Kunden loben oft die Verarbeitung, die Gravuren und die Verpackung. Gleichzeitig gibt es mehrere Berichte über nicht gelieferte oder stornierte Bestellungen. Viele Käufer finden den Kundenservice schwer erreichbar. Die Bewertungen fallen deutlich entweder sehr positiv oder klar negativ aus.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2020 – Mär 2026).
Bezahlt, aber nicht geliefert; Laden offenbar insolvent.
“Gekauft, bezahlt und nicht geliefert .”
Lieferung wie angegeben, Artikel ansprechend verpackt und zufriedenstellend.
“Lieferzeit wie angegeben 3 Tage.”
Gravurfehler, kein Kundendienst, Rückerstattung erst nach PayPal-Einschaltung.
“Trotz Fotochecks kam das Teilchen mit Gravurfehlern bei mir an.”
Kleiner Transportschaden, aber schneller und unkomplizierter Ersatz erhalten.
“Das Team hat sofort eine neue Platte verschickt”
Viele Bewertungen berichten von ausbleibenden Lieferungen und stornierten Bestellungen. Mehrere Kunden schildern, dass sie bezahlt haben, die Ware aber nicht verschickt wurde. In positiven Fällen werden schnelle Stornos und zügige Rückerstattungen genannt.
Mehrere Käufer bewerten Material und Gravur als sehr gut und sprechen von einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis. Es gibt aber auch Beschwerden über angeblich billige Importware und zusätzliche Rücksendekosten. Bei der Preiswürdigkeit gehen die Meinungen deutlich auseinander.
Kunden berichten wiederholt von verspäteter oder fehlender Sendungsverfolgung und von Paketen, die in DHL-Shops hängen blieben. Andere schildern eine reibungslose Bestellung und schnelle Lieferung. Einige empfanden unklare Lieferangaben als verwirrend.
Viele Rezensionen heben die saubere Verarbeitung, ansprechende Gravuren und eine sichere Verpackung hervor. Andere berichten von fehlenden Teilen, fehlenden Batterien und insgesamt schlechter Qualität bei einzelnen Produkten. Kleinere Transportschäden wurden in mehreren Fällen durch Ersatz behoben.
Mehrere Stimmen berichten von unbeantworteten E-Mails und einem telefonisch nicht erreichbaren Kundendienst. Gleichzeitig beschreiben andere einen freundlichen, schnellen und lösungsorientierten Kontakt. In einigen Fällen kam die Rückerstattung erst nach einer Intervention über Zahlungsdienste.
Die Erfahrungen reichen von sehr zufriedenstellend bis stark unzufrieden und ergeben ein gespaltenes Gesamtbild. Positive Erlebnisse drehen sich vor allem um Produktqualität und unkomplizierte Ersatzlieferungen. Schwerwiegende negative Fälle betreffen Nichtlieferung, Stornierungen und schwachen Support.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (22) · TrustedShops (19) · Kununu (6) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Mangelhafte/unvollständige Ware, kein Kundenservice, Rückerstattung über PayPal erhalten.
“Der Kundenservice war nicht erreichbar – weder per E‑Mail noch telefonisch.”
Bezahlt, aber nicht geliefert; Laden offenbar insolvent.
“Gekauft, bezahlt und nicht geliefert .”
Lieferung wie angegeben, Artikel ansprechend verpackt und zufriedenstellend.
“Lieferzeit wie angegeben 3 Tage.”
Gute Qualität und zufriedenstellende Lieferung innerhalb weniger Tage.
“Ist super schön, gut gearbeitet.”
Bestellung wurde trotz zugesagter Lieferzeit storniert.
“Die Ware wird mit einer Lieferzeit von 5-7 Tagen angegeben.”
Gravurfehler, kein Kundendienst, Rückerstattung erst nach PayPal-Einschaltung.
“Trotz Fotochecks kam das Teilchen mit Gravurfehlern bei mir an.”
Gute Artikelqualität, aber sehr lange Versanddauer und schlechter Kundenservice.
“keine telefonische Erreichbarkeit unter der angegebenen Nummer.”
Stornierung erfolgte und Geld wurde zeitnah zurücküberwiesen.
“Die Bestellung wurde storniert und das Geld zeitnah rücküberwiesen.”
Bestellung wurde nach Bestätigung nicht weiterverarbeitet und blieb ausstehend.
“nur eine Bestellbestätigung habe ich bekommen. Seitdem nix mehr.”
Paket hängt im DHL-Shop, Kundendienst kaum erreichbar und unzuverlässig.
“Telefonisch ist niemand erreichbar,”
Versandstatus blieb unverändert und E-Mails wurden nicht beantwortet.
“auf email wird auch nicht reagiert.”
Versprochene Lieferzeit wurde nicht eingehalten, Ware verließ Lager nicht.
“Laut Sendungsverfolgung hat die Ware (Stand 23.12.23) noch nicht mal Ihr Lager verlassen.”
Hervorragender Kundenservice, Änderungswünsche wurden schnell und freundlich umgesetzt.
“Ich bekam jedes Mal sofort eine freundliche Rückmeldung”
Versprochene pünktliche Lieferung wurde nicht eingehalten, führte zur Blamage bei Hochzeit.
“Tja, war leider nichts.”
Teilartikel fehlte, Rechnung inkl. Mahngebühren gestellt und Inkassoverfahren verursacht.
“Die Rechnung wurde aber über den vollen Betrag aller vier Artikel gestellt ! !”
Personalisierte Schnapsbank pünktlich geliefert, nette und schnelle Kundenkommunikation.
“Die Lieferung erfolgte schnell und absolut super verpackt an.”
Pünktliche Lieferung und gute Qualität, negative Bewertungen nicht nachvollziehbar.
“Pünktlich geliefert und gute Qualität.”
Ware kam nicht, Anfragen unbeantwortet und keine Erreichbarkeit.
“Bestellte Ware kommt gar nicht, keine Beantwortung von Anfragen, keine Erreichbarkeit!”
Laterne schön und sorgfältig gearbeitet, leichte Lieferverzögerung akzeptabel.
“Meine bestellte Laterne anlässlich einer hochzeit ist wundervoll.”
Sehr schlechte Produktqualität, vermutlich Importware, Rückversand selbst zu zahlen.
“Die Produkte haben eine sehr schlechte Qualität.”
Zu späte Lieferung, unvollständige Ware und nicht erreichbarer Kundendienst.
“das LED-Licht hat gefehlt.”
Angegebene Lieferzeiten stimmen nicht, man steht ohne Geschenk da.
“Lieferzeiten reiner Werbegag.”
Schnelle Lieferung und problemloser Austausch defekter Teile.
“Im Nachhinein war ein Teil defekt und dies wurde anstandslos getauscht.”
Glas mit Lichtkette schön gestaltet und pünktlich geliefert.
“Glas mit Lichtkette wurde sehr schön gestaltet und pünktlich geliefert.”
Kleiner Transportschaden, aber schneller und unkomplizierter Ersatz erhalten.
“Das Team hat sofort eine neue Platte verschickt”
Kleine Oberflächenanlauffung ließ sich polieren, Lieferung sehr schnell.
“ließ sich aber weg Polieren.”
Trotz Fehler war die Abwicklung und der Kontakt vorbildlich.
“Obwohl es leider fehlerhaft war, ist die Abwicklung und der Kontakt prima.”
Sehr gute Qualität zum günstigen Preis und schnelle Lieferung.
“Super Ergebnis und mega Qualität für wenig Geld.”
Gravierte Sektgläser, schnelle Lieferung und sehr gute Qualität.
“Schnelle Lieferung, sehr gute Qualität und schöne Gravur.”
Wunderschönes Geschenk, toll verpackt und schnelle Lieferung.
“Wunderschöner Diamant,toll verpackt und schnelle Lieferung,meine Eltern werden sich freuen zur Diamternen Hochzeit über das Geschenk,DANKE”
Kreative Idee, schönes Geschenk für das Hochzeitspaar.
“Ist ein schönes Geschenk für das Paar”
Hochwertiges Material, tolles Geschenk and sehr schnelle Lieferung.
“Material sehr gut.”
Hochwertige Schatzkiste, passende Größe und gut lesbare Gravur.
“Die Gravur ist sehr gut lesbar.”
Schnelle Lieferung, aber Scheiben waren lose und mussten befestigt werden.
“drei von vier Scheiben waren nicht in der Laterne befestigt.”
Sehr netter Kontakt, toller Service und empfehlenswertes Produkt.
“Sehr netter Kontakt, toller Service und ein ganz tolles Produkt.”
Freundliche Mitarbeiter boten sofortige Hilfe und gute Geschenkidee.
“Hatte ein Problem und mir wurde sofort eine Hilfe angeboten”
Sehr schönes, sicher verpacktes Geschenk, schnelle Lieferung; Batterie fehlte.
“Leider keine Batterie dabei, müssten wir nachkaufen, sonst klare Empfehlung, danke.”
Bestellung kam in zwei Lieferungen, dies war nicht ersichtlich und verwirrte.
“Die Bestellung kam in 2 Lieferungen.”
Lieferzeitangabe irreführend, Paket kam nach sieben statt zwei Tagen, Tracking fehlte.
“Ausserdem stand, dass es in 2 Tagen da ist und es kam erst nach 7 Tagen.”
Fehler wurden schnell korrigiert, Bearbeitung und Lieferung sehr schnell.
“Es wurde unverzüglich darauf reagiert und der Fehler konnte vor der Anfertigung beseitigt werden.”
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Geschenke 24 ist ein deutscher Online-Shop für personalisierte Geschenke. Im Sortiment sind gravierte Gläser, Holzartikel, Laternen und beleuchtete Glasobjekte. Käufer können Gravuren oder andere Personalisierungen auswählen. Bestellt wird über den Webshop, der Versand erfolgt als Paket. Für Fragen und Reklamationen gibt es einen Kundendienst.