Kunden nennen immer wieder schnellen Versand, kompetente Beratung und eine verlässliche Serviceabwicklung. Viele Bewertungen beschreiben eine hohe Produktqualität bei Neu- und Gebrauchtware. Gleichzeitig fallen wiederholt Probleme bei Verfügbarkeitsangaben und in der Kundenkommunikation auf. Einige Einträge berichten von Schwierigkeiten bei der Rechnungszustellung und bei Rückerstattungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Perfekte und professionelle Abwicklung bei E-Mail, Zahlungssystem und Versand.
“Perfekte und höchstprofessionelle Abwicklung (E-Mail, Zahlungssystem, Versand pp.), immer wieder sehr, sehr gerne...”
Bestellung nicht erhalten; Gerät später teurer, Kunde fühlt sich betrogen.
“Bestellung nicht erhalten, weil auf absehbare Zeit kein Gerät auf Lager.”
Rückerstattung um zehn Prozent gekürzt trotz unbeschädigter Rücksendung.
“Foto Köster hat mir daraufhin 10 Prozent des gezahlten Preises abgezohen,”
Tolle Objektivqualität, sehr schnelle Lieferung und gute Kommunikation.
“Tolle Qualität, super schnelle Lieferung, sehr gute Kommunikation, besser geht es nicht, five star rating :-)”
Viele Bewertungen loben den persönlichen Service im Laden und die Hilfe am Telefon. Auch Reklamationen, Zahlungsfragen und Lieferprobleme werden mehrfach als professionell und kulant gelöst beschrieben. Diese positiven Eindrücke prägen die Servicewahrnehmung.
Käufer berichten häufig von konkurrenzfähigen Preisen und gelungenen Gebrauchtkäufen. Vereinzelt wird kritisiert, dass Preise nachträglich geändert wurden oder Rückerstattungen vom erwarteten Betrag abwichen. Solche Hinweise zu Preis und Rückzahlung tauchen seltener auf.
Viele beschreiben den Bestellprozess als schnell und reibungslos. Einige finden Retouren und das Anfordern von Rücksendeetiketten per E‑Mail umständlich. Verpackung und Zustellung werden wiederholt positiv erwähnt.
Rezensionen nennen durchgehend eine gute bis sehr gute Qualität bei Objektiven, Kameras und Zubehör. Mehrere Käufer berichten, dass B‑Ware oder gebrauchte Artikel in neuwertigem Zustand ankamen. Einzelne Einträge weisen auf kleine Mängel bei der Ausstattung hin.
Bei der Kommunikation gehen die Erfahrungen auseinander. Viele Kunden erhalten regelmäßige Statusmeldungen und klare Auskünfte. Gleichzeitig wird wiederholt bemängelt, dass Artikel als sofort verfügbar angezeigt wurden und später ohne Vorwarnung storniert oder nicht geliefert wurden.
Die Gesamtbewertungen reichen von sehr positiven Kauferlebnissen bis zu starken Beschwerden über Verfügbarkeit und Informationsfluss. Gute Stimmen betonen vor allem Service und Qualität. Kritik dreht sich vor allem um fehlende oder verspätete Rückmeldungen und falsche Verfügbarkeitsanzeigen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (30) · TrustedShops (20) · Idealo (15) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Schnelle, unkomplizierte Kaufabwicklung und zügiger Versand, sehr gute Erfahrung.
“Sehr schnelle und unkomplizierte Kaufabwicklung sowie zügiger Versand. Sehr gute Erfahrung!”
Ware und Lieferung gut, Rechnung erst nach Nachfrage erhalten, nicht im Konto verfügbar.
“allerdings ohne Rechnung.”
Tolle Objektivqualität, sehr schnelle Lieferung und gute Kommunikation.
“Tolle Qualität, super schnelle Lieferung, sehr gute Kommunikation, besser geht es nicht, five star rating :-)”
Wertiges Stativ, guter erster Eindruck, fehlender Mittelhaken als einziger Schwachpunkt.
“Als einziger Schwachpunkt kann ich nur den fehlenden Haken in der Mitte zur Beschwerung feststellen.”
Gute, freundliche und kompetente Kommunikation; Kamera entspricht Erwartungen.
“Die Kommunikation mit dem Fachpersonal war , trotz mehrfacher Nachfragen meinerseits, immer freundlich und kompetent.”
Gute Ware und schneller Versand; doppelte Zahlung wurde problemlos geregelt.
“schöne Ware, schneller Versand, irrtümlich doppelt bezahlt, Regelung völlig problemlos....gerne wieder”
Sehr verständnisvolle, kundenorientierte Beratung im Store ohne Druck.
“Super und sehr verständnisvolle Beratung im Store.”
Jede Bestellung verlief vorbildlich, Lieferung wie bestellt angekommen.
“Jede Bestellung an Foto Köster hat vorbildlich funktioniert.”
Zufrieden mit Bestellung; günstiger Preis und reibungsloser, schneller Versand.
“Der Preis war günstiger als bei der Konkurrenz und der Versand lief auch reibungslos und schnell.”
Top Ware, guter Preis, schnelle Lieferung und ordentliche Verpackung.
“Top Ware, super Preis und schnell geliefert.”
Perfekte und professionelle Abwicklung bei E-Mail, Zahlungssystem und Versand.
“Perfekte und höchstprofessionelle Abwicklung (E-Mail, Zahlungssystem, Versand pp.), immer wieder sehr, sehr gerne...”
Schnelle Bearbeitung und Lieferung; Rückgabe erfolgte, Erstattung erwartet.
“Schnelle Auftragsbearbeitung und Lieferung, musste den Artikel zwar zurückgeben - mein Verschulden - , trotzdem volle Punktzahl”
Schnelle Lieferung, Rückgabemöglichkeit und gutes Renomé überzeugten beim Objektivkauf.
“Ausschlaggebend war bei meinem teuren Tilt-Shift-Objektiv die Rückgabemöglichkeit”
Filter günstig bestellt, erwartungsgemäße Qualität, sehr schnelle Lieferung.
“Sehr schnelle Lieferung: Das Paket war am nächsten Tag da.”
Schnelle Abwicklung, aber Rücksendeprozess per Mail und Labelerstellung zu umständlich.
“Der aktuelle sehr umständliche Ablauf per Mail und das selbst erstellen des Retourenlabels kann gerne noch optimiert werden”
Bezahlung per Vorkasse gefordert, Preis nach Bestellung ohne Erklärung erhöht.
“ohne irgendeinen Hinweis, warum ich plötzlich mehr bezahlen sollte.”
Händler versprach kurze Lieferzeit, obwohl Ware nicht vorhanden; Kunde nennt Verhalten Betrug.
“Foto Köster verkauft Ware und sagt dabei kurze Lieferzeiten zu, obwohl Foto Köster die Ware überhaupt nicht auf Lager hat.”
Gut verpackt und zügige Lieferung, insgesamt in Ordnung.
“Gut Verpackt und einigermaßen zügig geliefert worden. Alles in Ordnung”
Schnelle Lieferung und durchgehende Information über jeden Schritt.
“Ich wurde über jeden Schritt informiert.”
Sehr schnelle Lieferung der benötigten Ersatzteile.
“Danke für die sehr schnelle Lieferung der benötigten Ersatzteile.”
Bestellung nicht erhalten; Gerät später teurer, Kunde fühlt sich betrogen.
“Bestellung nicht erhalten, weil auf absehbare Zeit kein Gerät auf Lager.”
Gute telefonische Beratung und verständliche Hilfe bei Bestellung, besonders hilfreich.
“Gute telefonische Beratung und Hilfe bei Bestellung”
Liefertermin verpasst ohne Mitteilung, Problem wurde professionell gelöst.
“Liefertermin 06.12.25 nicht eingehalten ohne Mitteilung der Verzögerung.”
Problem bei der Überweisung wurde professionell und kulant gelöst.
“professionell und kulant gelöst.”
Großartiger, schneller Service, Kunde sehr zufrieden.
“Hervorragend Großartiger, schneller Service”
Kauf bestätigt und bezahlt, dann ohne Nachricht auf offen gestellt und storniert.
“Erst dann bekam ich eine Nachricht, dass man den Artikel falsch inseriert hatte.”
Artikel trotz Anzeige überverkauft, Kundenservice bot keine aktive Lösung.
“Der Artikel wurde trotz Anzeige „innerhalb weniger Tage“ überverkauft”
Rucksack kam gut verpackt, aber falsche Webdeklaration und anfangs unfreundlicher Service.
“der Rucksack nicht korrekt auf der Webseite deklariert”
Artikel online bestellt, am selben Tag abgeholt und fachkundig beraten worden.
“freundliche kompetente Bedienung”
Freundliche Beratung, gut verpackte und schnell gelieferte Kamera in einwandfreiem Zustand.
“Freundliche Beratung am Telefon, gut verpackte Ware, schneller Versand.”
Mehrfach falsche Angaben zu Lieferzeiten, Antwort mit grenzwertigem Tonfall.
“Die Firma hantiert offenbar gern mit falschen Angaben über Lieferzeiten”
Kaufabwicklung inklusive Transport verlief völlig problemlos.
“Die Kaufabwicklung inklusive Transport war völlig problemlos.”
Günstiger Preis und schnelle Lieferung, Käufer ist zufrieden.
“Super Preis und schnelle Lieferung.”
Hilfsbereite und kompetente Beratung, ausgezeichneter Service trotz Fremdkauf.
“Sehr hilfsbereit, kompetent und freundlich.”
Produkt entsprach der Beschreibung und wurde sehr schnell geliefert.
“Produkt entsprach 100% der Beschreibung, Lieferung war superschnell!”
Freundlicher Kundendienst half telefonisch und Lieferung war schnell.
“Herr Köster war sehr freundlich und gab mir Tipps wie ich das Problem lösen könnte.”
Schnelle Lieferung und qualitativ hochwertige Ware, alles top.
“Alles top. Schnelle Lieferung und Qualitäts Ware!”
Gebrauchte Kamera günstig, neuwertiger Zustand, Lieferung und Zahlung einwandfrei.
“Die gebrauchte Kamera war günstig, ihr Zustand trotzdem quasi neuwertig.”
Produkt als sofort lieferbar angezeigt, dann rückgemeldet nicht vorrätig.
“Ein Tag später E-Mail: „Leider z.Zt. nicht vorrätig“.”
Rückabwicklung wurde als sehr gut beschrieben.
“Sehr gute rückabwicklung”
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Foto Köster ist ein deutscher Fotofachhändler mit Online-Shop und stationärem Laden. Das Sortiment umfasst Digitalkameras, Objektive, Stative, Filter und weiteres Fotozubehör sowie gebrauchte Geräte. Kunden können online bestellen, im Geschäft abholen oder sich telefonisch beraten lassen. Auf der Website stehen Produktbeschreibungen, Verfügbarkeiten und Versandoptionen. Zum Angebot gehören auch technische Beratung und Unterstützung bei der Produktauswahl.