Kund:innen berichten sowohl von schnellen Lieferungen, funktionierendem Tracking und reibungslosem Umtausch in der Filiale. Gleichzeitig tauchen mehrfach Bestellstornierungen, fehlende oder verspätete Rückerstattungen und nicht zugestellte Pakete auf. Viele Bewertungen erwähnen zudem technische Probleme beim Bestellen sowie wiederkehrende Mängel an gelieferten Schuhen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2020 – Feb 2026).
Bestellungen wurden zwei Mal storniert; Kunde frustriert.
“ich bekomme eine Email mit Bestellung storniert”
Schuhe nach drei Monaten kaputt; Support forderte Fotos, Ersatz unmöglich.
“Nach nur drei Monaten waren die Schuhe schon an der Sohle kaputt”
Storeleiterin fand Kassenbon und tauschte Schuhe freundlich und reibungslos.
“der tausch gegen ein paar neue schuhe wurde reibungslos und sehr kundenfreundlich abgewickelt.”
Website zeigte Artikel an, Bestellungen fehlerhaft, doppelte Abbuchung.
“wurde der Betrag zweimal abgebucht”
Kund:innen melden wiederholt stornierte Bestellungen, falsch zugeordnete Rücksendungen und ausstehende Rückerstattungen. Gleichzeitig beschreiben mehrere Bewertungen pünktliche Lieferungen und eine unkomplizierte Abwicklung im Laden.
In Beschwerden geht es um unerwartete Rücksendekosten und Erstattungen, die nur teilweise ausgezahlt wurden. Hinweise auf faire Preise und gute Angebote gibt es ebenfalls, sie tauchen aber seltener auf.
Kund:innen berichten mehrfach von falschen Verfügbarkeitsanzeigen, abgebrochenen Bezahlvorgängen und Doppelabbuchungen. Mehrere Einträge nennen konkrete technische Probleme im Checkout und im Warenkorb.
Viele Einträge beschreiben mangelhafte Ware: Sohlen lösen sich, Artikel wirken gebraucht oder von geringer Qualität. Positive Aussagen zur Produktqualität gibt es auch, sie sind jedoch seltener.
Mehrere Bewertungen loben einen schnellen, freundlichen Live-Chat. Gleichzeitig klagen viele über schlecht erreichbaren Support, fehlende Telefonnummern und lange Wartezeiten auf Antworten.
Die Bewertungen sind deutlich polarisiert: sehr positive Erlebnisse (schnelle Lieferung, guter Chat, problemloser Umtausch) stehen stark negativen Fällen gegenüber (Stornierungen, ausbleibende Rückerstattungen, mangelhafte Artikel). Diese Gegensätze prägen das Gesamtbild.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (25) · Idealo (15) · Kununu (8) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Bestellungen wurden zwei Mal storniert; Kunde frustriert.
“ich bekomme eine Email mit Bestellung storniert”
Bestellung unvollständig, Support inkompetent, PayPal erstattete Geld.
“Es war nur eines in der Verpackung”
Bestellung storniert, keine Storno-Bestätigung, Support antwortet nicht.
“meine Bestellung wurde storniert”
Gutscheine online nicht einlösbar, schlechte Kommunikation.
“Gutscheine sind online nicht einzulösen.”
Gelieferte Schuhe wirkten bereits getragen, Sohle sehr schmutzig.
“die Sohle sehr schmutzig.”
Storeleiterin fand Kassenbon und tauschte Schuhe freundlich und reibungslos.
“der tausch gegen ein paar neue schuhe wurde reibungslos und sehr kundenfreundlich abgewickelt.”
Lieferzeit eingehalten, Schuhe wie erwartet, guter Preis.
“Lieferversprechen 2-4 Werktage eingehalten.”
Retour eingesendet, keine Erstattung, PayPal-Fall notwendig.
“die wollen das Geld erstatten aber es geht nicht weil der Fall bei paypal offen ist.”
Bestellungen wiederholt storniert trotz Online-Verfügbarkeit.
“meine bereits bezahlte Bestellung storniert”
Artikel im Shop verkauft, war aber nicht vorrätig; IT-Problem vermutet.
“verkauft Artikel, den er dann doch nicht hat.”
Schnelle Lieferung mit funktionierendem Tracking, alles bestens.
“Alles Top.”
Pakete angeblich zugestellt, Kunde erhielt keine Ware oder Nachweise.
“Ich habe jedoch niemals die Pakete erhalten.”
Ware, Versand und Lieferzeit entsprachen den Erwartungen.
“Ware, Versand und Lieferzeit entsprachen den Erwartungen.”
Website zeigte Artikel an, Bestellungen fehlerhaft, doppelte Abbuchung.
“wurde der Betrag zweimal abgebucht”
Bestellung unerwartet als Rücksendung markiert, Kundendienst nicht erreichbar.
“rücksendung erhalten”
Paket im Paketshop laut System, vor Ort nicht auffindbar, Foot Locker hilft nicht.
“diese wurde an einen Paketshop umgeleitet”
Sehr schnelle Lieferung; ein Teil der Sendung wurde storniert.
“Sehr schnelle Lieferung, allerdings wurde ein Teil der Sendung storniert.”
Falsche Schuhgröße geliefert, Verfügbarkeitsanzeige irreführend, keine Telefonnummer.
“zum zweiten Mal wird mir 40,5 geliefert, obwohl ich 38 bestellt habe.”
Rückerstattung nur teilweise erfolgt, lange Wartezeit, PayPal musste eingreifen.
“Erstattet wurde allerdings nur ein Paar Schuhe.”
Kundenservice im Live-Chat löste Anliegen schnell und freundlich.
“Bester Kundenservice den ich im Chat erlebt habe”
Anfrage zur Datenlöschung schlecht bearbeitet, dubiose Bestätigungsmail erhalten.
“eine sehr dubios aussehende Mail bekommen”
Rückgabe und Rückerstattung unkompliziert, Lieferung schnell, gemischte Qualitätsbeurteilung.
“Rückgabe und Rückerstattung verlief auch reibungslos.”
Guter Service, faire Preise und gute Qualität.
“super service, gute preise, gute qualität”
Mehrfach bestellt, schnelle Lieferung, alles bestens.
“werden immer schnell geliefert, alles bestens.”
Super schneller Versand; Website verbesserungswürdig.
“Super schneller Versand.”
Schneller Versand, aber Bezahlvorgang wurde abgebrochen und verwirrte.
“Schneller Versand, jedoch wurde der Bezahlvorgang, aus unerklärlichen Gründen, abgebrochen.”
Unerwartete Rücksendekosten von 21€; Kunde enttäuscht.
“wurde aufgefordert 21€!! zu bezahlen.”
Angegebene Größen oft nicht verfügbar, Fehlermeldungen beim Kauf.
“vorgegaukelten verfügbaren Größen doch nicht mehr verfügbar.”
Versand und Service größtenteils gut, gelegentlich Probleme.
“Versand und Service ist ganz gut”
Sehr guter und schneller Service; Empfehlung.
“Sehr guter und sehr schneller Service.”
Schuhsohle löste sich nach 11 Tagen; Rückgabe im Laden abgelehnt.
“nach 11 Tagen geht die Sohle ab.”
Bestellung storniert aus technischen Gründen, Kunde sehr verärgert.
“ihre bestellung wurde technischen gründen storniert”
Artikel verkauft, aber nicht vorrätig; warte auf Rückerstattung.
“Warte jetzt auf die Rückerstattung...”
Gelieferte Schuhe wirkten gefälscht und minderwertig; Kundenservice nicht interessiert.
“Die Schuhe waren minderwertig”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Foot Locker ist ein internationaler Händler für Sportschuhe, Sportbekleidung und Accessoires. Das Unternehmen betreibt Filialen in vielen Ländern sowie einen Online-Shop und mobile Apps. Foot Locker verkauft Marken wie Nike, Adidas, Puma und Jordan im Laden und online. Zum Angebot gehören Versandoptionen, Rücksendungen und Abholung in der Filiale. Auf der Website finden Kund:innen einen Filialfinder, Versandinfos und Produktkategorien nach Marke und Sportart.