Käufer loben oft den Gerätezustand, die Verpackung und die schnelle Lieferung. Viele Bewertungen nennen ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und eine klare Bestellabwicklung. Gleichzeitig berichten mehrere Kunden von defekten Geräten sowie ausbleibender oder schlechter Reklamationsbearbeitung. Die Erfahrungen reichen von sehr zufrieden bis stark enttäuscht.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Feb 2015 – Jun 2026).
Ware top, A+ Zustand ohne Kratzer, Windows 11 lief zuverlässig.
“Der Laptop war als A+ deklariert und hatte wirklich keinen Fingerabdruck”
Laptop nach einem halben Jahr defekt, Reklamation blieb unbeantwortet.
“Nach versuchter Reklamation wird sich taub gestellt und man bekommt keine Antwort.”
Geliefertes Notebook war beschädigt und entsprach nicht der Zustandsbeschreibung.
“Sichtbare große Kratzer an der Front, Scharniere schon ausgeleiert.”
Guter Kundendienst, Reparatur versucht, Austausch angeboten und Kaufpreis erstattet.
“Freundliche Hotline. Uneingeschränkt zu empfehlen!”
Die Bewertungen zeichnen ein deutlich geteiltes Bild beim Service. Viele Kunden berichten von schneller Abwicklung, Reparaturen und vollständigen Erstattungen. Andere melden unbeantwortete Reklamationen, verweigerte Gewährleistung und Lösungen, die das Problem nicht beheben.
Viele Kunden betonen günstige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Leichte optische Mängel werden bei reduziertem Preis oft akzeptiert. Einzelne Rezensionen kritisieren jedoch teure Ersatzteilangebote und unklare Garantiebestimmungen.
Käufer beschreiben den Bestellprozess als einfach und die Webseite als übersichtlich. Mehrere Rezensionen nennen schnelle Lieferung und transparente Abläufe. Vereinzelt gibt es Probleme mit falschen Lieferadressen oder nicht zugestellten Sendungen.
Viele Rückmeldungen loben geprüfte Geräte im A+-Zustand und funktionierende Hardware. Gleichzeitig tauchen wiederholt Fälle von beschädigten, verschmutzten oder kurz darauf defekten Geräten auf. In den Berichten kommen Reparaturen und Austausch mehrfach vor.
Kunden berichten teils von freundlichem, hilfsbereitem Support, teils von fehlender Kommunikation. Einige Kritiken nennen geänderte Produkttexte und unerwünschte E-Mails. Direkte Kommunikationsprobleme werden seltener erwähnt als Service- und Qualitätsbeschwerden, treten aber gezielt auf.
Langjährige Käufer schildern oft positive Erfahrungen und wiederholte Käufe. Gleichzeitig führen einzelne schwere Vorfälle zu klarer Unzufriedenheit und Reklamationen. Das Kundenerlebnis hängt stark von Einzelfällen ab.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (35) · trustpilot.com (27) · Idealo (15) · kununu.com (4) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
SFF funktioniert sofort; gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und Empfehlung.
“Sehr gute und interessante Angebote!!”
Blitzschnelle Lieferung und professionelle Abwicklung mit vollständiger Dokumentation.
“Sehr professionelle Abwicklung mit vollständiger Dokumentation (Rechnung / LFS)”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
ESM-Computer verkauft generalüberholte und gebrauchte IT-Hardware. Zum Sortiment gehören Laptops, Desktop-PCs, Workstations, Monitore und Ersatzteile. Dazu kommen technische Services wie Reparaturen und der Austausch von Komponenten. Der Verkauf läuft über einen Online-Shop mit Rechnungsdokumentation und Produktbeschreibungen. ESM-Computer richtet sich an Privat- und Geschäftskunden, die geprüfte Second-hand-Hardware suchen.