Die Kundenbewertungen zu Eyeglass24 sind gemischt: viele Nutzer berichten von schnellen Abläufen, kurzen Lieferzeiten (häufig circa 10 Tage) und guter Glasqualität bei preislich günstigen Angeboten. Gleichzeitig gibt es mehrere aktuelle, schwerwiegende Beschwerden über fehlerhafte Verglasungen (z. B. falsche Schliff-Achsen), ausbleibende oder verspätete Antworten sowie Streitigkeiten zu Nachberechnungen und Rücksendungen. Verbraucher, die präzise oder teure Brillen benötigen, sollten vor der Bestellung Liefer- und Reklamationsbedingungen prüfen, Rechnungen und Glasoptionen dokumentieren und gegebenenfalls weniger risikoreiche Alternativen in Betracht ziehen. Für eine Zweitbrille oder kostensensitive Bestellungen zeigen viele Reviews positive Erfahrungen, bei komplexen Reklamationen empfiehlt sich jedoch Vorsicht und das Festhalten aller Korrespondenz.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Feb 2023 – Feb 2026).
Gläser schlecht gefertigt, verschwommen und Reklamationen wurden schlecht bearbeitet.
“Blick durch linkes Glas verschwommen.”
Günstiger und schneller als Optiker, gute Qualität und prompter Kundenservice.
“Es war deutlich günstiger und ging viel schneller als beim Optiker.”
Keine Antworten vom Kundenservice, Zahlungsstreit und Rückforderung per Rechtsschritt angedacht.
“leider kein Kundenservice. Anfragen werden nicht beantwortet.”
Reklamation vorbildlich bearbeitet, freundliche und kompetente telefonische Beratung erhalten.
“wie mit meiner Reklamation umgegangen wurde war vorbildlich.”
Gemischte Eindrücke: mehrere Kunden loben kompetenten, schnellen Service; andere berichten von mangelhafter Ausführung und fehlender Nachbesserung.
Geteilte Einschätzung: viele Nutzer empfinden die Preise als günstiger als beim Optiker, einige berichten von nachträglichen Aufpreisen oder Zusatzkosten.
Erfahrungen schwanken: einfache Online-Bestellung und zügige Abwicklung stehen Berichten über lange Wartezeiten, Verzögerungen und wiederholte Probleme gegenüber.
Viele Kunden beschreiben gute Gläser und saubere Verglasungen; mehrere Reviews melden jedoch Passungsfehler, verschwommene Sicht oder falsche Schliff-Achsen.
Kommunikation ist inkonsistent: positive Schilderungen zu schneller Mail- oder Telefonantwort stehen mehrfachen Berichten über ausbleibende Antworten gegenüber.
Gesamturteile sind geteilt: einige Kunden sind zufrieden mit Preis und Ergebnis, andere berichten von Reklamationen, Rechtsstreit und wiederholten Problemen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (26) · TrustedShops (19) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Sehr zufrieden mit den Gläsern; altes Gestell behalten und gutes Ergebnis erzielt.
“Ich bin mit den Brillengläser wirklich sehr zufrieden.”
Qualität, Preis und Bearbeitungsdauer wurden als sehr gut bewertet.
“Qualität, Preis, Bearbeitungs- und Versanddauer top!”
Gute Qualität und sehr guter Service, nur etwas längere Lieferzeit.
“Gute Qualität und sehr guter Service.”
Preis/Leistung stimmt, Kontakt jederzeit verfügbar und die Kommunikation funktionierte gut.
“Preis/Leistung passt zu 100%”
Schnelle und gute Abwicklung der Bestellung und Verglasung.
“Schnelle und gute Abwicklung”
Brille lange nicht zurück, nachträgliche Fotoanforderung und enttäuschende Kommunikation.
“Kommunikation enttäuschend, Prozess unnötig kompliziert.”
Brille lange nicht fertig, nachträgliche Fotoanforderung und enttäuschende Kommunikation.
“Kommunikation enttäuschend, Prozess unnötig kompliziert.”
Reparatur reibungslos, Abwicklung schnell und Ergebnis übertraf Erwartungen.
“Ich bin mit der Reparatur bei eyeglass24 äußerst zufrieden.”
Sehr guter Service, insgesamt positiv bewertet und empfehlenswert.
“Sehr guter Service”
Unkomplizierte Eingabe, schnelle Bearbeitung und sehr gute Glasqualität.
“super Qualität der Gläser.”
Top Gleitsichtgläser mit breitem Sehbereich und erfolgreiche Fotovermessung.
“Toller breiter Sehbereich und die Vermessung mit den Fotos hat auch super geklappt”
Falsche stark verdunkelnde Gläser geliefert, Unverträglichkeit und sehr schlechte Qualität.
“Ich kann die Brille überhaupt nicht tragen, nicht einmal als Sonnenbrille, ich bekomme Schwindel!”
Versprochene Lieferzeit nicht eingehalten, schlechte Kommunikation und kaputtes Gestell zurückgeschickt.
“die Kommunikation und das Verhalten von Eyeglass24 waren aber inakzeptabel und unprofessionell.”
Versprochene Lieferzeit nicht eingehalten, Gestell zerbrach und keine Kompensation erhalten.
“die Kommunikation und das Verhalten von Eyeglass24 waren aber inakzeptabel und unprofessionell.”
Unkomplizierter Bestellvorgang, gute Abwicklung und Kommunikation; weiterhin Stammkunde.
“Tolle Leistung. Unkomplizierter Bestellvorgang - Abwicklung und Kommunikation.”
Gläser schlecht gefertigt, verschwommen und Reklamationen wurden schlecht bearbeitet.
“Blick durch linkes Glas verschwommen.”
Keine Rückmeldung erhalten, Zahlung erfolgt und Anwalt eingeschaltet wegen Rückgabe.
“Habe zwei Wochen lang keine Rückmeldung erhalten”
Schlechte Verarbeitung, keine Entschädigung und Geschäftsführer sendet beleidigende E-Mail.
“dass ich krank wäre”
Durchweg enttäuschende Erfahrung mit inkompetentem Kundenservice über Wochen und Monate.
“Es war eher eine Enttäuschung auf der gesamten Linie.”
Brille schnell geliefert, aber schlechteres Sehen und Kundendienst antwortet nicht.
“leider sehe ich damit weniger als ohne.”
Brille unkompliziert und schnell verglast, zufrieden mit Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Bin zufrieden, vor allem mit dem Preis/Leistungsverhältnis.”
Verspiegelte Sonnenbrillengläser in guter Qualität, schnelle Abwicklung und Rücksendung.
“Top Sonnenbrillengläser bekommen, bin super zufrieden.”
Fassung und Gleitsichtgläser einwandfrei eingearbeitet, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“die Gleitsichtgläser sind prima.”
Günstiger und schneller als Optiker, gute Qualität und prompter Kundenservice.
“Es war deutlich günstiger und ging viel schneller als beim Optiker.”
Keine Antworten vom Kundenservice, Zahlungsstreit und Rückforderung per Rechtsschritt angedacht.
“leider kein Kundenservice. Anfragen werden nicht beantwortet.”
Schnelle Abwicklung, gute Kommunikation und hochwertige Neuverglasung binnen einer Woche.
“Kommunikation-top, innerhalb einer Woche mit Hin-und Rückversand die Brille erhalten-top”
Brille nicht rechtzeitig vor Urlaub angekommen, Qualität bisher in Ordnung.
“Leider ist die Brille nicht mehr vor dem Urlaub angekommen.”
Reklamation vorbildlich bearbeitet, freundliche und kompetente telefonische Beratung erhalten.
“wie mit meiner Reklamation umgegangen wurde war vorbildlich.”
Neuverglasung perfekt ausgeführt und deutlich günstiger als beim lokalen Optiker.
“Diese wurde perfekt ausgeführt.”
Abwicklung sehr zufriedenstellend, Brille sitzt gut und der Durchblick ist genial.
“Die Brille sitzt so wie es sein soll und der Durchblick ist auch genial.”
Preis nachträglich erhöht, Stornierung ignoriert und Brille nicht zurückgeschickt.
“Für mich ein klares Lockangebot!”
Freundliche Beratung per Mail und unkomplizierter, schneller Hin- und Rückversand.
“Freundliche Beratung per Mail, unkomplizierter und schneller Hin und Rückversand.”
Brille zugestellt, aber Unternehmen reagiert nicht auf zahlreiche Kontaktversuche.
“Meine Brille ist weg und ich ärgere mich sehr!!”
Schnelle, zuverlässige Abwicklung und handwerklich perfekte Gleitsicht-Verglasung.
“die Gleitsicht-Verglasung meiner randlosen Brille ist handwerklich perfekt ausgeführt”
Gläser perfekt eingesetzt, aber lange Bearbeitungszeit und unnötige Verzögerung.
“Die Gläser der Brille sind perfekt eingepasst”
Sehr zufrieden mit persönlicher telefonischer Beratung und reibungslosem Bestellvorgang.
“Und wieder war ich sehr zufrieden, insbesondere mit der persönlichen telefonischen Beratung”
Gute Glasqualität und Effekte zum sehr günstigen Preis, aber lange Lieferzeit.
“Guten Qualität zum sehr guten Preis!”
Preiswerte, sauber verarbeitete Sonnenbrille mit guter Tönung und UV-Schutz.
“Die neuen Gläser wurden perfekt eingesetzt, die Verarbeitung ist sauber und hochwertig.”
Empfohlene Wellness-Gläser entlasten die Augen und rechtfertigen den Aufpreis.
“es war die beste Empfehlung, die ich seit Langem bekommen habe.”
Sehr zufrieden mit Produktqualität und Service; einfacher Bestellprozess und hilfreiches Versandlabel.
“Das Versandlabel habe ich besonders geschätzt und hat mir den Versand sehr erleichtert.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Eyeglass24 ist ein Online-Anbieter für Neuverglasungen und Brillengläser. Die Firma bietet Bestellvorgänge über eine Webseite an, verschiedene Glasoptionen und Versandlösungen für eingesandte Fassungen. Wer Bewertungen zu Eyeglass24 liest, sollte sich gezielt über Lieferzeiten, Reklamationswege, Kosten für spezielle Glasoptionen und Garantiebestimmungen informieren.