten.
“die Reklamation ist unbegründet und wird daher abgelehnt.”
Drei Paar bestellt, nur zwei erhalten; keine zufriedenstellende Klärung.
“Ich habe 3 Paar Schuhe bestellt und bezahlt und nur 2 Paar Schuhe erhalten.”
Reklamation nach einem Jahr abgewiesen; Händler erkennt Mangel nicht an.
“Diese wurde mit haltlosen Unterstellungen abgewiesen.”
Schnelle Lieferung, gute Information und hochwertige Ware zum fairen Preis.
“Schuhe top, Verpackung exzellent, Schuhe passen super.”
Große Auswahl und problemloser Ablauf bei Reklamationen und Rückerstattungen.
“Ich hatte bisher wenige Reklamationen und es gab noch nie ein Problem”
Erhielt eine Kindermütze; Produktbeschreibung nannte keine Kindergröße.
“Ich habe eine Baseball Cap erhalten, die eindeutig für Kinder ist.”
Kinderschuhe lösten sich nach drei Monaten; Händler erkennt Mangel nicht an.
“deren Sohlen an beiden Schuhen schon nach 3 Monaten abgelöst haben.”
E-Mails werden nicht richtig gelesen; Antworten lösen das Problem nicht.
“Emails werden nicht richtig gelesen oder verstanden.”
Falsche Farbe geliefert; Rücksendung bestritten und Rückerstattung verweigert.
“Rucksack in Beige bestellt, schwarz bekommen.”
Schöne Schuhe wurden in wenigen Tagen geliefert; Kunde zufrieden trotz Skepsis.
“Ich habe ein paar schöne Schuhe bestellt und genau die nach wenigen Tagen (3) bekommen.”
Medizinische Schuhe entsprachen nicht der Beschreibung; Reklamation abgelehnt.
“Die Beschreibung war komplett falsch !!”
Sneakersocken rutschen wegen defektem Fersen-Gummi; Reklamation nicht akzeptiert.
“Berechtigte Reklamationen werden unter scheinheiligen Gründen nicht akzeptiert.”
Retourenabwicklung reibungslos; schnelle Rückerstattung einen Tag nach Retoure.
“Die Retoure wurde 1 Tag nach Erhalt freigegeben und die Erstattung auch schon nach 1 Tag auf dem Konto.”
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eSchuhe ist ein Online-Händler für Schuhe und verwandte Artikel. Der Webshop listet ein breites Sortiment an Marken- und Freizeitmodellen für unterschiedliche Altersgruppen. Käufer können online bestellen; Versand- und Retourenprozesse werden standardmäßig angeboten. Diese Zusammenfassung hilft Verbrauchern, Kundenbewertungen systematisch einzuordnen.