Bewertungen Analysiert
21
Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Etuui
Erfahrungen & Bewertungen
Etuui ist ein Online‑Anbieter für Handyhüllen und Smartphone‑Zubehör wie Handyketten, Bänder und Schutzhüllen. Kunden suchen hier vor allem nach Designvarianten, Magsafe‑kompatiblen Hüllen und Accessoires für verschiedene Smartphone‑Marken.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
10%
Neueste Bewertung
30d
Gesamtbewertung
1.4
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Mehrere Kunden berichten von unbeantworteten Reklamationen und fehlender Problemlösung; positive Serviceerwähnungen sind selten.
Anteil
Schwach
19%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Kunden kritisieren Preis‑Leistungs‑Verhältnis: doppelte MwSt., Rücksende‑ oder Porto‑Kosten und zu teils minderwertige Ware.
Anteil
Schwach
9%
⚡
Nutzererlebnis
Häufige Probleme mit Lieferung, falschen oder unvollständigen Sendungen und mangelhafter Verpackung werden genannt.
Anteil
Schwach
16%
🔧
Produktqualität
Viele Meldungen zu Qualitätsmängeln: vergilbte Hüllen, abfallende Magnete, defekte Clips und beschädigte Oberflächen.
Anteil
Schwach
13%
📞
Kommunikation
Kunden berichten überwiegend von nicht beantworteten E‑Mails; oft nur automatische Antworten, kaum persönliche Rückmeldungen.
Anteil
Schwach
19%
⭐
Gesamterfahrung
Überwiegend negative Gesamteindrücke: viele Kund:innen empfehlen Etuui nach Problemen mit Qualität, Lieferung und Service nicht weiter.
Anteil
Schwach
24%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 21 verifizierten Bewertungen (November 2021 – September 2025).
Wunderschöne Handyhüllen und tolle…
"Wunderschöne Handyhüllen und tolle Ketten. Liebe den Shop sehr und bestelle da sehr gern. Sie sind qualitativ hochwertig und bieten für jeden Stil ein..."
Anne
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Positiv: Produkt- und Serviceerwähnung
Kundenservice unterirdisch
"Kundenservice unterirdisch! Habe ein iPod case reklamiert, da der Deckel immer wieder abfällt und es so nicht nutzbar ist. Der Kundendienst hat nach 3..."
Nina Lindner
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Kritik: keine Antwort nach Reklamation
Qualität und Kundenservice nicht vorhanden
"Sehr enttäuschend, die Kette geht oft ab an einer Öse, hat schwarze Verfärbungen gebildet, aber vorallem ist der Magnet des Magsafe-Cases abgegangen,..."
Community-Mitglied
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Konkrete Qualitätsdefekte und Preiskritik
Falsche Lieferung und keine Reaktion auf E-Mails
"Ich habe eine Handyhülle und eine beige Kette dazu bestellt. Erhalten habe ich zwar die Hülle aber keine Kette, dafür eine zweite Hülle in rosa. Nach..."
Nicole
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Falsche Lieferung, keine Reaktion
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
A
Anne
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Wunderschöne Handyhüllen und tolle…
Wunderschöne Handyhüllen und tolle Ketten. Liebe den Shop sehr und bestelle da sehr gern. Sie sind qualitativ hochwertig und bieten für jeden Stil ein...
N
Nina Lindner
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Kundenservice unterirdisch
Kundenservice unterirdisch! Habe ein iPod case reklamiert, da der Deckel immer wieder abfällt und es so nicht nutzbar ist. Der Kundendienst hat nach 3...
S
Silke
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Bei Reklamationen wird man im „Regen“…
Bei Reklamationen wird man im „Regen“ stehen gelassen; immer nur automatische Antworten per E-Mail, dass man in 5-...
L
Lydia M.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Kundenservice Fehlanzeige
Ich kann mich den negativen Bewertungen hier nur anschließen. Habe am 22.8. meine Bestellung erhalten, aber mit einer falschen Handykette drin. Habe s...
M
Maria Kugler
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Lieferung unvollständig. Keine Reaktion
Die Lieferung hat über zwei Wochen gedauert und war auch noch unvollständig. Was mal passieren kann. Habe es reklamiert und man bekommt keine Antwort....
B
Brigitte Nowotny
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Habe eine falsche Handykette bekommen-…
Habe eine falsche Handykette bekommen- Kundendienst meldet sich seit 29.8( mehr als...
N
Nicole
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Falsche Lieferung und keine Reaktion auf E-Mails
Ich habe eine Handyhülle und eine beige Kette dazu bestellt. Erhalten habe ich zwar die Hülle aber keine Kette, dafür eine zweite Hülle in rosa. Nach...
S
Sandra
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Keine Lieferung, falsche Lieferung und keine Antwort per Mail
Ich habe eine email bekommen das meine gewünschte handyhülle lieferbar ist und voller Freude habe ich sie bestellt. Nachdem ich nach 3 Wochen nichts g...
I
Inga Roehl
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich versuche seit dem 26.8.25 den…
Ich versuche seit dem 26.8.25 den Kundenservice zu erreichen, habe mehrere Mails geschrieben aber es passiert einfach nichts.Keine Reaktion seitens Et...
T
Tina
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ziemlich schwach
Designs sind nach wie vor die grössten aber die Qualität hat stark abgenommen. Zum Servi...
I
Ina
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Respektlos- kein Kundenservice
Ich habe nun schon zum zweiten Mal nicht die richtige Größe der bestellten Handyhülle erhalten. Auf meine Emails reagiert niemand. Kundenservice gleic...
C
Community-Mitglied
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Qualität und Kundenservice nicht vorhanden
Sehr enttäuschend, die Kette geht oft ab an einer Öse, hat schwarze Verfärbungen gebildet, aber vorallem ist der Magnet des Magsafe-Cases abgegangen,...
E
Elke
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich habe eine Handykette & 2 Hüllen…
Ich habe eine Handykette & 2 Hüllen bestellt. Es gab mal eine Zeit , da war alles noch liebevoll verpackt in einem Etuui Stoffbeutelchen … meine Artik...
E
Es. Rübe
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Rückseite zersprungen, kaputt
Ich war sehr von der Hülle angetan, jedoch hat sich das Handy beim umhängen aus der Hüll...
J
Johanna Wirth
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Habe vor 4 Wocheneinen falschen Artikel…
Habe vor 4 Wocheneinen falschen Artikel erhalten, den ich bereits bezahlt habe! Habe insgesamt 5 mails mit der Bitte um eine Rückmeldung...
Y
Yvonne
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Keine Empfehlung- Falsche Ware, Kundenservice antwortet nicht -
Keine Empfehlung - Ganz mieser Service - keine Rückmeldung! Habe falschen Artikel erhalten. Das finde ich grundsätzlich nicht so schlimm, wenn man die...
U
Ute Clausen
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sehr schlechter Service
Die Hülle hat nicht auf mein iphone gepasst obwohl diese nach Angaben des Shops passen sollte. 3 mal den Kundenservice angeschrieben, keine Antwort er...
M
Mascha Mascha
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Für das Design gibt es zwei Sterne
Für das Design gibt es zwei Sterne. Aber die Qualität hat mich zweifach enttäuscht. Die clear Case Hülle vergilbt genauso schnell wie die von günstige...
L
Lilo Mundhaas
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Kundendienst in existent! & MwSt. Doppelverrechnung!Wir haben bei Etui vier Artikel…
Wir haben bei Etui vier Artikel bestellt und auch zugestellt bekommen. Leider hatten wir die Situation, dass Etui auf ihrer Rechnung die CH- MwSt. ebe...
A
A.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Nicht empfehlenswert
❌ Nicht empfehlenswert – schlechter Service, keine Rückmeldung Trotz intensiver Werbung kann ich diesen Online-Shop absolut nicht empfehlen. Es wurde...
Fazit
Die vorliegenden Rezensionen zeigen wiederholt Probleme mit Kundenservice, Kommunikation, Lieferung und Produktqualität. Konkret werden unbeantwortete Reklamationen, falsche oder unvollständige Lieferungen sowie Mängel wie abfallende Magnete und vergilbte Hüllen genannt. Gleichzeitig loben einzelne Bewertungen Designvielfalt und verarbeitete Accessoires. Verbraucher sollten vor einer Bestellung aktuelle Bewertungen prüfen, Mängel sofort mit Fotos/Videos dokumentieren und Belege aufbewahren. Bei ausbleibender Reaktion kann es sinnvoll sein, den Zahlungsanbieter oder die Sendungsverfolgung zu nutzen.