Kunden loben oft schnelle Lieferungen und eine saubere Verpackung. Viele Bewertungen berichten jedoch von schlechter Produktqualität, falschen oder gefälschten Artikeln und langen Lieferzeiten. Immer wieder geht es um Rücksendungen an einen ausländischen Händlersitz und um einen Support, der nicht reagiert. Insgesamt zeigen die Rezensionen starke Gegensätze zwischen reibungslosen Bestellungen und gravierenden Service- oder Qualitätsproblemen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jun 2025 – Sep 2026).
Schnelle Lieferung, insgesamt sehr zufrieden.
“Schnelle Lieferung. Alles super 😊”
Sehr gutes Produkt, günstiger Preis und erneute Kaufabsicht.
“Sehr gutes Produkt(Meeresalgen), günstiger Preis.”
Statt bestellter Markenprodukte wurden billige No-Name-Rollen geliefert.
“Anstatt der, wie im Angebot beworbenen Angelrollen von DAIWA, bekam ich 2 markenlose, chinesische Angelrollen zugeschickt.”
Vorkasse bezahlt, trotz Versandbestätigung keine Lieferung erfolgt.
“trotz zahlreicher Mahnungen an Fruugo erfolgte keine Lieferung - bis heute nicht.”
Mehrere Rezensenten berichten von sehr schneller Lieferung und zuverlässig verpackten Sendungen. Gleichzeitig melden viele Käufer starke Verzögerungen, ausbleibende Zustellungen oder beschädigte Pakete. Einige heben schnelle, unkomplizierte Rückerstattungen hervor, andere nennen fehlende Lösungen oder stornierte Bestellungen.
Einige Käufer bewerten das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv und verweisen auf günstige Angebote. Andere klagen wiederholt, dass Rücksendekosten die Ersparnis aufheben oder sogar über dem Artikelpreis liegen. Mehrere Stimmen finden die gelieferte Ware im Verhältnis zum bezahlten Preis minderwertig.
Viele Nutzer beschreiben einen reibungslosen Bestell- und Lieferablauf und empfehlen den Anbieter. Daneben stehen Rezensionen, die Fruugo als unseriös bezeichnen oder vom Kauf abraten. Diese gegensätzlichen Erlebnisse führen zu stark auseinandergehenden Gesamturteilen.
Zahlreiche Bewertungen kritisieren gefälschte, inkompatible oder defekte Produkte, besonders bei Elektronik, Akkus und Lampen. Andere Kunden bestätigen dagegen originale oder hochwertige Ware bei einzelnen Artikeln wie Druckerzubehör oder Meeresalgen. Mehrere Berichte nennen zudem falsche Artikel oder fehlende Teile als wiederkehrendes Problem.
Ein Teil der Käufer lobt klare Versandinfos und Statusmeldungen zur Bestellung. Viele andere beklagen fehlende Antworten vom Support, leere Nachrichten oder unklare Stornierungen. Einige berichten, dass Verkäufer nach Kontaktversuchen nicht reagieren.
Die Gesamteindrücke reichen von sehr guten Käufen bis zu kritischen Fällen mit Nichtlieferung oder falscher Ware. Rücksendungen ins Ausland und verweigerte Garantieleistungen trüben das Erlebnis immer wieder. Entsprechend fallen die Bewertungen entweder sehr positiv oder sehr negativ aus.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (58) · trustpilot.com (40) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Gerät funktionierte nicht, Rücksendung wäre nach China teuer gewesen und Support antwortete nicht.
“ich hätte für das Paket 60 € zahlen müssen”
Produkte werden anders beschrieben und die Plattform hält sich bei Klärungen raus.
“Größte Katastrophe der Anbieter.”
Produkte werden anders beschrieben als geliefert und Plattform bleibt unbeteiligt.
“Produkte werden anders beschrieben und verkauft, als sie tatsächlich sind.”
Artikel wurde nicht rechtzeitig geliefert und Anfragen führten nur zur Stornierung.
“Wenn man nicht nachfragt, behalten sie das Geld und Ware kommt nicht.”
Gelieferte Ware war defekt, Kaufpreis jedoch schnell zurückerstattet.
“Leider war die gelieferte Ware defekt (!)”
Defekte Ware geliefert, nach Beweisfotos schnelle Rückerstattung erhalten.
“Leider war die gelieferte Ware defekt (!)”
Ware war defekt, Rückerstattung erfolgte überraschend schnell.
“Leider war die gelieferte Ware defekt (!)”
Keine Möglichkeit zur Kommunikation; Geld offenbar verloren trotz Zahlung.
“Keine Möglichkeit mit ihnen zu kommunizieren.”
Keine Möglichkeit zur Kontaktaufnahme, Geld möglicherweise verloren.
“Keine Möglichkeit mit ihnen zu kommunizieren.”
Bekam Adventskalender ohne beworbene Parfüms, nur Acrylflaschen, daher Betrug.
“Das nenne ich reinen Betrug”
Gelieferter Adventskalender enthielt nur Acryl-Silhouetten ohne Parfüm.
“Das nenne ich reinen Betrug”
Erhaltene Uhr war eine wertlose Fälschung und weitgehend ohne Funktion.
“Erhalten habe ich eine ausgesprochen schlechte, wertlose Fälschung”
Für ca. 60€ erhaltene Uhr war eine funktionslose Fälschung.
“Erhalten habe ich eine ausgesprochen schlechte, wertlose Fälschung, weitgehend ohne Funktion.”
Bestellte Schuhe nach fast zwei Monaten nicht geliefert und E-Mails bleiben unbeantwortet.
“Es gibt keine Hotline und auf Anfragen per Mail kommt keine Antwort.”
Bestellte Schuhe nach fast zwei Monaten immer noch nicht geliefert, keine Antworten per Mail.
“Diese sind zum einen nach fast 2 Monaten noch immer nicht da.”
Drei Stornierungsanfragen wurden ignoriert; Webseite wird als betrügerisch bezeichnet.
“Ich habe drei Stornierungsanfragen für dieselbe Bestellung gestellt, aber niemand hat reagiert.”
Drei Stornierungsanfragen blieben unbeantwortet, Nutzer nennt Webseite betrügerisch.
“Ich habe drei Stornierungsanfragen für dieselbe Bestellung gestellt, aber niemand hat reagiert.”
Werbung war irreführend, geliefert wurde minderwertiges Produkt und Service mangelhaft.
“Die Werbung über den Artikel ist ERLOGEN und BETRUG”
Produkt war minderwertig, Rücksendungskosten unzumutbar und Service mangelhaft.
“Die Werbung über den Artikel ist ERLOGEN und BETRUG”
Versandangabe täuscht; Artikel kommt aus China mit über drei Wochen Lieferzeit.
“Artikel kommt aus China - Lieferzeiten über 3 Wochen”
Bestelltes Weleda-Serum wurde offenbar durch chinesische Kosmetik ersetzt.
“Weleda Serum bestellt, chinesische Kosmetik erhalten!”
Lieferung stark verspätet und Kundenservice unkooperativ.
“Die Lieferung meiner Bestellung war stark verspätet.”
Versandangabe 'in 2 Tagen' war irreführend, Lieferung aus China dauerte über drei Wochen.
“fruugo.de Adesse mit Angabe Versand in 2 Tagen täuscht über ewige Lieferzeit hinweg”
Angeblich Weleda-Serum bestellt, stattdessen chinesische Kosmetik erhalten.
“Weleda Serum bestellt, chinesische Kosmetik erhalten!”
Angebot war irreführend; beworbene Marke fehlte und Artikel war unbranded.
“Makita bebildert und auch im Titel genannt, aber auch "Ersatzakku”
Günstiger Originalakku gefunden und im Doppelpack 50% reduziert gekauft.
“gab's den im Doppelpack um 50% reduziert.”
Angebot für vermeintliche Original-Akkus wirkte irreführend und verdächtig.
“bei Marke stand dann "unbranded".”
Erhaltene Ware war eine mangelhafte Fälschung, Rücksendekosten nach China zu hoch.
“Die Ware die man bekommt ist mangelhafte Fakeware.”
Lieferung relativ schnell und in Ordnung.
“Lieferung relativ schnell, war i.O.”
Der Rezensent schreibt: '...wie versprochen'.
“...wie versprochen”
Versand dauerte deutlich länger; Paket kam beschädigt an.
“habe locker 3 Wochen auf mein Paket gewartet obwohl 3-5 Tage angegeben waren.”
Der Kunde lobt sehr guten Service.
“Sehr guter Service”
Trotz längerer Wartezeit kam Lieferung zuverlässig und gut verpackt.
“Trotz längerer Wartezeit zuverlässig geliefert. Gut verpackt.”
Der Kunde berichtet, dass alles hervorragend geklappt hat.
“Har alles hervorragend geklappt”
Geruch angenehm; Wirkung unklar, gut verträglich für die Haut.
“Riecht auf jeden Fall angenehm, mal sehen, wie die Wirkung so ist. Hab es vor ein paar Tagen gekauft. Ist aber gut verträglich für die Haut”
Bestellung kam aus China; Käufer vermutet Fälschung.
“Nach Bezahlung kam der Hinweis Lieferung aus China!!!”
Lieferung schnell und als vertrauenswürdig beschrieben.
“Schnell und vertrauenswürdig”
Versand verzögert; Support informiert nicht und reagiert nicht.
“Der Versand und Support ist eine Katastrophe.”
Artikel gut beschrieben und Kunde wurde stets informiert.
“mann wird immer auf dem laufenden gehalten”
Lieferzeit über zwei Wochen war lang; Versandstatus jedoch sehr informativ.
“Die Lieferzeit war mit mehr als zwei Wochen sehr lang.”
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Fruugo betreibt einen internationalen Online-Marktplatz, auf dem Drittanbieter Produkte aus verschiedenen Kategorien anbieten. Zum Sortiment gehören Elektronik, Kleidung, Haushaltswaren und Beauty-Produkte. Die Plattform zeigt Produktangebote mit Vergleichsinformationen und unterstützt mehrere Währungen sowie gängige Zahlungsarten. Kunden nutzen Web- und mobile Apps, um Produkte zu suchen und den Kauf abzuschließen.