Kunden loben immer wieder schnelle Lieferungen, klare Artikelbeschreibungen und konstant hohe Produktqualität. Filialbesuche werden häufig als kompetent und freundlich erlebt. Gleichzeitig kommt es wiederholt zu Problemen bei der Zustellung, zu beschädigten Paketen sowie zu langsamen oder ausbleibenden Rückmeldungen. In internen Mitarbeiterbewertungen geht es zudem um Streitpunkte rund um Bezahlung und Wertschätzung.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Schnelle Lieferung; Ware wie immer sehr wertig.
“Kaum bestellt schon geliefert- Ware wie immer sehr wertig”
Seit Jahren Einkauf vor Ort und online; gute Beratung und problemloser Umtausch.
“In der Filiale (Stammfiliale Berlin-Lichterdelde) bekommt man alles, was man braucht und wird gut beraten.”
Ware wurde bei Nichtantreffen an dubiose Pickup-Station deponiert; Service unhilfreich.
“an eine dubiose Pick up Station 3km von mir entfernt deponiert würde”
Nach Bestellung drei Wochen ohne Lieferung oder Kundenkontakt, keine Sendungsnummer.
“Keine Ware, keine Reaktion - 0 Service”
Viele Bewertungen beschreiben die Betreuung in den Filialen als persönlich und die Abwicklung als unkompliziert. Gleichzeitig gibt es eine deutlich erkennbare Gruppe mit schweren Serviceproblemen: schlechte Reklamationsbearbeitung, ausbleibende Rückmeldungen und abgelehnte Kulanzfälle. Auch die Lieferung, besonders mit DPD, wird mehrfach als Schwachpunkt genannt.
Viele Kunden sehen das Preis-Leistungs-Verhältnis als Pluspunkt und berichten von einem guten Einkaufserlebnis. In Einzelfällen werden hohe Preise für Ersatzteile oder einzelne Komponenten kritisiert. Lob für den Preis bezieht sich vor allem auf die Vergleichbarkeit mit anderen Anbietern und die schnellen Lieferkosten.
Der Webshop gilt vielen als übersichtlich, mit präzisen Artikelbeschreibungen. Positiv erwähnt werden Checkout-Optionen wie das Bezahlen über Amazon-Konten. Mehrere Berichte schildern jedoch schlechte Erreichbarkeit des Supports und fehlende Kontaktmöglichkeiten, sobald Probleme auftreten.
Viele Kunden bestätigen eine hohe Qualität und dass die Ware wie beschrieben ankommt. Gleichzeitig gibt es mehrere Berichte über beschädigte oder defekte Lieferungen, oft in Verbindung mit zu schwacher Verpackung. So stehen hohe Zufriedenheit und Transportschäden als gegensätzliche Erfahrungen nebeneinander.
Kunden nennen häufig transparente Bestellhinweise und zeitnahe Versandinfos. Trotzdem häufen sich Beschwerden über unbeantwortete E-Mails, lange Wartezeiten bei Rückerstattungen und schwer erreichbare Telefonhotlines. Auch intern wird mangelnde Kommunikation im Unternehmen angesprochen.
Viele Käufer bestellen wieder und berichten durchgehend positiv. Dem steht eine klar erkennbare Gegenstimme mit gravierenden Problemen bei Lieferung, Reklamation und Rückerstattung gegenüber. Insgesamt zeigt sich ein starkes Spannungsfeld zwischen zuverlässigen Abläufen und einzelnen, schwerwiegenden Ausfällen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Idealo (15) · Kununu (9) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Job macht Spaß, aber das geringe Gehalt führt zu hoher Fluktuation.
“Cooler Job, Gehalt könnte mehr sein.”
Arbeit macht Spaß; gute Erreichbarkeit, jedoch geringes Gehalt und Urlaubssperre.
“Mir gefällt es sehr gut, arbeit macht spass, gehalt könnte mehr sein!!!”
Hohe Arbeitsbelastung bei geringer Wertschätzung und mangelhafter Führung.
“Katastrophe! Viel Arbeit mit wenig Wertschätzung”
Mangelnde Kommunikation und unfaire Arbeitsbedingungen sowie geringe Wertschätzung.
“Mangelnde Kommunikation, Missachtung durch einige Kollegen”
Bei Fritz Berger finde ich viele verschiedene Produkte aus unterschiedlichen Kategorien, die mir in meiner Freizeit und auch beim Campen dabei helfen sollen alles zu jeder Zeit im Griff zu behalten und mich sicher zu fühlen. Dementsprechend finde ich bei Fritz Berger auch Dinge, wie Campingkocher und campingbesteck, damit ich auch in der weite Natur mein Essen zubereiten kann, wie ich es gewohnt bin. Wenn ich in dieser Hinsicht stattdessen doch eher auf der Suche nach einem neuen Feld bin, um die Nächte geschützt vor Wind und Regen verbringen zu können, will fritz-berger mir ebenfalls weiterhelfen können. Ich bedanke mich für Ihre Leistungen und wünsche Ihnen viel Erfolg in der Zukunft.
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Fritz Berger ist ein deutscher Fachhändler für Camping- und Outdoor-Ausrüstung mit Online-Shop und Filialen. Zum Sortiment gehören Zelte, Schlafausrüstung, Campingmöbel, Kocher, Markisen und Zubehör. Auf der Website finden Kunden Produktseiten, Bestellverwaltung und Optionen für Rücksendungen. Filialen in mehreren Städten bieten persönliche Beratung sowie Abholung und Umtausch vor Ort.