Viele Bewertungen berichten von Ausfällen bei Lieferung und Service. Genannt werden verspätete oder ganz ausgebliebene Zustellungen sowie Sträuße, die anders aussehen oder beschädigt ankommen. Einige Rezensionen erwähnen fehlende Premium-Extras und Schwierigkeiten bei Rückerstattungen. Vereinzelt gibt es langjährige positive Erfahrungen mit frischen Sträußen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Apr 2025 – Mär 2026).
Langjährig zufrieden, sehr gute Beratung, Service und Qualität.
“Bin top zufrieden nutze schon seit jahren”
Valentinstagsbestellung wurde nicht geliefert, mehrere Tage Verspätung.
“Die Blumen waren drei Tage danach immer noch nicht angekommen!”
Lieferung nicht angekommen, Kontakt nur per KI-Chat und keine Rückzahlung erhalten.
“Kontakt nur über AI möglich, kein Geld zurück bekommen....”
Verschimmelte, kaputte Blume geliefert und keine Erreichbarkeit des Kundendienstes.
“Eine verschimmelte , kaputte Blume wurde geliefert.”
Die meiste Kritik zielt auf die Zuverlässigkeit der Lieferung. Viele Kunden schildern Verspätungen, nicht eingehaltene Fixtermine (z. B. Valentinstag), ausgebliebene Zustellungen und Teillieferungen. Lob für pünktliche Lieferung oder guten Service taucht nur selten auf.
Viele Beschwerden drehen sich um unerwartete Zusatzkosten und doppelte Abbuchungen. Mehrere Kunden berichten, dass Rückerstattungen nicht erfolgen oder nur unter Bedingungen. Nur wenige Bewertungen finden Preis und gelieferte Qualität stimmig.
Nutzer berichten von Problemen bei der Eingabe des Lieferdatums, unzuverlässiger Sendungsverfolgung und fehlenden Storno-Möglichkeiten. Der Kontakt wirkt oft automatisiert; mehrere schildern, dass persönliche Antworten ausbleiben. Vereinzelt wird die Bestellabwicklung als intuitiv beschrieben.
Häufig genannt werden verwelkte, beschädigte oder verschimmelte Blumen sowie fehlende Vasen oder Extras. Viele Kunden sagen, der gelieferte Strauß weiche deutlich vom Bestellbild ab. Einige Rezensenten loben frische, ansprechende Arrangements, diese Berichte sind jedoch seltener.
Am häufigsten kritisiert werden schlechte Erreichbarkeit und automatisierte Antworten. Kunden berichten von Support nur per Chatbot, fortlaufenden Werbemails und fehlenden Bestellbestätigungen. Laut einigen Bewertungen blieben Nachfragen unbeantwortet oder Rückerstattungen kamen erst nach Druck zustande.
Die Bewertungen zeigen starke Gegensätze zwischen sehr negativen Erlebnissen und einzelnen positiven Langzeitkunden. Viele Einträge nennen Lieferausfälle, Mängel am Produkt und unzureichende Erstattungen. Dem stehen vereinzelte 4–5-Sterne-Erfahrungen gegenüber.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (4) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Pünktliche Lieferung, aber Strauß anders als abgebildet und Premium-Extras fehlen.
“Die Schokolade war gar nicht dabei.”
Valentinstagsbestellung wurde nicht geliefert, mehrere Tage Verspätung.
“Die Blumen waren drei Tage danach immer noch nicht angekommen!”
Ein Tag zu früh geliefert und Lieferdienst schrieb meine Kontaktdaten auf Grußkarte.
“Der Lieferdienst hat meine Kontaktdaten und alles andere auf die Rückseite der Grußkarte geschrieben.”
Bestellung zum Valentinstag falsch geliefert oder gar nicht zugestellt.
“Bestellung wurde zu Valentinstag falsch bzw, nicht zugestellt.!”
Blumen schlechte Qualität und bestellte Vase fehlte, Lieferung pünktlich.
“Die Blumen waren von einer schlechten Qualität und bestellte Vase war auch nicht dabei.”
Bereut Bestellung; fühlt sich betrogen und bekundet starken Ärger.
“Ich wünsche euch nur das schlechte für das Unternehmen”
Langjährig zufrieden, sehr gute Beratung, Service und Qualität.
“Bin top zufrieden nutze schon seit jahren”
Zugesagte Lieferung zu Datum nicht erfolgt, selbst fünf Tage später nicht angekommen.
“Selbst fünf Tage später noch nicht-”
Gewünschtes Lieferdatum wurde ignoriert und Kundenservice verwies nur auf Richtlinien.
“es wurde am selben Tag noch geliefert.”
Zwei Tage zu spät geliefert und falsche Blumen statt bestelltem Strauß.
“Die Blumen kamen erst 2 Tage später, nicht zum Geburtstag”
Erhält penetrante Werbemails, Abmeldefunktion problematisch und kein Kontozugang.
“Ich bekomme ständig Werbemails von der Firma.”
Verschimmelte, kaputte Blume geliefert und keine Erreichbarkeit des Kundendienstes.
“Eine verschimmelte , kaputte Blume wurde geliefert.”
Lieferung nicht wie versprochen, Tracking zeigte falschen Versandort; als Betrug empfunden.
“Somit JA ein Betrug!”
Teillieferung und Überzahlung; angebliche Rückzahlung nur gegen Widerruf der Bewertung.
“versprochen den Betrag wieder zurück zurückzahlen jedoch nur wenn ich meine schlechte Bewertung widerrufe”
Lieferung zwei Tage zu spät, Zusatzartikel berechnet und schlechter Kundenservice.
“Lieferung zwei Tage zu spät, 2 Artikel wurden zusätzlich verrechnet”
Früh gelieferter Strauß ohne Premium-Artikel und kein funktionierender Kundenservice.
“Zunächst erhielt ich lediglich eine offensichtlich automatisierte Antwort”
Bestellungen unvollständig geliefert und Beschwerden mit zynischen Standardantworten ignoriert.
“geliefert wurden nur 15”
Liefertermin nicht eingehalten, keine Kontaktmöglichkeit und fehlende Bestellbestätigung.
“Es gab keine Bestellbestätigung oder Rechnung”
Statt lokaler Lieferung per DHL aus weit entferntem Ort, falscher Strauß und schnell verwelkt.
“kam der Blumenstrauss aus dem fast 3 Autostunden entfernten Hörstel per DHL.”
Blumen nicht geliefert, Rechnung bereits gesendet und Rückerstattung eingeschränkt.
“Status seit 3 Tagen : " nicht erfüllt”
Die Lieferung wurde nicht erhalten vom Anbieter.
“Lieferung nicht erhalten”
Bestellung seit über zwei Monaten nicht angekommen und kein Kundenkontakt.
“bereits seit über 2 Monaten auf die Bestellung.”
Blumenlieferung nach 1,5 Monaten wegen angeblichem Nichtannehmen nicht erfolgt.
“dass die Blumen für den Geburtstag meiner Tochter nicht geliefert werden konnte”
Bestellte 30 Rosen kamen als nur drei Rosen und eine welke Gerbera an.
“Hat 3 Rosen und eine welke Gerbera bekommen.”
Bestellung kam nie an und Kundenservice reagiert nicht; nur Gutschein angeboten.
“Leider kam die Bestellung nie an.”
Keine Lieferung erhalten und Shop reagiert per E-Mail nicht.
“da erstens keine Lieferung erfolgt ist und zweitens der Shop per Email keine Reaktion zeigt”
Blumen nicht geliefert, keine Rückerstattung und viele automatische Mails.
“Flowers not delivered. No Refund.”
Teuer und Lieferung bis zum erwarteten Datum nicht erfolgt.
“Sehr teuer und keine Lieferung erfolgt.”
Keine Stornierung, fehlerhafte Sendungsverfolgung und kein hilfreicher Kundenservice.
“Keine Stornierung, keine Sendungsverfolgung, kein Kundenservice”
Floristikgeschäft nicht bezahlt, seit Monaten keine Antwort auf Anfragen.
“3 Monate unsere Leistungen nicht und bis heute auch nicht bezahlt bekommen”
Blumen kamen nicht rechtzeitig, falscher Strauß geliefert und keine Rückerstattung.
“kam ein ganz anderer Strauß als bestellt an.”
Blumen waren schön, geliefert allerdings einen Tag später.
“Blumen schön, Lieferung einen Tag später”
Schlechte Verpackung, unansehnliche Vasen und unprofessioneller Support.
“Service bzw. Support auch unglaublich frech”
Blumen nicht geliefert, Reklamationen ignoriert und keine Gutschrift.
“Blumen wurden NICHT geliefert.”
Lieferdatum ignoriert, falscher Strauß zu früh geliefert und automatische Antworten.
“Bei Kontaktaufnahme erhält man automatisierte Antworten”
Strauß kam zu spät und teuer, ohne Entschuldigung.
“aber viel zu spät, bei erhöhtem Preis.”
Strauß kam verspätet und in schlechtem, verwelktem Zustand an.
“in einem absolut desolaten Zustand an.”
Schöne, frische Blumen, aber stark vom bestellten Strauß abweichend und verspätet.
“hatten allerdings mit dem bestellten Strauß recht wenig gemeinsam.”
Verspätete Lieferung mit verwesenen Blumen; erst nach Anwaltandrohung Rückzahlung.
“kamen nur 6 vergammelte Rosen an.”
Nicht zum Wunschdatum geliefert; Abschlusszeit bis 22:00 unrealistisch wegen DHL.
“alleine die Aussage das bis 22:00 geliefert wird ist ja Schwachsinn”
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FloraQueen ist ein Online-Blumenversand für Sträuße und Geschenkartikel zu Anlässen wie Geburtstagen, Jahrestagen und Feiertagen. Das Unternehmen organisiert internationale Lieferungen und nutzt für die Zustellung lokale Floristen. Im Bestellprozess lassen sich Extras wie Vasen, Grußkarten und Pralinen hinzufügen. Bestellt wird über Website und mobile Kanäle, mit ausgewählten Lieferterminen und einer Auswahl saisonaler Bouquets.