Kunden loben häufig schnellen Versand, große Auswahl und niedrige Preise. Viele nennen Rabatte, Gratisproben und einen einfachen Bestellablauf. Mehrere Bewertungen berichten von falschen oder beschädigten Lieferungen sowie wiederkehrenden Problemen mit einem bestimmten Zustelldienst. Einige Käufer schildern zudem, dass Reklamationen gar nicht oder nur langsam geklärt wurden.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2021 – Aug 2026).
Schnelle, zuverlässige Lieferung zu guten Preisen; gern wieder.
“Flaconi liefert schnell und zuverlässig zu guten Preisen, daher gerne jederzeit wieder.”
Alles läuft schnell, nur die Auslieferung mit Hermes ist problematisch.
“Nur Auslieferung mit Hermes ist eine Katastrophe.”
Statt bestelltem Markenparfüm mehrfach billiges Parfüm erhalten; Erstattung erfolgte.
“als Inhalt war ein 8 Euro Parfüm von DM.”
Kundin wünscht kleine Tester oder 1-ml-Fläschchen zum Duftprobieren.
“Warum verkaufen Sie keine Tester? Oder Parfums in 1-ml-Fläschchen?”
Viele Rezensionen heben schnellen Versand und hilfsbereiten Kundenservice hervor. Immer wieder kritisieren Kunden den externen Zusteller Hermes wegen Verzögerungen oder nicht zugestellter Pakete. In einem Teil der Fälle folgten spätere Lösungen wie Nachsendungen oder Rückerstattungen.
Viele Kunden finden Preise und Aktionen attraktiv und sprechen von fairen Rabatten. Gratisproben und einzelne günstige Nachfüllprodukte werden mehrfach positiv erwähnt. Einige wenige Bewertungen äußern Zweifel wegen möglicher versteckter Kosten und fehlender Proben.
Käufer beschreiben den Bestellprozess oft als einfach und unkompliziert. Mehrere Nutzer wünschen sich Dufttester oder sehr kleine Parfümproben für die Kaufentscheidung. Ein kleiner Teil vermisst Hinweise auf Zusatzartikel, die separat benötigt werden.
Viele Kunden berichten, dass sie originale Markenware in gutem Zustand erhalten haben. Gleichzeitig gibt es mehrere Berichte über falsche oder deutlich minderwertige Artikel in den Lieferungen. Einzelne Rezensionen nennen außerdem lieblos wirkende Verpackung und beschädigte Ware.
Oft wird gelobt, dass der Kundenservice bei Bestellfehlern und Rückfragen schnell reagiert. Auffällige Einzelfälle schildern jedoch ausbleibende Antworten auf Reklamationen oder unhöfliche E-Mail-Kommunikation. Diese negativen Kommunikationsfälle sind seltener, fallen aber klar auf.
Die Mehrheit der Bewertungen zeichnet ein positives Gesamtbild mit hoher Zufriedenheit. Dem stehen mehrere starke Negativbewertungen gegenüber, etwa wegen falscher Lieferung, beschädigter Ware oder nicht erfolgter Zustellung. Insgesamt zeigen die Stimmen eine klare Polarisierung zwischen zufriedenen Stammkunden und gravierenden Einzelfehlern.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (46) · trustpilot.com (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: August 2026
Nach Reklamation wurde die fehlende Foundation nach Klärung nachgeliefert.
“fehlte bei meiner Bestellung eine Estée Lauder Foundation.”
Stornierung wurde kurzfristig schnell und freundlich bearbeitet.
“bekam innerhalb kürzester Zeit Antwort”
Versand schnell, Sortiment gut, Stornierung einzelner Artikel nicht möglich.
“Einzig der Stornierungsprozess ist in meinen Augen verbesserungswürdig.”
Schnelle Lieferung, gute Verpackung und zufriedenstellende Produktproben.
“Die Lieferung war super schnell und alles war perfekt verpackt.”
Kundenservice reagiert sofort kompetent und sehr kundenorientiert.
“Der Service ist wirklich unschlagbar.”
Unkomplizierter Bestellprozess, gute Kommunikation und hilfsbereiter Kundenservice.
“Es ist sehr unkompliziert als Gast und per Rechnubg zu bezahlen.”
Zusatzkosten für DHL berechnet, Bestellung jedoch mit Hermes versendet ohne Rückerstattung.
“1,90 € extra für DHL-Versand bezahlt habe, die Bestellung aber trotzdem mit dem kostenlosen Hermes-Versand kam.”
Schnelle Lieferung; Wunsch nach Probe des gekauften Duftes vor Öffnen.
“Es wäre schön,wenn bei den ausgewählten Duftproben auch eine Probe des gekauften Produktes beiliegen würde.”
Günstige Preise, schneller Versand; Wunsch nach einer Pinole zur Duftprobe.
“Besonders gefallen mir die Preise, die sind zeitweise unschlagbar.”
Seit Jahren zufrieden mit unkomplizierten Bestellungen und zuverlässiger Lieferung.
“Die Bestellung ist unkompliziert, die Lieferung erfolgt zuverlässig”
Schnelle Lieferung, gute Preise; Hermes liefert unsicher und unfreundlich.
“Die letzten beiden Pakete wurden wieder unkontrolliert vor der Haustür und für jeden zugänglich abgestellt!!!!”
Übersichtlicher Shop, schnelle Lieferung; wünscht kosmetisches Lexikon für Erklärungen.
“Der Shop ist übersichtlich.”
Gutes Sortiment, günstige Preise; wiederholte Probleme mit Hermes-Lieferung.
“Der Versand klappt auch sehr gut nur das Transportunternehmen sollte lieber gewechselt werden.”
Defekter Artikel wurde nach Kontaktformular binnen zwei Tagen zufriedenstellend ersetzt.
“innerhalb von 2 Tagen wurde mein Anliegen zu meiner Zufriedenheit gelöst.”
Schnelle Lieferung und günstige Preise; Rücksendung nötig wegen falscher Make-up-Farbe.
“Günstige Preise, superschnelle Lieferung.”
Gute Verpackung, aber Wunsch nach neutraler, anonymer Lieferung wegen Paketdiebstahls.
“es wäre gut , wenn die Ware neutraler verpackt wäre anonymer meine ich”
Gute Produkte, Lieferung und Preise, aber problematische kostenlose Duftproben.
“dann der Bestellung Parfürmproben beizulegen ist schon fraglich.....”
Frühere Hermes-Lieferung war aufgebrochen und Artikel fehlten, jetzt DHL war korrekt.
“Nie wieder mit Hermes, das Paket wurde geöffnet und drei von fünf Artikeln waren verschwunden.”
Schnelle Lieferung, gute Verfügbarkeit und hilfreicher Kundenservice.
“Die Lieferung ist immer schnell”
Viele Angebote, Rabatte und Goodies; große Auswahl und übersichtliche Seite.
“richtig gute Rabatte auf Make-up, Pflege und Parfum.”
Bestellung, Zahlung und Lieferung verliefen reibungslos und sehr erfreulich.
“Es war ein Moment der Freude und Glückseligkeit.”
Sichere, zuverlässige Bestellung und gute Ware, Versanddauer könnte optimiert werden.
“Bestellung, Kauf und Lieferung sind sicher und zuverlässig erfolgt.”
Stets zufrieden: schnelle Lieferung, gute Verpackung und gelegentliche Proben.
“Bin immer sehr zufrieden.”
Falscher Artikel geliefert, Kundenservice kümmerte sich schnell um Nachversand.
“Der Kundensupport war stets zur Seite”
Anfangs skeptisch, Duft erwies sich als toll und langanhaltend.
“er absolut wundervoll ist.”
Übersichtliche Website und transparente Produktbeschreibungen, Lieferung dauerte sieben Tage.
“Übersichtlich gestaltete Web-Seite mit zielführenden Filterfunktionen.”
Schnelle, zuverlässige Lieferung zu guten Preisen; gern wieder.
“Flaconi liefert schnell und zuverlässig zu guten Preisen, daher gerne jederzeit wieder.”
Alles perfekt: Bestellung, schnelle Lieferung und gute Ware.
“Alles perfekt - Bestellung, schnelle Lieferung, top Ware”
Alles perfekt wie immer bei Flaconi.
“Perfekt wie immer!!”
Bestellung lief bestens; jederzeit gerne wieder.
“Alles bestens gelaufen.”
Sehr zufrieden; bestelle immer wieder gerne.
“Großartig, immer wieder gerne!”
Faire Preise und funktionierende Rabatte; schnelle Lieferung und Produktproben.
“Das Paket war schnell da und es gab drei Produktpröbchen.”
Die Laufzeit der Lieferung war sehr gut.
“Laufzeit sehr gut”
Kauft gern ein; Lieferung schnell und gut verpackt.
“Ich kaufe hier gerne ein. Lieferung schnell und gut verpackt.”
Von Lieferung bis Bezahlung alles passend; sehr schnell und zuverlässig.
“Von der Lieferung bis zur Bezahlung hat alles gepasst!!”
Schnelle und sichere Bestellung; Kunde zufrieden.
“Schnelle sichere Bestellung ❤️”
Empfindet Flaconi als sehr gute Firma und bestellt dort.
“Sehr gute Firma die ich immer von die bestellen”
Gute Düfte und schnelle Lieferung.
“Tolle Düfte schnelle Lieferung”
Große Auswahl, gute Preise und schnelle Versendung.
“Große Auswahl. Gute Preise. Schnelle Versendung. Alles Super.”
Klagt über unhöfliche E-Mail und nicht zugestellte Ware.
“Die von mir bestellte Ware wurde von ihrem Logistiker niemals zugestellt”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Flaconi betreibt einen Onlineshop für Parfüm, Kosmetik und Körperpflege. Das Angebot umfasst Markenprodukte für Damen und Herren sowie Pflegeartikel und Duftkollektionen. Auf der Webseite stehen Produkttexte, Markeninfos und Angaben zu Inhaltsstoffen. Kunden bestellen online, wählen aus mehreren Zahlungsarten und können Lieferoptionen festlegen.