Die geprüften Bewertungen zeigen ein uneinheitliches Bild: Viele Kunden berichten von schnellen Lieferungen, klaren Bestellabläufen und guten Preisen, andere von ernsten Problemen bei Kommunikation, Gewährleistungsbearbeitung und dem Umgang mit Retouren oder B‑Ware. Probleme treten filial‑ und fallabhängig auf; einzelne Händler werden explizit für schlechte Beratung oder fehlende Antworten genannt. Für Käufer empfiehlt es sich, vor dem Kauf Händlerbewertungen der jeweiligen Filiale zu prüfen, Liefer‑ und Rückgabebedingungen sowie Garantie‑Regelungen zu dokumentieren. Bei Onlinekäufen können Zahlungsoptionen mit Käuferschutz und das Festhalten aller E‑Mail‑Kontakte hilfreich sein.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2021 – Feb 2026).
Gewährleistung verweigert; Reparatur und kundenorientierte Lösung nicht angeboten.
“wurde mir die gesetzlich geregelte Gewährleistung verweigert.”
Schnelle Lieferung, funktionierendes Produkt und guter Kundenservice.
“Das Altgerät wurde mitgenommen, was für uns wichtig war!!”
Abholung verweigert, da Einverständnis zur Kopie des Personalausweises gefordert wurde.
“weil ich kein Einverständnis zum Kopieren meines Personalausweises gab.”
Erhielt vermutlich B-Ware; Rückerstattung wäre nur ein Drittel, wirkt wie Betrug.
“Wir haben eine Kühl-Gefrierkombination bestellt und unserer Meinung nach B-Ware erhalten.”
Schnelle Lieferungen und hilfreiche Einzelfälle stehen mehreren Berichten über mangelhafte Beratung, verweigerte Gewährleistung und problematische Rückabwicklungen gegenüber.
Viele Kunden heben günstige Preise und Sonderangebote hervor; vereinzelt werden jedoch versteckte Kosten oder unzufriedenstellende Folgeaufwände genannt.
Website, Bestellprozess und Zahlungsabwicklung werden häufig als übersichtlich und reibungslos beschrieben; Tracking‑Informationen werden positiv erwähnt.
Käufe werden oft als funktionsfähig und einwandfrei bewertet, zugleich gibt es mehrere Berichte über B‑Ware, beschädigte Ware oder minderwertiges Zubehör.
Häufige Kritik an fehlender oder verspäteter Kundenkommunikation per E‑Mail/Telefon; wenige Hinweise auf positive Informationen wie Lieferstatusanzeigen.
Kundenerfahrungen reichen von sehr positiven Bestellungen und schneller Lieferung bis zu erheblichen Beschwerden bei Reklamationen und Rückabwicklung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Idealo (15) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Kochfeld schnell geliefert und günstiger als bei Siemens, alles bestens.
“Und das sogar günstiger!”
Toller Gefrierschrank zum super Preis; Bestellprozess schnell.
“Toller Gefrierschrank, super Preis, alles bestens!”
Schnelle, unkomplizierte Bestellung und zuverlässige Lieferung, freundlicher kontakt.
“Schnelle und unkomplizierte Bestellung eines Kaffee-Vollautomaten online.”
Sehr gutes Angebot mit Blitzversand, gerne wieder.
“Sehr gutes Angebot.”
Perfekte Lieferung durch Spedition, sehr gut organisiert und Service top.
“Alles perfekt, alles super organized und top Service.”
Kundenservice leitet weiter und drückt weg; Bestellung kommt zu spät.
“Beim Kundenservice haben sie mich erst genervt weitergeleitet und dann weggedrückt”
Ware schnell geliefert, gut verpackt und funktionstüchtig.
“Ware schnell geliefert, gut verpackt, Funktion gut”
Schnelle Lieferung, guter Preis, kein Problem beim Einbau.
“Das Teil war 3 Tage spaeter bei mir.”
Zufrieden mit Produktauswahl, Preis-Leistung, Lieferung und Service.
“Alles reibungslos - DANKE!”
Freundliche Bedienung und sehr schnelle Lieferung am selben Tag.
“sehr freundlich und sehr schnelle Lieferung”
Ware wie beschrieben, rascher Versand und angemessenes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Alles gut; Ware wie beschrieben; rascher Versand;”
Nach einem Jahr defekt; Händler verweist auf Beweislastumkehr, keine Hilfe.
“Nach 1 Jahr ist das gekaufte Gerät defekt”
Website versprach Filialrückgabe, vor Ort wurde sie verweigert und Aufwand entstand.
“Laut Website und Kundenkonto sollte die kostenlose Rückgabe in der EURONICS XXL Filiale in Syke möglich sein.”
Website versprach Filialrückgabe, vor Ort wurde sie verweigert und Aufwand entstand.
“Laut Website und Kundenkonto sollte die kostenlose Rückgabe in der EURONICS XXL Filiale in Syke möglich sein.”
Falscher Fernseher versandt, Filiale reagierte schnell und lieferte richtigen Ersatz.
“4 Werktage später hatte ich den richtigen Fernseher an meiner Haustür”
Große Auswahl, schnelle Lieferung und sehr guter Service.
“Sehr gute Auswahl im Shop, schnelle Lieferung, sehr guter Service.”
Hilfsbereiter Shop, guter Preis; Lieferverzögerung durch DPD, nicht Shopverschulden.
“Nur die Lieferung von DPD dauerte lange. Aber da kann der Shop nichts dafür.”
Lockangebote auf eBay, schlechte Erreichbarkeit und kein Kundenkontakt gemeldet.
“reagiert aber weder auf Nachrichten noch ist der Kundenservice erreichbar”
Mitarbeiter verweigerte Rückerstattung; fehlender Kassenbon und schlechter Umgangston.
“Herr Hakan jedoch unterband dies ausdrücklich und bestand darauf, mir kein Geld zurückzuerstatten”
Sehr lange Lieferzeit und schlechte Erreichbarkeit mit KI-Warteschleife, Lieferung schließlich zufriedenstellend.
“Finger weg.... oder bestelle nur online bei Euronics Zeitz”
Vorkasse bezahlt, Bestellung wegen Lagerfehler storniert, Rückzahlung verzögert.
“wegen eines "Übertragungsfehlers der Lagersoftware”
Schnelle Lieferung, gute Informationspolitik und fairer Preis.
“Schnelle Lieferung, gute Informationspolitik”
Kontakt zum Onlinehändler kaum möglich; KI-Support versteht nicht.
“dann gebt lieber keine Telefonnummer an als Käufer per KI für dumm zu verkaufen.”
Ultraschallgerät schnell geliefert und funktioniert einwandfrei.
“Das Ultraschallgerät wurde schnell geliefert, es funktioniert einwandfrei...”
Kompetenter, hilfsbereiter Mitarbeiter, sehr gute Beratung.
“Toller, kompetenter Mitarbeiter. Herr Sörgut ist sehr hilfsbereit und freundlich.”
Händler lehnte Gewährleistung ab und verlangte Prüfgebühr trotz zweijähriger Gewährleistung.
“ich muss auf jeden Fall 70 Euro für eine Untersuchung des Geräts bezahlen - egal was dabei raus kommt.”
Einfacher, schneller Kauf, Apple Pay fehlt, PayPal verfügbar, Marktabholung möglich.
“Einfacher schneller Kauf, leider kein Apple Pay, dafür PayPal.”
Verschmutzte, gebrauchte Ware ohne Anleitung erhalten und keine Antwort vom Support.
“lag ohne jegliche Umverpackung verschmutzt und mit Gebrauchsspuren im Karton.”
Bevorzugt Einkauf bei europäischen Elektronikketten statt großen Marktgiganten.
“Deutsche/europäische Elektronikmarktkette!!!”
Einfache Bestellung, pünktliche Ankündigung und hilfsbereiter Fahrer, Maschine gut verpackt.
“Maschine gut und stabil verpackt”
Schnelle Lieferung und ordentliche Verpackung; alles passte.
“Die Bestellung war schnell da und alles war ordentlich verpackt.”
Versprochen sofort versandfertig, Lieferung aber erst nach drei Wochen.
“was soll sowas?”
Bestellung und Lieferung verliefen perfekt innerhalb von zwei Tagen.
“Gesamtdauer zwei Tage”
Guter Preis, schnelle Lieferung und problemlose Abwicklung.
“super Preis, schnelle Lieferung und problemlose Abwicklung.”
Preisleistung top und schneller Versand.
“Preisleistung Top, Versand schnell, was will man mehr.”
Weinkühler bezahlt, dann Überverkauf, nur Ausstellungsgerät angeboten und Support nicht erreichbar.
“Geld ist aber via Paypal schon weg.”
Defekte Festplatte zurückgegeben, Händlerkommunikation und Support waren mangelhaft.
“Ein menschliches Wesen erreicht man dort jedoch nicht, sondern nur eine Computerstimme”
Lieferzeit nicht eingehalten, schlechte oder keine Antworten und Bestellung storniert.
“Am Ende wurde meine Bestellung einfach storniert”
Reparatur stark verzögert und Personal unfreundlich, Gerät sollte abgeholt werden.
“Können nichts machen und wollen nichts machen! Pfui !”
Artikel als Neugerät bestellt, angeblich Überverkauf und nur Ausstellungsstück angeboten.
“es zu einem „Überverkauf“ gekommen sei”
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EURONICS ist ein europaweites Verbundnetz unabhängiger Elektrofachhändler mit physischen Filialen und einem Online-Shop. Das Sortiment umfasst Haushaltsgroßgeräte, Unterhaltungselektronik, Telekommunikationsprodukte und Zubehör. Händler im Verbund bieten Verkauf, Lieferung, teils Altgeräteentsorgung sowie teilweise Installations‑ und Reparaturservices an. Nutzer sollten filial‑ und händlerbezogene Geschäftsbedingungen, Garantie‑ und Rückgaberegeln sowie Serviceumfang vor dem Kauf prüfen.