Viele Bewertungen nennen eine sehr schnelle Lieferung, sorgfältige Verpackung und eine unkomplizierte Bestellung. Käufer sprechen von fairen Preisen und großer Auswahl. Gleichzeitig tauchen wiederholt ernste Probleme auf, etwa beschädigte oder falsch gelieferte Fahrräder und späte Hinweise zur Verfügbarkeit. Einzelne Kunden schildern zudem unbefriedigende Fälle bei Reparaturen und Reklamationen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Ware top und schnelle Lieferung erhalten.
“Topf Ware schnelle Lieferung”
Freundliche Mitarbeiter; Einkauf macht Spaß und ist angenehm.
“Wir wurden wie immer sehr freundlich begrüßt”
Verspätete Lieferung, beschädigte und falsche Lieferung, schlechter Service.
“Ausgepackt, von allen Seiten zerkratzt und noch der falsche Rahmen”
Dauerte drei Wochen, bis Mitteilung über Nichtverfügbarkeit erfolgte.
“Brauchen 3 Wochen um mir mitzuteile das etwas nicht lieferbar ist.”
Viele Rezensionen loben die kompetente Beratung im Store und eine zügige, meist reibungslose Bestellabwicklung. Mehrere Kunden berichten von schnellen Lösungen und kulantem Entgegenkommen in Einzelfällen. Gleichzeitig gibt es eine auffällige Reihe von 1‑Sterne‑Bewertungen zu misslungenen Reparaturen, fehlerhafter Montage und schwachem After‑Sales‑Service.
Viele Kunden bewerten das Preis‑Leistungs‑Verhältnis positiv und verweisen auf günstige Angebote. Rabattaktionen und Kulanz werden mehrfach als Grund für den Kauf genannt. Einige Stimmen raten, Kulanz vor dem Kauf zu klären, weil es Vergleichsfälle mit eingeschränkter Ersatzlieferung gibt.
Die Website wird wiederholt als übersichtlich beschrieben, der Bestellprozess als einfach. Kunden nennen transparente Versand‑E‑Mails und hilfreiche Produktinfos wie Größen‑ und Geometriedaten. Vereinzelt fehlt eine klare Übersicht zum Lieferumfang, was Rückfragen auslöst.
Viele Bewertungen berichten von pünktlicher Lieferung und Ware im einwandfreien, vormontierten Zustand. Mehrfach werden gute Verpackung und funktionierende Produkte erwähnt. Gleichzeitig melden mehrere negative Fälle Transportschäden, falsch gelieferte Rahmen und defektes Zubehör.
In vielen Rezensionen fallen regelmäßige Versandupdates und genaue Speditionszeitfenster positiv auf. Deutliche Kritik richtet sich auf verspätete oder ausbleibende Infos, Stornierungen nach Werbung sowie schlecht erreichbaren Kundenservice. Solche Vorfälle erscheinen in mehreren 1‑Sterne‑Einträgen.
Die meisten Berichte sind sehr positiv und heben Logistik, Preis und Beratung hervor. Daneben steht eine starke Serie sehr negativer Erfahrungen, was das Bild deutlich polarisiert. Zusätzlich gibt es mehrere Arbeitgeberbewertungen auf internen Plattformen mit Kritik an interner Kommunikation und Führung; sie stammen nicht aus Käuferfeedback.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Idealo (15) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Schnelle Lieferung und fast montiertes Fahrrad, einfache Inbetriebnahme.
“Montag bestellt Donnerstag geliefert.”
Schnelle Lieferung, Ware im einwandfreien Zustand.
“Es war alles super, schnell und im einwandfreien Zustand”
Bestellt und erhalten wie gewünscht, daher zufrieden mit dem Kauf.
“Bestellt und bekommen was ich wollte.”
Schnelle Lieferung, reibungslose Abwicklung und unschlagbarer Preis.
“Lieferung noch schneller als erwartet, alles ist reibungslos abgelaufen”
Ware wie beschrieben, ansonsten alles bestens.
“Ware wie beschrieben”
Hervorragender Ablauf und hohe Zufriedenheit, Empfehlung angekündigt.
“Alles klappte hervorragend”
Gute Preise und eine gute Auswahl im Sortiment.
“Gute Preise, gute Auswahl,”
Detaillierte Größenangaben hilfreich, schnelle Lieferung, Rad war nahezu fahrbereit.
“Die Beischreibung der Bikes inkl. Größen- und Geometrieangaben sind top.”
Sehr schnelle Lieferung, insgesamt sehr zufrieden mit dem Ablauf.
“Sehr schnell. Alles Top”
Guter Service mit erwarteter Ware, schneller Lieferung und guter Verpackung.
“Bester Service: Ware wie erwartet, schnelle Lieferung, sehr gite Verpackung.”
Sehr gute Erfahrung und seriöses Unternehmen.
“Die Erfahrung war sehr gut.”
Kompetente Beratung sowie schnelle und perfekte Lieferung erhalten.
“Gute und kompetente Beratung!”
Lieferung pünktlich und vormontiert, jedoch fehlt die Abdeckkappe.
“Leider fehlt die Abdeckkappe”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, sehr schnelle Lieferung; Kritik an getrennten Sendungen.
“sehr gutes Preis-/Leistungsangebot, sehr schnelle Lieferung.”
Ware schneller als angekündigt, gute Begleitung per E-Mail und Spediteur.
“Die Ware kam im perfekten Zustand und vor allem deutlich schneller als angekündigt an.”
Sehr schnelle Lieferung und insgesamt alles top.
“Sehr schnell. Alles Top”
Super Service, ich bin sehr zufrieden.
“Super Service, danke”
Gute Auswahl, Qualität und zuverlässige Logistik.
“Gute Auswahl, Qualität und Logistik”
Perfekte Verpackung, keine Transportschäden und weitestgehend vormontiert.
“Keinerlei Transportschäden.”
Lease-Bestellung per Jobrad problemlos, Fahrrad nach einer Woche geliefert.
“Es hat alles perfekt geklappt.”
Schnelle Lieferung; Tasche wirkt robust, Innenleben jedoch recht dünn.
“Schnelle Lieferung, Stoff von der Tasche wirkt robust.”
Hervorragende Beratung durch Adrian Richter, rundum positives Kundenerlebnis im Store.
“Die Beratung ist hervorragend”
Schlechte Stimmung nach Kündigungen; mangelnde Förderung und Unterstützung.
“Katastrophaler Umgang mit Mitarbeitern”
Verbesserungsvorschlag: Lohn erhöhen statt Mitarbeiter zu kündigen.
“Lohn erhöhen statt kündigen”
Einfacher Bestellvorgang, präzises Lieferzeitfenster und passendes Fahrrad für Ü70.
“Die Spedition gibt vorab per E-Mail und telefonisch ein genaues Zeitfenster”
Verspätete Lieferung, beschädigte und falsche Lieferung, schlechter Service.
“Ausgepackt, von allen Seiten zerkratzt und noch der falsche Rahmen”
Fahrrad passte ohne Probe perfekt; Lieferumfang nicht angegeben.
“Ich würde es sehr begrüßen wenn irgendwo dabei steht was alles im Lieferumfang dabei ist.”
Positive Stimmung weg; schlechte Informationsflüsse und Führung.
“Planlos und mit stinkendem Kopf durch die Krise”
Unzufriedenheit mit Reparatur; gewünschte Fehlerbehebung nicht korrekt durchgeführt.
“Hatte mein Rad zur Reparatur mein größter Fehler”
Fahrrad gut verpackt; kleine Montage notwendig; Serviceanfrage schnell beantwortet.
“Fahrrad (Trek Top Fuel 5) war gut verpackt.”
Entscheidungen planlos; Kommunikation von Führungskräften mangelhaft.
“Entscheidungen planlos, Kommunikation mangelhaft”
Lieferzeiten nicht eingehalten; Kundenservice schwer erreichbar und unstrukturiert.
“Die angegebenen Lieferzeiten wurden nicht eingehalten.”
Top Ware, sehr guter Service und schnelle Lieferung.
“Top Ware, top Händler! Der Service ist 1A!”
Schlechte Kommunikation, mangelhafte Qualitätskontrolle und schlechter Service.
“Schlechte Kommunikation, unterirdischer Service, mangelhafte Qualitätskontrolle.”
Schlechter Service, falsches Zubehör und Beschädigung durch Montage.
“Unterirdischer Service, falsches Zubehör”
Alles gut; kleine Speditionsprobleme wurden durch Support gelöst.
“Alles war super, vom Preis über die Schnelligkeit des Versands”
Nach außen modern, intern fehlen Wertschätzung und Entwicklungsmöglichkeiten.
“Viel Schein nach außen – intern leider enttäuschend”
Dauerte drei Wochen, bis Mitteilung über Nichtverfügbarkeit erfolgte.
“Brauchen 3 Wochen um mir mitzuteile das etwas nicht lieferbar ist.”
Keine Versandnachricht oder Rechnung; Service reagiert nicht.
“Nie wieder Fahrrad XXL !!!! Kein Service vorhanden !!!”
Kundenservice half schnell und freundlich; transparente, zuvorkommende Kommunikation.
“Der Kundenservice hat sofort Verantwortung übernommen”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Fahrrad XXL verkauft Fahrräder, E‑Bikes, Teile und Zubehör über einen Online‑Shop und mehrere Filialen in Deutschland. Im Sortiment finden sich Markenräder, Bekleidung, Helme und Komponenten. In eigenen Werkstätten bietet das Unternehmen Montage, Service und Reparaturen an und unterstützt Leasinglösungen wie JobRad. Kunden wählen zwischen Versand, Speditionslieferung und Abholung im Store. Vor Ort übernimmt technisches Personal Einstellarbeiten und Fahrradchecks.