Kunden loben oft die schnelle Abwicklung, das stimmige Preis-Leistungs-Verhältnis und hochwertige Gläser. Mehrere Bewertungen berichten von fehlender oder verzögerter Kommunikation und unbeantworteten Anfragen. Wiederholt geht es um gravierende Qualitätsmängel bei Gläsern. Insgesamt reichen die Eindrücke von langjähriger Zufriedenheit bis zu klarer Unzufriedenheit.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Feb 2023 – Jun 2026).
Qualität, Preis und Bearbeitungsdauer wurden als sehr gut bewertet.
“Qualität, Preis, Bearbeitungs- und Versanddauer top!”
Günstiger und schneller als Optiker, gute Qualität und prompter Kundenservice.
“Es war deutlich günstiger und ging viel schneller als beim Optiker.”
Brille lange nicht zurück, nachträgliche Fotoanforderung und enttäuschende Kommunikation.
“Kommunikation enttäuschend, Prozess unnötig kompliziert.”
Falsche stark verdunkelnde Gläser geliefert, Unverträglichkeit und sehr schlechte Qualität.
“Ich kann die Brille überhaupt nicht tragen, nicht einmal als Sonnenbrille, ich bekomme Schwindel!”
Viele Kunden berichten von schneller Bearbeitung und freundlichem Kontakt. Reparaturen und Neuverglasungen laufen laut mehreren Bewertungen reibungslos. Gleichzeitig gibt es Berichte über unprofessionelles Verhalten und schlecht abgewickelte Reklamationen.
Viele Rezensionen betonen das günstige Preis-Leistungs-Verhältnis. Mehrere Kunden stellen die Kosten positiv lokalen Optikern gegenüber. Vereinzelt gibt es Beschwerden über nachträgliche Preisänderungen oder Lockangebote, das kommt selten vor.
Der Bestellvorgang wird oft als einfach und schnell beschrieben. Wiederholt nennen Kunden lange Lieferzeiten oder verspätete Zustellungen als Minuspunkt. Auch die Abläufe bei Reklamationen werden sehr unterschiedlich bewertet.
Viele Bewertungen loben klare Sicht, gut passende Gleitsichtlösungen und sauber verarbeitete Gläser. Gleichzeitig wird wiederholt von fehlerhaften Gläsern, deutlichen Tönungsabweichungen oder Unverträglichkeiten berichtet. Einzelne Fälle erwähnen zudem zerbrochene Fassungen bei der Rücksendung.
Mehrere negative Berichte kritisieren ausbleibende Antworten, lange Wartezeiten und umständliche Rückfragen. Es gibt aber auch positive Erfahrungen mit schneller Beratung per Mail oder Telefon. Auffällig oft geht es in den kritischen Rückmeldungen um Kommunikation.
Die Erfahrungen reichen von langjähriger Zufriedenheit bis zu schweren Einzelfällen mit anhaltenden Problemen. Wiederholt positiv genannt werden Preis und Verarbeitung. Wiederholt negativ genannt werden Kommunikation und einzelne Qualitätsausfälle.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (36) · trustpilot.com (26) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Mehrere Verglasungen durchgeführt, der Rezensent ist durchweg zufrieden.
“Bin mit jeder Verglasung mehr als zufrieden.”
Support reagierte langsam, bot aber schließlich Entschädigung und Stornierung.
“am Ende habe ich eine Entschädigung für das kaputte Brillengestell erhalten”
Auftrag wurde schnell ausgeführt; Sonnenbrille nach einer Woche zurück.
“Nach einer Woche hatte ich meine Sonnenbrille mit den neuen Gläsern wieder zurück”
Sehr gute Gläser, schnelle Bearbeitung und sorgfältige Verpackung.
“sehr gute Brillengläser, schnelle Bearbeitung, gut verpackt”
Schnelle Ausführung und sehr gute Qualität führten zu hoher Zufriedenheit.
“Schnelle Ausführung, top Quali, besser gehts nicht!”
Service und Brillengläser-Qualität sehr gut und preislich überzeugend.
“Auch die Qualität der Brillengläser ist für den Preis unschlagbar gut.”
Persönliche Beratung und Lieferung erfolgten exakt wie besprochen.
“Exakt wie besprochen ausgeführt.”
Kein Kontakt bei Problemen, daher Vorsicht empfohlen.
“kein Kontakt bei Problemen”
Gelieferte Brillengläser waren unbrauchbar und Absprachen wurden nicht eingehalten.
“Brillengläser völlig unbrauchbar !”
Sehr zufrieden mit den Gläsern; altes Gestell behalten und gutes Ergebnis erzielt.
“Ich bin mit den Brillengläser wirklich sehr zufrieden.”
Qualität, Preis und Bearbeitungsdauer wurden als sehr gut bewertet.
“Qualität, Preis, Bearbeitungs- und Versanddauer top!”
Gute Qualität und sehr guter Service, nur etwas längere Lieferzeit.
“Gute Qualität und sehr guter Service.”
Preis/Leistung stimmt, Kontakt jederzeit verfügbar und die Kommunikation funktionierte gut.
“Preis/Leistung passt zu 100%”
Schnelle und gute Abwicklung der Bestellung und Verglasung.
“Schnelle und gute Abwicklung”
Brille lange nicht zurück, nachträgliche Fotoanforderung und enttäuschende Kommunikation.
“Kommunikation enttäuschend, Prozess unnötig kompliziert.”
Brille zur Neuverglasung eingesendet und seit vier Wochen nicht zurück.
“4 Wochen ohne Brille”
Brille lange nicht fertig, nachträgliche Fotoanforderung und enttäuschende Kommunikation.
“Kommunikation enttäuschend, Prozess unnötig kompliziert.”
Nachträgliche Fotoanforderung widersprach Werbung und verursachte erhebliche Verzögerung.
“wurde ich nachträglich aufgefordert, ein Foto von mir mit Karte auf der Stirn einzusenden”
Reparatur reibungslos, Abwicklung schnell und Ergebnis übertraf Erwartungen.
“Ich bin mit der Reparatur bei eyeglass24 äußerst zufrieden.”
Sehr guter Service, insgesamt positiv bewertet und empfehlenswert.
“Sehr guter Service”
Unkomplizierte Eingabe, schnelle Bearbeitung und sehr gute Glasqualität.
“super Qualität der Gläser.”
Top Gleitsichtgläser mit breitem Sehbereich und erfolgreiche Fotovermessung.
“Toller breiter Sehbereich und die Vermessung mit den Fotos hat auch super geklappt”
Falsche stark verdunkelnde Gläser geliefert, Unverträglichkeit und sehr schlechte Qualität.
“Ich kann die Brille überhaupt nicht tragen, nicht einmal als Sonnenbrille, ich bekomme Schwindel!”
Versprochene Lieferzeit nicht eingehalten, schlechte Kommunikation und kaputtes Gestell zurückgeschickt.
“die Kommunikation und das Verhalten von Eyeglass24 waren aber inakzeptabel und unprofessionell.”
Versprochene Lieferzeit überschritten und keine Reaktion auf Nachfragen.
“Keine Reaktion!”
Versprochene Lieferzeit nicht eingehalten, Gestell zerbrach und keine Kompensation erhalten.
“die Kommunikation und das Verhalten von Eyeglass24 waren aber inakzeptabel und unprofessionell.”
Unkomplizierter Bestellvorgang, gute Abwicklung und Kommunikation; weiterhin Stammkunde.
“Tolle Leistung. Unkomplizierter Bestellvorgang - Abwicklung und Kommunikation.”
Gläser schlecht gefertigt, verschwommen und Reklamationen wurden schlecht bearbeitet.
“Blick durch linkes Glas verschwommen.”
Keine Rückmeldung erhalten, Zahlung erfolgt und Anwalt eingeschaltet wegen Rückgabe.
“Habe zwei Wochen lang keine Rückmeldung erhalten”
Schlechte Verarbeitung, keine Entschädigung und Geschäftsführer sendet beleidigende E-Mail.
“dass ich krank wäre”
Durchweg enttäuschende Erfahrung mit inkompetentem Kundenservice über Wochen und Monate.
“Es war eher eine Enttäuschung auf der gesamten Linie.”
Brille schnell geliefert, aber schlechteres Sehen und Kundendienst antwortet nicht.
“leider sehe ich damit weniger als ohne.”
Brille unkompliziert und schnell verglast, zufrieden mit Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Bin zufrieden, vor allem mit dem Preis/Leistungsverhältnis.”
Verspiegelte Sonnenbrillengläser in guter Qualität, schnelle Abwicklung und Rücksendung.
“Top Sonnenbrillengläser bekommen, bin super zufrieden.”
Fassung und Gleitsichtgläser einwandfrei eingearbeitet, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“die Gleitsichtgläser sind prima.”
Günstiger und schneller als Optiker, gute Qualität und prompter Kundenservice.
“Es war deutlich günstiger und ging viel schneller als beim Optiker.”
Keine Antworten vom Kundenservice, Zahlungsstreit und Rückforderung per Rechtsschritt angedacht.
“leider kein Kundenservice. Anfragen werden nicht beantwortet.”
Schnelle Abwicklung, gute Kommunikation und hochwertige Neuverglasung binnen einer Woche.
“Kommunikation-top, innerhalb einer Woche mit Hin-und Rückversand die Brille erhalten-top”
Brille nicht rechtzeitig vor Urlaub angekommen, Qualität bisher in Ordnung.
“Leider ist die Brille nicht mehr vor dem Urlaub angekommen.”
Reklamation vorbildlich bearbeitet, freundliche und kompetente telefonische Beratung erhalten.
“wie mit meiner Reklamation umgegangen wurde war vorbildlich.”
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Eyeglass24 ist ein Online-Händler für Brillen und Brillengläser. Im Sortiment sind Einstärken-, Gleitsicht- und Sonnenbrillengläser sowie verschiedene Fassungen. Kunden wählen die Produkte online aus und bestellen über die Website. Dort stehen Produktbeschreibungen, Preise und Infos zu Versandoptionen. Der Kundenservice ist per E-Mail und Telefon erreichbar; Servicehinweise und Kontaktwege sind auf den Online-Seiten aufgeführt.