Kunden loben immer wieder Passform, Stoffqualität und die schnelle Lieferung. Gleichzeitig berichten mehrere Bewertungen von Problemen bei Rücksendungen, Rückerstattungen und zusätzlichen Gebühren. Das Serviceerlebnis reicht von zügig und reibungslos bis zu Reklamationen, die offen bleiben. Insgesamt zeigen die Rezensionen hohe Zufriedenheit mit Kauf und Produkt, aber wiederkehrende Störungen nach dem Kauf.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mär 2014 – Mär 2026).
Ware top, Größenberater hilfreich und schnelle Lieferung.
“Ware top! Größenberater im Online Shop perfekt. Lieferung schnell. Gerne wieder.”
Rasche Lieferung, transparenter Online-Prozess und Rücksendung möglich.
“Rasche Lieferung - transparenter Online Prozess. Rücksendung möglich. Super Produkte!”
Jeans nach knapp sechs Monaten kaputt; Kundenservice verweigerte Ersatz oder Kulanz.
“Für über 100,00€ ist die erste Jeanshose bereits nach knapp 6 Monaten kaputt.”
Marke verlangt offenbar Gebühren für Rücksendungen.
“Eine von die erste Marke die für Returware geld verlangt.”
Viele Bewertungen nennen eine schnelle Lieferung, unkomplizierten Umtausch im Store und Retouren, die funktionieren. Mehrere Kunden berichten aber von abgelehnten Reklamationen, fehlender Unterstützung durch den Support und Sendungen, die wegen Adressproblemen nicht zugestellt wurden. Der Kundenservice wirkt je nach Fall entweder schnell und lösungsorientiert oder wenig hilfreich und widersprüchlich.
Mehrere Käufer bewerten das Preis‑Leistungs‑Verhältnis einzelner Artikel wie Shirts positiv. Andere kritisieren, dass Bearbeitungsgebühren die Rückerstattung verringern und dass Rücksendungen zusätzliche Kosten verursachen. Diese Kostenpunkte prägen die empfundene Wertigkeit nach dem Kauf deutlich.
Viele Rezensenten erleben den Bestellprozess als übersichtlich und intuitiv und loben die Online‑Größenberater. Mehrere Rückmeldungen bestätigen schnelle Lieferungen und beim ersten Kontakt eine einfache Retourenabwicklung. Ein Teil der Kritik betrifft Probleme mit Paketdiensten und ausbleibende Zustellung bei unvollständigen Adressangaben.
Kunden erwähnen häufig gute Passform, angenehmen Tragekomfort und hochwertige Stoffqualität. Gleichzeitig gibt es mehrere Berichte über frühe Materialschäden und eine als schlechter empfundene Verarbeitungsqualität. Beide Eindrücke tauchen regelmäßig in den Bewertungen auf.
Nur wenige Bewertungen sprechen Kommunikation direkt an. Einige berichten von klaren, schnellen Antworten und korrekter Abrechnung. Andere schildern lange Wartezeiten, fehlende Lösungsangebote und wiederholten Kontakt ohne konkrete Hilfe.
Die Gesamturteile sind stark geteilt: sehr zufriedene Käufer stehen stark unzufriedenen Kunden nach dem Kauf gegenüber. Positives dreht sich vor allem um Passform und schnelle Lieferung. Negatives betrifft überwiegend Reklamationen, Rückerstattungen und Kosten für Retouren.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Rasche Lieferung und sehr gute Produkte.
“Rasche Lieferung und Produkte sehr gut”
Qualität gut, aber Rückerstattung wurde um Bearbeitungsgebühr reduziert.
“dass bei einer Rücksendung eine Bearbeitungsgebühr vom Rückzahlungsbetrag abgezogen wird...”
Jeans kaputt, Reklamation abgelehnt und Support gab widersprüchliche Angaben.
“Bei Reklamation wurde fälschlicherweise behauptet, ich hätte die eingeschickte Hose in der Vergangenheit retourniert”
Umtausch im Store verwehrt, Kundenservice und Qualität als schlecht bewertet.
“Umtausch im Store verwehrt - online G-Star Kundenservice angeschrieben - die haben mit dem Store nichts zu tun und ich sitze auf der Ware !”
Marke verlangt offenbar Gebühren für Rücksendungen.
“Eine von die erste Marke die für Returware geld verlangt.”
Ware top, Größenberater hilfreich und schnelle Lieferung.
“Ware top! Größenberater im Online Shop perfekt. Lieferung schnell. Gerne wieder.”
Mehrfach Kontakt über offizielle Kanäle ohne konkrete Hilfe oder Lösung.
“Warum wird mir trotz vollständiger Angaben und bekannter Referenznummer nicht geholfen?”
Rasche Lieferung, transparenter Online-Prozess und Rücksendung möglich.
“Rasche Lieferung - transparenter Online Prozess. Rücksendung möglich. Super Produkte!”
Unkomplizierte Abwicklung und rasche Lieferung.
“Einfache und unkomplizierte Abwicklung sowie rasche Lieferung”
Die Hose sitzt sehr gut und bequem.
“Hose sitzt sehr gut”
Jeans mit passender Form und angenehmem Tragekomfort durch gute Stoffqualität.
“Tolle Jeans gekauft, passende Form und ein angenehmes Tragecomfort dank sehr guter Stoffqualität, danke”
Bestellung nicht geliefert wegen fehlender Türnummer, Versandkosten dennoch berechnet.
“Trotzdem musste ich Versandkosten für eine Lieferung, die ich nie erhalten habe bezahlen.”
Keine Hilfe vom Kundenservice erhalten.
“Keine Hilfe”
Hochwertiges Produkt erhalten und rasche Lieferung.
“Gutes hochwertiges Produkt, rasche Lieferung.”
Jeans nach knapp sechs Monaten kaputt; Kundenservice verweigerte Ersatz oder Kulanz.
“Für über 100,00€ ist die erste Jeanshose bereits nach knapp 6 Monaten kaputt.”
Problemlose Rückgabe im Store und prompte Rückerstattung.
“Hose hat nicht gepasst, problemlose Rückgabe im Store und prompte Rückerstattung.”
Erste Bestellung passte gut, alles in Ordnung.
“ich habe zum ersten mal bei g-star bestellt, hat alles gut gepasst!”
Alles klappte sehr gut und Lieferung war pünktlich.
“Es hat alles sehr gut geklappt. Lieferung war pünktlich.”
Einfach lässig, kurze positive Rückmeldung zum Stil.
“Einfach lässig”
Bestellvorgang übersichtlich und intuitiv, schnelle Lieferung, gelegentliche Paketdienstprobleme.
“Bestellungvorgang einfach, übersichtlich, intuitiv. Rasche Lieferung, einfache Retouren Handhabung. Schwächen mitunter mit Paketlieferdienst.”
Retoure seit zwei Wochen ohne Rückmeldung oder Rückerstattung.
“Bitte schicken Sie mir mein Geld zurück!”
Klare Kommunikation, schnelle Lieferung und korrekte Abrechnung.
“Klare Kommunikation, schnelle Lieferung, Abrechnung korrekt und ohne lange Wartezeit.”
Alles verlief ohne Probleme und wie erwartet.
“Alles perfekt gelaufen”
Hosen wurden schnell geliefert und entsprachen der Beschreibung.
“Die Hosen wurden schnell geliefert.”
Große Auswahl und sehr freundliches Personal.
“Große Auswahl, sehr freundliches Personal”
Lieferung und Produkt passten, Hose wirkte dunkler als online angezeigt.
“die Hose kam mir nur dünkler vor als sie eigentlich auf der webside angezeigt war.”
Materialschaden entdeckt, unfreundlicher Kundenservice ohne Lösungsvorschlag.
“Der Kundenservice war nicht Kundenfreundlich, lange Antwortzeit und kein Lösungsvorschlag.”
Langjährige Kundin beklagt Qualitätsmängel und unprofessionelle Reklamationsbearbeitung.
“Leider ist es sehr enttäuschend zu verfolgen wie die Qualität nachlässt...”
Rücksendung musste in die Niederlande erfolgen und verursachte Kosten von EUR 19,41.
“Kosten in der Höhe von EUR 19,41 mit der günstigsten Variante entstanden.”
Schnelle Lieferung und hochwertige Ware wie erwartet.
“Schnelle Lieferung tolle Ware G-Star eben...”
Shirts überzeugen mit Schnitt und Preis-Leistung, Hose wurde jedoch storniert.
“Die Shirts sind von Schnitt, Passform und Preis-/Leistung top.”
Ware ist toll mit gutem Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Tolle Ware! Preis Leistung Top!”
Ware schnell erhalten; Retouren klappen mit entsprechender Geduld.
“Retouren klappen auch immer wenn man die nötige Geduld aufbringt.”
Unkomplizierte Bestellung, rasche Lieferung und problemlose Retoure.
“Unkomplizierte Bestellung und rasche Lieferung. Abwicklung einer Retoure rasch und ohne Probleme”
Kundenservice löste Anliegen umgehend und zufriedenstellend.
“Super Kundenservice. Konnte umgehend alles klären. Merci”
Wie gewohnt verlief alles gut.
“Alles ist gut wie immer 🙂”
Service, Qualität und Schnitt sind sehr gut.
“Guter Service, Qualität und Schnitt sind sowieso top :-)”
Alles top und sehr zufrieden.
“Supper , alles Top”
Schnelle, unkomplizierte Lieferung und gute Qualität der Ware.
“Schnelle unkomplizierte Lieferung und rückversandt Gute Qualität der Ware”
Alles bestens, kurze positive Rückmeldung.
“👍🏻🤗 Alles bestens!”
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G-Star RAW ist ein niederländisches Bekleidungsunternehmen mit Fokus auf Denim und urbaner Mode. Die Marke gestaltet und verkauft Jeans, Jacken, T‑Shirts und Accessoires. Erhältlich sind die Produkte im eigenen Onlineshop und in stationären Stores. Auf der Website finden Kunden Größentabellen sowie Kontakt per Telefon und E‑Mail. Beim Jeanskauf stehen verschiedene Passformen und Waschungen zur Auswahl.