Viele Kunden loben den schnellen Versand, die kompetente Beratung und den einfachen Bestellablauf. In vielen Bewertungen werden auch die Materialqualität und das Preis-Leistungs-Verhältnis hervorgehoben. Gleichzeitig berichten Käufer wiederholt von Lieferverzögerungen, Teillieferungen und fehlenden Vorankündigungen durch die Spedition. Einzelne Kunden schildern gravierende Serviceprobleme, etwa ausbleibende Rückmeldungen oder fehlende Rückerstattungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jul 2020 – Jun 2026).
Kundenservice und Lieferung wurden als hervorragend beurteilt.
“Der Kundenservice und die Lieferung waren hervorragend. Danke.”
Schnelle Lieferung, sehr gute Qualität und schneller Ersatz für falschen Torpfosten.
“Schnelle Lieferung, super Qualität zu einem top Preis.”
Lieferdatum überschritten, keine Kommunikation und bezahltes Geld fehlt.
“Keine Ware - Geld weg - Kein Kontakt”
Viele Lieferverzögerungen, Teillieferungen und mangelhafte Kommunikation mit dem Kunden.
“Totales Chaos in dieser Firma”
Viele Bewertungen loben schnellen Versand, lösungsorientierten Support am Telefon und unkomplizierte Retouren. Daneben finden sich mehrere Berichte über ausbleibende Rückrufe, unhöfliche Mitarbeiter und lange Bearbeitungszeiten bei Reklamationen. Diese gegensätzlichen Erlebnisse prägen das Bild vom Kundenservice.
Kunden nennen immer wieder günstige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Mehrere Stimmen sehen die Preise im Vergleich zu Baumärkten im Vorteil. Auch Hinweise auf deutsche Produktion und faire Preise tauchen in mehreren Bewertungen auf.
Viele Käufer beschreiben die Online-Bestellung als einfach, die Produktseiten als verständlich und den Aufbau der Zaunelemente als leicht. Einige loben den Konfigurator und die Möglichkeit zur Selbstabholung. Mehrfach wird jedoch geschildert, dass verschobene Liefertermine das Erlebnis getrübt haben.
Die meisten Bewertungen beschreiben die Zaunmaterialien als hochwertig, stabil und wie beschrieben. Vereinzelt werden Produktions- oder Transportschäden genannt, etwa gebogene Matten, Lackschäden oder falsch gelieferte Teile. In Einzelfällen gab es Ersatzlieferungen oder schnelle Nachbesserungen.
Kunden berichten oft von freundlicher, schneller und hilfreicher Kommunikation per Telefon oder Chat. Mehrere Rückmeldungen kritisieren fehlende Infos der Spedition oder verspätete Lieferbenachrichtigungen. Ein kleiner Teil nennt schwere Fälle, etwa direkte Inkasso-Mahnungen ohne Vorwarnung.
Viele Bewertungen schildern insgesamt positive Käufe mit schneller Lieferung und Ware, die zufriedenstellt. Gleichzeitig gibt es deutliche Negativberichte über Lieferchaos, fehlende Ware und ausbleibende Erstattungen. Diese starken Gegensätze sorgen für eine klare Polarisierung der Erfahrungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (50) · trustpilot.com (24) · Idealo (12) · Ekomi (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Ablauf lief sehr gut und die Beratung war gut.
“Top gelaufen. Gute Beratung”
Kompetente Beratung, schneller Versand und Qualitätsware; kleiner Lieferschaden fair kompensiert.
“Die Kundenberatung nimmt sich Zeit, berät ausführlich und ist freundlich und kompetent.”
Sehr gute Beratung, schnelle Lieferung; Sonderwünsche wurden prompt erfüllt.
“Sehr gute Beratung, schnelle Lieferung, Sonderwünsche (Rechnungserhalt vor einem bestimmten Datum) wurden prompt erfüllt.”
Ware und Qualität wie beschrieben; Lieferung früher als angekündigt.
“Ware kam wie beschrieben, Qualität war wie beschrieben.”
Lieferung in drei Wochen, keine Info zur Zustellung, Ware aber qualitativ sehr gut.
“Die Qualität der Ware ist absolut TOP!”
Lieferung vollständig in drei Wochen; fehlende Speditionsinfo, Fahrer sprach kein Deutsch.
“Schade nur, das es keine Info gab, wann die Spedition liefert”
Perfekte, schnelle Abwicklung und sehr guter telefonischer Kontakt.
“Perfekte schnelle Abwicklung.”
Schneller Versand, Zaun ist toll und leicht aufzubauen.
“Der Versand war wirklich schnell. Wir sind zufrieden und der Zaun ist toll und lässt sich einfach aufbauen. Vielen Dank”
Selbstabholung mit zuvorkommender Bedienung und Hilfe beim Verladen.
“Ich wurde sehr zuvorkommend bedient und beim Verladen wurde mir geholfen.”
Gute Materialqualität und schnelle Lieferung, alles vollständig geliefert.
“Super Material, sch nell geliefert.”
Einkauf war perfekt, Lieferung enttäuschend; Fahrer war unfreundlich.
“nur die Lieferung war eine Katastrophe.”
Einkauf und Bestellung perfekt, Lieferung problematisch wegen Fahrer.
“nur die Lieferung war eine Katastrophe.”
Anliefertermin verschoben, deswegen 4 Sterne; Bestellablauf ansonsten bestens.
“Aufgrund Verschiebung des Anliefertermins dieses Mal nur 4 Sterne.”
Anliefertermin verschoben; ansonsten kompletter Bestellablauf hervorragend.
“Aufgrund Verschiebung des Anliefertermins dieses Mal nur 4 Sterne.”
Lieferung erfolgte schnell und reibungslos.
“Schnelle Lieferung”
Absolut zufrieden mit Bestellung, Abholung, Qualität und Service.
“Ich bin absolut zufrieden (Bestellung/Abholung/Qualität/Service).”
Absolut zufrieden mit Bestellung, Abholung, Qualität und Service.
“Ich bin absolut zufrieden (Bestellung/Abholung/Qualität/Service).”
Schnelle Lieferung und gute Qualität zum günstigen Preis.
“Top Preis für Top Qualität.”
Lieferung reibungslos, allerdings Pfosten hatten Beschädigungen und Kratzer.
“Leider ließ diesmal die Qualität der Pfosten zu Wünschen übrig.”
Lieferung schnell, aber Pfostenqualität mit Lackschäden und Kratzern.
“Leider ließ diesmal die Qualität der Pfosten zu Wünschen übrig.”
Gute Qualität und Preis, schnelle Lieferung; fehlende Lieferinformation bemängelt.
“Information zur Lieferung wäre von Vorteil.”
Günstigster Anbieter, Lieferung gut, fehlten Einschlagdübel für volle Punktzahl.
“Wart Ihr die Günstigsten die ich finden konnte.”
Günstigster Anbieter, Konfigurator passend, Lieferung vollständig und Spedition gut.
“Die Spedition die mich beliefert hat war auch super!”
Liefertermine mehrfach verschoben und falsche Teile mitgeliefert.
“Liefertermin KW von Verkauf wurde zweimal verschoben”
Sehr zufrieden mit dem Zaunpaket.
“Sehr zufrieden”
Tolles Angebot und sehr guter Service; gerne Kunde.
“Super Angebot und absolut genialer Service.”
Ausverkauftes Produkt wurde gleichwertig ersetzt und schnell geliefert.
“So geht Kundenservice!”
Bestellung online einfach; Artikel wie beschrieben und einwandfrei geliefert.
“Die Bestellung über die Homepage ist einfach und übersichtlich.”
Alles lief problemlos und der Zaun ist in gutem Zustand.
“alles lief problemlos und der Zaun ist top”
Materialien hochwertig, dafür katastrophaler Kundenservice und fehlende Entschädigung.
“Für den Kundenservice gibt es minus zehn.”
Lieferdatum überschritten, keine Kommunikation und bezahltes Geld fehlt.
“Keine Ware - Geld weg - Kein Kontakt”
Mehrfache Anrufe wegen Liefertermin blieben ohne Rückruf; schlechter Support.
“Trotz 4 maligen Anruf wegen Liefertermin anfrage kein Rückruf!”
Gute Qualität zu fairen Preisen erlebt.
“Gute Qualität zu fairen Preisen”
Einfache Bestellung, Ware top, netter Lieferant; lange Lieferzeit fünf Wochen.
“Was man wissen sollte ist die lange Lieferzeit”
Produkt ist top und einfach aufzubauen.
“Top Produkt und einfach im Aufbau”
Gute Beratung; wir sind sehr zufrieden.
“Vielen Dank für die gute Beratung.”
Große Palette enthielt beschädigte Ware; kein Ersatz, keine Kulanz, unhöfliche Mitarbeiter.
“kein Ersatz bekommen kein Gutschrift keine Kulanz”
Schnelle, unkomplizierte Lieferung und gute Kommunikation.
“Schnelle und unkomplizierte Lieferung. Gute Kommunikation.”
Professioneller Chat, routinierte Lieferung und hochwertiges, stabiles Material.
“Schon der online Chat war überaus professionell und serviceorientiert.”
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Gartenzaun Shop ist ein Online-Fachhändler für Gartenzäune und Zaunzubehör. Zum Sortiment gehören Zaunmatten, Pfosten, Tore und Befestigungsmaterial. Der Shop bietet Produktinfos, Maßangaben und Montagehinweise. Bestellungen laufen online, mit Liefer- oder Abholoptionen.