Kunden loben immer wieder schnelle Lieferungen, klare Artikelbeschreibungen und konstant hohe Produktqualität. Filialbesuche werden häufig als kompetent und freundlich erlebt. Gleichzeitig kommt es wiederholt zu Problemen bei der Zustellung, zu beschädigten Paketen sowie zu langsamen oder ausbleibenden Rückmeldungen. In internen Mitarbeiterbewertungen geht es zudem um Streitpunkte rund um Bezahlung und Wertschätzung.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Jul 2026).
Schnelle Lieferung; Ware wie immer sehr wertig.
“Kaum bestellt schon geliefert- Ware wie immer sehr wertig”
Seit Jahren Einkauf vor Ort und online; gute Beratung und problemloser Umtausch.
“In der Filiale (Stammfiliale Berlin-Lichterdelde) bekommt man alles, was man braucht und wird gut beraten.”
Ware wurde bei Nichtantreffen an dubiose Pickup-Station deponiert; Service unhilfreich.
“an eine dubiose Pick up Station 3km von mir entfernt deponiert würde”
Nach Bestellung drei Wochen ohne Lieferung oder Kundenkontakt, keine Sendungsnummer.
“Keine Ware, keine Reaktion - 0 Service”
Viele Bewertungen beschreiben die Betreuung in den Filialen als persönlich und die Abwicklung als unkompliziert. Gleichzeitig gibt es eine deutlich erkennbare Gruppe mit schweren Serviceproblemen: schlechte Reklamationsbearbeitung, ausbleibende Rückmeldungen und abgelehnte Kulanzfälle. Auch die Lieferung, besonders mit DPD, wird mehrfach als Schwachpunkt genannt.
Viele Kunden sehen das Preis-Leistungs-Verhältnis als Pluspunkt und berichten von einem guten Einkaufserlebnis. In Einzelfällen werden hohe Preise für Ersatzteile oder einzelne Komponenten kritisiert. Lob für den Preis bezieht sich vor allem auf die Vergleichbarkeit mit anderen Anbietern und die schnellen Lieferkosten.
Der Webshop gilt vielen als übersichtlich, mit präzisen Artikelbeschreibungen. Positiv erwähnt werden Checkout-Optionen wie das Bezahlen über Amazon-Konten. Mehrere Berichte schildern jedoch schlechte Erreichbarkeit des Supports und fehlende Kontaktmöglichkeiten, sobald Probleme auftreten.
Viele Kunden bestätigen eine hohe Qualität und dass die Ware wie beschrieben ankommt. Gleichzeitig gibt es mehrere Berichte über beschädigte oder defekte Lieferungen, oft in Verbindung mit zu schwacher Verpackung. So stehen hohe Zufriedenheit und Transportschäden als gegensätzliche Erfahrungen nebeneinander.
Kunden nennen häufig transparente Bestellhinweise und zeitnahe Versandinfos. Trotzdem häufen sich Beschwerden über unbeantwortete E-Mails, lange Wartezeiten bei Rückerstattungen und schwer erreichbare Telefonhotlines. Auch intern wird mangelnde Kommunikation im Unternehmen angesprochen.
Viele Käufer bestellen wieder und berichten durchgehend positiv. Dem steht eine klar erkennbare Gegenstimme mit gravierenden Problemen bei Lieferung, Reklamation und Rückerstattung gegenüber. Insgesamt zeigt sich ein starkes Spannungsfeld zwischen zuverlässigen Abläufen und einzelnen, schwerwiegenden Ausfällen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (55) · trustpilot.com (40) · idealo (15) · kununu.com (9) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juli 2026
Der Kunde bewertet alles als sehr gut.
“alles sehr gut”
Rollo passt perfekt und überzeugt durch sehr gute Qualität.
“passt perfekt und überzeugt durch sehr gute Qualität.”
Arbeitnehmer fühlt sich ausgebeutet und fordert mehr Anerkennung.
“Nicht korrekter Arbeitgeber”
Zufrieden mit Beratung, Lieferung und Berger-Eigenmarken Qualität.
“die neben guter Qualität auch einen angemessenen Preis haben.”
Vielfältiges Sortiment, schnelle Lieferungen und unproblematische Retouren.
“Rundum zufrieden!”
Seit Jahren Einkauf vor Ort und online; gute Beratung und problemloser Umtausch.
“In der Filiale (Stammfiliale Berlin-Lichterdelde) bekommt man alles, was man braucht und wird gut beraten.”
Vielfältiges Sortiment, zeitnahe Lieferung und freundlicher Empfang vor Ort.
“Passendes und vielfältiges Sortiment mit einem für uns passenden Preis-/Leistungsverhältnis.”
In Filiale stets gut beraten; Produkte meist passend und hochwertig.
“wurde immer gut beraten und war sehr zufrieden”
Gute Betreuung vor Ort und online, Retouren problemlos akzeptiert.
“Wir haben uns immer gut aufgehoben gefühlt”
Gutes Fachpersonal vor Ort und schnelle Online-Bearbeitung.
“Die Benachrichtigung bei nicht lagernden Artikeln funktioniert sehr gut.”
Nach Pause wieder Kunde; vor Ort und online gute Betreuung und unkomplizierte Retoure.
“Wir haben uns immer gut aufgehoben gefühlt und eine Retoure wurde auch anstandslos akzeptiert.”
Filiale und Online-Shop decken Campingbedarf; schnelle Bearbeitung und Lieferung.
“Mein Lieblings Camping Shop”
Bestellungen kamen wie bestellt an; weiteres positives Kauferlebnis.
“Es hat alles super geklappt.”
Hängematte und Befestigungsset trotz Feiertag sehr schnell geliefert.
“Hängematte und Set zum Befestigen wurden sehr schnell geliefert (trotz Feiertag).”
Dachfenster beschädigt angekommen; langsame Reaktion und umständlicher Retourenprozess.
“Kamen 2x beschädigt an, gebrochen.”
Artikel nicht lieferbar; fehlende Information und verzögerte Erstattung.
“Aber leider war ein Artikel nicht mehr lieferbar und darüber haben wir keine Informationen bekommen.”
Ein Artikel nicht lieferbar ohne Information; Rückerstattung verzögert.
“Artikel nicht mehr lieferbar und darüber haben wir keine Informationen bekommen.”
Bestellung und Lieferung perfekt, Ware vollständig und unbeschädigt.
“Bestellung und Lieferung perfekt und zeitnah.”
Angebot entspricht Erwartungen; umweltverträgliches Toilettenprodukt ist guter Ersatz.
“Das Angebot ist umfangreich und entspricht voll unseren Erwartungen und Ansprüchen.”
Telefonische Beratung in Viernheim war sehr hilfsbereit und erfolgreich.
“haben sich richtig toll um meine Fragen gekümmert.”
Gute Beratung vor Ort und zufriedenstellende Online-Käufe.
“Wir sind sehr zufrieden.”
Langjährige Zufriedenheit mit Bestellabwicklung, Lieferung und Bonusprogramm.
“Seit Jahren ein zuverlässiger Partner für alles rund ums Camping”
Telefonische Hilfe in Viernheim war sehr hilfreich bei Artikelnummern.
“haben sich richtig toll um meine Fragen gekümmert.”
Filiale half bei Auswahl; Online-Kauf verlief zur Zufriedenheit.
“Auch der Online-Kauf verschiedener Artikel verlief zu unserer größten Zufriedenheit.”
Seit Jahren zufrieden mit Bestellabwicklung, Lieferzeit, Preisen und Qualität.
“Seit Jahren ein zuverlässiger Partner für alles rund ums Camping”
Produkte entsprechen Beschreibung, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und schnelle Lieferung.
“gutes Preisleistungsverhältnis mit schneller Lieferung”
Support samstags telefonisch nicht erreichbar wie angegeben.
“Support nicht wie angegeben samstags telefonisch erreichbar.”
Einkauf und Versand verliefen schnell und unkompliziert.
“Schnell und unkompliziert war der Einkauf und der Versand”
Zelt in Ordnung, Tasche beim Einpacken gerissen, Rücksendung erforderlich.
“Leider ist die Tasche beim einpacken des Zeltes gerissen.”
Schnelle Lieferung, alles wie erwartet.
“Schnell und alles wie erwartet!”
Sehr gutes Produkt mit sehr schneller Lieferung.
“Sehr gutes Produkt. Sehr schnelle Lieferung.”
Zeitnahe Lieferung, ordentliche Verpackung und fairer Preis.
“Zeitnahe Lieferung, ordentlich verpackt und mit fairen Preis.”
Der Kunde beschreibt die Erfahrung als 'immer super'.
“Immer super”
Kunde sehr zufrieden, bedankt sich.
“Sehr zu Frieden. Danke”
Bestellung bis Lieferung problemlos; Jacke überzeugt durch Preis und Qualität.
“Die Jacke ist super. Preis und Qualität einfach spitze.”
Schuhe schnell geliefert und günstiger als anderswo.
“Schuhe sind schnell angekommen. Günstiger als anderswo.”
Matratze hatte Mängel; Kundenservice lehnte Reparatur und Kulanz ab.
“leider hatte diese 2 Löcher und verlor immer über Nacht die Luft”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Fritz Berger ist ein deutscher Fachhändler für Camping- und Outdoor-Ausrüstung mit Online-Shop und Filialen. Zum Sortiment gehören Zelte, Schlafausrüstung, Campingmöbel, Kocher, Markisen und Zubehör. Auf der Website finden Kunden Produktseiten, Bestellverwaltung und Optionen für Rücksendungen. Filialen in mehreren Städten bieten persönliche Beratung sowie Abholung und Umtausch vor Ort.