Viele Kunden loben schnelle Lieferungen, eine einfache Bestellabwicklung und wettbewerbsfähige Preise. In vielen Bewertungen heißt es, dass die Ware meist der Beschreibung entspricht. Gleichzeitig tauchen wiederholt gravierende Serviceprobleme auf, etwa fehlende Ersatzlieferungen, falsche Artikel und unvollständige Rückerstattungen. Dadurch wirkt das Gesamtbild stark polarisiert: Viele Bestellungen laufen reibungslos, einzelne enden jedoch mit schweren Ausfällen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2021 – Mär 2026).
Produkt entsprach der Bestellung, gute Qualität und schnelle Lieferung.
“Genau was bestellt sehr gute Qualität und schnelle geliefert. Alles prima bei Galaxus”
Reklamation führte nur zu Gutschrift, kein Ersatz trotz Gewährleistung.
“Trotz mehrfacher schriftlicher Bitte um Ersatzlieferung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung wurde diese mit Verweis auf interne Prüfkriterien abgelehnt.”
Als 'neuwertig' bestelltes Produkt kam schmutzig und unvollständig an.
“Das Gerät war nicht "Neuwertig", sondern wies deutliche Gebrauchsspuren und sogar Essensreste auf.”
Alles top mit super Service und sehr schneller Lieferung.
“Super Service und super schnelle Lieferung!!”
Viele positive Stimmen berichten von schneller Versandabwicklung und einem reibungslosen Kauf. Mehrere Kritiken drehen sich um fehlende Ersatzlieferungen, verschollene Sendungen und teils lange Verzögerungen bei Bestellungen.
Zahlreiche Kunden betonen günstige Preise, Gutscheine und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Diese Eindrücke gehen oft mit sehr schnellen Lieferzeiten und Originalverpackung bei Elektronikartikeln einher.
Website, Suchfilter und Bestellprozess gelten als unkompliziert und nutzerfreundlich. Einzelne berichten, dass sich die Rechnung nur schwer finden ließ.
Viele Bewertungen bestätigen, dass Artikel wie beschrieben und in einwandfreiem Zustand ankommen. Es gibt jedoch einzelne Hinweise auf als „neuwertig“ gekennzeichnete Produkte mit Gebrauchsspuren oder Verschmutzungen.
Positives Feedback nennt transparente Lieferinfos und freundliche Kommunikation. Eine Minderheit bemängelt fehlende Reaktionen vom Support und verzögerte Informationen, etwa fehlende Downloadlinks oder späte Antworten.
Die meisten Einträge schildern ein gutes Einkaufserlebnis mit schneller Lieferung und korrekter Ware. Wiederholte Einzelfälle mit fehlerhaften Lieferungen, unvollständigen Erstattungen oder langen Wartezeiten sorgen jedoch für eine klare Polarisierung der Bewertungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Idealo (13) · TrustedShops (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Mehrere Bestellungen gut gelaufen; Support lieferte Nachlieferung oder Erstattung.
“Hier reagierte der Support aber sehr zügig auf meine Anfrage”
Frühere Lieferung, original verpacktes Handy und guter Preis.
“Ich bin super zufrieden vor allem weil der Preis perfekt war.”
Sehr schnelle Bearbeitung und Lieferung, Kunde ist sehr zufrieden.
“Freitags Abends bestellt und Montag schon bei mir.”
Der Prozessor ist sehr gut und gefällt dem Kunden.
“Sehr guter Prozessor, gefällt mir.”
Schnelle Lieferung und attraktives Angebot.
“Sehr schnell, tolles Angebot”
Schnelle Lieferung und bewährte Qualität.
“Schnelle Lieferung und bewährte Qualität”
Schnelle Lieferung zu fairen Preisen wie gewohnt.
“Wie immer eine schnelle Lieferung zu fairen Preisen.”
Erste Bestellung mit einwandfreier Anmeldung und Lieferung.
“Anmeldung und Lieferung einwandfrei”
Ware wie beschrieben, guter Preis und verlässlicher Versand.
“Guter Preis, zuverlässiger Versand, Ware wie beschrieben :)”
Solide Abwicklung und fairer Preis.
“Solide Abwicklung zum fairen Preis”
Gute Website mit Filteroptionen, kostenloser und schneller Versand.
“Gute Website mit guten Filteroptionen”
Bester Preis für Samsung Rahmen und flexible Lieferung.
“Bester Preis für Samsung Rahmen The Frame in Teak und auf Wunsch später geliefert.”
Am Samstag bestellt und bereits am Montag geliefert.
“Am Samstag die Ware bestellt und die Bestellung wurde noch am gleichen Tag abgeschickt, am Montag war sie dann schon da...”
Die Bestellung kam sehr schnell beim Kunden an.
“Super schneller Versand”
Guter Preis und pünktliche Lieferung gefällt dem Kunden.
“Guter Preis, pünktliche Lieferung so hat man es gern”
Guter Onlinepreis und schnelle Lieferung beim Shop.
“Cooler Shop, bester Preis im Netz, schnelle Lieferung!”
Bestellung lief reibungslos, nichts zu beanstanden.
“alles hat geklappt. nichts zu beanstanden”
Guter Preis, unkomplizierte Bestellung und überraschend schnelle Lieferung.
“Der Versandkarton war doppelt gesichert und bei dem Macbook handelt es sich um originalverpackte Neuware.”
Extrem schnelle Lieferung trotz ländlicher Zustellung, Kunde sehr zufrieden.
“konnte meinen Augen kaum trauen als das Paket für Do. den 25.9. angekündigt war und es dann auch bereits eintraf!”
Schnelle Lieferung, gute Kommunikation und kulante Nachlieferung fehlender Artikel.
“der Händler hat mir trotzdem den ganzen Artikel noch einmal kostenlos zugeschickt.”
Alles wie gewünscht angekommen mit superschneller Lieferung.
“Alles wie gewünscht angekommen und superschnelle Lieferung!”
Nach Rücksendung behauptete Verkäufer Schaden; Fall zu PayPal eskaliert.
“kommt eine bekannte Betrugsmasche ins Spiel”
Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, schneller Versand und hilfsamer Support.
“wirklich allumfassend zufrieden”
Ich habe bei Galaxus ein Smartphone gekauft.Galaxus bietet eine große Auswahl an den verschiedensten Produkten an. Die Preise im Shop sind unschlagbar und durch einen Sale konnte ich bei meinem Kauf auch noch echt Geld sparen, was natürlich ein netter Bonus ist. Der Versand meiner Bestellung lief wirklich schnell und problemlos ab. Die Website ist sehr schön, übersichtlich und intuitiv gestaltet, was das navigieren und finden des richtigen Produkts einfach und komfortabel macht. Mein Geheimtipp, trage dich für den Newsletter ein, um keine Angebote oder Neuigkeiten zu verpassen. Außerdem bietet der Shop auch einen Kundenservice der dich gerne berät oder weiterhilft, solltest du auf ein Problem bei deinem Einkauf stoßen. Ich kann den Shop mit gutem Gewissen an jeden weiterempfehlen. Ich würde jeder Zeit wieder hier einkaufen.
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Galaxus betreibt einen großen Online-Shop für Elektronik, Haushalt, Freizeitartikel und mehr. Zum Sortiment zählen Smartphones, Computerkomponenten, Haushaltsgeräte und Zubehör. Die Plattform bietet Produktseiten mit Filtern, Kundenbewertungen sowie verschiedene Zahlungs- und Lieferoptionen. Hinter dem Angebot steht die Digitec Galaxus AG, ein E‑Commerce-Anbieter mit Fokus auf Onlinehandel und Kundenservice.