Viele Kunden loben den schnellen Versand, die kompetente Beratung und den einfachen Bestellablauf. In vielen Bewertungen werden auch die Materialqualität und das Preis-Leistungs-Verhältnis hervorgehoben. Gleichzeitig berichten Käufer wiederholt von Lieferverzögerungen, Teillieferungen und fehlenden Vorankündigungen durch die Spedition. Einzelne Kunden schildern gravierende Serviceprobleme, etwa ausbleibende Rückmeldungen oder fehlende Rückerstattungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jul 2020 – Feb 2026).
Kundenservice und Lieferung wurden als hervorragend beurteilt.
“Der Kundenservice und die Lieferung waren hervorragend. Danke.”
Schnelle Lieferung, sehr gute Qualität und schneller Ersatz für falschen Torpfosten.
“Schnelle Lieferung, super Qualität zu einem top Preis.”
Lieferdatum überschritten, keine Kommunikation und bezahltes Geld fehlt.
“Keine Ware - Geld weg - Kein Kontakt”
Viele Lieferverzögerungen, Teillieferungen und mangelhafte Kommunikation mit dem Kunden.
“Totales Chaos in dieser Firma”
Viele Bewertungen loben schnellen Versand, lösungsorientierten Support am Telefon und unkomplizierte Retouren. Daneben finden sich mehrere Berichte über ausbleibende Rückrufe, unhöfliche Mitarbeiter und lange Bearbeitungszeiten bei Reklamationen. Diese gegensätzlichen Erlebnisse prägen das Bild vom Kundenservice.
Kunden nennen immer wieder günstige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Mehrere Stimmen sehen die Preise im Vergleich zu Baumärkten im Vorteil. Auch Hinweise auf deutsche Produktion und faire Preise tauchen in mehreren Bewertungen auf.
Viele Käufer beschreiben die Online-Bestellung als einfach, die Produktseiten als verständlich und den Aufbau der Zaunelemente als leicht. Einige loben den Konfigurator und die Möglichkeit zur Selbstabholung. Mehrfach wird jedoch geschildert, dass verschobene Liefertermine das Erlebnis getrübt haben.
Die meisten Bewertungen beschreiben die Zaunmaterialien als hochwertig, stabil und wie beschrieben. Vereinzelt werden Produktions- oder Transportschäden genannt, etwa gebogene Matten, Lackschäden oder falsch gelieferte Teile. In Einzelfällen gab es Ersatzlieferungen oder schnelle Nachbesserungen.
Kunden berichten oft von freundlicher, schneller und hilfreicher Kommunikation per Telefon oder Chat. Mehrere Rückmeldungen kritisieren fehlende Infos der Spedition oder verspätete Lieferbenachrichtigungen. Ein kleiner Teil nennt schwere Fälle, etwa direkte Inkasso-Mahnungen ohne Vorwarnung.
Viele Bewertungen schildern insgesamt positive Käufe mit schneller Lieferung und Ware, die zufriedenstellt. Gleichzeitig gibt es deutliche Negativberichte über Lieferchaos, fehlende Ware und ausbleibende Erstattungen. Diese starken Gegensätze sorgen für eine klare Polarisierung der Erfahrungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: TrustedShops (28) · Trustpilot (24) · Idealo (12) · Ekomi (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Gute Qualität und Preis, schnelle Lieferung; fehlende Lieferinformation bemängelt.
“Information zur Lieferung wäre von Vorteil.”
Günstigster Anbieter, Konfigurator passend, Lieferung vollständig und Spedition gut.
“Die Spedition die mich beliefert hat war auch super!”
Liefertermine mehrfach verschoben und falsche Teile mitgeliefert.
“Liefertermin KW von Verkauf wurde zweimal verschoben”
Sehr zufrieden mit dem Zaunpaket.
“Sehr zufrieden”
Tolles Angebot und sehr guter Service; gerne Kunde.
“Super Angebot und absolut genialer Service.”
Ausverkauftes Produkt wurde gleichwertig ersetzt und schnell geliefert.
“So geht Kundenservice!”
Bestellung online einfach; Artikel wie beschrieben und einwandfrei geliefert.
“Die Bestellung über die Homepage ist einfach und übersichtlich.”
Alles lief problemlos und der Zaun ist in gutem Zustand.
“alles lief problemlos und der Zaun ist top”
Materialien hochwertig, dafür katastrophaler Kundenservice und fehlende Entschädigung.
“Für den Kundenservice gibt es minus zehn.”
Lieferdatum überschritten, keine Kommunikation und bezahltes Geld fehlt.
“Keine Ware - Geld weg - Kein Kontakt”
Mehrfache Anrufe wegen Liefertermin blieben ohne Rückruf; schlechter Support.
“Trotz 4 maligen Anruf wegen Liefertermin anfrage kein Rückruf!”
Gute Qualität zu fairen Preisen erlebt.
“Gute Qualität zu fairen Preisen”
Einfache Bestellung, Ware top, netter Lieferant; lange Lieferzeit fünf Wochen.
“Was man wissen sollte ist die lange Lieferzeit”
Produkt ist top und einfach aufzubauen.
“Top Produkt und einfach im Aufbau”
Gute Beratung; wir sind sehr zufrieden.
“Vielen Dank für die gute Beratung.”
Große Palette enthielt beschädigte Ware; kein Ersatz, keine Kulanz, unhöfliche Mitarbeiter.
“kein Ersatz bekommen kein Gutschrift keine Kulanz”
Schnelle, unkomplizierte Lieferung und gute Kommunikation.
“Schnelle und unkomplizierte Lieferung. Gute Kommunikation.”
Professioneller Chat, routinierte Lieferung und hochwertiges, stabiles Material.
“Schon der online Chat war überaus professionell und serviceorientiert.”
Bei Vorkasse falsche Abdeckleisten, lange Kontaktversuche; Reklamation nach Wochen gelöst.
“Vorsicht bei Vorkasse”
Schnelle, freundliche und hilfreiche Kommunikation durch den Support.
“Der Support hat mir bei Fragen immer sofort geantwortet.”
Zaunmatten gebogen und lackbeschädigt; Versand schnell aber ohne Ankündigung.
“Die Zaunmatten sind leider alle gebogen.”
Sehr schnelle Lieferung und alles war in Ordnung.
“super schnelle Lieferung, alles in Ordnung”
Günstiger Preis, schnelle Lieferung und bisher volle Zufriedenheit.
“Günstiger Preis, schnelle Lieferung, gute Verpackung.”
Schnelle Lieferung und erwartetes Produkt mit guter Verarbeitung.
“Schnelle Lieferung, genau das Produkt, was ich erwartet habe, sehr gut in der Verarbeitung .”
Günstigere Preise als Baumärkte, schnelle Lieferung und gute Qualität.
“Die Preise sind günstiger als in Baumärkten, aber teurer als in anderen europäischen Ländern.”
Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis und sehr schnelle Lieferung.
“Sehr gutes Preis- Leistungsverhältnis und sehr schnelle Lieferung.”
Top Ware, schnelle Lieferung und guter Service mit Gewährleistung.
“Top Ware.Schnelle Lieferung.Netter Kontakt.Super Service und Gewährleistung.”
Rechnung übersehen, aber ohne Mahnung ging Forderung direkt ans Inkasso.
“ohne jede Zahlungserinnerung oder Mahnung ist das jetzt beim Inkasso.”
Superschnelle Lieferung, alles wurde gut geliefert.
“Superschnell und gut geliefert.”
Bei Gartenzaun Shop | Baustoffhandel Carstensen finde ich eine breite Auswahl unterschiedlicher Produkte, die ich möglicherweise für meine Vorhaben im Garten gebrauchen kann. Das wär doch erzählt, dass ich dort beispielsweise Gartenzäune und deren Befestigungen finde, um mich gegen die neugierigen Blicke der Nachbarn abzuschirmen. Zusätzlich dazu finde ich aber auch Pfosten, Steckplatten und sogar eine Kinderwelt, in der ich Klettergerüste oder Schaukel für meinen Nachwuchs kaufen kann. Falls ich hierbei außerdem auch gerne mehr über die einzelnen Produkte wissen wollen würde, kann ich auch einen Blick auf die Beschreibungen dieser werfen. Außerdem steht dann Kundenservice bereit, wenn ich Fragen oder Probleme habe und mit Hilfe der integrierten suche kann ich auch gezielt nach bestimmten Produkten für meine Ansprüche suchen Punkt ich bedanke mich herzlich für Ihre Dienstleistung und wünsche euch sehr viel Erfolg in der Zukunft.
Viele Lieferverzögerungen, Teillieferungen und mangelhafte Kommunikation mit dem Kunden.
“Totales Chaos in dieser Firma”
Sehr gute Einkaufserfahrung mit schneller Lieferung und guter Abwicklung.
“Besser geht es nicht.”
Freundlicher Mitarbeiter klärte Unklarheit, sehr guter Service und Lieferung.
“Sehr guter Service. Schnelle Lieferung. Zweckmäßige stabile Verpackung.”
Kundendienst änderte Bestellung sofort, Ware kam schnell nach Österreich.
“das wurde nach Rücksprache mit dem Kundendienst sofort erledigt”
Schneller Versand, alles lief reibungslos.
“Bestellung wurde schnell versendet und alles lief super, vielen Dank.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Gartenzaun Shop ist ein Online-Fachhändler für Gartenzäune und Zaunzubehör. Zum Sortiment gehören Zaunmatten, Pfosten, Tore und Befestigungsmaterial. Der Shop bietet Produktinfos, Maßangaben und Montagehinweise. Bestellungen laufen online, mit Liefer- oder Abholoptionen.