Kunden loben immer wieder schnelle Lieferungen, klare Artikelbeschreibungen und konstant hohe Produktqualität. Filialbesuche werden häufig als kompetent und freundlich erlebt. Gleichzeitig kommt es wiederholt zu Problemen bei der Zustellung, zu beschädigten Paketen sowie zu langsamen oder ausbleibenden Rückmeldungen. In internen Mitarbeiterbewertungen geht es zudem um Streitpunkte rund um Bezahlung und Wertschätzung.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Schnelle Lieferung; Ware wie immer sehr wertig.
“Kaum bestellt schon geliefert- Ware wie immer sehr wertig”
Seit Jahren Einkauf vor Ort und online; gute Beratung und problemloser Umtausch.
“In der Filiale (Stammfiliale Berlin-Lichterdelde) bekommt man alles, was man braucht und wird gut beraten.”
Ware wurde bei Nichtantreffen an dubiose Pickup-Station deponiert; Service unhilfreich.
“an eine dubiose Pick up Station 3km von mir entfernt deponiert würde”
Nach Bestellung drei Wochen ohne Lieferung oder Kundenkontakt, keine Sendungsnummer.
“Keine Ware, keine Reaktion - 0 Service”
Viele Bewertungen beschreiben die Betreuung in den Filialen als persönlich und die Abwicklung als unkompliziert. Gleichzeitig gibt es eine deutlich erkennbare Gruppe mit schweren Serviceproblemen: schlechte Reklamationsbearbeitung, ausbleibende Rückmeldungen und abgelehnte Kulanzfälle. Auch die Lieferung, besonders mit DPD, wird mehrfach als Schwachpunkt genannt.
Viele Kunden sehen das Preis-Leistungs-Verhältnis als Pluspunkt und berichten von einem guten Einkaufserlebnis. In Einzelfällen werden hohe Preise für Ersatzteile oder einzelne Komponenten kritisiert. Lob für den Preis bezieht sich vor allem auf die Vergleichbarkeit mit anderen Anbietern und die schnellen Lieferkosten.
Der Webshop gilt vielen als übersichtlich, mit präzisen Artikelbeschreibungen. Positiv erwähnt werden Checkout-Optionen wie das Bezahlen über Amazon-Konten. Mehrere Berichte schildern jedoch schlechte Erreichbarkeit des Supports und fehlende Kontaktmöglichkeiten, sobald Probleme auftreten.
Viele Kunden bestätigen eine hohe Qualität und dass die Ware wie beschrieben ankommt. Gleichzeitig gibt es mehrere Berichte über beschädigte oder defekte Lieferungen, oft in Verbindung mit zu schwacher Verpackung. So stehen hohe Zufriedenheit und Transportschäden als gegensätzliche Erfahrungen nebeneinander.
Kunden nennen häufig transparente Bestellhinweise und zeitnahe Versandinfos. Trotzdem häufen sich Beschwerden über unbeantwortete E-Mails, lange Wartezeiten bei Rückerstattungen und schwer erreichbare Telefonhotlines. Auch intern wird mangelnde Kommunikation im Unternehmen angesprochen.
Viele Käufer bestellen wieder und berichten durchgehend positiv. Dem steht eine klar erkennbare Gegenstimme mit gravierenden Problemen bei Lieferung, Reklamation und Rückerstattung gegenüber. Insgesamt zeigt sich ein starkes Spannungsfeld zwischen zuverlässigen Abläufen und einzelnen, schwerwiegenden Ausfällen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Idealo (15) · Kununu (9) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Sehr gutes Produkt mit sehr schneller Lieferung.
“Sehr gutes Produkt. Sehr schnelle Lieferung.”
Zeitnahe Lieferung, ordentliche Verpackung und fairer Preis.
“Zeitnahe Lieferung, ordentlich verpackt und mit fairen Preis.”
Der Kunde beschreibt die Erfahrung als 'immer super'.
“Immer super”
Kunde sehr zufrieden, bedankt sich.
“Sehr zu Frieden. Danke”
Bestellung bis Lieferung problemlos; Jacke überzeugt durch Preis und Qualität.
“Die Jacke ist super. Preis und Qualität einfach spitze.”
Schuhe schnell geliefert und günstiger als anderswo.
“Schuhe sind schnell angekommen. Günstiger als anderswo.”
Matratze hatte Mängel; Kundenservice lehnte Reparatur und Kulanz ab.
“leider hatte diese 2 Löcher und verlor immer über Nacht die Luft”
Webshop sehr übersichtlich und Artikelbeschreibung genau.
“Alles sehr übersichtlich und genau Artikelbeschreibung”
Personal freundlich und hilfsbereit; große Auswahl, gerne wieder.
“Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Die Auswahl ist hervorragend.”
Schnelle Lieferung und Top-Qualität.
“Schnelle Lieferung und Top Qualität”
Spedition versprach Lieferung, Lieferung nun vermutlich erst Mitte Oktober; sehr unzufrieden.
“Jetzt kommt das Paket evtl erst Mitte Oktober.”
Schnelle Lieferung und gute Kommunikation.
“Schnelle Lieferung, gute Kommunikation”
Ablauf perfekt, souverän, schnell und unkompliziert.
“Perfekt, souverän, schnell und unkompliziert...”
Lieferung per DPD wird als inakzeptabel bezeichnet.
“Leider mit DPD geliefert das geht gar nicht”
Mitarbeiter freundlich und engagiert; großes Sortiment.
“Sehr freundliche und engagierte Mitarbeiter und ein großes Sortiment, super.”
Defekte Matratze; Kundenservice bot nur Entsorgung statt Reparatur an.
“das wäre wohl nicht vorgesehen, nur die Entsorgung.”
Artikel nicht geliefert und trotz Zahlung keine Rückzahlung oder Kontakt.
“Kein Artikel, keine Rückzahlung”
Unternehmen nicht erreichbar; Telefonnummer im Impressum als Bild statt Text.
“Kann das Unternehmen nicht erreichen.”
Gute Produkte, aber niedrige Gehälter und mangelnde Wertschätzung der Mitarbeiter.
“Die Berger Produkte, vor allem die Eigenmarken an sich sind zum Großteil Topp.”
Guter Laden, aber schlechte Bezahlung und Probleme bei Kündigungen.
“Nie mehr”
Markise gut verpackt und in angemessener Zeit geliefert.
“Markise kam sehr gut verpackt und in angemessener Zeit an.”
Schnelle Lieferung; einzelne Ersatzteile empfand der Kunde als zu teuer.
“SOG für die Einzelteile zu teuer”
Shop und Versand intern reibungslos, Zusteller DPD war jedoch sehr langsam.
“Lediglich der Versanddienstleister DPD war sehr langsam”
Berger verschickte schnell; Ware kam früher als erwartet an.
“Berger hat im Prinzip sofort verschickt”
Arbeit macht Spaß im Team; jedoch Überstunden und Verbesserungspotential bei Erreichbarkeit.
“Guter Job der Spaß macht”
Nach Bestellung drei Wochen ohne Lieferung oder Kundenkontakt, keine Sendungsnummer.
“Keine Ware, keine Reaktion - 0 Service”
Schlechte Verpackung und Zustellung führten zu Retoure, Kunde wartet auf Gutschrift.
“Das Paket wurde vom Zusteller vor die Tür geschmissen”
Schnelle Abwicklung, gute Produkte und immer einwandfreie Reklamationsbearbeitung.
“Bisher gibt es nichts zu meckern!”
Telefonisch nicht erreichbar, langsame E-Mail-Antworten und lange Rückerstattungswartezeit.
“Warte jetzt seit 8 Wochen!”
Gutes Team, aber mangelnde Wertschätzung und falsches Sparen führen zu Fluktuation.
“Verschwendetes Potential”
Schnelle Lieferung innerhalb einer Woche, positives Kauferlebnis.
“ging alles Ratz Fatz, bestellt und eine Woche später war alles da.”
Guter Kundenservice; Lieferproblem wegen fehlender Hausnummern trotzdem gelöst.
“bei den Lieferadressen sämtliche Hausnummern verschwunden waren.”
Reklamation wurde schnell und unbürokratisch vor Ort hervorragend gelöst.
“hervorragend, schnell und problemlos gelöst.”
Onlineshop und Versand gut, Kundenservice reagierte jedoch sehr langsam.
“Kundenservice reagierte jedoch leider auf erste Nachricht über Kundenportal über drei Wochen nicht.”
Bestellung aufgegeben und durchgängig informiert worden; Wiederbestellung wahrscheinlich.
“immer am laufenden gehalten worden.”
Sehr zufrieden mit großer Auswahl für Campingbedarf und Familien.
“Wir sind sehr zufrieden mit Berger”
Mehrere Bestellungen immer problemlos abgewickelt, durchweg positive Erfahrungen.
“immer wieder alles bestens”
Keine Kontaktaufnahme nach Lieferung weder per Telefon noch E-Mail möglich.
“Keine Kontaktaufnahme möglich weder per Telefon oder mail”
Mehrere Bestellungen führten zu Lieferproblemen, falschen Artikeln und schlechter Kommunikation.
“Lagerhaltung&Bestellung&Versand&Kommunikation sind ein Chaos.”
Schlechte Verpackung, mehrere beschädigte Lieferungen und mangelhafte Reklamationsbearbeitung.
“Fritz Berger ist aber mit Abstand das schlechteste Unternehmen mit welchen ich es je zu tun hatte.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Fritz Berger ist ein deutscher Fachhändler für Camping- und Outdoor-Ausrüstung mit Online-Shop und Filialen. Zum Sortiment gehören Zelte, Schlafausrüstung, Campingmöbel, Kocher, Markisen und Zubehör. Auf der Website finden Kunden Produktseiten, Bestellverwaltung und Optionen für Rücksendungen. Filialen in mehreren Städten bieten persönliche Beratung sowie Abholung und Umtausch vor Ort.