Viele Kunden loben schnelle Lieferungen, eine einfache Bestellabwicklung und wettbewerbsfähige Preise. In vielen Bewertungen heißt es, dass die Ware meist der Beschreibung entspricht. Gleichzeitig tauchen wiederholt gravierende Serviceprobleme auf, etwa fehlende Ersatzlieferungen, falsche Artikel und unvollständige Rückerstattungen. Dadurch wirkt das Gesamtbild stark polarisiert: Viele Bestellungen laufen reibungslos, einzelne enden jedoch mit schweren Ausfällen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2021 – Jun 2026).
Produkt entsprach der Bestellung, gute Qualität und schnelle Lieferung.
“Genau was bestellt sehr gute Qualität und schnelle geliefert. Alles prima bei Galaxus”
Reklamation führte nur zu Gutschrift, kein Ersatz trotz Gewährleistung.
“Trotz mehrfacher schriftlicher Bitte um Ersatzlieferung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung wurde diese mit Verweis auf interne Prüfkriterien abgelehnt.”
Als 'neuwertig' bestelltes Produkt kam schmutzig und unvollständig an.
“Das Gerät war nicht "Neuwertig", sondern wies deutliche Gebrauchsspuren und sogar Essensreste auf.”
Alles top mit super Service und sehr schneller Lieferung.
“Super Service und super schnelle Lieferung!!”
Viele positive Stimmen berichten von schneller Versandabwicklung und einem reibungslosen Kauf. Mehrere Kritiken drehen sich um fehlende Ersatzlieferungen, verschollene Sendungen und teils lange Verzögerungen bei Bestellungen.
Zahlreiche Kunden betonen günstige Preise, Gutscheine und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Diese Eindrücke gehen oft mit sehr schnellen Lieferzeiten und Originalverpackung bei Elektronikartikeln einher.
Website, Suchfilter und Bestellprozess gelten als unkompliziert und nutzerfreundlich. Einzelne berichten, dass sich die Rechnung nur schwer finden ließ.
Viele Bewertungen bestätigen, dass Artikel wie beschrieben und in einwandfreiem Zustand ankommen. Es gibt jedoch einzelne Hinweise auf als „neuwertig“ gekennzeichnete Produkte mit Gebrauchsspuren oder Verschmutzungen.
Positives Feedback nennt transparente Lieferinfos und freundliche Kommunikation. Eine Minderheit bemängelt fehlende Reaktionen vom Support und verzögerte Informationen, etwa fehlende Downloadlinks oder späte Antworten.
Die meisten Einträge schildern ein gutes Einkaufserlebnis mit schneller Lieferung und korrekter Ware. Wiederholte Einzelfälle mit fehlerhaften Lieferungen, unvollständigen Erstattungen oder langen Wartezeiten sorgen jedoch für eine klare Polarisierung der Bewertungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustpilot.com (40) · Trustedshops (28) · Idealo (14) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, schneller Versand und hilfsamer Support.
“wirklich allumfassend zufrieden”
Retourniertes Mainboard angeblich beschädigt, Kunde vermutet Betrug durch Prüfabteilungen.
“Zuerst wird vage ein massiver Schaden behauptet.”
Ich habe bei Galaxus ein Smartphone gekauft.Galaxus bietet eine große Auswahl an den verschiedensten Produkten an. Die Preise im Shop sind unschlagbar und durch einen Sale konnte ich bei meinem Kauf auch noch echt Geld sparen, was natürlich ein netter Bonus ist. Der Versand meiner Bestellung lief wirklich schnell und problemlos ab. Die Website ist sehr schön, übersichtlich und intuitiv gestaltet, was das navigieren und finden des richtigen Produkts einfach und komfortabel macht. Mein Geheimtipp, trage dich für den Newsletter ein, um keine Angebote oder Neuigkeiten zu verpassen. Außerdem bietet der Shop auch einen Kundenservice der dich gerne berät oder weiterhilft, solltest du auf ein Problem bei deinem Einkauf stoßen. Ich kann den Shop mit gutem Gewissen an jeden weiterempfehlen. Ich würde jeder Zeit wieder hier einkaufen.
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Galaxus betreibt einen großen Online-Shop für Elektronik, Haushalt, Freizeitartikel und mehr. Zum Sortiment zählen Smartphones, Computerkomponenten, Haushaltsgeräte und Zubehör. Die Plattform bietet Produktseiten mit Filtern, Kundenbewertungen sowie verschiedene Zahlungs- und Lieferoptionen. Hinter dem Angebot steht die Digitec Galaxus AG, ein E‑Commerce-Anbieter mit Fokus auf Onlinehandel und Kundenservice.