Viele Kunden loben die schnelle Lieferung, sichere Verpackung und gut verarbeitete Artikel. Gleichzeitig berichten mehrere von Problemen bei Lieferung, Rückerstattung und der Erreichbarkeit des Kundenservice. Insgesamt zeigen die Bewertungen starke Gegensätze: sehr positives Feedback zu Versand und Qualität, aber auch gravierende Ausfälle bei Lieferung und Service.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Ware nach fast vier Wochen nicht geliefert, keine Antworten, Käuferschutz genutzt.
“Meine Bestellung wurde nicht geliefert.”
Retoure seit über vier Wochen, keine Rückzahlung und kein Kontakt.
“Meine Retoure ist seit über 4 Wochen bei Gartentotal.”
Bestellte Menora kam mit Baufehlern, Produktqualität schlecht.
“Schrott!”
Gut verpackt, schnelle Lieferung und formschönes Produkt.
“Super verpackt und schnell geliefert, Formschön und ausreichend für größeren Inhalt.”
Kunden melden häufig nicht gelieferte Bestellungen, lange Versandverzögerungen und stornierte Aufträge. Wiederholt geht es um ausstehende Rückerstattungen nach Retouren; teils mussten Kunden dafür Käuferschutz (z. B. PayPal) einschalten.
Mehrere Bewertungen nennen günstige Preise und ein breites Sortiment. Einzelne Beschwerden sprechen von unerwarteten Retourekosten oder fehlenden Rückzahlungen, was die wahrgenommene Preis-Leistung verschlechtert.
Viele Nutzer empfinden den Bestellprozess als einfach und die Lieferung als schnell sowie ordentlich verpackt. Gleichzeitig häufen sich Berichte über Bestellungen ohne Versandfortschritt und über stornierte Aufträge.
Mehrere Rezensionen loben formschöne, fehlerfreie Ware und stimmige Produktbeschreibungen. Vereinzelt werden jedoch schwere Mängel genannt, etwa undichte Wasserzapfsäulen oder fehlerhafte Menora-Artikel.
Meistens klagen Kunden über ausbleibende Antworten, ignorierte E-Mails und unklare, unfreundliche Kommunikation. Eine Minderheit berichtet von schneller, wertschätzender E-Mail-Betreuung und zügiger Problemlösung.
Die Bewertungen sind klar polarisiert: sehr positive Erfahrungen mit Versand und Ware stehen negativen Fällen mit Nichtlieferung, ausstehenden Rückzahlungen und fehlendem Support gegenüber. Diese Gegensätze prägen die Gesamteinschätzung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (27) · Idealo (14) · TrustedShops (5) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Schnelle Lieferung zu fairem Preis und Empfehlung ausgesprochen.
“Gartentotsl kann man nur weiterempfehlen”
Rückerstattung nach Rücksendung nur über PayPal-Problemmeldung möglich.
“Geld zurück nach Rücksendung nur über Problemmeldung bei Paypal möglich:”
Ware nach fast vier Wochen nicht geliefert, keine Antworten, Käuferschutz genutzt.
“Meine Bestellung wurde nicht geliefert.”
Als verfügbar angegebene Ware wurde über einen Monat nicht geliefert.
“Ein Stern ist schon deutlich zu viel”
Ware nach fast vier Wochen nicht geliefert, keine Antworten, Käuferschutz genutzt.
“Meine Bestellung wurde nicht geliefert.”
Retoure seit über vier Wochen, keine Rückzahlung und kein Kontakt.
“Meine Retoure ist seit über 4 Wochen bei Gartentotal.”
Kundenservice nicht erreichbar, mangelhaftes Produkt zurückgesendet, Erstattung ausstehend.
“Kundenservice seit Wochen nicht erreichbar.”
Retoure auf eigene Kosten, keine Rückerstattung, E-Mails werden ignoriert.
“trotz Retoure auf eigene Kosten gibt's kein Geld zurück obwohl eine Einigung schriftlich stattgefunden hatte”
Guter Preis und sehr schnelle Lieferung.
“Guter Preis und schnelle Lieferung 😃”
Service unzumutbar und keine Rückerstattung erhalten.
“der Service im Versandhandel ist eine Zumutung”
Bestellung nach vier Wochen noch nicht verschickt, Anfragen unbeantwortet.
“Bestellung nach 4 Wochen noch nicht verschickt .”
Bezahlung erfolgte, Bestellung steht auf ‚Versand in Bearbeitung‘ ohne Fortschritt.
“Seitdem steht die Bestellung dauerhaft auf „Versand in Bearbeitung", ohne jeglichen Fortschritt”
Ware nicht geliefert, Firma reagiert nicht, Mahnungen vom Zahlungsdienstleister erhalten.
“Die Ware ist NICHT gekommen, soweit so schlecht.”
Einfache Bestellung, gute Verpackung und schnelle Lieferung.
“Einfache Bestellung, super verpackt und schnell geliefert.”
Einfache Bestellung und schnelle Lieferung, gerne erneut.
“Bestellung einfach schnelle Lieferung gerne immer wieder”
Gut verpackt, schnelle Lieferung und formschönes Produkt.
“Super verpackt und schnell geliefert, Formschön und ausreichend für größeren Inhalt.”
Schöne Bronzefigur und sehr schnelle, unkomplizierte Lieferung.
“Sehr schöne Bronzefigur, ha unsere Vorstellungen mehr als erfüllt.”
Keine Lieferung, keine Rückerstattung und kein Kundensupport.
“Keine Ware kein Geld zurück und kein Support schlechter wird es nicht.”
Retourekosten muss der Kunde selbst tragen, sehr ungewöhnlich.
“Retoure muss selbst bezahlt werden.”
Schnelle Lieferung, sichere Verpackung und unbeschädigte Ankunft.
“am 03.04. war mein Paket bereits hier.”
Paket nicht ordnungsgemäß zugestellt, Rückerstattung und Kundenservice fehlen.
“Kundenservice? Fehlanzeige!”
Artikel wurde retourniert, Kunde soll Rücksendekosten übernehmen.
“Retouregeld soll ich übernehmen.”
Bestellte Menora kam mit Baufehlern, Produktqualität schlecht.
“Schrott!”
Ware wurde nicht geliefert und Kundenservice ist nicht vorhanden.
“Ware wird nicht geliefert und Service ist nicht vorhanden”
Schneller Versand und sehr freundlicher Kundendienst.
“Top Service, sehr freundlicher Kundendienst.”
Versand am Bestelltag, aber zunächst keine Versandbestätigung; Kundenservice half schnell.
“Ware wurde noch am Bestelltag versendet, leider aber keine Versandbestätigung erhalten.”
Nach zehn Tagen wurde die Bestellung noch nicht versendet.
“Nach 10 Tagen ist die Ware immer noch nicht verschickt worden.”
Bestellung nach fast vier Wochen storniert wegen Nichtversand.
“Lieferzeit von über 4 Wochen. Hab dann die Ware storniert”
Lieferung zu spät, unfreundlicher Service und fehlende Bestandsanzeige.
“Unfreundlichster Service, der uns jemals begegnet ist.”
Defekter Artikel zurückgesendet, Rückerstattung und Versandkosten nicht erstattet.
“aber die Rückzahlung habe ich nicht erhalten.”
Kritische Produktrezensionen werden offenbar nicht veröffentlicht.
“Kritische Rezensionen von mangelhaften Waren werden kategorisch nicht veröffentlicht.”
Versandprobleme, Rückerstattung abzüglich Gebühren, schlechte Kommunikation.
“Versand hat nicht funktioniert - konnte nicht zugestellt werden”
Sehr schneller Versand und problemloser, guter Kundenservice.
“Sehr schneller Versand und super Support.”
Gelieferte Wasserzapfsäulen qualitativ mangelhaft und undicht.
“Qualität definitiv indiskutabel respektive nicht vorhanden”
Lieferung verzögert, keine Reaktion auf E-Mails, Kunde storniert.
“Die Lieferzeit ist viel zu lang.”
Rückzahlung einer nicht zugestellten Bestellung erfolgte erst nach acht Wochen.
“Rückzahlung des Kaufpreises einer nicht zugestellten Ware erfolgte erst 8 Wochen später”
Weigert sich, Mehrwertsteuer bei Ausfuhr zurückzuerstatten.
“weigert sich Mehrwertsteuer nach Ausfuhr zurück zu erstatten - Begründung: Zuviel Aufwand.”
Artikel wie beschrieben und Versand in Ordnung.
“Artikel ok, Versand (trotz GLS) ok”
Intransparente und unfreundliche Kommunikation, Liefertermine werden nicht eingehalten.
“Intransparent und unfreundlich.”
Keine Reaktion, PayPal-Käuferschutz wurde zur Lösung benötigt.
“Geld am 11.08.2025 von PayPal zurückbekommen.”
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Gartentotal ist ein deutscher Online-Shop für Gartenbedarf. Im Sortiment finden sich Teichpumpen, Messgeräte, Hängematten, Dekoration und weitere Gartenartikel. Auf den Produktseiten stehen Angaben zu Größe, Material und Funktion sowie Produktfotos. Bestellt wird über die Website; Bestell- und Versandinfos kommen über das Onlinesystem.