Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Viele Kund:innen loben Passform, Materialgefühl und zügige Lieferungen. Gleichzeitig treten wiederholt Probleme bei Retouren, Rückerstattungen und automatisierten Antworten auf. Es gibt zudem Hinweise auf vereinzelte Qualitätsabweichungen bei bestimmten Modellen. Für Einkäufe empfehlen die Bewertungen, Retourenbedingungen vorab zu prüfen, Belege und Fotos aufzubewahren und, wo möglich, Filialen für Umtausch oder Rückgabe zu nutzen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2021 – Feb 2026).
Paket kam nicht an, sieben Verlustmeldungen ohne Reaktion.
“Mein Paket kam nie an.”
Kundenservice reagierte schnell und löste Qualitätsproblem zufriedenstellend.
“1a Kundenservice!”
Socken bekommen schnell Löcher, wiederholte Rückgaben halfen nicht.
“Die Qualität der Socken ist unterirdisch.”
Sehr schnelle Lieferung und hochwertige PIMA-Baumwollprodukte.
“Sehr schnelle Lieferung und die aus PIMABAUMWOLLE bestellten T-shirts sind einzigartig in der Qualität”
Gemischte Erfahrungen: Einige Kunden loben schnellen, kulanten Support; viele berichten jedoch von ausbleibenden Antworten, Mahnungen oder problematischen Rückerstattungen.
Wertwahrnehmung ist kritisch: Einzelne Käufer schätzen Aktionen und Preise, mehrere berichten aber von verschlechterter Materialzusammensetzung und enttäuschendem Preis-Leistungs-Verhältnis.
Nutzererlebnis teils positiv (übersichtliche Website, schnelle Lieferung), aber auch negative Fälle mit verlorenen Paketen oder langen Lieferzeiten werden mehrfach genannt.
Produktqualität wird sowohl gelobt (Material, Tragekomfort) als auch kritisiert (schnelle Löcher, ungleichmäßige Verarbeitung, veränderte Zusammensetzung bei Modellen).
Kommunikation wird überwiegend negativ bewertet: Viele berichten von standardisierten, automatisierten Antworten, Problemen bei Retourenlabels und fehlender Bearbeitung von Anfragen.
Gesamterfahrung geteilt: Zahlreiche positive Aussagen zu Produkt und Service stehen vielen kritischen Berichten zu Retouren, Kommunikation und Qualitätsinkonsistenzen gegenüber.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (34) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Socken sehr schnell kaputt, trotz hohem Preis enttäuschend.
“Die Socken gehen schon vom zusehen kaputt.”
Naht der Wollhose ging bei erster Wäsche auf; Reklamation unbeantwortet.
“bei der ersten Wäsche die Naht aufgegangen.”
Socken/Strümpfe sehr schnell kaputt, daher kein Wiederkauf.
“Leider sind die Socken/Strümpfe sehr schnell kaputt.”
Retoure erledigt, Rückerstattung fehlt und Kundendienst antwortet nicht.
“Retoure aber Geld erhalte ich nicht zurück.”
Produktqualität gut, Rückgabeprozess kompliziert und kundenunfreundlich.
“Mit der Qualität des Produkts war ich zufrieden.”
Stornierungen werden nicht akzeptiert; Bestellung wird trotzdem versandt.
“Stornierung und Widerruf kennt die Falke oder die eingesetzte KI nicht!!!”
Produkte bei hohen Preisen nach wenigen Wäschen beschädigt.
“Extrem minderwertige Qualität für so hohe Preise”
Bestellung erfolgte, keine Lieferung und Kundendienst antwortet nicht.
“Keine Lieferung. Kundendienst antwortet seit 10 Tagen nicht.”
Retourenetikett nicht erhalten, Kundendienst reagiert nicht, Rückgaberecht verweigert.
“Unzählige Male habe ich nun versucht, dieses Rücksendeetikett zu generieren.”
Falsche Größe geliefert und Kundenservice antwortet nicht.
“Falke hat mir das Produkt in der falschen Größe geliefert.”
Getragene Socken wurden geliefert; Käufer empfindet es als Betrug.
“bei mir sind getragene Socken (20 Euro) angekommen”
Lieferung unvollständig und Kundendienst reagiert nicht bzw. chaotisch.
“Meine Lieferung enthielt nur die Hälfte der bestellten Ware”
Produkte fallen viel kleiner aus und teilweise als B-Ware angekommen.
“die Shirts waren keine Neuware.”
Hotline und Online-Service sind unterirdisch schlecht bewertet.
“Der Service bzw. die Hotline im Online Shop sind unterirdisch schlecht.”
Sehr zufrieden mit stabiler Qualität der Produkte.
“mega zufrieden. qualität stabi”
Socken nach zwei Wäschen defekt und Kundendienst unzureichend.
“Zwei Paar neue Socken nach jeweils zwei Wäschen defekt.”
Produkt ist qualitativ, aber Größenaufdruck stört Optik.
“Qualitatives Produkt ist FALKE.”
Erhält viele Zahlungsaufforderungen; Rückerstattung nur auf Kundenkonto, schlechter Support.
“die Rückerstattung bekommt man nur auf das Kundenkonto und nicht auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.”
Bezahlte Ware, Mahnungen erhalten; Rückerstattung erst nach 14 Tagen.
“4 Mahnung erhalten mein Geld wäre nicht eingegangen!”
Kundenservice reagierte schnell und löste Qualitätsproblem zufriedenstellend.
“1a Kundenservice!”
Retourenprobleme: nur Umtausch oder geringe Rückerstattung angeboten.
“Bloß nicht bestellen!”
Bestellung und Lieferung problemlos; Ware wie beschrieben und schön.
“Wurden ohne Probleme geliefert.”
Produkte angenehm, Kundenservice kulant und Ersatz schnell erhalten.
“Tolle Produkte und super hilfreicher kulanter Kundenservice.”
Umtausch teuer ins Ausland und Rückerstattung nur minimal.
“Umtausch geht gar nicht muss ins Ausland teuer und Rückerstattung minimal”
Neu bestellte Socken passen schlecht und Material deutlich dünner.
“Die neu bestellten sind eine Katastrophe;”
Kundenservice beantwortet nur standardisierte, unpassende Antworten.
“nur standardisierte Antworten bekommen, die gar nichts mit meiner Fragestellung und meinem Problem zu tun hatten.”
Paket kam nicht an, sieben Verlustmeldungen ohne Reaktion.
“Mein Paket kam nie an.”
Billige Stickerei, lange Lieferzeit und schlechter Kundenservice erlebt.
“schlechte Verarbeitung, endlose Wartezeiten und ein Kundenservice, der diesen Namen nicht verdient.”
Schnelle Bearbeitung, zeitnahe Lieferung und gute Qualität.
“schnelle bearbeitungen und zeitnahe lieferungen. gute qualität.”
Sehr schnelle Lieferung und hochwertige PIMA-Baumwollprodukte.
“Sehr schnelle Lieferung und die aus PIMABAUMWOLLE bestellten T-shirts sind einzigartig in der Qualität”
Rücksenden problemlos, Support erstattete Gutschein nachträglich.
“Die Rücksendung war problemlos und es gab keinerlei Beanstandungen.”
Socken bekommen schnell Löcher, wiederholte Rückgaben halfen nicht.
“Die Qualität der Socken ist unterirdisch.”
Falke war kulant beim Umtausch der Ware.
“FALKE war mir gegenüber sehr kulant beim Austausch einer Ware.”
Materialzusammensetzung verschlechtert, Kunde fühlt sich getäuscht.
“Die Zusammensetzung des Materials hat sich drastisch verschlechtert!!”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
FALKE ist eine deutsche Marke, die sich auf Socken, Strumpfwaren und Unterwäsche spezialisiert hat. Produkte werden über den eigenen Online-Shop, Fachhandel und stationäre Geschäfte vertrieben. Die Marke wird häufig im Premiumsegment positioniert und ist international verfügbar.