Viele Kundinnen und Kunden loben sehr schnelle Lieferungen, sorgfältige Verpackung und meist hohe Produktqualität. Immer wieder gibt es Probleme mit Rückerstattungen sowie falsch gelieferte oder verlorene Sendungen. Häufig kritisieren Käufer, dass der Kundenservice bei Nachforschungen kaum unterstützt und Rückzahlungen sich verzögern. Vereinzelt berichten Kunden von beschädigten Artikeln oder starkem Geruch bei gelieferten Mänteln.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Jul 2026).
Häufige Bestellungen, schneller Versand und reibungslose Rückzahlungen.
“Ich bestelle oft und ich bin sehr zufrieden.”
Verlorene Sendung wurde nicht erneut versandt; Kundenservice wirkte desinteressiert.
“Fashionette sah sich dazu nicht in der Lage.”
Gelieferte Mäntel rochen stark und wirkten möglicherweise nicht echt.
“Die MaxMara-Mäntel hatten einen unangenehmen, starken Geruch.”
Trotz Bestätigung keine Rückbuchung seit Wochen erhalten.
“Warte seit 15.12. auf Rückbuchung von über 200 €”
Eine dominierende Negativgruppe berichtet, dass der Kundenservice Nachforschungen ablehnt und Erstattungen sich verzögern oder ausbleiben. Mehrere Bewertungen nennen falsch gelieferte oder gar nicht angekommene Sendungen ohne kulante Lösung. Vereinzelt wird auch geschildert, dass Probleme schnell gelöst wurden.
Kunden heben wiederholt attraktive Angebote und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis hervor. Kritik gibt es an neuen Retourenkosten sowie an Einzelfällen, in denen Abrechnungen nach Rücksendungen unübersichtlich wirkten. In vielen Rezensionen fällt die Preiswahrnehmung positiv aus.
Viele Käufer loben das Stöbern im Sortiment, die Markenvielfalt und Zahlungsoptionen wie den Rechnungskauf. Wiederholt werden technische Probleme im Retourenportal und unklare Rechnungsübersichten nach Rücksendungen erwähnt. Einzelne Nutzer stören sich an zu vielen Werbemails und fehlenden Updates zur Sendungsverfolgung.
Die meisten Bewertungen bescheinigen gute Materialqualität und Artikel, die zur Marke passen. In einzelnen Fällen werden beschädigte Ware oder ein starker Geruch bei gelieferten Mänteln genannt. Verpackung und Präsentation werden häufig gelobt.
Kunden berichten mehrfach von ausbleibenden oder späten Antworten des Supports bei Problemen. Zudem gibt es Beschwerden über nicht aktualisierte Sendungsinfos und zu viele Werbenachrichten. Positiv erwähnt werden schnelle Bestellbestätigungen und sorgfältige Verpackung.
Die Bewertungen wirken klar polarisiert: Viele Fünf-Sterne-Erfahrungen zu Versand und Produktqualität stehen zahlreichen Ein-Sterne-Beschwerden zu Service und Erstattungen gegenüber. Für viele bleibt die Lieferung zuverlässig, während Betroffene durch ungelöste Retourenfälle stark beeinträchtigt wurden.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (52) · trustpilot.com (40) · idealo (15) · kununu.com (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juli 2026
Gute Angebote und schnelle Lieferung werden positiv hervorgehoben.
“Tolle Angebote Schnelle Lieferung”
Bisher stets hochwertige Produkte erhalten und sehr zufrieden gewesen.
“Sehr gute Erfahrungen gemacht!”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und schneller, hilfreicher Support.
“Das Preis-Leistungs-Verhältnis Fashionette ist einfach super.”
Gelieferte Mäntel rochen stark und wirkten möglicherweise nicht echt.
“Die MaxMara-Mäntel hatten einen unangenehmen, starken Geruch.”
Trotz Bestätigung keine Rückbuchung seit Wochen erhalten.
“Warte seit 15.12. auf Rückbuchung von über 200 €”
Gute Preise und Verpackung, Rücksendungen nun kompliziert und kostenpflichtig.
“Aufgepasst! Rücksendung selbst zahlen!”
Tolle Produkte, schneller Versand und reibungslose Zahlung erlebt.
“Tolle Produkte, schnelle Versand, reibungslose Zahlungsentwicklung.”
Tolle Artikel, superschnelle Lieferung und perfekter Service bewertet.
“Tolle Artikel. Superschnell. Perfekter Service.”
Preise und Verpackung gefallen; Rücksendungen müssen jetzt selbst bezahlt werden.
“Man muss die Rücksendung jetzt selber bezahlen!”
Eine Bestellung fehlte, Kundendienst verwies auf DHL, Ersatz verweigert.
“die Tasche meine Damen und Herren ist nicht angekommen!”
Top-Preise, schnelle Lieferung und ordentliche Verpackung mit gutem Service.
“Top- Preise und die Artikel sind immer super ordentlich verpackt”
Sehr zufrieden, aber überdimensionierte Verpackung ist umweltschädlich.
“Das ist nicht gerade umweltfreundlich”
Schuhe in übergroßem Karton unzureichend geschützt; Retourenkosten selbst bezahlt.
“Die Schuhe lagen lose im Paket und waren aus den Schuhkartons herausgeschleudert.”
Bestellungen sehr schnell und sorgfältig verpackt, aber Werbung bombardiert.
“man danach mit Werbung bombadiert wird.”
Für Retoure bezahlt, Abbuchung erfolgte schneller als Rückerstattung, Wartezeit auf Geld.
“Jetzt warte ich wieder ewig auf mein Geld.”
Bestellungen kommen schnell, gut verpackt; seit Jahren zufrieden, Rücksendung reibungslos.
“Bestellung kommt immer schnell ist alles toll verpackt”
Falsche Tasche erhalten und die richtige Tasche offenbar beschädigt.
“Nur leider eine Kamm falsch und total hesslig.”
Produkt und Service wurden positiv bewertet.
“Tolles Produkt, tolle Service”
Verstellbarer Schulterriemen fehlte, Kundenservice kontaktiert und Antwort steht aus.
“dies war nicht leider dabei”
Retourenportal seit Monaten fehlerhaft, Kundenservice nicht hilfsbereit.
“Das Online-Retourenportal funktionierte nicht korrekt”
Stöbern macht Spaß, Rechnungskauf möglich und unkomplizierte Rücksendung.
“per Rechnung zahlen kann”
Bestellung wie erwartet erhalten, schön verpackt, zufrieden.
“Alles was bestellt habe ich genau so bekommen schön ein gepackt einfach perfekt 😍”
Kundin ist zufrieden mit ihrem Einkauf.
“Wie Kunden bin ich zufrieden .”
Falsche Tasche geliefert, Kundenservice reagierte nicht ergebnisorientiert, Retourenkosten eingereicht.
“Leider wurde mir am 31.12.2025 eine falsche Tasche geliefert.”
Schnelle Lieferung, aber offenbar Retourenware mit zerknittertem Einlegerpapier.
“das Einlegerpapier im Schuhkarton war sehr zerknittert und unordentlich verpackt.”
Reviewer klagt über schlechten Service und mangelhafte Ware.
“Schlechter Service, schlechte Ware, NULL Kulanz”
Schnelle Lieferung, stabile Kartons und akzeptable Produktqualität erhalten.
“Schnelle Lieferung und schön verpackt. Stabile Kartons.”
Tolle Preise und schnelle Lieferung; Rechnungsübersicht nach Retouren unübersichtlich.
“Nach einer Retoure erfolgt keine aktuelle, angepasste Rechnung”
Tasche entspricht Beschreibung und Abbildung; Schutzbeutel zu klein, Paket zu groß.
“Der Schutzbeutel könnte etwas größer sein.”
Kein aktueller Bestellstatus, Sendungsverfolgung seit Tagen ohne Aktualisierung.
“Ich habe keinen aktuellen Status zu meiner Bestellung.”
Mehrfach bestellt, stets zufrieden mit Lieferung, Ware und Service.
“bin bisher immer sehr zufrieden mit der Lieferung, der Ware und dem Service !”
Mehrfach gekauft, nie enttäuscht; tolle Marken und gute Qualität.
“Tolle Marken, top Qualität zu super Preisen”
Reißverschluss defekt; Retouren nun kostenpflichtig und Rückzahlung verzögert.
“Absolut unerwartet und ohne Voranmeldung sind die Retouren jetzt kostenpflichtig”
Guter Shop, längere UPS-Lieferung; Rücksendung kostet 3,99€; Gürtel falsch beschrieben.
“Der Gürtel wurde als Einheitsgröße verkauft- jedoch ist er so lang”
Falsche und fehlende Teile führten zu mehrfachen Retouren vor korrekter Lieferung.
“Musste zweimal retournieren.”
Fehlerhafte Lieferungen und Retouren, Probleme wurden letztlich gelöst.
“Inzwischen ist der richtige Artikel angekommen.”
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Fashionette ist ein deutscher Online-Händler für Designer-Taschen, Schuhe und Accessoires. Im Webshop gibt es Markenartikel mit Produktseiten, Bildgalerien und Filterfunktionen. Kundinnen und Kunden können aus verschiedenen Zahlungsarten wählen, darunter Rechnungskauf und Vorkasse. Fashionette bietet Versand und Retouren an und zeigt Preise inklusive Mehrwertsteuer. Das Sortiment umfasst saisonale Kollektionen und bekannte Modemarken.