Aus den vorliegenden Rezensionen ergibt sich ein geteiltes Bild: Mehrere Kunden berichten von deutlichen Qualitäts- und Serviceproblemen (dünnere Stoffe, Nähte, Rückabwicklung, Lieferstornos). Gleichzeitig gibt es wiederholt positive Erfahrungsberichte zu langlebigen Hemden, schneller Lieferung und reibungslosen Retouren. Für den Kauf empfiehlt es sich, Passforminformationen genau zu prüfen, Produktdetails und Materialangaben zu lesen und die Rückgabe- sowie Reklamationsbedingungen vorab zu klären. Wer unsicher ist, sollte gegebenenfalls eine Anprobe im Store oder gezielte Bestellung einzelner Artikel zum Testen in Erwägung ziehen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2020 – Feb 2026).
Tolle Hemdenqualität und sehr schneller Versand sowie Retourenabwicklung.
“Tolle Qualität der Hemden”
Langjährige Kunde sieht sinkende Qualität, schnelle Material- und Verarbeitungsprobleme.
“die Qualität immer weiter abnimmt”
Falsche, verschmutzte Hemden geliefert; schlechter Kundenservice und unzureichende Lösung.
“die Hemden komplett zerknittert und voller Hunde oder Katzen Haaren”
Technische Probleme im Onlineshop verhindern erfolgreichen Bestellvorgang.
“Bestellvorgang funktioniert nicht.”
Viele Käufer berichten über Probleme mit Lieferung, Retouren und Kundenservice; einige loben hingegen schnelle Versand- und Erstattungsprozesse.
Mehrere Bewertungen kritisieren das Preis-Leistungs-Verhältnis: steigende Preise bei gleichzeitig wahrgenommener schlechterer Stoffqualität und Zusatzkosten.
Nutzer melden technische Probleme beim Bestellen und Login, aber vereinzelt wird die Website‑Usability und Filial‑Suche positiv bewertet.
Häufige Kritik an dünner werdenden Stoffen, verschlissenen Kragen/Manschetten und Passformproblemen; einzelne Rezensionen berichten jedoch von langlebigen Hemden.
Bewertungen nennen unklare Bestellstornos, verspätete oder ausbleibende Antworten und Mahnungen; positive Kommunikationsbeispiele sind selten.
Die Gesamteindrücke variieren stark: loyale Kunden berichten von guter Haltbarkeit, viele andere beklagen Qualitätseinbußen und Serviceprobleme.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (31) · Ekomi (10) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Sehr guter Service, Kunde zufrieden.
“Super Service!”
Der Kunde war sehr zufrieden mit dem Kauf.
“Ich war sehr zufrieden”
Bewertung: Produkt wird als gut empfunden.
“gut”
Beschenkter erfreut sich an guter Qualität und Passform.
“Qualität super Passform sehr good”
Reibungsloser Einkauf, schneller Versand und Hemdenqualität top.
“schneller Versand, Kauf auf Rechnung.”
Hemden tragen sich gut; schneller Versand und guter Kundenservice.
“Die Hemden trägt mein Mann schon seit Jahren, sie tragen sich angenehm”
Zügige Lieferung und durchgehend gute Qualität.
“Wie immer zügige unkomplizierte Lieferung, Qualität war bisher immer gut.”
Schnelle Lieferung und hochwertige Produkte zu attraktivem Preis.
“Hochwertige Produkte zu einem attraktiven Preis.”
Wunderbare Qualität, Größe passt; Lieferung verzögerte durch Verpackungsschaden.
“Wunderbare Qualität, auch die Größe passt perfekt.”
Kunde meldet keine Beanstandungen am Produkt.
“Keine Beanstandungen.”
Sehr gute Hemdenqualität, gute Lieferung und Verpackung; erneut bestellt.
“Die Hemden selbst sind klasse!”
Kundendienst beantwortet Reklamationen nicht; Qualität soll nachgelassen haben.
“E-Mails an den Kundendienst und Reklamationen an die Geschäftsleitung wurden nie beantwortet.”
Bestellung mehrfach fehlgeleitet, Lieferchaos und Stornierung, lange Unzufriedenheit.
“weil die Sendung offenbar nicht mehr auffindbar war (!!)”
Hemden aus Vietnam/China, dünner Stoff und fragwürdige Passform enttäuschen Stammkunde.
“Made in Vietnam und Made in China”
Keine Lieferung trotz Ausreden; Kunde kauft nie wieder.
“Viele Ausreden, keine Lieferung - never ever again.....!”
Falsche Größen geliefert, Rückerstattung ausstehend; Kunde nennt es Betrug.
“Dann kommentarlos nur eines in Grösse 48 bekommen.”
Technische Probleme und Preisfehler im Onlineshop, Kundenservice zeigte keine Kulanz.
“erscheint plötzlich der normale, nicht reduzierte Preis.”
Unfreundliches und inkompetentes Personal, Fokus nur auf Geld.
“Sehr unfreundlichen Personal und sehr unkompetent sind nur auf Geld aus”
Technische Fehler verhinderten Bestellung; Hotline unkooperativ und unfreundlich.
“Die Mitarbeiterin zeigte null Entgegenkommen”
Produkt als 'Made in Bangladesh' abgelehnt; Kunde kauft nicht mehr.
“Made in Bangladesh.”
Scharfe Größen-Schilder im Kragen kratzen und sind schwer zu entfernen.
“die kratzen und sehr aufwändig sind zu entfernen.”
Sehr zufrieden; unterstützt Eterna statt Shops mit Kinderarbeit, bestellt wieder.
“Ich bin wirklich sehr zufrieden”
Klagt über dünnere Stoffqualität und Probleme beim Online-Shop-Login.
“Die Stoffqualität wirkt auf mich noch dünner als früher.”
Tolle Hemdenqualität und sehr schneller Versand sowie Retourenabwicklung.
“Tolle Qualität der Hemden”
Materialfehler werden nicht bearbeitet; Mahnungen folgen; Kunde enttäuscht.
“Man geht auf Fehler im Material nicht ein”
Bestellung storniert; Lieferung blieb aus; Artikel angeblich nicht verfügbar.
“wurde mir die Bestellung ohne weiteren Kommentar storniert”
Hemden sind stark eingelaufen; Retoure umständlich und keine Erstattung.
“Hemden nach erster Wäsche deutlich eingangen, so dass Slim-Fit zu eng wurde.”
Professioneller Service und gute Website führten zu passendem Hemd.
“Optimaler Service.”
Produkt zufriedenstellend, Lieferung verzögert und kostenpflichtiger Versand enttäuscht.
“konnte der Shop die angegebene Lieferzeit nicht einhalten”
Versandzeit von drei Tagen wurde nicht eingehalten.
“Es sind drei Tage Versand angegeben.”
Jackeninnenfutter löst sich an den Ärmeln; möchte Rückgabe-Code erhalten.
“Innenfutter kommt an den Armen immer wieder raus”
Langjährige Kunde sieht sinkende Qualität, schnelle Material- und Verarbeitungsprobleme.
“die Qualität immer weiter abnimmt”
Blusenkleid schlecht geschnitten; wirkt wie Billigware; Reklamation schwierig.
“Blusenkleid gekauft was total verschnitten ist.”
Mangelhafte Ware, keine Antwort vom Kundenservice; Kunde wechselt Anbieter.
“Kein funktionierendes Kundenservice da Anfragen ignoriert werden.”
Seit Jahren bestellt; Qualität beständig, Hemden halten über zehn Jahre.
“Ich bestelle seit Jahren bei Eterna und es war immer alles top.”
Dritte Mahnung ohne vorherige Erinnerung erhalten; Problem später geklärt.
“gleich eine dritte Mahnung mit der Aufforderung in drei Tagen zu zahlen”
Stoff wird schnell dünn, Löcher nach circa einem Jahr; enttäuschte Kundenerwartung.
“der Stoff an den Ellenbogen so dünn, dass er gerissen ist”
Falsche, verschmutzte Hemden geliefert; schlechter Kundenservice und unzureichende Lösung.
“die Hemden komplett zerknittert und voller Hunde oder Katzen Haaren”
Stoffqualität unzureichend, Manschetten nach wenigen Wäschen durchgeschlissen.
“Die Manschetten sind schon nach wenigen Waschvorgängen an den Kanten durchgeschlissen.”
Werbung 'kostenloser Versand' irreführend; Passform und Stoffqualität verschlechtert.
“Eterna wirbt auf der Homepage groß mit "KOSTENLOSER VERSAND”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Eterna ist eine deutsche Bekleidungsmarke, bekannt für Hemden und klassische Herren‑ und Damenmode. Das Sortiment wird über einen eigenen Onlineshop, Retail‑Partner und Flagship‑Stores vertrieben. Eterna bietet Produktlinien mit unterschiedlichen Qualitätsstufen (u.a. Premiumlinien) sowie Standard‑Services wie Versand und Retouren. Für Konsumenten sind Passformangaben, Materialangaben und die Rückgabebedingungen zentrale Orientierungspunkte.