Viele Kunden loben günstige Preise, schnelle Lieferung und Geräte, die einwandfrei funktionieren. In vielen Bewertungen läuft die Onlinebestellung reibungslos, die Zustellung kommt zügig an. Gleichzeitig häufen sich schwere Beschwerden über schlechte Erreichbarkeit, fehlende Rückerstattungen und verweigerte Gewährleistung. Insgesamt zeigen die Stimmen klare Gegensätze: gute Bestellabläufe auf der einen Seite, gravierende Serviceprobleme auf der anderen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2021 – Jun 2026).
Kochfeld schnell geliefert und günstiger als bei Siemens, alles bestens.
“Und das sogar günstiger!”
Bestellung online, Lieferung wurde termingerecht mit zwei Mitarbeitern zugestellt.
“mit zwei Mitarbeitern, die das Gerät in den zweiten Stock trugen.”
Nach einem Jahr defekt; Händler verweist auf Beweislastumkehr, keine Hilfe.
“Nach 1 Jahr ist das gekaufte Gerät defekt”
Paket angeblich verschickt, nicht angekommen und Rückerstattung nach zwei Wochen nicht erfolgt.
“Rückerstattung des Kaufpreises ist nach zwei Wochen noch immer nicht erfolgt!”
Mehrfach ist von sehr schnellen Lieferungen und professionellen Zustellteams die Rede. Gleichzeitig berichten Kunden wiederholt von verweigerter Gewährleistung, langen Reparaturzeiten und ausbleibenden Rückerstattungen. Diese zwei Linien prägen den Servicebereich deutlich.
Viele Rezensionen betonen niedrige Preise und bessere Angebote als bei der Konkurrenz. Einzelne Einträge nennen jedoch Preiserhöhungen, Überverkäufe oder Ausstellungsware statt Neugeräten.
Der Onlinekauf wird oft als einfach, schnell und übersichtlich beschrieben. Vereinzelt geht es um fehlende Zahlungsmethoden wie Apple Pay und widersprüchliche Aussagen zur Filialrückgabe.
Viele Kunden erhalten gut verpackte Geräte, die funktionieren. Gleichzeitig gibt es wiederholte Meldungen über verschmutzte, gebrauchte oder beschädigte Lieferungen.
Mehrere Bewertungen kritisieren schlechte Erreichbarkeit, automatische Warteschleifen und ausbleibende Antworten vom Support. Andere berichten dagegen von schneller, hilfreicher Kommunikation im Laden oder mit den Fahrern.
Die Erfahrungen reichen von problemlosen Bestellungen mit schneller Lieferung bis zu massiven Problemen bei Stornierungen und Rückerstattungen. Das Gesamtbild bleibt gespalten und hängt stark vom Einzelfall ab.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustpilot.com (40) · Trustedshops (39) · Idealo (15) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Versprochene Aufstell- und Altgeräteservice offenbar nicht gebucht worden.
“dieser Service nicht vom Verkäufer gebucht wurde”
Probleme mit Sendungsverfolgung, beschädigter Verpackung und fehlender Garantieinformation.
“Zustellung einer reichlich ramponierten Verpackung”
Bezahlung erfolgte, Lieferung blieb aus und Kundenanfragen unbeantwortet.
“Geld wieder abgebucht aber nicht wirklich genommen”
Widerruf wurde vom Händler nicht akzeptiert und Vorschriften ignoriert.
“Widerruf nicht akzeptiert”
Fernseher deutlich teurer als üblich; Personal ignoriert Kunden.
“Völlig überteuert”
Reibungslose Bestellung und positive Abholung nach kurzer Wartezeit.
“Alles lief reibungslos.”
Bestellte Mikrowelle nicht angekommen; Rückerstattung zugesagt bleibt aus.
“Mikrowelle ist nicht angekommen.”
Kochfeld schnell geliefert und günstiger als bei Siemens, alles bestens.
“Und das sogar günstiger!”
Toller Gefrierschrank zum super Preis; Bestellprozess schnell.
“Toller Gefrierschrank, super Preis, alles bestens!”
Schnelle, unkomplizierte Bestellung und zuverlässige Lieferung, freundlicher kontakt.
“Schnelle und unkomplizierte Bestellung eines Kaffee-Vollautomaten online.”
Sehr gutes Angebot mit Blitzversand, gerne wieder.
“Sehr gutes Angebot.”
Perfekte Lieferung durch Spedition, sehr gut organisiert und Service top.
“Alles perfekt, alles super organized und top Service.”
Kundenservice leitet weiter und drückt weg; Bestellung kommt zu spät.
“Beim Kundenservice haben sie mich erst genervt weitergeleitet und dann weggedrückt”
Ware schnell geliefert, gut verpackt und funktionstüchtig.
“Ware schnell geliefert, gut verpackt, Funktion gut”
Schnelle Lieferung, guter Preis, kein Problem beim Einbau.
“Das Teil war 3 Tage spaeter bei mir.”
Zufrieden mit Produktauswahl, Preis-Leistung, Lieferung und Service.
“Alles reibungslos - DANKE!”
Freundliche Bedienung und sehr schnelle Lieferung am selben Tag.
“sehr freundlich und sehr schnelle Lieferung”
Ware wie beschrieben, rascher Versand und angemessenes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Alles gut; Ware wie beschrieben; rascher Versand;”
Nach einem Jahr defekt; Händler verweist auf Beweislastumkehr, keine Hilfe.
“Nach 1 Jahr ist das gekaufte Gerät defekt”
Website versprach Filialrückgabe, vor Ort wurde sie verweigert und Aufwand entstand.
“Laut Website und Kundenkonto sollte die kostenlose Rückgabe in der EURONICS XXL Filiale in Syke möglich sein.”
Website versprach Filialrückgabe, vor Ort wurde sie verweigert und Aufwand entstand.
“Laut Website und Kundenkonto sollte die kostenlose Rückgabe in der EURONICS XXL Filiale in Syke möglich sein.”
Falscher Fernseher versandt, Filiale reagierte schnell und lieferte richtigen Ersatz.
“4 Werktage später hatte ich den richtigen Fernseher an meiner Haustür”
Große Auswahl, schnelle Lieferung und sehr guter Service.
“Sehr gute Auswahl im Shop, schnelle Lieferung, sehr guter Service.”
Hilfsbereiter Shop, guter Preis; Lieferverzögerung durch DPD, nicht Shopverschulden.
“Nur die Lieferung von DPD dauerte lange. Aber da kann der Shop nichts dafür.”
Lockangebote auf eBay, schlechte Erreichbarkeit und kein Kundenkontakt gemeldet.
“reagiert aber weder auf Nachrichten noch ist der Kundenservice erreichbar”
Mitarbeiter verweigerte Rückerstattung; fehlender Kassenbon und schlechter Umgangston.
“Herr Hakan jedoch unterband dies ausdrücklich und bestand darauf, mir kein Geld zurückzuerstatten”
Sehr lange Lieferzeit und schlechte Erreichbarkeit mit KI-Warteschleife, Lieferung schließlich zufriedenstellend.
“Finger weg.... oder bestelle nur online bei Euronics Zeitz”
Vorkasse bezahlt, Bestellung wegen Lagerfehler storniert, Rückzahlung verzögert.
“wegen eines "Übertragungsfehlers der Lagersoftware”
Schnelle Lieferung, gute Informationspolitik und fairer Preis.
“Schnelle Lieferung, gute Informationspolitik”
Kontakt zum Onlinehändler kaum möglich; KI-Support versteht nicht.
“dann gebt lieber keine Telefonnummer an als Käufer per KI für dumm zu verkaufen.”
Ultraschallgerät schnell geliefert und funktioniert einwandfrei.
“Das Ultraschallgerät wurde schnell geliefert, es funktioniert einwandfrei...”
Kompetenter, hilfsbereiter Mitarbeiter, sehr gute Beratung.
“Toller, kompetenter Mitarbeiter. Herr Sörgut ist sehr hilfsbereit und freundlich.”
Händler lehnte Gewährleistung ab und verlangte Prüfgebühr trotz zweijähriger Gewährleistung.
“ich muss auf jeden Fall 70 Euro für eine Untersuchung des Geräts bezahlen - egal was dabei raus kommt.”
Einfacher, schneller Kauf, Apple Pay fehlt, PayPal verfügbar, Marktabholung möglich.
“Einfacher schneller Kauf, leider kein Apple Pay, dafür PayPal.”
Verschmutzte, gebrauchte Ware ohne Anleitung erhalten und keine Antwort vom Support.
“lag ohne jegliche Umverpackung verschmutzt und mit Gebrauchsspuren im Karton.”
Bevorzugt Einkauf bei europäischen Elektronikketten statt großen Marktgiganten.
“Deutsche/europäische Elektronikmarktkette!!!”
Einfache Bestellung, pünktliche Ankündigung und hilfsbereiter Fahrer, Maschine gut verpackt.
“Maschine gut und stabil verpackt”
Schnelle Lieferung und ordentliche Verpackung; alles passte.
“Die Bestellung war schnell da und alles war ordentlich verpackt.”
Versprochen sofort versandfertig, Lieferung aber erst nach drei Wochen.
“was soll sowas?”
Bestellung und Lieferung verliefen perfekt innerhalb von zwei Tagen.
“Gesamtdauer zwei Tage”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
EURONICS ist ein europaweit tätiger Verbund unabhängiger Elektronikfachhändler. Zum Sortiment gehören Fernseher, Kühl- und Waschgeräte, Smartphones, Computer und Kleingeräte wie Kaffeevollautomaten. Verkauft wird über lokale Fachmärkte und Online-Shops. Das Händlernetz bietet meist Lieferung, Aufstell- und Montageleistungen sowie Reparatur- und Garantieabwicklung. Gängige Zahlungsarten sind Kreditkarte, PayPal und shopseitige Finanzierungsangebote.