Viele Bewertungen nennen eine sehr schnelle Lieferung, sorgfältige Verpackung und eine unkomplizierte Bestellung. Käufer sprechen von fairen Preisen und großer Auswahl. Gleichzeitig tauchen wiederholt ernste Probleme auf, etwa beschädigte oder falsch gelieferte Fahrräder und späte Hinweise zur Verfügbarkeit. Einzelne Kunden schildern zudem unbefriedigende Fälle bei Reparaturen und Reklamationen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Ware top und schnelle Lieferung erhalten.
“Topf Ware schnelle Lieferung”
Freundliche Mitarbeiter; Einkauf macht Spaß und ist angenehm.
“Wir wurden wie immer sehr freundlich begrüßt”
Verspätete Lieferung, beschädigte und falsche Lieferung, schlechter Service.
“Ausgepackt, von allen Seiten zerkratzt und noch der falsche Rahmen”
Dauerte drei Wochen, bis Mitteilung über Nichtverfügbarkeit erfolgte.
“Brauchen 3 Wochen um mir mitzuteile das etwas nicht lieferbar ist.”
Viele Rezensionen loben die kompetente Beratung im Store und eine zügige, meist reibungslose Bestellabwicklung. Mehrere Kunden berichten von schnellen Lösungen und kulantem Entgegenkommen in Einzelfällen. Gleichzeitig gibt es eine auffällige Reihe von 1‑Sterne‑Bewertungen zu misslungenen Reparaturen, fehlerhafter Montage und schwachem After‑Sales‑Service.
Viele Kunden bewerten das Preis‑Leistungs‑Verhältnis positiv und verweisen auf günstige Angebote. Rabattaktionen und Kulanz werden mehrfach als Grund für den Kauf genannt. Einige Stimmen raten, Kulanz vor dem Kauf zu klären, weil es Vergleichsfälle mit eingeschränkter Ersatzlieferung gibt.
Die Website wird wiederholt als übersichtlich beschrieben, der Bestellprozess als einfach. Kunden nennen transparente Versand‑E‑Mails und hilfreiche Produktinfos wie Größen‑ und Geometriedaten. Vereinzelt fehlt eine klare Übersicht zum Lieferumfang, was Rückfragen auslöst.
Viele Bewertungen berichten von pünktlicher Lieferung und Ware im einwandfreien, vormontierten Zustand. Mehrfach werden gute Verpackung und funktionierende Produkte erwähnt. Gleichzeitig melden mehrere negative Fälle Transportschäden, falsch gelieferte Rahmen und defektes Zubehör.
In vielen Rezensionen fallen regelmäßige Versandupdates und genaue Speditionszeitfenster positiv auf. Deutliche Kritik richtet sich auf verspätete oder ausbleibende Infos, Stornierungen nach Werbung sowie schlecht erreichbaren Kundenservice. Solche Vorfälle erscheinen in mehreren 1‑Sterne‑Einträgen.
Die meisten Berichte sind sehr positiv und heben Logistik, Preis und Beratung hervor. Daneben steht eine starke Serie sehr negativer Erfahrungen, was das Bild deutlich polarisiert. Zusätzlich gibt es mehrere Arbeitgeberbewertungen auf internen Plattformen mit Kritik an interner Kommunikation und Führung; sie stammen nicht aus Käuferfeedback.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Idealo (15) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Es gibt kulanterer Anbieter; vor Kauf Kulanzfähigkeit prüfen.
“Es gibt viel kulantere Anbieter.”
Defektes Zubehör kann nicht ersetzt werden; Ersatzlieferung nicht möglich.
“Ersatzlieferung der Fernbedienung nicht möglich.”
Guter Teamzusammenhalt, aber Führung und abteilungsübergreifende Kommunikation problematisch.
“Anfangs Top, später ging die Luft raus.”
Arbeitsatmosphäre geprägt von Druck, fehlender Wertschätzung und schlechter Kommunikation.
“Enttäuschende Arbeitsbedingungen bei Fahrrad-XXL, Frankfurt”
Arbeitsumfeld unprofessionell, kaum Karrierechancen und schlechte Kommunikation.
“Ich kann dieses Unternehmen definitiv nicht empfehlen...”
Bei Fahrrad XXL finde ich eine umfassende Auswahl unterschiedlicher Fahrräder und Zubehör Produkte, die mir dabei helfen sollen unvergessliche Touren fahren zu können und eine Menge Spaß aus dem fahrrad zu haben. Demzufolge finde ich bei Fahrrad XXL beispielsweise Mountainbikes, wenn ich gerne mal ins Gebirge fahre um dort die Berge und die Umgebung erkunden zu können. Wenn ich stattdessen noch lieber ordentlich Kilometer machen will, finde ich bei Fahrrad XXL ebenfalls Produkte. Ansonsten kann ich auch Zubehör für das Radfahren bei Fahrrad XXL kaufen wenn ich einen neuen Helm brauche oder auch gerne Lichter für mein Fahrrad hätte. Ich bedanke mich recht herzlich für ihre Dienstleistungen.
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Fahrrad XXL verkauft Fahrräder, E‑Bikes, Teile und Zubehör über einen Online‑Shop und mehrere Filialen in Deutschland. Im Sortiment finden sich Markenräder, Bekleidung, Helme und Komponenten. In eigenen Werkstätten bietet das Unternehmen Montage, Service und Reparaturen an und unterstützt Leasinglösungen wie JobRad. Kunden wählen zwischen Versand, Speditionslieferung und Abholung im Store. Vor Ort übernimmt technisches Personal Einstellarbeiten und Fahrradchecks.