Viele Kundinnen und Kunden loben sehr schnelle Lieferungen, sorgfältige Verpackung und meist hohe Produktqualität. Immer wieder gibt es Probleme mit Rückerstattungen sowie falsch gelieferte oder verlorene Sendungen. Häufig kritisieren Käufer, dass der Kundenservice bei Nachforschungen kaum unterstützt und Rückzahlungen sich verzögern. Vereinzelt berichten Kunden von beschädigten Artikeln oder starkem Geruch bei gelieferten Mänteln.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Häufige Bestellungen, schneller Versand und reibungslose Rückzahlungen.
“Ich bestelle oft und ich bin sehr zufrieden.”
Verlorene Sendung wurde nicht erneut versandt; Kundenservice wirkte desinteressiert.
“Fashionette sah sich dazu nicht in der Lage.”
Gelieferte Mäntel rochen stark und wirkten möglicherweise nicht echt.
“Die MaxMara-Mäntel hatten einen unangenehmen, starken Geruch.”
Trotz Bestätigung keine Rückbuchung seit Wochen erhalten.
“Warte seit 15.12. auf Rückbuchung von über 200 €”
Eine dominierende Negativgruppe berichtet, dass der Kundenservice Nachforschungen ablehnt und Erstattungen sich verzögern oder ausbleiben. Mehrere Bewertungen nennen falsch gelieferte oder gar nicht angekommene Sendungen ohne kulante Lösung. Vereinzelt wird auch geschildert, dass Probleme schnell gelöst wurden.
Kunden heben wiederholt attraktive Angebote und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis hervor. Kritik gibt es an neuen Retourenkosten sowie an Einzelfällen, in denen Abrechnungen nach Rücksendungen unübersichtlich wirkten. In vielen Rezensionen fällt die Preiswahrnehmung positiv aus.
Viele Käufer loben das Stöbern im Sortiment, die Markenvielfalt und Zahlungsoptionen wie den Rechnungskauf. Wiederholt werden technische Probleme im Retourenportal und unklare Rechnungsübersichten nach Rücksendungen erwähnt. Einzelne Nutzer stören sich an zu vielen Werbemails und fehlenden Updates zur Sendungsverfolgung.
Die meisten Bewertungen bescheinigen gute Materialqualität und Artikel, die zur Marke passen. In einzelnen Fällen werden beschädigte Ware oder ein starker Geruch bei gelieferten Mänteln genannt. Verpackung und Präsentation werden häufig gelobt.
Kunden berichten mehrfach von ausbleibenden oder späten Antworten des Supports bei Problemen. Zudem gibt es Beschwerden über nicht aktualisierte Sendungsinfos und zu viele Werbenachrichten. Positiv erwähnt werden schnelle Bestellbestätigungen und sorgfältige Verpackung.
Die Bewertungen wirken klar polarisiert: Viele Fünf-Sterne-Erfahrungen zu Versand und Produktqualität stehen zahlreichen Ein-Sterne-Beschwerden zu Service und Erstattungen gegenüber. Für viele bleibt die Lieferung zuverlässig, während Betroffene durch ungelöste Retourenfälle stark beeinträchtigt wurden.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Idealo (15) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Reviewer klagt über schlechten Service und mangelhafte Ware.
“Schlechter Service, schlechte Ware, NULL Kulanz”
Schnelle Lieferung, stabile Kartons und akzeptable Produktqualität erhalten.
“Schnelle Lieferung und schön verpackt. Stabile Kartons.”
Tolle Preise und schnelle Lieferung; Rechnungsübersicht nach Retouren unübersichtlich.
“Nach einer Retoure erfolgt keine aktuelle, angepasste Rechnung”
Tasche entspricht Beschreibung und Abbildung; Schutzbeutel zu klein, Paket zu groß.
“Der Schutzbeutel könnte etwas größer sein.”
Kein aktueller Bestellstatus, Sendungsverfolgung seit Tagen ohne Aktualisierung.
“Ich habe keinen aktuellen Status zu meiner Bestellung.”
Mehrfach bestellt, stets zufrieden mit Lieferung, Ware und Service.
“bin bisher immer sehr zufrieden mit der Lieferung, der Ware und dem Service !”
Mehrfach gekauft, nie enttäuscht; tolle Marken und gute Qualität.
“Tolle Marken, top Qualität zu super Preisen”
Reißverschluss defekt; Retouren nun kostenpflichtig und Rückzahlung verzögert.
“Absolut unerwartet und ohne Voranmeldung sind die Retouren jetzt kostenpflichtig”
Guter Shop, längere UPS-Lieferung; Rücksendung kostet 3,99€; Gürtel falsch beschrieben.
“Der Gürtel wurde als Einheitsgröße verkauft- jedoch ist er so lang”
Fehlerhafte Lieferungen und Retouren, Probleme wurden letztlich gelöst.
“Inzwischen ist der richtige Artikel angekommen.”
Zuverlässig, aber UPS-Rückgabe war für den Kunden unpraktisch.
“Leider wurde die Lieferung mit UPS durchgeführt”
Schnelle Lieferung, guter Service und zufriedenstellendes Markenangebot.
“Der Service ist top.”
Bislang DHL bevorzugt; UPS-Zustellung würde zukünftige Bestellungen verhindern.
“Bis jetzt wurden alle meine Bestellungen bei Fashionette.de per DHL zugestellt”
Große Auswahl, schnelle Lieferung und sorgfältige Verpackung gefallen.
“Fashionette bietet eine große Auswahl an Designer Artikeln.”
Vielfältige, schön präsentierte Taschen und problemloser Versand überzeugt.
“Es gibt vielfältige, schöne Taschen bei Fashionette und gute Angebote.”
Begeisterter Kunde: gute Preise, hohe Produktqualität und schneller Versand.
“die Preise sind super und die Qualität der Produkte ist top!”
Beschädigte Ware geliefert und Kundenservice war nicht hilfreich.
“Gekommen ist ein beschädigter Artikel ohne Garantiekarte”
Retouren wurden nicht richtig verbucht, Kundenservice enttäuschend.
“Retouren werden nicht vernünftig verbucht und Wochen später angemahnt”
Erste Bestellung beeindruckte durch sorgfältige, hochwertige Verpackung.
“Die Verpackung war nicht nur sehr sorgfältig und hochwertig”
Falschen Artikel geliefert, der Kunde ist sehr verärgert.
“Falschen Artikel geliefert ! Unglaublich.”
Fashionette verweigert Regulierung und weist Verantwortlichkeit ab.
“sieht sich fashionette nicht in der Pflicht zur Regulierung”
Mahngebühren werden trotz Zahlung nicht korrekt ausgebucht.
“März Mahngebühr 1,51€ -> überwiesen. April -> Mahngebühr von März wird weiterhin veranschlagt.”
Ware nie erhalten; kein Kulanzangebot, PayPal-Fall eröffnet.
“Ware nie erhalten. Auf Nachfrage keinerlei Kulanz.”
Falsche Lieferung und trotz Rücksendung wurde erneut abgebucht.
“das Paket ist beretis anfang August bei Fashionette schon retourniert!!!!!”
Schnelle Lieferung, schön verpackt und guter Service erlebt.
“Schnelle Lieferung! Schön verpackt! Guter Service”
Retoure fehlte ein Artikel, Fashionette klärte den Verlust nicht.
“Aus dem Paket in dem ich zwei Artikel reingelegt habe, wurde mir nur eins als Retoure bestätigt, das andere ist verschwunden !!!”
Alle bestellten Produkte waren in Ordnung und empfehlenswert.
“Alle Produkte von Euch die ich bestellte sind absolut in Ordnung”
Bei teurer Uhr Wasserschaden aufgetreten; keine angemessene Lösung angeboten.
“sichtbare Wasserablagerungen/Flecken auf”
Vertauschung der Bestellung wurde zügig und effizient gelöst.
“Das Kundenservice-Team (großes Lob an Adam!) hat das Problem zügig und effizient gelöst”
Paket offenbar falsch zugestellt und Fashionette verweigert Nachforschung.
“Fashionette weigert sich wehement eine Nachforschung bei DHL einzuleiten”
Retoure abgelehnt trotz Belegen; Inkassoforderung trotz Mahnsperre.
“Trotz schriftlicher Mahnsperre erhielt ich eine Inkassoforderung”
Erste Bestellung wurde nicht geliefert und Geschenk ging verloren.
“Erste Bestellung wurde nie geliefert”
Defekt gelieferte Tasche erforderte Vorkasse für Ersatz, Rückerstattung unklar.
“ich hätte 2x eine Tasche bezahlen müssen”
Retourenlabel kam zu spät, verursacht Probleme vor dem Urlaub.
“Da ich ich in Urlaub fahre muss ich mich nun drum kümmern”
Händler bietet sehr gute Qualität und extrem schnelle Lieferung.
“Ein Superhändler mit super Qualität kann ich echt weiter empfehlen”
Retouren nicht erstattet, Fashionette behält Preise wegen angeblichen Schäden ein.
“Einzige Schuhe habe ich vor Wochen nachweislich retourniert, mein Geld habe ich bis heute dafür nicht zurück”
Sehr liebevoll verpackt, schnelle Lieferung und einwandfreie Schuhe.
“wie liebevoll und hochwertig der Schuh verpackt war.”
Vielfältige, hochwertige Auswahl mit schneller Lieferung; Produktbeschreibungen könnten detaillierter sein.
“Etwas detailliertere Informationen, insbesondere zu Materialien”
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Fashionette ist ein deutscher Online-Händler für Designer-Taschen, Schuhe und Accessoires. Im Webshop gibt es Markenartikel mit Produktseiten, Bildgalerien und Filterfunktionen. Kundinnen und Kunden können aus verschiedenen Zahlungsarten wählen, darunter Rechnungskauf und Vorkasse. Fashionette bietet Versand und Retouren an und zeigt Preise inklusive Mehrwertsteuer. Das Sortiment umfasst saisonale Kollektionen und bekannte Modemarken.